Reclamações públicas

Boa tarde,Venho por este meio expôr esta situação. No passado dia 25 de dezembro cancelei o bilhete que tinha comprado para o mesmo dia, com nº de bilhete 5109438272, e nº RFLEX 336846. Por isso, enviei um email (reembolsos@rne.pt) e preenchi um formulário no website da Rede Expressos ( Pedido de Reembolso) a pedir o reembolso de 50% do valor do bilhete, uma vez que o cancelamento aconteceu com mais de 3 horas de antecedência, conforme previsto nas condições. Passaram entretanto quatro meses e não obtive uma resposta. Tentei contactar por telefone, e disseram que não saberiam dizer quanto mais tempo teria de esperar. Continuo sem informações nem a mínima tentativa de resolver o assunto.

Boa noiteVenho por este meio comunicar o débito indevido da mensalidade referente aos dois últimos meses sendo que enviei o email com o intuito de cancelar a subscrição a tempo e como tal não tinham o direito de fazer o débito. Como tal quero a situação regularizada imediatamente e que me façam o reembolso do dinheiro retirado

Venho por este meio comunicar a vossas Exlencias, que estou a ter um problemas com o cartão Universo, porque no mês de Dezembro a data do meu cartão que já tenho a alguns anos caducou e automaticamente foi substituído por outro, mas parece que com este novo cartão veio também associada uma campanha de um Plano Light sem eu ter pedido, concordado ou aceite que as condições do meu cartão tivessem sido alteradas. Este plano Light descontou uma mensalidade de 4,90 no mês de Fevereiro e Março sem o meu concentimento e autorização. Fiz queixa ao Universo e disseram que iriam fazer o estrono na minha conta, mas até data ainda não foi restituído. Ainda por cima notei que o saldo disponível do meu cartão passou de 1009,50€, para 1007,16€, sem ter existido qualquer tipo de movimento da minha parte e também não tenho registo de alguma cobrança feita por o próprio universo que justifique essa mudança no saldo disponível, são menos 2,34 € que supostamente fiquei a dever ao Universo . Como não estou a conseguir perceber está funcionalidade deste banco, peço a vossa ajuda para análisarem os movimentos deste banco, pois parecem muito duvidosos.Aguardo uma resposta vossa o mais breve possível.

Boa tarde,Venho por estes meios reportar uma situação totalmente inaceitável, indevida e até punível por lei e acabo por ser lesado em vários sentidos.Devo referir que esta situação já foi exposta no portal da queixa e sem resolução por parte da entidade em causa.- No passado dia 25 de Março recebi uma chamada de um número móvel na qual se identificaram como a Medicare com a oferta de uma plano de saúde (que tinha-me sido sorteado). Pois bem, eu recebi a informação e disse que era interessante mas que teria de pensar, no entanto, comunicaram-me que a oferta apenas estaria disponível durante esta mesma chamada, mesmo eu dizendo que quereria ver por escrito todas as condições e mediante isso sim assinar um contrato (porque em momento ALGUM referiram que se tratava de um contrato e o tempo de fidelização), portanto ou entao eu avançava nesse sentido naquele momento ou não. Eu referi que queria então receber um e-mail após a chamada com tudo indicado e após analise caso nao tivesse interessado ou algo não tivesse em concordância eu cancelava a subscrição do plano, no qual me responderam afirmativamente e que nao haveria problema algum pois tinha um prazo para o fazer e iria receber um e-mail com tudo descrito em breve. Pois bem eu avancei, pediram-me o IBAN e informaram que logo no dia 1 de Abril, 7 dias depois, teria inicio e por isso a primeira mensalidade seria debitada da conta.. OkConfirmei, dei os meus dados e disseram-me que os cartões demorariam uns dias a chegar após a validação e com eles as informações do respetivo plano.Antes de prosseguir quero mencionar que a chamada foi gravada com a minha autorização e tudo o que aqui descrito está na gravação. O que acontece posteriormente é que NUNCA recebi o referido e-mail, zero. Nem nenhum e-mail e verifiquei o spam várias vezes e nada.Pedi o envio do e-mail solicitado e continuei sem receber nada.Na boa fé não insisti e aguardei.Dia 1 de Abril, débito efectuado e eu sem e-mail, sem cartões, sem informações, sem contrato, sem saber de nada.Dia 8 de Abril, 8 de Abril, recebo na morada os cartões, sem qualquer outro tipo de documento ou papel, apenas um panfleto publicitário com pouco ou quase nada do que eu devo saber à cerca do meu plano e respetivo contrato.Agora vamos supor que teria outras obrigações, mensalidades, prestações para esse mesmo dia e devido ao débito desta empresa não tivesse montante para cobrir isso tudo, qual a gravidade que esta situação podia escalar e de que forma poderia ainda ter sido mais lesado? Para reter os pontos mais importantes:- Os contratos não podem nem devem ser assinados/celebrados por via de chamada telefónica, assim como a autorização para débito direto não é permitida e válida por chamada telefónica e voz. Ou seja, nem nenhuma entidade pode fazer a criação de um débito direto apenas sabendo o IBAN de um individuo, tratando-se até de algo naturalmente possível de obter.- Todos os intervenientes devem ter em sua posse uma cópia do dito contrato assinado.Posto isto, nada realizado é legitimo e tudo isto é factual e com base em leis.Para finalizar e concluir pretendia que o meu contrato ou subscrição de plano seja cancelado, esteja no prazo de 14 dias legais ou não, pois eu somente recebi os cartões na morada já passado os 14 dias da chamada inicial e suposta realização do contrato (!).Anulado o contrato e o débito direto indevido que seja restituído à conta de origem!Algo que não se está a revelar tão simples de proceder.É importante que situações assim devem ser tornadas públicas a todos os consumidores e que as entidades sejam punidas de forma justa.Obrigado.

No dia 11/04/24 foi retirado da minha conta o valor de 89,99€ pela edreams, sem o meu consentimento ! Visto que não dei qualquer tipo de permissão para isso, nem pedi para aderir ao Prime quero o reembolso do valor. Ainda por cima, era impossível de cancelar a subscrição visto que eu iniciava sessão através do Facebook, e pelos vistos isso ja não é mais possível através da aplicação da edreams! Liguei para a empresa e disseram que era impossível o reembolso ja vi que varias pessoas o fizeram! Exigo o meu!

venho por este meio comunicar a vossas excelencias, que adquiri um sofa com cama e chaise longue a empresa silvas e campus com loja na rua elias garcia no caem, em 8/02/2024logo na entrega do sofa reparei e fiz reparar aos funcionarios que fizeram a entrega, que a cama do sofa nao estava conforme (a cama saia das calhas, nao permitindo alguem dormir em segurança)os mesmo disseram que nao eram responsaveis pelo sofa e que teria de reclamar junto da loja, assim o fizreportei a vendedora o sucedido, e assim começou o jogo do empurrala consegui fazer valer os meus direitos e mandaram um tecnico a minha casa para reparar a cama do sofa em minha casa.visto que o problema da cama era dum eixo (varão) que veio da fabrica curto, o tecnico teve de levar a cama para ser reparada no Porto, ficando sem a cama do sofa montada e tendo perdido um dia de trabalho, aceitei passados dois dias ligaram me para vir fazer a entrega da cama ja reparada, ai começou o drama, embora nos termos e condiçoes da empresa as entregas seja efectuadas das 07 as 24 h, a empresa nao faz entregas depois das 16hla tive de faltar mais um dia 27/03/2024 ao trabalhoquando finalmente a cama chegou, trazia o eixo (varao) das rodas todo empenado, e como nao foi feita a alteração ao eixo, a cama saia das calhas , basicamente nao fizeram nada na cama a naõ ser entortar o varao das rodas.o distribuidor ligou ao chefe dele, o qual mandou recolher a cama e desta vez tambem a parte do sofa com as camas, ficando apenas na minha casa o chaise longue.desde esse dia que a vendedora nao me resolve o problema, nao consigo falar com ninguem acima dela, e ainda me disse que o sofa nao tem problema nenhum, e que so tem um varao torto que nao se vê com a cama fechadadepois de terem vindo tentar reparar o sofa duas vezes, terem levado tudo para tras para reparação, isto é no minimo desonestoconclusãoesta empresa vendeu me um produto nao conforme,nao assume nada, e blinda o pos venda , não ha nenhum contacto online onde me possa queixarperdi dois dias de trabalho, e nem sequer fatura do produto tenho porque simplesmete nao foi emitida, o sofa foi sinalizado no dia 8/02/2024 e pago na totalidade na entregapeço a vossa ajuda para ser restituido da totalidade do dinheiro pago mais o valor da entrega, que perfaz 464 €

Fiz uma reserva do hotel na booking para os dias de 4 de abril a 9 de abril, para o Dom Pedro Madeira hotel, e tive o meu voo cancelado duas vezes não podendo assim viajar e nem a booking nem o hotel quer reembolsar o valor pago sem usufruir no valor de 441€

Venho por este meio comunicar a falta de resolução da Fidelidade na participação de um sinistro referente ao meu animal de companhia!A participação do sinistro foi feita há 1 mês, sendo que a primeira resposta da Fidelidade foi de recusa de reembolso. Primeiro, responderam para o meu marido que não é sequer o titular do seguro. Segundo, não analisaram os documentos enviados, tendo analisado apenas a primeira fatura que estava errada, e ignorando as restantes!!!Voltei a submeter o sinistro e estou agora novamente ha 3 semanas à espera de resolução! Envio emails e não obtenho qualquer resposta. Ligo para a linha de apoio ao cliente e não me sabem dar informação concreta! Debitam o cliente no dia certo todos os meses mas quando se trata de ressarcir o cliente relativo a um direito que ele tem por pagar estes mesmos serviços, não dão resposta e demoram uma eternidade!!É necessário utilizar outros meios para vermos o nosso problema resolvido?!

Boa Tarde,Foi realizado o pedido de execução do ramal de saneamento a mais de um mês a Indaqua Matosinhos, que inclusive no qual foi faturado (fatura n: 4410014201) e descontado em conta no dia 26 de Fevereiro o montante €1847,85.Entrei em contato com a empresa mais de uma vez, no qual me disseram que iam dar prioridade e que os processos e licenças necessarias é que levam tampo. (O que não é totalmente verdade visto que precisei pedir tais licenças para fazer a caixa 1 mês antes e levou 7 dias).Acho um descaso por dois motivos:1. isso pode vir a atrapalhar o andamento minha entrada no imovel, visto que os trabalhos internamente estão quase concluidos e não poderia morar em uma casa sem o sanemamento a funcionar.2. para que descontar €1800,00 da conta ão adiantado se não vão executar os trabalhos.Infelizmente, não existe concorrencia para esse tipo de serviço e não há como escolher outro fornecedor (certamente o faria se fosse o caso).Espero que essa reclamação sensibilize a empresa e que os trabalhos sejam executados o quanto antes.Cumprimentos,Jonatas