Reclamações públicas

Boa tarde, após desinstalação da placa de indução do processo WO-34225353 no dia 04/11/2025 . Agora estou sem placa em casa, tive que comprar uma nova placa no dia 16/10/2025 não entregaram nem instalaram e na sabiam da placa, cancelei e voltei a encomendar outra no dia 31/10/2025 encomenda nr 65890428 e estava previsto instalarem dia 05/11/2025 não instalaram nem entraram em contacto, liguei para o apoio dia 07/11/2025 na qual disseram que o técnico iria entrar em contacto nesse dia ou dia 08/11/2025 e nada, hoje dia 10/11/2025 voltei a ligar na qual disseram que hoje iria entrar em contacto mas até agora nada. Estou sem placa em casa, com uma bebé e preciso cozinhar, tive que adiantar dinheiro para resolver o mais rápido possível e ainda não tenho nada resolvido. No dia 11/11/2025 voltei a ligar pra o apoio na qual responderam que não estavam a conseguir entrar em contacto com os técnicos, não se compreende como isso é possível, péssimo serviço prestado pela Worten. Hoje dia 17/11/2025 voltei a entrar em contacto e não sabem dar resposta de onde está minha placa e nem quando vai ser instalada, só dizem que está com a equipa de reclamação e que tenho que aguardar o contacto, já disse tenho uma bebé em casa, não tenho placa pra cozinhar desde o dia 04/11/2025 dia que recolheram a avariada. Eu preciso com a máxima urgência de uma solução! Tenho uma bebé de 10 meses em casa e não consigo cozinhar nada! NADA! Tenho estado a gastar imenso dinheiro em comida já pronta e nada saudável, estou a gastar dinheiro que não tenho a comer fora e estou desesperado! Por favor preciso de uma solução!

Excelentíssimos senhores, comprei um telemóvel novo, no marketplace Worten, que paguei na totalidade na loja física, sendo fornecido por um vendedor certificado pela Worten! Vendedor esse que a Worten indica cumprir e apresenta declaração de Auto certificação nos termos do disposto no artigo 30.° n°1 alínea e) do regulamento dos serviços digitais( regulamento UE 2022/2065) Que vendedor declara a Worten sob compromisso de honra,que todos produtos cumprem e respeitam as regras aplicáveis na União europeia! Ora o telemóvel não cumpre esses requisito, pois apresenta um software chinês que não permite funcionar corretamente na Europa! Após troca de emails com o Suporte da própria marca, a marca indica que mesmo alterando software pode apresentar erros e não funcionar corretamente!

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra o stand Briglamotors, onde adquiri recentemente um veículo que, apesar de ter sido entregue como estando apto a circular, chumbou numa inspeção facultativa realizada dias depois, revelando defeitos graves que o impedem de circular em segurança. Considero que fui induzido em erro quanto ao real estado do veículo, tendo sofrido prejuízo financeiro e ficando impossibilitado de utilizar o automóvel. Solicito a vossa intervenção para que esta situação seja analisada e para que sejam assegurados os meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Nelson Roque

Exmos. Senhores, Em 10/11/2025 (segunda feira da semana passada) comprei-vos, através do vosso site, um colchão emma hybrid por 420.66 euros. A referência da encomenda é 0015-7ETM8B. Em 13/11/2025 (quinta feira passada), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Tentando diversas vezes contato e orientação sobre a devolução do colchão que se encontra embalado e sem uso. Como não obtive nenhuma resposta com orientações sobre a devolução do produto, tanto por email quanto pelo chat, faço essa reclamação formal e solicito o reembolso da minha compra e a recolha do colchão em minha residência. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Reclamação e Contestação de Cobrança Indevida – Norwegian Lab / Produto Craveless Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa à empresa Norwegian Lab e ao suplemento alimentar Craveless, devido a práticas comerciais que considero enganosas, abusivas e ilegais. Em Março deste ano, adquiri pela internet uma (1) caixa do suplemento Craveless pelo valor promocional de 7,90€, acreditando tratar-se de uma compra isolada. Contudo, algum tempo após essa compra, recebi mais duas caixas não solicitadas, acompanhadas de uma fatura no valor de 198,00€, alegando a empresa que a compra inicial implicava automaticamente uma subscrição de quatro caixas adicionais — situação da qual nunca fui informada de forma clara, transparente ou destacada. Perante esta situação, contactei de imediato a empresa, solicitando o cancelamento de qualquer subscrição ou contrato que alegassem existir e a fatura apenas das caixas enviadas sem terem sido solicitadas, caso se confirmasse a legalidade da cobrança. A resposta recebida foi que “deveria ter cancelado a subscrição atempadamente”, ignorando totalmente o facto de eu não ter conhecimento nem ter consentido tal subscrição. Desde então, tenho recebido emails recorrentes e intimidatórios da empresa Castilho International Law Firm, exigindo o pagamento de: Valor alegadamente em dívida: 198,00€ Juros: 2,99€ “Assessoria jurídica”: 150,00€ “Taxa administrativa”: 20,00€ Total: 370,99€ Ameaçam ainda que, caso não efetue o pagamento no prazo de oito (8) dias úteis, o processo será remetido para “via judicial”, acrescido de novos encargos. Importa referir que, ao consultar o vosso site, verifiquei que existem múltiplas reclamações idênticas envolvendo o mesmo produto e a mesma prática comercial, o que reforça a suspeita de publicidade enganosa e de um processo sistemático de indução em erro do consumidor. Reforcei diversas vezes, por email, o pedido de prova legalmente válida de que teria autorizado qualquer subscrição ou que tivesse sido informada de condições contratuais adicionais. Nunca me foi fornecida qualquer prova. A única resposta que recebo são novas ameaças de pagamento com valores agravados. Perante todo o exposto, solicito que registem a presente reclamação, no vosso portal. Prestem esclarecimentos e apoio sobre como proceder face a esta cobrança indevida e à insistência em práticas agressivas e confirmem se a empresa Norwegian Lab e o alegado escritório “Castilho International Law Firm” estão a atuar em conformidade com a legislação nacional e comunitária aplicável e quais as diligências necessárias para impedir a continuação destas práticas enganosas e evitar que mais consumidores sejam lesados. Com os melhores cumprimentos I. R.

Exmos. Senhores, Péssimo serviço, recebi o produto defeituoso não funciona corretamente , tentei entrar em contato com a empresa por diversas vezes, o que me foi impossível durante muito tempo, depois de tanta insistência lá recebi uma resposta, não me forneceram todos os dados, e ainda paguei os portes, para devolver algo que recebi com defeito, esse custo é suportado pela empresa que vendeu pelo menos nas empresas onde custo-mo comprar fui a primeira empresa que me fez uma coisa destas há 15 anos a comprar online , apenas depois de terem recebido a encomenda, passado vários dias e depois de terem recebido a reclamação, aí sim disseram que tinham uma recolha gratuita... Isso sim é gozar com o consumidor... Fica aqui expressa a minha experiência desagradável em relação a esta dita empresa... Péssima, e por o que já vi no google e em outros portais parece é que se dedicam é a burla

Exmos. Senhores, No dia 27 de Outubro, efetuei uma encomenda na loja online https://maria-lisboa.pt/ no valor de 52,21 EUR, referente a 1 casaco que estava mencionado como sendo de couro quando na realidade é de napa de uma qualidade miserável não correspondendo assim ao produto anunciado. Após reclamar junto da loja, em vez de me darem a possibilidade de devolver e obter o reembolso integral, ofereceram apenas compensações parciais (primeiro 10%, depois 20%) para que eu ficasse com os artigos que não encomendei. Quando insisti na devolução, enviaram instruções para devolver a encomenda à China (Yiwu, Província de Zhejiang), com os custos de envio a meu cargo, o que é manifestamente impraticável e constitui uma forma de desencorajar qualquer devolução. Este comportamento é um claro indicador de prática enganosa e potencial burla, já que: O produto recebido não corresponde ao anunciado; As respostas da loja são automáticas e padronizadas, sinal de que esta situação não é isolada; A exigência de envio para a China, com portes elevados a cargo do consumidor, inviabiliza na prática a devolução. O que solicito: O reembolso integral do valor pago (52,21 EUR) mediante devolução dos artigos em condições justas; Que sejam tomadas medidas contra esta prática de publicidade enganosa, que lesa os consumidores em Portugal. Com os melhores cumprimentos, IG

Exmos. Senhores, Em 1/10/2025 adquiri uma sapatilhas, da marca NEW Balance NB9060 valor de 89,99€ euros. O pagamento foi efetuado no momento, por mbway. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 1/11/2025 Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, incluindo RECLAMAÇÕES de outra compre que fiz e não obtive qualquer resposta. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado a bastante tempo, solicito uma resposta ou a devolução do dinheiro Cumprimentos.

Não consigo navegar no site da empresa. www.rowenta.pt Está inoperacional. Não reconhece a minha morada. Não consigo apresentar queixa no livro de reclamações. Agradeço que resolvam o problema. Cumps.

Exmos Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à alteração unilateral das condições do meu contrato com o ginásio Vivagym. Estou há quase 3 anos inscrita no ginásio Vivagym (antigo Fitness Hut). Sou aluna de medicina da Faculdade de Medicina da Universidade de Lisboa e por isso tenho um desconto Corporate. Encontro-me inscrita no ginásio num pacote familiar, do qual fazem parte o meu pai e a minha mãe. Este mês verifiquei que: - O preço da minha mensalidade foi aumentado: pagava 71,49€ e este mês descontaram-me 77,70€; - O serviço de águas, anteriormente incluído, foi retirado. Todas estas alterações ocorreram sem qualquer tipo de aviso. Não recebi qualquer comunicação prévia sobre estas alterações. Ou seja, para além de me subirem o preço, volto a reforçar, sem o meu consentimento, também me retiraram serviços que tinha. Recordo que, segundo a legislação aplicável e as normas de defesa do consumidor, qualquer alteração contratual que implique aumento de preço ou redução de serviços deve ser comunicada ao cliente com antecedência e de forma clara, permitindo-lhe decidir se pretende manter ou rescindir o contrato. O que não foi de todo respeitado. Já tentei contactar o ginásio através da única ponte de contacto que tenho, que se encontra numa caixa de perguntas no website do ginásio (https://www.vivagym.pt/contact#no-back), mas não obtive resposta. Estive a ler várias reclamações e já entendi que não foi só comigo que isto aconteceu, e que o ginásio não está a ser culpabilizado por este erro gravíssimo, porque implica a remoção de dinheiro sem qualquer autorização. Não me parece justo que o ginásio possa simplesmente retirar-me mais dinheiro da conta, sem qualquer autorização da minha parte. Assim, pretendo voltar ao valor com o qual consenti o pagamento e que o preço deste mês seja acertado imediatamente, com a devolução do dinheiro retirado sem autorização. Aguardo resposta por escrito.