Reclamações públicas

Entregador nao faz entrega de encomenda numa loja de C.C (UBBO) com a justificacao de endereço errado. Falso já que sao centenas de encomendas sempre com o mesmo endereço e loja bem identificada pelo número. Presumo que nao façam novas tentativas e a encomenda vá devolvida. O entregador tentou ligar-me mas não pude atender. Não teve paciência para procurar ou informar-se junto da segurança do centro e mentiu. Isto é recorrente. Contacto com a empresa é pesadelo. E agora?

Exmos. Senhores... Venho por meio deste comunicado deixar minha insatisfação com os serviços prestados nos últimos meses, devido a falta de comunicação e transferência nos feitos sobre meus cartões e pagamento dos mesmos. Onde tive um aumento de crédito e me deram outro cartão só de crédito e pegaram no meu de débito e fizeram o cancelamento, após isso me cobraram para pedir outro cartão de substituição e cobraram pela emissão do cartão. Sendo que a culpa não é minha. Mandei e-mails e fiz ligações e não consegui resolver o problema, há não ser que eu pagasse novamente um valor de 23,40 no total. Por este motivo minha reclamação e vou prosseguir com a mudança de agência, obrigado.

Exmos Senhors, Em Março de 2025, contratei a empresa ZSL para uma remodelação da cozinha e wc no meu apartamento. Desde essa data até hoje, a obra não esta concluída faltando variadas coisas , tais como montagem total dos armários de cozinha, colocação de electrodomésticos, ligaçoes eléctricas, torneiras... Desde essa altura que as equipas aparecem, pontualmente, no apartamento fazendo apenas uma coisa ou outra, aqui e ali. Contacto várias vezes a empresa (maioria das vezes não atendem o telefone), e dizem que vão fazer a obra, mas na verdade não fazem nada nem sequer aparecem no local.Já deram várias datas de conclusão da obra e não cumpriram nenhuma. Inclusive já lhes perguntei se eles queriam desisitir, devolvendo a quantia já paga. Disseram que iam acabar a obra. Informo que já liquidei 95% do valor total da obra. Enviei um email, solicitando mais uma vez que me dessem uma data para a conclusão da obra e responderam que iam tentar terminar brevemente. Enviei novo email, dizendo que a resposta deles era muito vaga e exigia a conlusão da obra para dia 30 de Setembro, sob pena de rescindir o contrao. Não me responderam até agora, e continuam sem atender os telefones. Gostaria , se me pudessem dar uma orientação sobre como devo proceder. Obrigada. Eugénia Simões

Agradecia ser contactada por alguém da Ups desde o momento onde não consigo ter aceso a um contacto de apoio a clientes . Pois estamos a ser insultados por alguns funcionários da Ups diariamente onde nos deixam 100/200 caixas diárias . TENHO FOTOGRAFIAS FILMAGEMS com a agressividades que tratam as caixas. e se reclamamos com eles somos insultadas . Cristina Pinto

No dia 20/09/2025 sábado, realizei um serviço no salão, pelo qual paguei 80€. Compareci ao espaço com o cabelo hidratado, selado e macio, mas saí com os fios visivelmente danificados: porosos, abertos e espigados, como se tivessem sido tratados com oxidante de 40 volumes. Fui cortar uma franja lavar e fazer o das no cabelo. Durante o atendimento, a profissional afirmou, diante de outra cliente, que o meu cabelo estaria “super ressecado, mega poroso e sem hidratação”. Essa colocação, além de constrangedora, não corresponde à realidade dos cuidados que mantenho com o meu cabelo, como ficou evidente em vídeo que gravei e enviei posteriormente à própria empresa, demonstrando o contraste entre o resultado entregue e o real estado do meu cabelo. Apesar de ter manifestado formalmente o meu descontentamento presen ialmente e por mensagem escrita e disponibilizado prova em vídeo, não obtive qualquer resposta ou proposta de solução por parte do salão, que inclusive deixou de atender chamadas ou responder mensagens. Considero que houve: Má execução do serviço contratado, sem correspondência ao valor pago; Exposição indevida da minha imagem diante de terceiros; Falta de resposta e de profissionalismo por parte da empresa. Desta forma, solicito à DECO a vossa intervenção para que seja encontrada uma solução justa, nomeadamente: 1. O reembolso do valor pago (80€), ou 2. Uma compensação equivalente, em respeito ao consumidor. Estou disponível para fornecer cópia das mensagens trocadas, vídeos e provas que demonstram o ocorrido. Gravei meus cabelos indo para o salão, na volta e pós primeiro tratamento com produtos profissionais, feito em casa. Com os melhores cumprimentos.

Descrição da Reclamação: No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€. Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site. Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta. Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa. O que pretendo: O envio imediato da encomenda OU O reembolso integral do montante pago (33,96€). Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.

Exmos. Senhores, Adquiri no dia 20 de setembro, no Recheio Cash and Carry de Vila Franca de Xira, 4 pacotes de doce de 4 frutos St Dalfour, L000015250603, com validade até 03/06/2028. Ao abrir a embalagem (que se encontrava intacta e selada a vácuo), deparei-me com a presença de uma lagarta viva no interior. Anexo fotografias e vídeo que comprovam a situação. Trata-se de uma ocorrência grave, que compromete a confiança na qualidade e segurança alimentar do produto. Por esse motivo, solicito que sejam apuradas as circustâncias em tal pode ocorrer, justificação e ressarcimento do produto. Esclarecimentos sobre as causas desta situação e medidas preventivas a adotar são muito importantes para melhor esclarecimento e segurança dos consumidores Fico a aguardar a vossa resposta. Com os melhores cumprimentos, Raquel Jonas 966285766 raquel.jonas@gmail.com

Descrição da Reclamação: No dia 19/09/2025, efetuei uma encomenda no site da Outlet PC (versão Portugal), de 3 caixas do medicamento Libifeme, no valor total de 33,96€. Apesar de o pagamento ter sido efetuado (tenho comprovativo, onde consta a referência Compra 9721 – SP Outlet PC ONLINE REUS ES), o pedido não ficou registado no site. Contactei a empresa várias vezes por e-mail a solicitar o envio da encomenda ou o respetivo reembolso, mas nunca obtive resposta. Considero esta situação uma falta de respeito para com o consumidor e um incumprimento grave das obrigações legais da empresa. O que pretendo: O envio imediato da encomenda OU O reembolso integral do montante pago (33,96€). Caso não haja resolução, reservo-me o direito de avançar com queixa junto das entidades competentes.

Adquiri bilhetes através da Ticketline para um espetáculo cuja data original foi alterada à ultima da hora para 1 ano depois. Infelizmente não consigo estar presente na nova data devido ao meu horario trabalhador-estudante. Solicitei à Ticketline o reembolso ou, em alternativa, a emissão de um voucher para outro espetáculo. A empresa recusou, alegando que o prazo para pedidos terminou em julho. Esta prática é abusiva e contraria o disposto no artigo 9.º da Lei de Defesa do Consumidor (Lei n.º 24/96) e no Decreto-Lei n.º 23/2014, que garantem ao consumidor o direito à devolução do valor pago quando não aceita a alteração unilateral da data do evento. Reforço que não exijo reembolso em numerário, apenas gostava que houvesse a possibilidade da emissão de um voucher Ticketline de igual valor, solução justa e equilibrada. Após dois emails a tentar esclarecer de forma justa nao obtive resposta, cujos envio em anexo. Peço a vossa intervenção para que a Ticketline respeite os meus direitos enquanto consumidor. Filipe Carvalho

Comprei um saco de espinafres pingo doce já lavados e prontos a usar e encontrei ovos de bichos.