No dia 30/12/2025 efetuei uma encomenda no site da iStore (encomenda n.º 2000133007).
Até à presente data, a encomenda mantém-se com o estado “não processada”, sem qualquer atualização, explicação ou prazo de entrega.
Desde então, tentei contacto por telefone, WhatsApp e email, sem obter qualquer resposta.
Face à ausência total de comunicação e ao incumprimento do dever de informação ao consumidor, apresentei reclamação no Livro de Reclamações, a qual também não obteve resposta até ao momento.
Considero esta situação inaceitável e contrária aos direitos do consumidor, tratando-se de um claro incumprimento contratual, uma vez que o pedido foi aceite e o contrato celebrado à data da encomenda.
Pretendo o cumprimento do contrato, com o processamento imediato da encomenda e entrega do produto.
