Reclamações públicas

A pior seguradora que já vi. Não cumprem com suas obrigações, tenho seguro vitalício por conta de um acidente de trabalho e eles estão me prejudicando não pagando o que deve ser pago. Se recusam e nem se quer explicam o por que, sendo que não há motivos a recusarem. Não contratem esse serviço, é terrível e não cumprem com o que devem e tentam nos enrolar o tempo todo. O pior é tentar entrar em contato com eles sem nenhum sucesso, maior descaso com as pessoas. Contratem qualquer outra seguradora, menos essa. Na imagem a cima foi a resposta da seguradora, sendo que o hospital está a mais de meses entrando em contato com eles com TUDO ESCLARECIDO, com todo o relatório e mesmo assim não agem. Isso é um descaso.

Não recebi o ingresso que comprei. Empresa VIAGOGO É FRAUDULENTA . Não entregam nada e nem o número de rastreamento pelos correios é verdadeiro.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento imediato da minha subscrição junto da DECO PROTESTE, com efeitos à data do presente pedido. Tentei proceder ao cancelamento através da linha telefónica de apoio ao cliente, conforme indicado, mas após mais de 15 minutos em espera não fui atendido. Não disponho de tempo para permanecer indefinidamente em linhas de espera para exercer um direito tão básico como o cancelamento de uma subscrição. É incompreensível que a adesão ao serviço possa ser efetuada integralmente online, de forma simples e rápida, mas o cancelamento exija contacto telefónico ou envio de documentação por correio. Esta prática é desproporcional e não acompanha a realidade digital atual. Nos termos da legislação aplicável à proteção do consumidor, o cancelamento de serviços deve ser disponibilizado por meios equivalentes aos da adesão, não devendo ser criados obstáculos desnecessários ao exercício desse direito. Solicito assim: - O cancelamento imediato da minha subscrição - A confirmação por escrito do cancelamento - A indicação da data efetiva de cessação contratual - A garantia de que não serão efetuadas novas cobranças após este pedido Caso não obtenha resposta célere, reservarei o direito de apresentar reclamação no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades competentes. Aguardo confirmação. atentamente Sónia Pimenta

Apresento reclamação formal contra a Zara Portugal (Inditex Portugal, S.A.) devido a um erro técnico na app e à retenção indevida do reembolso de artigos já entregues em loja, cuja resolução está a ser empurrada pelo suporte de forma inadmissível.No dia 29/06 recebi a encomenda online nº 54773761326. Contudo, o sistema mantém o estado como "Entrega prevista", bloqueando o botão de devolução. Após uma semana sem atualização do sistema, desloquei-me no dia 07/07 à Zara do GaiaShopping.Fui atendida pela colaboradora Inês que, em chamada com o suporte, confirmou o erro informático. Foi-me dada a opção de levar os artigos e esperar que o estado mudasse, ou deixá-los na loja para resolução interna. Como a primeira opção não me dava garantias de que o estado mudasse antes de terminar o prazo legal de devolução, decidi deixar as peças na loja como solução viável. No mesmo momento, recebi o e-mail com o caso de incidência nº 196671383, com a promessa de resolução e reembolso entre 24h a 48h. Os artigos entregues foram: Sabrina Efeito veludo (Ref 3541/710), Vestido de Nylon com Volume (Ref 4772/328) e Saia Midi Assimétrica (Ref 2299/563).No dia 08/07, sem novidades, contactei o suporte na App e disseram para aguardar até ao fim das 48h. Hoje, dia 10/07, voltei a contactar o chat e, de forma intolerável, pediram para esperar mais 48h porque o caso ainda não está resolvido. Isto é inadmissível. A partir do momento em que o erro é da plataforma e os artigos estão na posse da Zara desde o dia 07/07, a devolução do dinheiro tem de ser imediata. A marca tem as referências, o número de encomenda e o método de pagamento; não pode deixar o cliente pendurado por falhas internas. Exijo o reembolso imediato do montante total de 56,97€ pelo meio de pagamento original. Anexo o e-mail da loja e os prints do chat.

Exmos. Senhores, Em 16/06 realizei um pedido de 5 camisolas de futebol no vosso site pelo valor de 81 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi me prometido o código de rastreio, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não me foi enviado Peço que me enviem o código de rastreio e que me informem sobre o estado da minha encomenda. Cumprimentos.

No passado dia 3 de julho, desloquei-me ao banco/acedi aos serviços e foi-me ativado um seguro sem o meu total esclarecimento e consentimento informado. Tendo detetado a situação, contactei o Millennium BCP para cancelar o serviço. Encontro-me dentro do prazo legal de 14 dias para exercer o meu Direito de Livre Resolução. No entanto, o banco está a recusar ou a dificultar o cancelamento imediato da apólice. Exijo a anulação do seguro e a devolução total de qualquer valor debitado.

Exmos. Senhores, Em 14-06-2026 adquiri na plataforma online do Continente dois livros Murdoku - 80 Crime para resolver , pelo valor de 37.98€. A encomenda ( numero 430856402_001) foi faturada no dia 17-06-2026 ( fatura em anexo) tendo sido paga . Na data do levantamento na Loja do Continente da Arroja ( 22/06/2026) sou informada de que não se encontra na mesma o produto acima referido só tendo sido entregue um produto dos três que foram pagos. Os livros referidos não foram entregues . Depois de varias insistencias da minha parte ( em que o colaborador referiu nada ter a haver com o assunto pois alegadamente não se tratava de um problema da loja e sim do on line) o colaborador da loja falou com o online e recebi um email cujo assunto era pedido de dvolução . Facto estranho pois nem sequer recebi os livros para os devolver. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços , por email em 28/06/2026 e 04/07/206 e por telefone (que deverão estar gravdas) em 28/06/2026, 04/07/2026 . Nunca tive qualquer reposta aos emails. No primeiro contacto telefónico obtive a a resposta que o caso estava a ser analisado pois o transportador alegava que tinha entregue os produtos na loja e a loja não os tinha recebido. Pelo que a autorizaçao para o reembolso carecia de uma atutorização superior.... No dia 04/07/206 foi-me inidcado que o reembolso iria ser realizado..... O facto é que se trata de um problema interno do Continente ( o local de entrega até é uma loja ) a que o cliente é alheio não tendo o produto sido entregue NA LOJA AO CLIENTE . Até esta data não me foi efetuado qualquer reembolso. Assim sendo, e dado o pessimo atendimento e serviço solicito o devido reembolso do pagamento da compra que não me foi entregue na loja . Certamente nunca mais vou utilizar o continente online nem recomendo . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Zurich Seguros face à recusa injustificada de reembolso das despesas relativas à substituição de um pneu rebentado, sinistro este que se encontra expressamente coberto pela minha apólice (Garantia 021.7 - Assistência em viagem). Os Factos: No passado dia 26 de junho de 2026, a minha viatura sofreu um dano num pneu, tendo a ocorrência sido imediatamente comunicada por email à Zurich no próprio dia, acompanhada de fotografias e do respetivo orçamento para validação e indicações de como proceder. O veículo encontrava-se imobilizado muito próximo de uma oficina de pneus. Por razões de manifesta eficiência e menor sobrecarga de custos para a própria seguradora, não foi necessário solicitar o envio de um reboque para deslocar a viatura por escassos metros. Em resposta, a Zurich limitou-se a invocar as exclusões contratuais (ponto 021.4), alegando que o serviço devia ter sido solicitado e autorizado previamente por telefone e executado pelos seus serviços, recusando o reembolso. Fundamentos da Reclamação: Transparência e Boa-Fé: A comunicação à seguradora foi feita previamente à reparação (email enviado a 26 de junho com o orçamento; a fatura final só foi submetida após a insistência burocrática). O cliente agiu de total boa-fé, aguardando instruções que tardaram em chegar. Mitigação de Danos e Eficiência: O facto de a oficina se situar junto ao local da imobilização tornou a ativação do reboque um ato redundante, dispendioso e desprovido de sentido prático. O processo interno da companhia ou a exigência rígida de um reboque "validador" não pode sobrepor-se ao objetivo principal do contrato de seguro: resolver o problema do segurado. Exceção de Impossibilidade Material/Força Maior: As próprias condições gerais transcritas pela Zurich preveem que "ficam garantidas as prestações que emerjam de casos de força maior ou de impossibilidade material demonstrada". Ter o carro imobilizado à porta de uma oficina constitui uma clara evidência prática que justifica a imediata reparação, sem necessidade de criar custos acrescidos de reboques à Zurich. Considero a posição da Zurich profundamente injusta e desproporcional. Os processos internos da companhia não devem servir de barreira para privar o cliente do usufruto de uma cobertura contratada e devidamente paga. Face ao exposto, solicito a reapreciação imediata do processo n.º 100103818 e o subsequente reembolso do valor da fatura já enviada aos vossos serviços. Com os meus melhores cumprimentos, Miguel Apolinário

Fiz uma compra de uma sapatilhas na Sneax lab no dia 22/05/2026 no valor de 76,99€, o qual até à data nunca chegou. Após vários emails enviados a empresa, a qual por vezes vai respondendo que o artigo foi extraviado , e enviaram outro que se encontra ainda em transito. Sendo que em Portugal a lei estipula que o prazo máximo legal para a entrega de Compras online é de 30 dias, como já passou esse tempo há muito , a empresa está em incumprimento contratual direto. Exijo assim a devolução do valor e a resolução muito rápida deste assunto. Ana

Efectuei uma compra no site Eurobikes.pt no dia 27/5, no valor de 36,44 Euros. Cerca de três semanas depois, não havendo entrega do produto e sem novidades da parte do vendedor, solicitei a anulação da compra. Até agora não obtive uma resposta satisfatória nem a devolução do valor, pelo que venho apresentar a reclamação.