Reclamações públicas

No dia 30/04, me desloquei até a loja da vodafone localizada no via Catarina, para solicitar a alteração da data de vencimento da fatura, e expliquei o motivo óbvio, já que a mesma estava vencendo antes do pagamento de salário ser feito e com isso, estava a gerar multa de atraso. O colaborador que me atendeu, já de imediato disse que não poderia ajudar e que eu precisaria me deslocar até o norte shopping para conseguir a tal alteração. Ao me deslocar até a mesma, o colaborador que me atendeu, sem muita educação ou paciência, não verificou dados, e simplesmente não avisou como funcionava ou ao menos, informou sobre possíveis alterações de valores na fatura, somente ouviu meu pedido e disse que já estava alterado. No dia 18/05, recebi uma sms com a fatura, no valor ridículo de 71,21€, valor que jamais me foi informado, ou explicado como funcionaria a próxima cobrança, afinal, se me fosse informado, eu jamais teria aceitado, pois meu contrato é de 46,40€. Hoje, dia 22/05/2026, me ligaram apenas uma vez, e como não pude atender, me mandaram apenas uma sms dizendo: “Vodafone, tentamos contacto sem sucesso, Informamos que nao existe erro de taxacao. servico e taxado por dois ciclos de faturacao. dado que existiu uma troca de ciclo no decorrer da faturacao. Obrigado” Obviamente não tive o direito de resposta, o que agrava o descaso, a falta de profissionalismo e total falta de respeito.

Boa tarde. Concluí o 12º ano através do processo qualifica no fim do mês de Outubro de 2025. Após esse processo já recebi o certificado e encontro-me certificada na plataforma do passaporte qualifica. Já enviei emails a questionar sobre o valor uma vez que me foi informado que seria pago em no máximo 6 meses. Entretanto passaram 7 meses e até a data apenas me respondem aos emails reiterando e reforçando a indicação de que tudo se mantem igual desde o dia 19 de Janeiro.

Exmos. Senhores, abaixo encontram-se a nossa reclamação do dia 17.05.2026. Mais uma vez Não houve resposta da empresa Gold Energy. O seu pedido Nome ULRICH SCHENK NIF 203571126 Nº Cliente CG1802729 Email ulrich.schenk@sapo.pt Telefone +351964961838 Tipo de Pedido Reclamação Assunto Atendimento, Mensagem Exmos. Senhores, A instalação solar que adquiri junto de vós para injeção de energia na rede, com o n.º de contrato CG1802729, encontra-se avariada desde setembro de 2025. Desde outubro de 2025, solicito mensalmente a vossa intervenção para que seja reparada a avaria. Apenas em abril de 2026 compareceu efetivamente um técnico da empresa Ecosul, que confirmou a avaria do inversor. Terá sido, entretanto, remetido aos vossos serviços um relatório interno que confirma essa situação. Infelizmente, também desta vez, não deram qualquer resposta ao meu pedido telefónico para a regularização do dano. Sou, assim, forçado a concluir que, da vossa parte, aparentemente não existe qualquer interesse em prestar-me assistência nesta questão. Há já nove meses que não consigo injetar energia na rede, o que constitui uma situação manifestamente inaceitável, e continuam a ignorá-la. Venho, por este meio, exigir o reembolso do prejuízo financeiro até agora causado, bem como a substituição do inversor. Enviarei cópia desta carta à associação de defesa do consumidor Deco Proteste, solicitando apoio neste caso. Com os melhores cumprimentos, Ulrich Schenk

Estamos tendo problemas constantes com entregas da GLS. Registram as tentativas como AUSENTE, mas trabalho em casa e estou disponível. Tanto que entregas de outras empresas ocorrem normalmente. Hoje inclusive a reclamação foi registrada como ocorrendo 1 hora no futuro. Em apenas 1 caso, a algumas semanas, tentaram ligar, e por não atender colocaram como ausente apesar de que estávamos em casa, mas nas demais nem ligação, nem interfonar, nem batida a porta.

Bom dia, quero deixar aqui uma reclamação contra a empresa Agoda. No dia 20 fiz uma reserva num hotel a qual foi logo debitado 204,88€ logo na confirmação da reserva tive problemas porque pus estadia para dois adultos e um bebé e na confirmação só me puseram 1 adulto. Liguei para o hotel para conformar e realmente só meteram 1 pessoa. Liguei para o apoio ao cliente na qual me disseram que se pagasse mais 40€ ficava resolvido e assim o fiz. Até me disseram que descontavam o valor do cartão que foi debitado o valor inicial. Entretanto liguei para o hotel novamente para confirmar se a situação já estaria resolvida e disseram que estava tudo ok que já aparecia 2 adultos e um bebé. Hoje de manhã quando acordo tenho um email a dizer que a minha reserva tinha sido cancelada e que não iria receber o valor de volta. Eu não dei autorização para cancelamento. Tenho emails por parte da empresa a provar a tal alteração. Uma vez que cancelaram quero o meu dinheiro de volta. É uma vergonha fazerem isto aos clientes. Deixo em anexo emails. Fico aguardar resposta por parte da empresa e a devolução do valor debitado! Obrigado

No passado dia 20 de maio, recebi uma notificação da GLS informando que a encomenda n.º 61687290719019, com o n.º de seguimento GLS 1293236157, me tinha sido entregue às 10.12. Acontece que não recebi qualquer encomenda nesse dia e a essa hora, nem fui contactado por telefone como habitualmente pelo distribuidor. Solicito informação sobre o paradeiro da encomenda atrás referida.

No dia 16/04/2025 deixei o meu veículo Tesla Model 3, na oficina Auto Mecânica do Monte – Reparação de Automóveis, após peritagem do seguro, tendo o veículo ficado imediatamente imobilizado para reparação. Inicialmente foi-me indicado que a reparação ficaria concluída em cerca de 2 dias. No entanto, desde essa data tenho vindo a receber sucessivos prazos de entrega que nunca foram cumpridos, sem qualquer informação concreta, transparente ou credível relativamente à conclusão da reparação. No dia 08/05/2025 desloquei-me pessoalmente à oficina, tendo-me sido garantido que o veículo estaria pronto no dia 13/05. Posteriormente, no dia 14/05, fui informada telefonicamente de que seria necessária nova verificação por parte do perito e que afinal a entrega passaria para o dia 18/05. No dia 18/05 fui novamente informada de que o farol necessário para a reparação apenas teria previsão de entrega para 22/05. Hoje, dia 22/05/2025, após novo contacto telefónico, fui informada de que continuam ainda a aguardar a chegada da peça, sem conseguirem indicar uma data concreta para conclusão da reparação. Considero esta situação inadmissível e uma enorme falta de respeito para com o cliente, não apenas pelo atraso excessivo superior a um mês, mas sobretudo pela constante prestação de informações incorretas e contraditórias. Durante todo este período continuei a suportar todos os encargos associados ao veículo, incluindo prestação, seguro e restantes despesas, sem qualquer solução alternativa apresentada pela oficina. Apesar dos vários contactos efetuados, continuo sem: * prazo concreto e definitivo para entrega do veículo; * confirmação efetiva da chegada da peça; * solução de mobilidade alternativa; * ou qualquer garantia relativamente à conclusão da reparação. Pretendo deixar registada a minha insatisfação relativamente à falta de profissionalismo, falta de transparência e incumprimento sucessivo dos prazos comunicados ao cliente.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar reposta à minha reclamação relativamente à minha deslocação em (13 Maio de 2026) ao V/ balcão sito (PPRO PAYMENT SERVIÇO SA). Sendo que não obtive resposta à comunicação que vos fiz chegar, solicito a vossa resposta à mesma. Cumprimentos.

Bom dia, gostaria de uma resposta sobre um pedido que fiz e que foi debitado da minha conta. Disseram-me que receberia um e-mail de confirmação, mas este nunca chegou.

No dia 23 de abril de 2026, efetuei a compra e o respetivo pagamento de um Smartphone Samsung Galaxy S25+. Por erro exclusivo da empresa Tek4life, foi-me entregue a 5 de maio um modelo distinto do encomendado, um Samsung Galaxy S26+. No dia 6 de maio de 2026, agindo de total boa-fé, contactei a empresa Tek4life para dar nota do erro. Num esforço evidente para evitar os transtornos, os custos logísticos de uma devolução e a consequente demora num novo envio (visto que necessito do equipamento com urgência), sugeri manter o modelo enviado por engano, mesmo assumindo eu o prejuízo de já ter adquirido acessórios específicos para o modelo S25+. No entanto, a loja ignorou completamente esta postura colaborativa, tratando a situação como uma transação comercial comum, exigindo o pagamento da diferença de preço para o modelo superior e não tendo lamentado de forma alguma o erro. Senti-me tratada com total desconsideração pela minha integridade e como se me tentasse aproveitar da situação. Perante a postura da loja, solicitei a recolha do equipamento enviado erradamente e o envio urgente do equipamento encomendado. No dia 7 de maio de 2026, procedeu-se à recolha do equipamento enviado por lapso, entregue ao estafeta totalmente selado e acondicionado, tendo enviado de imediato os comprovativos e fotos à empresa Tek4life. Em vez de avançar com a expedição do produto correto após a receção deste comprovativo oficial de recolha, a loja preferiu aguardar pela chegada física do produto às suas instalações. Esta retenção deliberada demonstrou uma total desconfiança face à minha boa-fé e uma profunda ausência de preocupação com a minha urgência, acumulando ainda mais dias de espera para a receção do equipamento adquirido. No dia 11 de maio de 2026, a empresa Tek4life confirmou a receção do produto devolvido e facultou-me o número de seguimento para o envio do meu equipamento correto. Hoje, dia 21 de maio de 2026, decorridos 8 dias úteis desde a suposta expedição e perfazendo quase 1 mês desde a data do pagamento do produto (cuja necessidade e urgência foram sucessivamente comunicadas), o equipamento continua por entregar. No início desta semana, ao confrontar o suporte da empresa Tek4life com este atraso, recebi como resposta formal que "é normal a encomenda ainda não ter sido entregue, damos indicações que habita numa ilha" referindo-se ao facto de viver na ilha da Madeira. Esta justificação geográfica é inadmissível e prova a disparidade de critérios: para recolher o equipamento de gama superior, a empresa Tek4life contratou um serviço expresso que demorou apenas 2 dias úteis a chegar da Madeira ao armazém da loja em Braga; para me entregar o produto pago há quase um mês, optou deliberadamente pelo método de envio de encomenda mais barato, económico e moroso, voltando a aumentar a minha penalização causada pelo seu erro. Fui a única parte lesada num erro logístico que me é inteiramente alheio, tendo a minha transparência e colaboração sido penalizadas com um serviço de entregas negligente e desprovido de qualquer urgência comercial. Erros acontecem, mas o que distingue um bom ou mau serviço ao cliente é a forma e a preocupação com que são resolvidos. A preocupação da Tek4life neste processo foi defender exclusivamente os seus interesses, sem qualquer consideração pelo cliente. Exijo a entrega imediata do equipamento adquirido nas devidas condições de conformidade.