Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar a V.Exas. que recebi hoje (11 de Abril de 2024) , pelas 13h30 uma carta registada para me apresentar na junta médica a 10 Abril de 2024. Como é óbvio não compareci porque não tinha o devido conhecimento prévio, ficando em risco de receber o subsídio da baixa. Quem é que se responsabiliza nestes casos, uma vez que a entrega da carta foi feita posterior a data da convocatória?Com os melhores cumprimentos,Joana Correia

Venho por meio desta reclamar da cirurgia mal sucedida de banda gástrica na clínica Extensão Médica em Lisboa em 26/04/2022, e deixar registado que desde o segundo mês após o procedimento que faço reclamações como Dr. Raposo a sinalizar que não correu bem pois perdi pouco peso e não senti nenhuma saciedade como está explícito nas propagandas e de acordo com o que me foi prometido . O senhor Dr. fica dando desculpas descabidas, receitando injeções e mandando fazer regime para poder emagrecer. Agora fiz um exame pedido por ele para verificar a banda e no exame está escrito que a banda está não funcionante. Levei para ele ontem e o Dr. deu as mesmas desculpas, disse que o exame que ele mesmo solicitou não dizia nada e novamente nos deixou sem solução. Paguei mais de 5000 mil euros entre cirurgia , exames e medicamentos, fuisubmetida a uma cirurgia para nada e a clínica demonstra total descaso por minha situção.

Na segunda feira dirigi-me a este estabelecimento para recolher um casaco bomber reversível uma tshirt.O casaco foi adquirido no mês de dezembro de 2023 e foi pela primeira vez colocado a limpar. Aquando da recolha do mesmo tinha o lado preto para o interior e branco virado para o exterior.Quando coloquei o braço numa das mangas para colocar o lado preto para o exterior senti de imediato uma diferença na textura do tecido. Facilmente identificado pois tenho um modelo igual comprado no mesmo dia de cor verde e laranja. Dirigi-me de imediato ao estabelecimento para realizar a reclamação e fiz-me acompanhar do outro casaco exactamente igual de cor ver de laranja para demostrar as diferenças na textura e rigidez do tecido.Após uma analise mais cuidada, percebi que o casaco tinha perdido uma considerável quantidade da tonalidade preta especialmente na zona frontal junto aos bolsos, pescoço e zona do fecho. Além disso apresenta marcas rugosas e tecido rijo onde não existe qualquer tonalidade preta, resultado de um mau manuseamento e técnica de limpeza.Após duas visitas ao local na expectativa de debater este tema com a proprietária do estabelecimento, só numa terceira consegui encontrar a senhora. A mesma não se mostrou minimamente interessada em resolver o assunto e tão pouco assumir a responsabilidade pelos danos irreversíveis causados no casaco em questão.Mais informo que também se recusou em se identificar fornecendo o seu nome e como obrigatório por lei desde 2018 não possui o livro de reclamações online disponível, o que me obrigou a uma quarta visita ao local para realizar uma reclamação por escrito.A única solução possível tendo em conta os danos causados é a substituição por um artigo igual novo, sem qualquer dano. Tenho fotografias disponíveis dos anos causados que poderei facultar.

Venho por este meio, comunicar o meu descontentamento em relação a um produto que comprei da marca Asus.A cerca de 9 meses comprei uns fones da Asus, cujo modelo é o Asus Rog Delta RGB, os quais custam 199,99€, como indica o site da marca, que a 1 mês atrás um suporte de plástico de uma das hastes partiu internamente, ou seja, o suporte é fixo com 2 parafusos e o encaixe onde os parafusos enroscam partiu fazendo com o plástico se solte.Sendo este o acontecimento decidi mandar o equipamento para a garantia visto que um artigo deste valor tem uma qualidade de construção deste tipo, em que os mesmo nunca sofreram nenhum tipo de impacto e um encaixe de plástico parte internamente. Para minha surpresa a marca não se responsabilizou pela péssima construção do artigo, enviando-me um orçamento de 169.99€ para a substituição do artigo por um semelhante, sendo que a solução mais pratica seria substituir a peça de plástico danificada.Uns fones de 199,99€ com 8 meses de utilização que tem uma péssima qualidade de construção na qual a marca não se responsabilizou e ainda enviam uma proposta de 169,99€ para a substituição por uns semelhantes. Como consumidor sinto-me frustrado e enganado, sem intenções de voltar a comprar algo da marca.

Após já ter saído contratualmente da Vodafone, inclusivo tendo já feito queixa de várias situações caricatas agora acontece mais uma.Após praticamente 1 mês fora da vodafone e com contrato com outra operadora, apareceu mais uma fatura para pagar. Até aqui tudo bem, ajustes de contas ou que seja. O problema é que momentos antes e foi uma situação que aconteceu várias vezes e está gravada nas chamadas da vodafone, perguntei várias vezes aos assistentes da vodafone caso mudasse de operadora naquela altura se iria haver mais alguma custa mais alguma coisa a pagar, a resposta de todos foi a mesma, NÃO! E agora apareceu esta nova fatura, da qual fiquei 30 minutos à espera que simplesmente atendessem o telemóvel, na qual não tive sucesso e desliguei pois infelizmente precisava do tempo, não estamos a falar de 5 min nem 10 mas sim 30 minutos e quem sabe mais. Após isto pedi ajuda no instagram da vodafone e responderam “obrigando” a pagar a fatura em falta, não tando justificações claras.

Efectuei hoje compra valor líquido superior a 40€ e não me foi atribuído o valor anunciado na campanha promocional de terça a quinta de 4€ em combustível acumulável todas promoções! Fiz reclamação livro reclamações loja e como associado Deco também o fiz na plataforma da associação defesa consumidor porque o pingo doce está fazer publicidade enganosa ! Factura nFs00140062312080415/026112 valor 55,47 €

Comprei um jogo em formato físico na FNAC em 2021 para a PS4 (HORIZON ZERO DAWN COMPLETE HITS PS4) e nunca foi usado, nunca foi aberto por diversos motivos. Este jogo vem acompanhado por um voucher para aceder a conteúdos extras. Recentemente decidi jogar este jogo e utilizar o voucher que vinha. Ao tentar usar o voucher deparei-me com o erro WS-45486-7 durante a activação do mesmo. Após contacto com o suporte da Playstation fui informado inicialmente que o voucher do jogo já tinha sido usado e mais tarde (depois de confirmar através de factura que EU adquiri o jogo) fui informado que o voucher expirou em Outubro 2023. Portanto o próprio suporte da Playstation acabou por admitir que o voucher nunca foi usado.Acontece que em lado nenhum do jogo (nem na caixa do jogo nem no voucher) vem indicação de alguma data limite de utilização para o voucher.Para além disto é incrível a arrogância e a falta de simpatia pelo suporte onde teve a coragem de dizer que o jogo é de 2ª mão, quando foi comprovado por meio de factura, que o jogo foi adquirido novo.

Exmºs Senhores,Venho por este meio apresentar formalmente uma reclamação relativa à recente decisão da Advancecare em recusar a pré-autorização para a cirurgia recomendada pela minha médica, Drª.Fátima Faustino, a 05-Abr-2024.A cirurgia em questão é essencial para minha saúde e bem-estar, conforme diagnosticado pela minha médica. No entanto, fiquei consternada ao receber uma notificação da Vª empresa referindo que a recusa da pré-autorização se devia a alegações de que a condição que exigia cirurgia poderia ser potencialmente considerada uma doença pré-existente no momento da contratação do seguro.Gostaria de expressar a minha profunda decepção e frustração com esta decisão. Em primeiro lugar, a condição para a qual a cirurgia é necessária não era pré-existente no momento de contratação do seguro, conforme confirmado pelos registos médicos e pelas consultas com o meu prestador de cuidados de saúde. Portanto, a fundamentação apresentada para a recusa carece de qualquer base factual.Em segundo lugar, é profundamente preocupante que a Advancecare tente negar a cobertura de um procedimento médico necessário com base em alegações infundadas, especialmente quando a decisão tem impacto direto na minha saúde e qualidade de vida. Como pessoa segurada que paga prémios diligentemente por uma cobertura abrangente, espero acesso justo e oportuno aos serviços de saúde de que necessito.Peço à Advancecare que reconsidere a sua decisão e forneça imediatamente uma pré-autorização para a cirurgia recomendada. Atrasar ou negar o acesso a tratamento médico essencial não só viola os termos do nosso contrato de seguro, como também põe em risco a minha saúde e agrava a minha condição médica.Além disso, solicito uma revisão completa do processo e dos critérios de pré-autorização da Vª empresa para garantir que tais decisões injustas não se repitam no futuro. A transparência e a responsabilização são fundamentais para manter a confiança entre seguradoras e segurados, e espero que a Advancecare defenda estes princípios nas suas operações.Confirme a recepção desta reclamação o mais rápido possível e forneça um cronograma para a resolução deste assunto. Estou preparada para encaminhar esta reclamação às autoridades reguladoras relevantes, se necessário, para garantir que os meus direitos como indivíduo segurado sejam respeitados.Obrigado pela sua atenção a este assunto urgente. Aguardo com expectativa uma resolução rápida e satisfatória.Sinceramente,Liliana Henriques

Após vários contactos com a NOS por uma cobertura de Wifi muito deficiente foi-me proposto aderir ao Wifi Total por 7,99 €/mês. Não quero pagar mais por mês para ter um serviço que é meu por direito. Mais, comprei dois repetidores wifi por 30 € e resolvi parte substancial do problema. A outra parte é a péssima qualidade dos routers que a NOS coloca à disposição dos consumidores para depois impingir o Wifi Total. Cliente há mais de 30 anos (Tvtel, Zon e posteriormente NOS) irei rescindir o contrato com esta empresa mal termine o contrato de fidelização.

Venho por este meio reclamar de um site que está a burlar pessoas. O endereço de web é www.hunterportugal.pt, no dia 12 de fevereiro fiz uma encomenda de 87,40€, porque supostamente tinha desconto, mas no dia 14 de fevereiro foi-me retirado 94,30€, no entanto pensei que seria por ser o valor inicial. Entretanto passaram quase 2 meses e não recebi nada, levando-me a perceber que devo ter sido vitima de burla.