Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
J. G.
18/11/2025

Reserva não corresponde com o serviço.

Exmos. Senhores, Efetuei uma reserva na plataforma Agoda.com, com tarifa não reembolsável. O tipo de quarto reservado foi: Deluxe Superior Sea View Room. No check-in, no hotel, Pestana Cascais Ocean and Conference Aparthotel, foi-me facultado um quarto com Vista Terra. Após reclamar na recepção fui informado que a reserva indicada pela Agoda.com era para um quarto vista Terra. Contactei o apoio ao cliente da Agoda, sem qualquer resultado prático, sendo a última resposta: "Informamos que não recebemos qualquer resposta da propriedade relativamente ao seu pedido." Atendendo a que o preço da reserva efectuada era superior à reserva realmente registada, pretendo uma indemnização. Aguardo resposta, reservando-me o direito de avançar judicialmente se não houver resolução.

Resolvida

Retroativos

Bom dia, Venho por este meio pedir o pagamento dos retroativos dos meses de Setembro e Outubro relativo ao apoio extraordinário a renda. Foi esclarecido a questão das incongruências , apois o qual foi efectuado o pagamento de Novembro, mas os 2 anteriores estão em falta. Processo VAL530518617

Em curso
M. M.
18/11/2025

Encomenda não entrgue encomenda essa exame medico urgente

Bom dia No dia 11/11/2025 dirigi-me aos serviços do CTT DO Peso da Régua para mandar um exame medico do meu marido pedi a funcionaria o serviço mais rapido e eficaz e fui pagar por 39 gramas 8.97€ qual é o meu espanto ontem 17/11/2025 ligo para o hospital e a encomenda nao la esta ainda me disseram ao telemovel os ctt que podia levanta la ( estou a 100km de distancia do hospital) se fosse para levantar eu entregava em maos nao precisava dos CTT para nada ! pessimo serviço abri reclamação fui transferida em chamada 3 vezes so na ultima atenderam em condições ! é uma vergonha este serviço! um exame medico que carece do urgência pois «sem ele o meu marido não e operado e esta de baixa em casa a agoniar de dores ! considero seriamnete processar a entididade !

Encerrada
N. R.
18/11/2025

reclamação por possível burla em compra online

Exmos Senhores, Venho por este meio informar que fui vítima de uma possível burla numa compra efetuada no site ShopPortugues no dia 13/11/2025. Realizei uma encomenda de uma árvore de Natal, cujo preço é 25,99 €. Efetuei o pagamento e enviei um e-mail ao vendedor para confirmar a transação, mas até ao momento não obtive qualquer resposta. O site não disponibiliza outras formas de contacto e não recebi qualquer informação sobre o envio da encomenda. Solicito a vossa ajuda para compreender quais os passos a seguir e, se possível, intervir junto da entidade responsável. Dados da compra: Data: 13/11/2025 Produto: Árvore de Natal Valor: 25,99 € Entidade: 45648 Referência: 385107481 Site: ShopPortugues Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo orientações.

Encerrada
H. B.
18/11/2025

Candidatura anulada PAE+S 2023

Exmos. Senhores, A minha candidatura 056630, foi anulada por no programa anterior ter uma candidatura paga para uma tipologia 4.1, no entanto como a candidatura que fiz para a PAE+S 2023 é tipologia 4.2 anularam erradamente. Fiz reclamação na plataforma no prazo útil legal mas continuo anulada. Queiram legalizar a situação e aprovar a candidatura e o incentivo previsto. Obrigado! Cumprimentos, Hugo Basílio

Em curso
B. D.
18/11/2025

Incumprimento contratual na compra online

Exmos Senhores: Recebi camisolas erradas em vez das 3 camisolas encomendadas com modelos, tamanhos e jogadores específicos. Demora exagerada e ausência de resposta do vendedor. Peço apoio na intermediação e orientação jurídica para resolução. Atenciosamente Bruno Macedo de Sousa

Encerrada
L. D.
18/11/2025

Vítima de Burla

Exmos. Senhores, No passado dia 12/11/2025, por volta das 15 H, no Alegro Sintra fui contactado pelos telemóveis 933320716 e 934338868 para adquirirem uma cómoda que tenho à venda no OLX há cerca de quatro anos, por 200,00€ e que enviariam uma transportadora no mesmo dia para levantar o artigo. Quanto ao pagamento referi que as transferências atualmente são imediatas, tendo o mesmo referido que pagava por MB WAY. Após várias manobras, consultei a APP da CGD e verifiquei que em vez de entrar o montante da cómoda de 200,00€, tinham sido retirados da minha conta 200,00€ mais 200,00€ o que totalizou 400,00€. Contactei de imediato a CGD, que cancelaram na hora o cartão de débito, tendo originado a Referência 3 - 3582550. Em nenhum momento fui a qualquer caixa ATM, nem isso me foi sugerido. Através de Queixa Eletrónica nº. SQE 0425550/25, que anexo, dei conta da Burla à PSP. Após analisar o sucedido com a minha mulher, que estava presente, não acho que tenha sido, em qualquer momento, negligente. Quanto à Reclamação feita junto da MBWAY, remeteu a responsabilidade para a CGD, por segundo eles, não ter sido utilizada a App da mesma. Venho por este meio, solicitar a reposição dos montantes que me foram retirados, indevidamente, sendo que a CGD tem o dever de proteger os clientes, que no meu caso, não fui protegido. Cumprimentos.

Em curso
A. A.
18/11/2025

Abandono assistência em viagem

Bom dia! Venho através desde e-mail dizer sobre a maior frustração da minha vida, sou Adriano Andreo tenho seguro com a tranquilidade matrícula 87-59-JQ. Na noite de 17/11/2025 por volta das 18:40 fiz a solicitação de assistência em viagem na cidade de Vimioso, Bragança. A princípio foi enviado reboque e táxi. Por volta das 21:00 horas o reboque chegou ao local, com a espera do táxi o mesmo chegou a ligar para seguradora para saber por onde andava o táxi, foi informado que estava a caminho. Após horas de espera recebi uma ligação da seguradora por volta das 22:30 horas informando que eu não tenho direito ao taxi e o reboque lembrando que os mesmos já estavam no local. Após conversa por telefone com a seguradora foi informado que eu teria que me virar e se persistir seria cobrado uma taxa do reboque e do táxi. Com todo abandono por parte da seguradora, o táxi que estava no local nos ajudou a encontrar um local para passar a noite e o reboque levou o furgão para a base. A frustração da situação é inadmissível e desumano, após todo a situação de má fé por parte da seguradora ficamos em uma pousada e no dia seguinte estamos indo para casa de autocarro. Gostaria de uma solução o mais breve possível, pois meus materiais de trabalho estão todos no furgão e esse descaso está trazendo prejuízo gigante. Solicito às gravações das conversas que foram feitas com os atendentes. A seguradora não pode enviar o reboque e depois dizer que tenho que arcar com a despesa. Atenciosamente, Adriano Andreo.

Encerrada
R. R.
18/11/2025

Reembolso/Devolução

Fiz uma encomenda de número #58697, é com intuito de ter aquilo eternizado. A foto não era a mais indicada pois era um nascer do sol e eu como não conhecer a marca, enviei para ser feita a mesma. Os problemas começaram quando demorou semanas e nada de saber da encomenda, tive de enviar email para saber o que se passou, e informaram-me que estava no CTT para recolher. Já tinha se passado o dia que seria a data especial para o presente e quando recebi, o desgosto veio a tona. O material não era de boa qualidade, leve, sem condições isso. Comecei a tentar ver a imagem e nada se via. Enviei inúmeros e-mails para resolver a questão sobre devolução e reembolso, fui ignorada por quase dois meses. Enviei mensagens no Instagram e fui bloqueada pela página. Como assim? Vocês enviaram-me e-mail confirmando o reembolso e agora somem e não me dão qualquer esclarecimento e bloqueiam-me nas redes sociais para os outros não verem a insatisfação? Gostaria de informações e resolução do meu problema. Visto que a peça não ficou como o esperado, houve demora na entrega e ainda nos e-mails, vocês afirmam que deveriam mesmo ter passado pelo controlo de qualidade para verificação da foto não ser a adequada e ainda sim, enviaram para fabricação. Que desrespeito com o cliente. A peça não foi barata (1 pulseira quase 50€), e agora tratam com desdém. Como vamos tratar isto? Obrigada.

Encerrada

Falta de reembolso e ausência de resposta – Processo de Responsabilidade Civil de 21/12/2023

Venho por este meio expor a minha profunda insatisfação com a Ageas Seguros relativamente ao processo de responsabilidade civil ocorrido no dia 21 de dezembro de 2023, para o qual aguardo o devido reembolso há quase dois anos. Ao longo deste período, tentei múltiplos contactos com a seguradora. Em todas as ocasiões, fui informado de que o caso seria encaminhado para um superior e que receberia uma chamada dentro da mesma semana. Contudo, nunca recebi qualquer retorno. Adicionalmente, apresentei uma reclamação através do Livro de Reclamações, tendo recebido por e-mail apenas a informação genérica de que a situação foi “reforçada internamente”. Apesar disso, o processo continua sem qualquer resolução, sem esclarecimentos adicionais, sem prazos e sem a prestação do serviço que a seguradora legalmente está obrigada a garantir.

Encerrada

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