Reclamações públicas

Exmos Srs.Sou parte lesada no Processo Sinistro 23CT916138 [Lesada Claudia Lucas | Veiculo 54-BG-51], ocorrido a 04/12/2024.Até agora não tenho resposta da Ocidental Seguros. Sempre que telefono dizem que está em análise. Continuo com o meu carro parado na oficina, por reparar, com todos os inconvenientes que isso me traz uma vez que me desloco diariamente com o meu bebé.

No Dia 03 de Fevereiro fui Vitima de Fraude. Perdi 866€ em Débitos efectuados através de França e Bélgica. Dirigi-me de imediato ao Banco, no Cascais-Shopping que me informaram ser uma Fraude por parte da Entidade BOLT, cancelaram o Cartão de Débito, emitiram um novo Cartão de Débito e disseram efectuar o Reembolso até 6 Meses após a Reclamação, mesmo que não recuperassem o Valor existiam os Fundos do Banco. Voltei presencialmente ao Banco no Dia 16 de Março e fui informada que por lapso uma Colega internamente encerrou o Processo dando o Tema por Resolvido sem averigução, mais uma vez fui Lesada. Reabriu-se uma nova Exposição. No Dia 30 de Março, voltei ao Banco e apenas fui informada que o Processo estava em Análise. Ontem recebi Feedback via E-mail com uma versão dos acontecimentos que não corresponde á realidade, pois informam que o Cartão de Débito foi utilizado numa Transação de Serviço Apple Pay. Mencionaram que o acesso a este Serviço requer requer Fotografia do Cartão Bancário ou a introdução de Dados (Exmp: Código enviado por SMS) e que sem a combinação destes elementos a adesão não seria efectuada. Não sei se faz parte da Fraude ou não, mas nunca instalei tal Aplicação nem tais Validações e foi isso que ontem respondi ao ACTIVOBANK em que foram totalmente Arrogantes e Indelicados e desligando inclusive a Chamada sem qualquer Ajuda prestada ao Cliente. Exijo Provas Fisicas desta resposta Via-Email e também se a Aplicação da BOLT, o Método de Pagamento é Débito Directo na Conta Bancária o que teria haver outros Serviços como o Apple Pay para o Tema? Não efectuei qualquer Registo, mas ainda hipoteticamente que o tivesse feito não iliba o ACTIVOBANK da RESPONSABILIDADE quanto à FALTA DE SEGURANÇA e de permitirem que terceiros acedam aos meus Dados Pessoais e Documentos de forma fraudulenta e me esvaziem a Conta Bancária. Não autorizei quaisquer Débitos da Entidade BOLT. O Banco é Responsável pelo Dinheiro dos Clientes e não pode permitir que estes Criminosos acedam ao nosso Dinheiro e respectivos Dados Confidenciais. Ao ser Vitima de Fraude, o Banco deveria ter detectado logo algo de errado após o primeiro Movimento, no minimo ter alertado e avisado. Se não o fez, é porque houve uma FALHA GRAVE DE COMUNICAÇÃO E SEGURANÇA NO SEU SISTEMA e nenhum Cliente tem o seu Dinheiro Seguro lá. Como tal estou a apresentar uma Reclamação por o Banco estar a agir com apropriação de 866€ em seu próprio beneficio, de forma a lesar o Cliente, esses 866€ foi o meu Vencimento do Mês de Fevereiro pago pela minha Entidade Patronal.

Venho, por este meio comunicar a minha situação. Efetuei uma compra de 499 euros com um cartão de crédito cetelem. Escolhi o regime de 3 meses sem juros. Foi me debitado 3 prestações e assim se completou o valor de 499 euros. Mas no mês seguinte depois da última prestação prevista foi me debitado um valor extra de 125 euros no qual entrei em contacto com a cetelem e me respondem para enviar um email com o comprovativo do débito que iriam resolver a situação. Até hoje nada me foi resolvido sem qualquer explicação e motivo. Muito indignado. Caso a situação não seja resolvida darei início a um confronto judicial.

Gostaria de pedir a vossa ajuda para uma questão relacionada com um acidente de trabalho, cuja seguradora é a tranquilidade.Estou a ser seguida num acidente de trabalho, desde fevereiro de 2023, e desde 1 de Março de 2024, que fiz um pedido por mail para alterar a clinica de fisioterapia onde estava, devido a um mau acompanhamento, este pedido foi formalmente efetuado por email, com os factos apresentados que me levaram a este pedido, que se resumo numa má prestação de serviços na clinica onde estava a ser seguida.Quase todos os dias ligo para o atendimento a cliente afim de ver a situação corrigida, mas todos os dias me dizem que o gestor de processo me vai contactar, para eu continuar a aguardar, coisa que não acontece, e todos os dias a informação que me dão permanece igual.Estou portanto com mais de 1 mês sem fisioterapia, a recuperar de um pós-operatório, e a tranquilidade invés de ajudar apenas tem piorado, causando stress e bullying psicológico.Ainda hoje me voltaram a informar de tenho que continuar a aguardar uma resposta.Gostaria de saber o que mais posso fazer, para não continuar a prejudicar a minha recuperação.

Bom dia, venho espor a situação com a minha conta Cartão Universo que me foi debitado o valor de um seguro de vida e a subscrição do mesmo sem qualquer autorização minha ou ordem, seguro esse que pertence há mesma entidade , fui contactado por um Sra que me apresentou o seguro SÓ, e que me mandaria por email a informação do mesmo para eu ver e pensar se queria ou não a adesão, foi me descontado este mês um valor de 12 euros e recebi um email a dar me os parabens à adesão do seguro , ate hoje espero uma resposta da entidade Universo onde uns dias sou ignorado e outros respondem sem qualquer resolução. É de uma falta de respeito a adesão de produtos em meu nome e o debito direto sem autorização.

É inaceitável ter ligado para 3 contactos diferentes e esperar mais de 30min em cada e nenhum atendeu. Ao fim de X tempo, desligam e pedem que o façamos novamente ou que optemos por envio de uma mensagem na plataforma de apoio ao cliente. Mensagem que não é, sequer, aceite pelo website. Nas 3 chamadas, estive um total de cerca de 1h20min nunca fui atendido. Ridículo!Mesmo ignorando o facto de quererem alterar o contrato dos clientes unilateralmente- completamente ilegal, por sinal - a CARTA pode ser fraudulenta e uma tentativa de burla e nem assim somos contactados. Aceitei o plano de pagamentos (SMS: ACEITO) por estar exausto do trabalho, sendo que foi uma decisão impulsiva tomada ao fim do dia. Só depois de dormir sobre o assunto, questionei a possibilidade de burla. É de mais extrema importãncia que assuntos relacionados com burlas sejam imediatamente É vossa responsabilidade alertar todo o cliente desta possivel burla. Não sou o primero a pôr em causa a veracidade da carta, sendo que se fosse burla, vocês saberiam e teriam a obrigação de avisar todos os vossos clientes.Estou, ainda e neste momento, em espera num dos vossos números de suporte ao cliente para que me respondam às questões. Desta vez, estou em hold há 27min.Caso o assunto não seja resolvido ainda esta semana, tomarei medidas mais drásticas e farei queixa-crime contra a empresa Universo por quebra dos termos contratuais.Mais informo que não aceitarei qualquer mudança nos termos do contrato (assinado por ambos - caso haja dúvida de que NUNCA foi unilateral), nem em termos monetários, nem por anuidades aliadas a um novo cartão. Não quero nem vou estar afiliado à Universo: não quero novas prestações, novos cartões, nada. Pagarei apenas o que foi imposto no contrato e nada mais.Cotinuação de ÓTIMO - e sublinho ótimo - trabalho.

Exmos . Senhores,Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:No passado dia 25/03 o BPI cativou a minha conta bancaria alegando que tinha sido por um ordem oficiosa, resusando-se até hoje dizer qual. Para poder saber do que se trata teria de saber qual a entidade além de que recorri aos serviços de uma advogado e nada consta nos tribunais . Cativaram o meu vencimento na conta ( vencimento minimo) e não consigo pagar despesas básicas como água, luz, gás, renda da casa, comida passe social etc.etc . Não me posso opor à penhora da conta bancária porque não existem pedidos de penhoras registados.Já fiz também reclamação no Banco de Portugal. Passadas duas semanas continuo com a conta suspensa e sem me explicarem o motivo. Sendo que não encontro nada registado nas supostas entidades oficiosas o que posso fazer sendo que o BPI se recusa a responder do que se trata. Pura e simplesmente Cativou a conta desde o dia 25/03/24 e continuam só os agentes ( 4) a responder que vão transmitir, que vão ver , que vão dar conhecimento e não se chega a conclusão nenhuma.Podem bloquear as contas das pessoas só porque lhes apetece? Qual a credibiidade das Instituições bancárias que nada explicam /informam os clientes ... 2 semanas... e nada esclarecemAguardo uma resposta concreta da entidade que até esta data , nada referiu.Atentamente

Venho por meio desta expor a minha insatisfação quanto ao atendimento da agência Novo Banco Vila Nova de Gaia.Durante uma semana vim a agência por 3 vezes tentar fazer um depósito bancário após as 15:30 e não consegui por constar no visor do ATM que a máquina estava em manutenção. Hoje vim pela quarta vez e ainda não estava sendo possível efetuar o depósito, mas dessa vez vim em horário comercial e ao sair da máquina (ATM) fui questionar o funcionamento da mesma ao funcionário e me esqueci do cartão na máquina. Por este motivo peguei uma fila enorme e só depois de ser atendido fui informado que sim a máquina esta com defeito e que eu não conseguiria fazer o depósito nem na máquina e nem no caixa por estar sem meu documento pessoal, também não pude retirar meu cartão com eles por estar sem o documento. Conclusão: eles falham em deixar uma única máquina a disposição do público, eu venho em horário comercial pra ser atendido e ainda querem me cobrar documento físico pra retirar o meu cartão que ficou retido na maquina. Detalhe, os funcionários me viram na máquina e eu não sai da agência e apresentei meu documento digitalmente e pra piorar estava chovendo muito hoje. Tive que ir em casa buscar os documentos pra só aí ser atendido.Obs.: vi outros clientes tendo que voltar pra trás por não conseguir nem depositar na máquina e nem no caixa dentro da agência por estarem sem documento. Eles falham e querem cobrar as coisas. Péssima experiência

Boa noite. Recebi hoje, dia 04/04/2024, uma carta do Universo falando a respeito do crédito clássico que fiz com o Universo a 21/01/2023 com duração de 48 meses a informar que devo liquidar o valor restante do meu financiamento até ao dia 05/04/2024, informando uma referência Multibanco cuja entidade é 21098. Nunca falhei nenhum pagamento e se assinei um contrato de 48 meses o mesmo deverá ser cumprido por ambas as partes. Porém, a carta é estranha, informando que devo aceitar a proposta e enviar uma mensagem dizendo ACEITO para o numero telefônico 925 507 481.Quero cumprir o contrato que assinei.

No dia 25 de Março de 2024, fui burlado através da referência multibanco 21800 , COM A QUANTIA DE 610,00 EUROS.A SIBS é responsável pela emissão de referências, devendo salvaguardar e agir, de forma a que estas burlas não ocorram.Fiz queixa na PSP e apresentei o assunto junto do meu banco.