Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa iRobot, devido à total falta de resposta da linha de apoio ao cliente, apesar de várias tentativas de contacto.
Sou proprietária de um aspirador iRobot que se encontra avariado há cerca de uma semana, impossibilitando a sua utilização. Desde que o problema surgiu, tenho tentado contactar repetidamente a linha de apoio da marca, sem qualquer sucesso, não sendo as chamadas atendidas nem existindo retorno por parte da empresa.
Esta situação tem causado transtornos significativos, uma vez que se trata de um equipamento doméstico essencial, ainda mais considerando que a marca se posiciona como um serviço de qualidade e confiança, o que claramente não se está a verificar no apoio pós-venda.
Solicito, com a maior brevidade possível:
• Contacto efetivo por parte da iRobot
• Assistência técnica adequada
• Resolução do problema do equipamento ou indicação clara dos próximos passos (reparação, substituição ou outra solução)
Aguardo uma resposta célere, sob pena de avançar com outros meios legais ao meu dispor.
Com os melhores cumprimentos,
