Reclamações públicas

Bom dia, infelizmente estou em situação de desemprego, e desde o dia 1 que contacto o centro da Masterd para efetuar o cancelamento, pois o que estou a receber do subsídio é 630€ e a parcela do Masterd é de 214€ impossível para eu continuar com isso, me pediram os documentos do centro de emprego e eu enviei tudo, mas ainda assim não obtive resposta nenhuma, logo no dia 12 me efetuaram uma cobrança no valor do curso, mesmo eu tendo informado a minha situação, e eu venho mandando várias mensagens e eles fingem que não vem nenhuma! Isso é uma falta de respeito, pois pra oferecerem a formação estão atentos a todos os canais de apoio 24h por dia, e sem falar que o ensino é uma porcaria! Não recomendaria nem para meu pior inimigo!!!!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente a um equipamento da marca Whirlpool (exaustor), adquirido novo e ainda dentro do período de garantia legal. O referido equipamento encontra-se avariado há mais de um ano, apesar das sucessivas intervenções técnicas realizadas. A última intervenção revelou-se totalmente ineficaz, mantendo-se a avaria inicialmente reportada. Até à presente data, não foi assegurada a reposição da conformidade do bem, conforme legalmente exigido. Acresce que enviei comunicação escrita no passado dia 26 solicitando esclarecimentos e resolução definitiva da situação, não tendo obtido qualquer resposta até ao momento. Nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, a reparação deve ser efetuada num prazo razoável e sem grave inconveniente para o consumidor. No presente caso, verifica-se uma duração manifestamente excessiva da avaria, privação prolongada do uso normal do equipamento e prejuízo direto na utilização regular da cozinha do agregado familiar. Face à ineficácia reiterada das intervenções técnicas, à perda de confiança na assistência prestada e ao risco de caducidade da garantia sem resolução do problema, considero estarem reunidos os pressupostos legais para a resolução do contrato, com consequente reembolso integral do valor pago. Informo ainda que não autorizo novas intervenções técnicas, por já ter sido demonstrada incapacidade na resolução definitiva da avaria. Assim, solicito: O reembolso integral do valor pago pelo equipamento; A indicação de data para levantamento do aparelho; Confirmação escrita do procedimento e prazo para regularização da situação. Na ausência de resposta célere, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes de resolução alternativa de litígios de consumo e demais meios legais ao meu dispor. Sem outro assunto de momento, Com os melhores cumprimentos,

Me admira esta empresa ainda operar neste país... Não há um ÚNICO dia em que não aja atrasos de horários de comboios... Já virou rotina a ineficiência dos serviços prestados por essa companhia, digno de uma VERGONHA. Atrasos que chegam a quase 1h hora sem se quer justificativas plausível, sendo que aos finais de semana, ainda conseguem PIORAR

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

A presente reclamação refere-se à empresa Casa Galp enquanto portadora de serviço, não aos funcionários da presente de loja onde sempre foram prestáveis simpáticos e profissionais. Venho por este meio apresentar esta reclamação em torno da insatisfação, pela falta de civismo que esta empresa demonstra ter. O serviço prestado pela empresa Galp Energia, fornecimento de eletricidade e gás natural, não é compatível com os consumos e faturação apresentada. Vale a pena mencionar que a faturação do destinatário se encontra como código postal 5100-007 mas avançando na fatura encontro 5100-111 em informações de contrato, com o número 0000 174 72 2 25 45 seguida do número de contribuinte 258 778 674, com o nome Teresa Alexandra Rodrigues Barbosa, eu, declarando-me bastante insatisfeita com o sucedido. Menciono também a falta de honestidade da Casa Galp, dizendo que o valor a pagar será de 499.41 € sem juros ou seja dividindo por 3 prestações deveria ser 166.47 € e não de 172.46€, na qual oferecem a opção de fazer pagamento em prestações ou sejam mais aproximado seria de três prestações, no qual o valor total seria de 517.38€. Na realidade o valor que anteriormente seria sem juros já tem 17.97€ acrescidos de juros. A empresa não está a ser cordial ao dizer que o valor de juros é de 0,00€, não está explícito, Visto que a empresa teve uma falha de sistema em faturação desde novembro de 2025, o que até é compreensível, mas o erro está faturado. Efetuei o pagamento da fatura de 01 de outubro a 09 de dezembro no valor de 117.90€, valor liquidado a 2 de janeiro de 2026. Os meus consumos mensais mesmo ligando tudo no máximo, estando 100% em casa são de 120 € mensais, não é praticável em 2 meses de faturação, que a própria empresa teve atraso, ter um consumo de 250 € mensais, visto que faço horário repartido, não almoço, nem janto em casa, venho literalmente dormir, saiu de casa às 10 da manhã e entro às 17h, saiu novamente para trabalhar as 18h30 e entro às 00h00/01h00, apenas faço o essencial. Menciono a minha responsabilidade em sempre ter pago todas as faturas atempadamente. Esclareço uma vez mais que a apresente reclamação não se refere aos funcionários da loja física Lamegás, em Lamego, sempre foram Exímios, Céleres, sempre prontos a ajudar na resolução de qualquer dificuldade, mas refiro-me á empresa e entidade prestadora. Solicito análise de situação e resolução do problema com a maior brevidade possível. Obrigada, Teresa Barbosa

Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted, na qualidade de consumidora, devido à forma como foi tratada uma situação de possível venda de artigo contrafeito ocorrida através do seu serviço. No dia [data da compra], adquiri através da Vinted uma mala anunciada como sendo da marca Love Moschino, original. Antes de efetuar a compra, questionei diretamente a vendedora sobre a autenticidade do artigo, tendo esta confirmado de forma explícita que se tratava de um produto original. Após a receção da encomenda e uma análise cuidada do artigo, verifiquei que o mesmo não corresponde a um produto original da marca anunciada, apresentando acabamentos de fraca qualidade, sinais de deterioração e características incompatíveis com um artigo novo e com os padrões da marca Love Moschino. Contactei o apoio ao cliente da Vinted, expondo a situação e apresentando provas, incluindo imagens do artigo e da comunicação com a vendedora. No entanto, a plataforma recusou qualquer intervenção ou reembolso, limitando-se a invocar o prazo interno de 48 horas após a entrega, ignorando que a venda de artigos contrafeitos é proibida, independentemente de prazos internos ou do estado do pedido. Considero esta atuação inaceitável, uma vez que a Vinted, enquanto plataforma intermediária, permite a publicação de anúncios de marcas registadas, beneficia financeiramente das transações realizadas e, ainda assim, se demite de qualquer responsabilidade quando confrontada com indícios claros de prática comercial enganosa e possível contrafação. Solicito, assim, a análise desta situação, a investigação da conta vendedora em causa e a responsabilização da plataforma pela prestação de um serviço que não assegura a devida proteção ao consumidor.

Há uns meses recorri à Livecareer para editar e me ajudar a tratar do meu CV. Paguei na altura 1,99€ qual é o meu espanto quando hoje vou ver os meus débitos e tenho lá um débito de €24.99 feito dia 14/02/2026 sem a minha autorização nem consentimento. Fui ao meu banco para me ajudarem com o cancelamento desse débito e a única opção que me deram foi cancelar o cartão, mas o pedido de um cartão novo tem o custo de 26€. Fiz uma reclamação junto da Lifecareer e a resposta que me deram foi que não conseguem encontrar a minha conta nem os meus dados de utilizador.

Exmos. Senhores, Eu, M. H. R., portadora do Cartão de Cidadão n.º 06927849, venho por este meio notificar formalmente a Uber para proceder à devolução imediata do meu telemóvel, esquecido na viatura no dia 10 de fevereiro de 2026, pelas 11h42, no serviço “Wait & Save”, Dacia Jogger branca, motorista Rui, trajeto do IEFP em Setúbal para casa. A própria plataforma confirmou, no dia seguinte à ocorrência, que o motorista já se encontrava na posse do meu equipamento. Contudo, volvidos 12 dias, continuo privada do meu telemóvel e recebo informações contraditórias, nomeadamente que o condutor “ainda não teve tempo de procurar no automóvel”. O telemóvel é um instrumento essencial para o meu trabalho, contendo dados profissionais e pessoais relevantes. A sua retenção injustificada, após confirmação de que se encontra na posse do motorista, pode configurar apropriação indevida, nos termos do artigo 205.º do Código Penal. Assim, concedo o prazo máximo de 48 horas, a contar da receção desta comunicação, para: Garantirem a devolução efetiva do meu telemóvel; Prestarem esclarecimento formal e coerente sobre a situação; Indicarem responsável direto pelo acompanhamento do caso. Findo este prazo sem resolução, avançarei imediatamente com participação junto das autoridades policiais e com queixa formal junto das entidades reguladoras competentes, sem novo aviso. Aguardo resolução urgente. M. H. R. Contacto alternativo: +351 931 196 949 - Cristina

Exmos. Senhores, Eu, M. H. R., portadora do Cartão de Cidadão n.º 06927849, venho por este meio notificar formalmente a Uber para proceder à devolução imediata do meu telemóvel, esquecido na viatura no dia 10 de fevereiro de 2026, pelas 11h42, no serviço “Wait & Save”, Dacia Jogger branca, motorista Rui, trajeto do IEFP em Setúbal para casa. A própria plataforma confirmou, no dia seguinte à ocorrência, que o motorista já se encontrava na posse do meu equipamento. Contudo, volvidos 12 dias, continuo privada do meu telemóvel e recebo informações contraditórias, nomeadamente que o condutor “ainda não teve tempo de procurar no automóvel”. O telemóvel é um instrumento essencial para o meu trabalho, contendo dados profissionais e pessoais relevantes. A sua retenção injustificada, após confirmação de que se encontra na posse do motorista, pode configurar apropriação indevida, nos termos do artigo 205.º do Código Penal. Assim, concedo o prazo máximo de 48 horas, a contar da receção desta comunicação, para: Garantirem a devolução efetiva do meu telemóvel; Prestarem esclarecimento formal e coerente sobre a situação; Indicarem responsável direto pelo acompanhamento do caso. Findo este prazo sem resolução, avançarei imediatamente com participação junto das autoridades policiais e com queixa formal junto das entidades reguladoras competentes, sem novo aviso. Aguardo resolução urgente. M.H.R. Contacto alternativo: +351 931 196 949 - Cristina

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado e insatisfação relativamente aos serviços prestados pela empresa House Shine, os quais considero deficientes e em claro incumprimento do serviço contratado. No dia 20 de dezembro de 2025, contratei a referida empresa para a realização de uma limpeza pós-obras residencial num apartamento T3. Apesar de o imóvel se encontrar em boas condições, foram detetadas falhas graves na limpeza efetuada. Após comunicação dessas falhas, a empresa deslocou-se novamente ao local no dia 22 de dezembro, com o alegado objetivo de concluir o serviço. Contudo, mesmo após essa segunda intervenção, persistiram deficiências, comprovadas por fotografias datadas (Anexo 1), nomeadamente presença de pó no interior de armários, pó na calha da porta do poliban e manchas visíveis em diversos vidros. Nos dias 23 (tarde) e 24 de dezembro de 2025 (manhã), voltei a contratar a empresa para uma limpeza e higienização profunda de um apartamento T1 com garagem. A pedido da própria empresa, enviei previamente um vídeo do imóvel para correta avaliação e elaboração do orçamento, tendo optado pelo orçamento que incluía a limpeza da garagem. Apesar disso, após um dia de trabalho, não foram limpos o quarto, a entrada, a varanda maior nem a garagem, o que constitui incumprimento evidente do serviço contratado. Mesmo nas áreas alegadamente limpas, foram identificadas deficiências, documentadas por fotografias datadas (Anexo 2), incluindo sujidade e manchas de calcário na casa de banho e cozinha, pó nos candeeiros da sala, ausência de limpeza das janelas da sala e vidros sujos na varanda mais pequena. Após contacto com o responsável da empresa, este recusou assumir qualquer responsabilidade pelas falhas, exigindo ainda pagamento adicional para concluir a limpeza. Face ao exposto, considero que foi prestado um serviço manifestamente insuficiente e em desconformidade com o contratado, causando-me prejuízo e transtornos significativos.