Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente com o nº (2727018). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente na fatura enviada– (em Janeiro) do ano corrente com um consumo exorbitante fora do normal. Hora estavam a cobrar por um mês 190,40 Euros pós reclamação á empresa, foi-me dito que eram os valores reais e que tinha uma rotura, teria de chamar um canalizador, foi o que fiz e não tinha qualquer rotura ou perda de água em lado nenhum, pagando o devido serviço, acrescendo as minhas despesas mensais. Fiquei lesada com uma despesa que não era necessária. A fatura ficou suspensa devido á minha reclamação com a empresa, quando recebo resposta que demorou 4 meses houve uma retificação na qual me creditaram 50 e poucos euros passando a totalidade da fatura a 138 e poucos euros, se de início me garantiam que estava correta, só me dão razão de que não estava e continua a não estar, não concordo pois tenho a certeza de que não consumi esses valores, houve abuso na faturação, quanto aos vossos argumentos não fazem sentido. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata da fatura e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa à instalação de painéis solares na minha residência, promovida por um comercial da EDP. Fui contactado por um representante da vossa empresa com a proposta de instalação de painéis solares, sendo-me claramente comunicado que não teria qualquer encargo financeiro com a instalação, manutenção ou operação dos mesmos. Foi-me garantido que o único impacto seria a redução da fatura de energia elétrica, decorrente da energia produzida pelos painéis. No entanto, com surpresa e indignação, recebi três faturas relativas ao alegado "excedente de energia produzida", cujos valores são os seguintes: Fatura de 06/06/2025, no valor de 68,84€ Aviso de dívida 29/07/2025, no valor de 79,34€ Fatura de 30/07/2025, no valor de 75,92€ Gostaria de salientar que em momento algum fui informado de que haveria lugar a qualquer pagamento relacionado com o excedente de energia, o que contraria frontalmente o que me foi inicialmente comunicado pelo vosso comercial, tenho tentado incansávelmente contactar o comercial em questão e não obtenho qualquer resposta, nem por chamada, nem por mensagem. Solicito, com caráter de urgência: 1. A anulação imediata destas faturas e de quaisquer outras associadas a este mesmo motivo. 2. Uma explicação detalhada por escrito sobre os critérios de faturação do referido "excedente" e em que parte do contrato está previsto esse encargo. 3. A revisão do contrato celebrado, caso o mesmo contenha cláusulas não comunicadas de forma clara e transparente. Aguardo uma resposta urgente da vossa parte, com a devida correção da situação. Com os melhores cumprimentos,

Adquiri junto da Matrizauto uma viatura no valor de 25.900€, com contrato de financiamento associado. Foi-me garantido, no momento da compra, que se tratava de uma viatura de serviço utilizada dentro do grupo de empresas associadas há Matrizauto, sem qualquer sinistro importante ou danos estruturais.     Na passada Sexta-feira dia 01/08/2025 fui com a viatura pela primeira vez à inspeção periódica, no qual fui impedido de realizar a mesma uma vez que a viatura tem os respetivos documentos apreendidos, devido ao decorrente acidente anterior não declarado no momento da compra.     Tal facto compromete a legalidade de circulação da viatura, a sua valorização de mercado e a total perda de confiança na compra realizada, constituindo um vício oculto grave ao abrigo da legislação em vigor (DL n.º 84/2021, com alterações introduzidas pela Lei n.º 14/2023, e artigos 913.º e seguintes do Código Civil).     Caso tivesse sofrido um acidente contra terceiros, existe o risco de o seguro se recusar a assumir responsabilidades, o que poderia acarretar para mim graves consequências civis e penais, alheias à minha responsabilidade enquanto comprador de boa fé. Neste momento a Matrizauto recusa resolver o problema de forma justa, querendo que eu fique com a mesma viatura sem efetuarem uma devolução ou troca. Recusam-se também a assumir uma compensação por todos este factos.

Venho expor a situação injusta que estou a viver no âmbito do Apoio Extraordinário à Renda (AER) 2025. Sou beneficiário do RSI e vivo sozinho. A minha única fonte de rendimento em 2024 foi o RSI, no valor mensal de 237,25 €, o que totaliza 2.847,00 €. Este valor foi declarado no IRS de 2024. No entanto, o IHRU está a considerar um rendimento anual de 5.335,86 €, o que não corresponde à realidade, e a renda foi calculada com base num valor desatualizado (230,00 €), quando o valor real que pago é 264,60 €, como comprovam os recibos mensais emitidos pelo senhorio. Já comuniquei ao IHRU e à AT, tendo a própria AT confirmado que os recibos atualizados são válidos legalmente mesmo que o valor do contrato inicial não seja alterado. Apesar disso, o apoio atribuído pelo IHRU é de apenas 96,60 €/mês, quando, pela taxa de esforço real (superior a 100%), o apoio devido deveria ser o valor máximo de 200 €/mês. Esta situação está a afetar gravemente a minha estabilidade, e venho solicitar o apoio da DECO para obter a retificação do apoio atribuído, com efeitos retroativos a janeiro de 2025, e a correção dos dados errados usados no apuramento. Fico à disposição para enviar toda a documentação de prova.

Comprei umas SANDALIAS EM CUNHA DE CORDA ESTILO VALENCIANA COMBINADA COM PEÇA BORDADA REF:REF: 0542JS495STD - Usei apenas uma vez e começaram a desfazer-se. Envio fotos. agradeço resolução do problema o mais rápido possível

Péssima Experiência e Atendimento! A minha empresa de eleição durante muitos anos deixou de o ser. Péssima experiência com a última compra. Informação de prazo entrega 2 dias, não cumprido. Cancelei a encomenda antes do envio da mesma, recebo confirmação por email do cancelamento e que o reembolso iria ocorrer no prazo de 5 dias úteis. Prazo já ultrapassado, continuo sem receber o reembolso e os meus emails continuam sem resposta. Efectuei reclamação no livro de reclamações e nem assim entram em contacto comigo para informar acerca do processo de reembolso. Passaram do excepcional a péssimo!! Evitem comprar nesta empresa, não estão a ter uma atitude séria.

Olá, a exatos 1 mês atrás fui trocar de aparelho na Meo e fui informada que tinha uma conta em meu nome com 1 ano de uso em Vidigueira, uma morada e um número de telemóvel que não tenho, a pessoa está a pagar todos os meses, a fatura chega em papel na casa dele( dele pois liguei para saber o que se passava e descobrimos que era um homem da etnia cigana) No entanto fui na loja pessoalmente aonde tentei o cancelamento da mesma e disseram que não faziam cancelamento em loja física, mesmo tendo o boletim de ocorrência, liguei para eles mas disseram que eu teria que pagar uma multa pelo cancelamento da mesma pois está com contrato até 2026 e tenho que pagar as duas ultimas faturas que esse senhor utilizou, fui até a gnr novamente essa semana para me informar o que deveria fazer pois disseram-me que tendo o boletim de ocorrência não teria essas taxas a pagar e foi mentira pois está sendo cobrado, preciso de ajudar para solucionar isso, desde já agradeço.

Após 2h em contacto com a linha de apoio ao cliente, fui direcionado para a loja física de Setúbal. Aquando da chegada à loja os mesmos não tem informação de nada e só após 20minutos e que foi liberta a situação. Quando na chamada me foi informado que iriam proceder a passagem de informação.

Fiz uma compra acidental de 32,99€ na App Store. Cancelei imediatamente a subscrição e pedi reembolso no site oficial da Apple, mas foi recusado. Já entrei em contato pelo telefone e fui informada de que não há nada a fazer. O banco também só me dá opção de disputa se eu bloquear o cartão por 30 dias, o que não é viável. Não uso a aplicação, o valor foi cobrado por engano e considero isso um abuso. Solicito uma nova análise ou o estorno imediato,porque é inadmissível a falta de apoio ao cliente num erro honesto.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à atuação do IHRU no âmbito do Apoio Extraordinário à Renda para 2025. Após meses de espera e dificuldades financeiras extremas, o apoio foi finalmente atribuído, mas com base num cálculo incorreto de rendimento anual, reduzindo indevidamente o valor a receber. Sou beneficiário do RSI e no meu IRS entregue em 2025 (referente ao ano fiscal de 2024) consta o rendimento anual de apenas 2.847,00 €, mas o IHRU apurou 5.335,86 €, o que é manifestamente incorreto e altamente penalizador. A minha situação social é grave: vivo com ajuda de familiares, estou a ser medicado para ansiedade e a sofrer por um erro técnico e institucional que poderia ser facilmente evitado. Peço a vossa atenção e intervenção junto do IHRU para que este erro seja corrigido com urgência e sejam pagos os valores de apoio e retroativos a que tenho direito.