Reclamações públicas

A pizza hut já por 3 vezes me enviou cupões de desconto de 15%, 20% e 50%, do valor da compra a acumular em saldo no cartão continente e esse saldo nunca aparece.... isto é enganar as pessoas.... atrair as pessoas às lojas com promessas de descontos e no fim nem um centimo...e existe ainda o menu 7 no cartão continente que vai enchendo de selos à medida que se vai aos restaurantes aderentes e os selos do pizza hut nunca aparecem.... à pizza hut nao volto, obrigado

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à total indisponibilidade dos serviços contratados à MEO desde o dia 28 de janeiro, na sequência da tempestade "Kristin". Desde essa data, encontram-se completamente inoperacionais os serviços de televisão, internet e telefone, incluindo telefone fixo e comunicações móveis associadas ao contrato. No local, são visíveis vários postes e cabos tombados, evidenciado danos significativos na infraestrutura. No entanto, até ao momento, não foi observado qualquer técnico no terreno nem recebida informação clara sobre prazos concretos para a reposição do serviço. É inaceitável a ausência de intervenção visível e de comunicação transparente por parte da operadora. Apesar de termos sido informados do que o período de indisponibilidade será automaticamente descontado na fatura, tal não substitui a necessidade de uma intervenção urgente no terreno e de uma comunicação clara quanto à reposição efetiva dos serviços. Foi-nos ainda oferecido um pacote de dados móveis ilimitados durante 30 dias como medida compensatória, contudo, essa solução revela-se praticamente inútil, uma vez que a rede móvel na zona apresenta falhas constantes e sinal extremamente fraco, impossibilitando a sua utilização eficaz.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso no meu processo de autorização de residência, o qual se encontra pendente há um período consideravelmente superior ao prazo previsto, sem que até ao momento tenha recebido qualquer resposta, atualização ou esclarecimento por parte dessa entidade. O pedido foi submetido em [27/02/2025], Desde então, tenho aguardado contacto ou indicação sobre o estado do mesmo, tendo já tentado obter informações através dos canais disponibilizados, sem sucesso. Esta situação tem-me causado diversos constrangimentos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que a ausência de decisão compromete a minha estabilidade e o cumprimento das minhas obrigações legais. Solicito, assim, que seja prestada com a maior brevidade possível uma atualização formal sobre o estado do meu processo, bem como a indicação de previsão para a sua conclusão. Agradeço antecipadamente a atenção dispensada e aguardo uma resposta urgente. Com os melhores cumprimentos, Myllena Tavares

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº AG-251013-2816042. Já por diversas vezes vos alertei para a dúvida existente relativamente aos valores apresentados nas últimas faturas enviadas – (os valores acima da média). Verifico agora que os valores apresentados para o consumo no vazio é 0,135 por kwh e fora do vazio 0,117, o que contradiz toda a lógica da tarifa bi-horária. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei três encomendas no sítio online da Massimo Dutti; - 30098955814, em 2025-11-27, no valor de 137,35 EUR; - 30137606951, em 2025-12-25, no valor de 71,90 EUR; - 30102288394, em 2026-01-02, no valor de 99,90 EUR. Devolvi, parcial ou totalmente artigos das três encomendas: - devolução 16177736, em 11-12-2025, para a devolução do artigo Ref. 5627/565/353, no valor de 89,40 EUR; - devolução 16379744, em 2026-01-03, para devolução dos artigos Ref. 5621/593/800 e Ref. 5621/593/830, no valor total de 71,90 EUR; - devolução 16688184, em 2026-01-31, para devolução do artigo Ref. 6913/646/702, no valor de 69,95 EUR. Os pagamentos das encomendas foram efetuados por multibanco. Aquando da devolução, não recebi os emails da Massimo Dutti para introduzir as referências necessárias ao processamento dos reembolsos e, apesar de inúmeros contactos com o serviço de atendimento ao cliente (telefónico ou por whatsapp), ninguém me resolveu a situação. Segundo explicações do serviço de atendimento ao cliente (por telefone), não recebo os emails para o processamento do reembolso, apesar de referirem que mos tinham enviado, e não conseguem alterar o endereço de email para contactos comigo. Assim, continuo sem receber o dinheiro dos artigos devolvidos, o que já se arrasta há imenso tempo. Cumprimentos. Matilde Cunha

Prezados senhores, efetuei a encomenda de um farol principal Valeu pelo site da Autodoc, antes de encerrar a compra fiz uma análise de compatibilidade no próprio site, onde o mesmo confirmou que era compatível ao meu veículo, porém quando o proiduto chegou a minha residencia houve a confirmação de que o mesmo não é compatível com meu veículo. Solicitei a devolução, e para minha surpresa a empresa informou que os custos da devolução teria de ser por minha conta, custos estes quase metade do valor do produto adquirido. Como fiz a compra com a informação de compatibilidade do mesmo, não acho justo arcar com o custo da devolução já que o mesmo não é compatível. Número da encomenda: 159817503 Data: 2026.02.11

Exmos srs. Pela segunda vez tentei, sem sucesso, instalar ar condicionado na minha residência usando o serviço de verificação e orçamento de parceiro da Worten. Em Agosto de 2025 depois de pagar o serviço e esperar o contacto fui informado que estavam a marcar para Novembro. Desisti e recebi reembolso dado que 3 meses para orçamento era exagerado. Em 17 Dezembro 2025 voltei a pedir e inspeção/orçamentação para instalação de 2 multisplit 1/2. Paguei o valor de +- 40 eur. Apareceram em meados de Janeiro para fazer a devida verificação ás condições necessárias para a instalação do ar condicionado tendo sido informado que receberia o orçamento brevemente. Passou mais um mês e NADA de orçamento!!! Dirigi-me á loja do Oeiraspark e nada sabiam responder. O parceiro de instalação de AC nem á Worten atendeu o telefone. Pedi livro de reclamações e fiz a devida reclamação. Obviamente que me foi restituído o valor pago. Ontem dia 20 ligaram-me a pedir desculpa e quiseram oferecer voucher de 30€. NÃO ACEITEI esta oferta que não é mais do que a assunção de CULPA de uma grande empresa que deveria saber com quem trabalha. Esta situação acarretou um prejuízo para a minha família dado que perspectivava arrendar a habitação com AC e tive que desistir. Nunca mais me quero relacionar com a Worten neste tipo de serviços. Cumprimentos.

Ola, Contactei a seguradora para reparar uma maquina de cafe. Passado 30 dias recebi a maquina em casa com defeito grave detado de emediato. Por isso a maquina foi novamente devolvida a segurado. Com isso ja passaram mais de 2 semanas. Sem a situacao estar resolvida. Apesar dos meus conctatos sucessivos com a seguradora. Que so me diz para esperar. Sem adiantar nada. Enviei um email a pedir o reembolso. Porque perdi a confianca neles.Mas dizem me sempre. Esperar...esperar...

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à encomenda N2871 F, efetuada no dia 24 de dezembro de 2025 na página da Newfeet. Foi-me indicado um prazo de entrega de 5 semanas. Aguardei o prazo completo e a encomenda nunca foi entregue. Após vários contactos por e-mail, que em nada esclareceram a situação, fui informado de que seria efetuado o reembolso, isto no dia 27/01. Para esse efeito, enviei o meu IBAN conforme solicitado. Desde essa data, voltei a enviar diversos e-mails a solicitar esclarecimentos sobre o ponto de situação. No entanto, não obtive qualquer resposta concreta nem esclarecedora, nem foi efetuado o reembolso até ao dia de hoje, apenas enrolamento de conversa. Considero esta situação inaceitável: -Produto não entregue; -Reembolso e não cumprido; -Falta de resposta clara e objetiva aos contactos efetuados; -Atraso absurdo injustificado e ausência de transparência. Aparenta ser um esquema, e possivelmente não voltarei nem a ver o dinheiro nem o produto que pretendia adquirir.

Exmos senhores. No dia 13 de fevereiro de 2026 realizei compras no Pingo Doce de Telheiras com a app Poupa Mais 244*******265 (transação 318526), aproveitando a campanha 20 euros em compras + 20 euros em combustível BP, que se encontrava a decorrer durante o fim-de-semana. Nesse dia, para além dos vales da campanha 20 + 20, o meu cartão passou a apresentar um acumulado 12 euros para resgatar nos postos de combustível BP, sendo que 7 euros tinham como prazo limite de utilização, o dia 28 de fevereiro. No dia 21 de fevereiro, pelas 10h00, dirigi-me ao posto BP de Carnaxide e rebati os 7 pontos que expiravam a 28 de fevereiro (FS 262663004/724019). No mesmo dia, pelas 13h15, voltei ao mesmo posto de combustível em Carnaxide para utilizar o vale de 20 euros (7500026131601) rebatível nos postos BP entre os dias 18 e 22 de fevereiro, à semelhança do procedimento que tenho efetuado em vezes anteriores. No ato do pagamento, foi referido que o vale já tinha sido usufruído. Verificado em detalhe o Vale de desconto BP, confirmou-se na app e em papel que o vale com a referência 7500026131601 corresponde às compras realizadas no dia 13 de fevereiro. Não estando a Linha de apoio ao cliente Poupa Mais (210 547 860 ou 808 200 068) disponível aos fins-de-semana para esclarecer este assunto, escrevo hoje, dia 21 de fevereiro, antes da data-limite da utilização do vale de 20 euros em combustível BP, por forma a solicitar que a situação seja corrigida e o Vale possa ser resgatado até ao próximo dia 1 de março.