Reclamações públicas

Venho pelo presente manifestar o meu descontentamento com o apoio ao cliente, já tentei o contacto telefónico várias vezes sem sucesso, uma delas mais de 40 minutos em espera sem ninguém atender. Também não respondem ao pedido de contacto. Preciso de alterar a potência contratada e alterar o NR de cartão continente associado. A APP está em atualização e não permite fazer praticamente nenhuma alteração.

Venho por este meio mostrar meu desagrado com a empresa GLS Portugal pois tinha uma encomenda para ser entregue no dia de ontem dia 6 Janeiro 2026, ao qual recebi mail e sms que seria entregue no dia. Perdi o dia a estar em casa para receber o mesmo e nao aconteceu. Ninguém ligou e nem bateram a porta. Hoje dia 7 Janeiro mandaram email outravez oue a entrega está em distribuição mas a mesma nunca é entregue com o código de expedição 1233847765. Já nao é a primeira vez que a GLS nao me entrega uma encomenda e a devolve ao remetente sem tentar sequer realizar a entrega. GOSTARIA DE SABER O QIUE SE PASSA COM A MINHA ENOMENDA. Obrigado.

À Equipa de Apoio ao Cliente da JYSK, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativa ao processo de reembolso da encomenda n.º 4078929477, efetuada no passado dia 4 de dezembro, no valor total de 364,50€. No dia 19 de dezembro, recebi uma comunicação oficial da vossa parte a confirmar que o reembolso relativo a esta encomenda tinha sido processado. Contudo, decorridos mais de 15 dias sobre essa data, o montante ainda não foi creditado na minha conta bancária. Esta situação é inteiramente inaceitável e demonstra uma grave falha na gestão do vosso serviço pós-venda. De acordo com a legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014), o reembolso deve ser efetuado através do mesmo meio de pagamento e sem atrasos indevidos. A retenção de um valor de 364,50€, por erro ou negligência da vossa parte, causa transtornos que não estou disposto(a) a tolerar. Face ao exposto, exijo: 1. O comprovativo de transferência bancária ou estorno (com o respetivo código de transação/ARN) referente à encomenda n.º 4078929477 de forma imediata. 2. A regularização efetiva do crédito na minha conta num prazo máximo de 48 horas. Caso a situação não seja resolvida com a máxima urgência, não hesitarei em escalar esta queixa para as entidades reguladoras competentes e avançar para mecanismos de resolução alternativa de litígios de consumo. Fico a aguardar uma resposta célere e, acima de tudo, a resolução definitiva deste problema. Com os melhores cumprimentos, Vinicius Alt

Bom dia, Efetuei uma compra na NewFeet.pt no dia 03/12/2025, pagando 80.01 €. Recebi e-mail de 17/12/2025 garantindo que a encomenda estava em trânsito da Alemanha para Portugal. Porém, até hoje (07/01/2026) não recebi o produto nem qualquer prova efetiva de envio. Não consegui obter qualquer fatura e não consegui identificar o meu número de cliente, apenas obtive o código de verificação que vai mencionado no local do número de cliente. Verifico que existem múltiplas reclamações recentes no Portal da Queixa com a mesma situação: pagamento efetuado, ausência de entrega e respostas automáticas genéricas. ​ Exijo: Entrega imediata ou reembolso integral em 10 dias. Investigação por possível burla/fraude comercial. Anexo: código de confirmação, e-mail de confirmação de encomenda, página de confirmação, comprovativo de pagamento e e-mail de trânsito da encomenda. Solicito resposta escrita com plano de resolução. Com os melhores cumprimentos, EC

Exmos, Srs, Aguardo a entrega da encomenda com o código de expedição 1225655917 desde do dia 23 de Dezembro, data indicada pela GLS e recebi indicação no dia 26/12/2025 que houve tentativa de entrega no ponto escolhido mas que este não estava disponível. Desde então, o ponto escolhido já se encontra disponível mas não houve qualquer tentativa de nova entrega ou de contacto comigo ou com o expedidor para resolver o problema, nem qualquer resposta às solicitações de contacto por escrito. Tentei contacto telefónico, mas não aceita o código postal do ponto de entrega que indiquei e está correto e desliga a chama automaticamente. Assim, solicito resolução rápida do problema, já que estou desde dia 26/12/2025 sem o montante pago ao fornecedor nem os produtos que encomendei por incapacidade de entrega da GLS. Obrigada.

Número de caso - 13947928 HOJE DIA 07/01/2026 E AINDA NÃO RESOLVERAM O MEU CASO. TODO ESSE TEMPO SEM VIATURA E SEM MEU PAI RECEBER SEU ORDENADO E NEM OS GASTOS QUE TIVEMOS EM TODAS AS DESPESAS ATE O MOMENTO. CADA DIA UMA DESCULPA DIFERENTE DOS ATENDENTES SOBRE A GESTORA, COISAS COMO QUE DEMOROU A RESOLUÇÃO POR CONTA DAS FESTAS DE FIM DE ANO QUE ACONTECERAM 1 MES E MEIO DEPOIS DO ACIDENTE. SE POSSIVEL NUNCA, NUNCA MESMO, EM HIPOTESE ALGUMA CONTRATEM UMA EMPRESA TAO AMADORA, ANTIPROFISSIONAL E DESQUALIFICADA COM ESTA! 05/12/2025 FIZ ESTA RECLAMAÇÃO E ATE AGORA NAO RESOLVERAM MEU CASO. ESTOU SEM CARRO E MEU PAI SEM TRABALHAR POIS SE ENCONTRA DEBILITADO E SEM CONDIÇOES DE TRABALHAR. ENQUANTO A EMPRESA NAO ATUALIZA O CASO E TENTA LEVAR ATE O ULTIMO DIA PARA ATRASAR O CASO O MAXIMO POSSIVEL. SE ESTAO A PENSAR EM FAZER UM SEGURO CUIDADO COM EMPRESAS COMO ESTÁ! Número de caso - 13853556 21/11/2025 Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação relativa ao acidente ocorrido no dia 11/11/2025, referente ao processo de sinistro n.º 25AAUO675724. Na ocasião, meu pai era o condutor do meu veículo, que foi embatido na traseira por um automóvel segurado pela Ageas Seguros. Como consequência da colisão, o meu pai, sofreu ferimentos e teve de ser encaminhado de emergência para o hospital. A participação do sinistro foi efetuada de imediato, tendo a seguradora informado que entraria em contacto para dar seguimento ao processo. No entanto, não recebi qualquer contacto, informação ou orientação da parte da Ageas Seguros. Apenas após várias tentativas minhas, longos períodos de espera ao telefone e muita insistência, consegui agendar uma peritagem ao veículo. No que respeita ao estado de saúde do meu pai, até à presente data não houve qualquer acompanhamento ou iniciativa por parte da seguradora, situação que considero grave e totalmente inaceitável, dada a responsabilidade do veículo segurado pela empresa. Face à ausência de resposta e ao tratamento negligente deste caso, solicito a vossa intervenção no sentido de garantir o devido cumprimento das obrigações da seguradora e a regularização célere da situação. Com os melhores cumprimentos, Número da fatura: 25AAUO675724 Número da fatura: 25AAUO675724

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com a companhia de seguros , seguro directo . Há mais de um mês que reclamei que a minha viatura tinha sido danificada aquando de um pedido de reboque e até hoje a resposta é a mesma , dizem que estão a tratar com a companhia de reboques , companhia essa caminhinesquecivel lda que não tem sequer livro de reclamações online e a morada está numa residência privada. Tenho fotografias do carro a ser mal rebocado e dos danos bem como provas temporais , o reboque demorou 5 horas a executar o serviço . Vou continuar a reclamar pelos meus direitos . Na fotografia podemos ver que colocaram as rodas de reboque nas rodas da frente quando o carro tem tracção atrás e a barra de reboque fica na traseira da viatura e não na frente , o carro saltou 4 vezes do reboque danificando pintura das jantes , direção e pintura do para choques .

Venho por este meio apresentar a minha reclamação para com a companhia de seguros , seguro directo . Há mais de um mês que reclamei que a minha viatura tinha sido danificada aquando de um pedido de reboque e até hoje a resposta é a mesma , dizem que estão a tratar com a companhia de reboques , companhia essa caminhinesquecivel lda que não tem sequer livro de reclamações online e a morada está numa residência privada. Tenho fotografias do carro a ser mal rebocado e dos danos bem como provas temporais , o reboque demorou 5 horas a executar o serviço . Vou continuar a reclamar pelos meus direitos . Na fotografia podemos ver que colocaram as rodas de reboque nas rodas da frente quando o carro tem tracção atrás e a barra de reboque fica na traseira da viatura e não na frente , o carro saltou 4 vezes do reboque danificando pintura das jantes , direção e pintura do para choques .

Bom dia! Fiz uma compra de um fogão,3/1/26,eles me mandaram mensagem a dizer que a entrega estava marcada para o dia5/1/26,então com essa certeza fiz a doação do meu fogão velho nesse mesmo dia,já que seria entregue até às 14hrs.falei com o senhor da transportadora as 13:45,ele me ligou para confirmar o endereço.fiquei a espera até às 15hrs e nada de ser entregue.liguei para o número que falei com o senhor da transportadora,ele me disse que não conseguia entregar pois a minha rua não entrava o furgão em que ele estava,eu tentei explicar a ele que eu morava bem próximo da avenida principal de Setúbal,ele não quiz saber foi mal educado e desligou o telefone.entrwi em contato com a rede de apoio,lamentaram o acontecido,mas não me deram data,expliquei que já estava sem o fogão antigo e que tinha um bebê em casa.liguei novamente e ela não souberam me dizer quando será entregue.acho isso um descaso muito grande.estou tendo que comprar comida. a compra foi online.

No dia 30/12/2025 realizei uma encomenda através do site da empresa, com pagamento por cartão de crédito e opção de levantamento em loja. Até à presente data, a encomenda não foi entregue nem disponibilizada para levantamento, não tendo sido indicado qualquer prazo concreto para a sua entrega. Foram efetuados contactos com o apoio ao cliente, tendo sido aberto um ticket de apoio, mas a única resposta obtida foi genérica, sem qualquer previsão de resolução. Considero que existe falta de informação clara e incumprimento de um prazo razoável de entrega, pelo que solicito a resolução da situação com a entrega imediata da encomenda ou, em alternativa, o reembolso do valor pago.