Assunto: Reclamação contra a Sixt Rent a Car – Aeroporto de Lisboa – Reserva nº 9721807080
Venho apresentar uma reclamação sobre a empresa Sixt Rent a Car, relativamente à minha reserva para um Mercedes-Benz C-Class Station Wagon no dia 29 de junho de 2025. A Sixt não me informou no balcão que o veículo reservado não estava disponível. Apenas descobri ao chegar à garagem que tinha sido atribuído um modelo inferior (Mercedes-Benz EQA), que não acomodava a nossa bagagem. A tentativa de ocultação do downgrade é inaceitável.
Recusei o aluguer e fui forçado a alugar noutro local por mais 200€, após a supervisora da Sixt ter cancelado a reserva. No entanto, fui cobrado 151,79€ indevidamente por uma viatura que nunca utilizei. Solicito o reembolso integral e compensação pelos custos adicionais. Em anexo segue a minha carta completa.
Com os melhores cumprimentos,
Jeremy Love
