Reclamações públicas

Solicitei a suspensão do serviço por dois meses porque iria vender a minha casa e precisava de tempo até encontrar uma nova. Agora, o prazo está a terminar e ainda não consegui arranjar habitação. Estou atualmente em casa de familiares, que já têm um serviço NOS( da qual enviei as informação e do número do cliente do local que estou a morar) por isso não me é possível instalar o meu serviço na residência aonde estou PORQUE LÁ JÁ TEM UM SERVIÇO Foi-me comunicado que terei de pagar o período de fidelização restante, mas não tenho qualquer hipótese de manter o serviço nesta situação. Peço, por isso, que seja excecionada a cobrança do período de fidelização, dado que na morada onde resido já existe um serviço NOS. na sexta feira ligaram e estava a trabalhar enviaram mensagem que contactariam SEGUNDA(1 de setembro)entre as 9h e as 9:15, ligaram às 9:58h ligaram não, deram apenas um toque porque não deu nem para atender Voltaram a dar novamente um toque às 14:04 e dão a situação como resolvida. Claramente a intenção aqui é fingir que ligaram ao cliente e simplesmente fechar a reclamação quando não está resolvida e em seguida enviam este email: Não possível ir ao encontro solicitado
Informamos que seu pedido de transferência dos serviços para a morada temporária uma vez que já existem serviços NOS ativos. Com o cancelamento antecipado terá custo sobre o incumprimento contratual
Como avançou com o cancelamento dos seus serviços, informamos que vai ter custos relativamente ao incumprimento contratual. Ora que não é possível fazer a transferência de morada eu já sabiam mas querem que meta o serviço aonde? Na cabeça? Como é que vou instalar se não tenho casa e o local aonde estou já tem serviço?

Ex.mos Senhores Tenho nos ,mas o servico esta sempre com problemas e ninguem resolve nada e servico e pessimo

Muito bom dia em primeiro lugar Recebi um e-mail dos correios a dizer que a encomenda que enviei para a minha irmã me seria devolvida visto o desalfandegamento não ter sido resolvido e até hoje ainda não recebi nada Agradeço desde já a vossa compreensão e um muito obrigado Atenciosamente Anabela Ramos

É uma vergonha desde o dia 24 de Agosto que ando a ligar para Vodafone porque cancelaram o prime vídeo e só sabem dizer que tem um problema técnico. Eu por faltar um dia em pagar a factura paguei uma taxa de 3,50€ e não tenho o serviço porque a Vodafone resolveu cancelar e também devia ter um desconto. JÁ ando a 8 dias assim e só sabem dizer que é um problema técnico

Vim por este meio registar a minha insatisfação com a Vodafone. No dia 29/06/2026, um comercial em representação da Vodafone vendeu-me um contrato em minha casa, garantindo que a empresa trataria do cancelamento do meu serviço com a MEO e suportaria até 100 euros da indemnização por fidelização. ​Passado dois meses, o cancelamento não foi efetuado. Ao dirigir-me a uma loja da Vodafone, fui informado de que a empresa não faz cancelamentos nem paga indemnizações, desresponsabilizando-se por se tratar de um agente externo (outsourcing). ​Sendo o comercial um representante oficial da marca, a Vodafone é responsável pelas condições prometidas. Face à prestação de informação falsa no ato de venda, solicito a resolução imediata do contrato sem qualquer penalização para mim, ou o cumprimento integral das condições prometidas pelo vendedor.

Exmos. Senhores, Desde 2022 tenho grandes dificuldades para receber as minhas encomendas. Descubri vários erros na Google Maps que estão na origem destes problemas : - a nossa casa NoXX está geélocalisada no No15(antigo loteXX), dependendo do motorista, alguns utilizam o GPS, vão tentar entregar no número 15 - no site da https://www.codigo-postal.pt/xxx/xxx/ que aparentemente trabalha com Google Maps (a confirmar) a geolocalização da nossa rua aponta para uma rua 2 ruas mais longe - ao tentar corrigir a morada, ao adicionar o código postal completo (já tentei várias vezes), a nossa localidade Santa XXX agora está géolocalisada numa aldeia a 13km, na Serra, e a nossa rua está atribuída a essa aldeia - a Junta de Freguesia confirmou-me que todo o nosso bairro aparece com as nossas moradas nessa aldeia, estamos a falar de 3.381 habitantes, muitos vizinhos queixam-se que não recebem as encomendas ao que o motorista diz que ninguém estava em casa - Agora há uma nova tendência na Europa, há sites de venda que começaram a usar a Google Maps, ao introduzir a morada, aparece de maneira automática... no meu caso com a localidade errada, consequência disto tudo, não consigo fazer a encomenda -ao chamar um taxista a minha casa está mal géolocalisada... tenho que ir ao encontro do taxista - os meus vizinhos também têm erros semelhantes na geolocalização da rua aonde moram na Google - na cidade o nome de uma avenida que existe foi trocada com o nome da avenida de outra localidade fazendo parte do mesmo Concelho, o nome é quase igual, conclusão o carteiro engana-se regularamente na entrega, há confusão entre as duas localidades, o nome da rua foi trocado - eu já contactei o Waze várias vezes para corrigirem erros, eles trabalham com a Google Maps, só que o Waze não contacta a Google, simplesmente adiciona uma nova linha, e a linha com o erro permanece na aplicação - tenho dois vizinhos taxistas, um já têm conta na Google há mais de 20 anos, e todos os xx meses, encerram lhe a conta, resultado perdeu clientes porque já não aparece da mesma forma na pesquisa da Google, o outro taxista está numa situação semelhante. Esta situação está a causar um grande transtorno na nossa cidade, aonde há muita gente idosa a viver, que entende pouco destes premenores. Eu já fui testemunha de várias queixas nos serviços dos correios só que eu entretanto dúvida muito que seja realmente sempre o carteiro a falhar e as pessoas queixam se muito dos transportadores como é óbvio. Agradecia que a Deco Proteste ajudasse na resolução deste caso ! Cumprimentos.

Exmo sr Venho por este meio fazer a reclamação de que não foi feita a instalação na minha casa e ainda cortaram os cabos da instalação que eu tinha com a nowo. Isto tudo se passou na sexta-feira dia 28/08/2026 ligaram-me de manhã a dizer que estava um técnico há minha porta e que tinha que ter acesso há caixa até aí tudo bem,qual o meu espanto o técnico vai embora e deixa me sem serviços tanto de TV como de internet, liguei imediatamente e deram logo a desculpa de que havia uma avaria, voltei a ligar várias vezes e davam sempre uma desculpa,o que é certo o técnico cortou os fios do serviço que eu tinha com a nowo. Estou farta de ligar tanto para uma como para outra a digi não resolve e a nowo não pode fazer nada. Gostava que me ajudassem a resolver esta situação.

Bom dia Venho por este meio mais uma vez reclamar o porquê de ainda a avaria ,cabo partido na via pública estar sem ser verificada ,arranjada..porque estou sem serviço desde do dia 20 do mês de Julho.. Sendo assim sei que tenho direitos e vou reclamar esses direitos e falar com as entidades responsáveis.. Obrigado João Francisco

Bom dia. Após fecho do contrato (nr 33360521) com DIGI Portugal, de me terem enviado o cartão para e teremos avançado com a portabilidade do nr de télemovel que pretendo ver associado ao contrato, os técnicos da instalação, enviam um email dando conta da impossibilidade de instalação do serviço de rede por fibra na morada indicada por "limitações técnicas". De facto, a falar com o técnico da Digi que me disse não poder aceder ao poste de ligação por este se encontrar ocultado por vegetação no terreno de um vizinho, as perguntas a fazer são: 1- De quem é a reponsabilidade da concessão do acesso das ligações a todas as operadoras? 2- Não deveria a DIGI resolver esta situação? 2- A quem me devo dirigir para resolver esta situação? Agradeço uam resposta cabal.

Na qualidade titular do contrato 130 564 22 67, venho expor e requerer o seguinte: contratado o serviço a 23/06/2026, continuo sem acesso ao mesmo por falta de entrega do TV Stick. A única tentativa de entrega falhou por falta de aviso prévio. Apesar dos múltiplos contatos telefónicos por mim efetuados para a linha de apoio, a situação permanece por resolver, tendo-me sido cobrado o valor integral dos meses de julho e agosto. Exijo a marcação urgente e agendada da entrega do equipamento e o devido crédito/reembolso dos valores pagos no período em que o serviço esteve indisponível.