Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C321642701 comunico que os problemas técnicos reportados desde 28 de Janeiro ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente, reposição do serviço contratado que estão em falta desde as 8 de Janeiro e já reportados várias vezes, mas sem a devida atenção prestada pela empresa NOS comunicações Cumprimentos.

Ex.venho por este meio outra vez reclamar do mau serviço que a empresa Altice MEO tem prestado e por valores obscenos em baixo tem mais uma prova que ando a mais de uma semana aceder a minha conta MEO na TV e não posso ver ou alterar os meus dados além da situação da internet de 1gb que tou a pagar mensalidade a mais de 2 anos e só tenho 16 mb impressionante e tão sempre com desculpas além de saber que não podem nem e possível aceder a 1gb mas vendem como tal !!! Produto enganador . Espero que vejam esta reclamação e que me contactem por que a nós ,a Vodafone e agora a woo tem condições muito atraentes sem qualquer venda de serviços enganadores .

Boa Tarde, Venho por este meio manifestar a minha indignação perante um cenário que ontem aconteceu. O tecnico da Meo dirigiu se ontem 15/04 a casa para reparar uma avaria que estava desde sábado 11/04, depois de terem agendado a visita entre as 14 e as 17:30 e o meu marido ter faltado ao trabalho, surpresa a dele quando o tecnico passados 10minutos saiu a dizer que não sabia onde entrava o cabo?!... Foi a Meo que fez a instalação do mesmo quando a adesão ao serviço! Contactei de imediato o serviço de apoio onde ficaram de me contactar para agendar nova visita mas agora numa hora escolhida por nós. Não me ligaram, então voltei a contactar hoje a linha e veio a linha um Sr muito mal encarado onde me informou que agendaria para amanhã conforme eu pedi mas que tinha de ser no periodo entre as 9h e o 12:30, então eu argumentei que não podia ser assim , que exigia que fosse entre as 08 h e as 09h pois não iriamos voltar a faltar ao trabalho durante 3h quando a culpa e a incompetencia foi culpa da Meo, simplesmente ele desvalorizou e não agendou a visita. Além disso ontem na primeira reclamação prometeram-me acesso no telemovel de banda larga de internet ilimitada (mesmo que o telemovel não pertence a Meo) durante 30dias mas até agora não recebi qualquer link para aceder. Exijo assistencia amanhã entre as 08h da manhã e as 9h e exijo o estorno total do valor da fatura deste mês. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28-03-2026 celebrei contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa. Sucede que até hoje, depois de dois agendamentos, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contatos ( 2 queixas no provedor com ref: 2-2-NUJ5Z9Q, deslocação à loja e vários contatos com o vendedor). O último agendamento era no dia 14-4 pelas 9horas, NÃO foi realizado apesar do relatório da intervenção técnica que anexo. Considerando o exposto, venho pedir a imediata instalação do serviço senão terei que contratar nova operadora. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação relativa à minha subscrição na plataforma . No dia em que efetuei a subscrição, o meu objetivo era assistir a um evento desportivo específico. Após aderir ao serviço, verifiquei de imediato que o referido evento não se encontrava disponível na plataforma. Perante isso, procedi ao cancelamento da subscrição no próprio dia. Apesar do cancelamento imediato, continuo a ser cobrada mensalmente, tendo sido posteriormente informada de que estaria vinculada a um período mínimo contratual até dezembro de 2026. Contudo, considero que: A existência de um período de fidelização não me foi apresentada de forma clara, explícita e destacada no momento da adesão; A decisão de subscrever foi tomada com base numa expectativa legítima de acesso a determinado conteúdo, que não se verificou; O cancelamento foi efetuado de forma imediata após essa constatação, demonstrando ausência de intenção de utilização continuada do serviço. Face ao exposto, considero que poderá estar em causa uma prática comercial desleal ou, pelo menos, falta de transparência na informação pré-contratual. Solicito assim o vosso apoio na análise desta situação e na mediação junto da entidade em causa, com vista à cessação imediata das cobranças e eventual reembolso dos valores indevidamente cobrados. Com os melhores cumprimentos, Catarina Nunes

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1289117975, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: 1- Retirada imediata dos cabos de fibra que estão apoiados no meu telhado danificando telhas e painéis solares. 2- Retirada do único poste que se encontra no meu quintal e de pé depois da tempestade em 28/1. 3- Reposição do serviço contratado que não tenho desde o dia 28/1. 4- Anulação da ultima fatura, por não ter serviços e por erro vosso o mesmo ter sido restabelecido a 17/3. Mais informo que já se deslocaram ao local três técnicos e toda a situação se mantém. Cumprimentos. Ana Paula Silva

Exmos. Senhores, Tenho um contrato com vocês conta 315419902 Que estava em uma antiga morada, meu cartão do telemóvel estava nesse pacote e descobri que 6 meses que não estava a pagar, e minha colega diz que não debitaram na conta dela; não cortaram em 6 meses agora que cortaram a conexão eu fui prejudicada ontem liguei pra explicar a situação sei que não tem nada haver sobre eu deixar o contrato pra minha colega usar mais não tiveram nem uma empatia, eu quero resolver a situação porém disseram que nao conseguem fazer um acordo de pagamento, enquanto isso não consigo trabalhar pois preciso da internet, eu sei que esta errado Pois não houve pagamento , porém deveriam ter cortado logo assim eu iria atrás e resolver isso! Obviamente e como vos comuniquei, irei efetuar o pagamento da fatura em atraso, mas recuso-me a suportar quaisquer custos com o restabelecimento do serviço e exijo que, no prazo máximo de 24 horas, o seu fornecimento seja reposto. Além disso, desde já me reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Aguardo uma SOLUÇÃO Cumprimentos.

Olá. A empresa uzo mais uma vez dando o seu exemplo de como ser péssima em prestação de serviço. Me deparei com 154 euros de cobrança na minha fatura de telemovel isso porque eu fiz uma ligação para própria uzo com número que é disponibilizado para ligação gratuita com o objetivo de ter suporte. Na chamada me foi colocado em espera por 25minutos e desligaram a chamada sem me possibilitar fazer novas chamadas. Observação importante além desse des-servico os mesmos ainda cobraram 154 euros sendo que a taxa máxima por cobrança e de 2€ por chamada, segundo o site deles. Outra loucura é que em meu próprio aplicativo tem uma limitação de 50€ de uso do serviço limitando a essa quantia e ainda sim me cobraram 154 euros. Vocês só podem esta louco, sem contar que essa ligação foi apenas com o próprio suporte que me foi solicitado com informação de que a ligação era gratuita número discado foi o 213580277 Sendo o limite máximo de 50€ os mesmos me cobram 154€ sem me possibilitar falar com o suporte deles.

Boa tarde venho por este meio fazer uma reclamação de uma nova proposta de serviços da nos que me foi proposto. O que sucede é que me foi dito que era uma valor de 73.99 euros e que já estava tudo incluido visto que o colegas têm acesso ao meu processo e sabem que tenho mais dois equipamentos a prestações. Eu perguntei a colega se esse valor já estava incluido com o valor dos equipamentos a prestações o que me foi dito que sim. Para minha surpresa recebo hoje a fatura com mais 10 euros em cima do que já pagava. Já fiz a reclamação à nos e nos próximos tempos vou pensar em mudar de operadora visto que não têm consideração pelos clientes antigos do tempo da zon. Com isto dito fico muito revoltado pela nos ter pessoas incompetentes a mexer na carteira dos clientes. Sem mais assunto HELDER SOUSA

Recorri à empresa primeiramente por precisar de QR codes para a divulgação de um evento. Nas barras de pesquisa e no site oficial, vemos o termo “gratuito” diversas vezes, o que me ludibriou a escolher o serviço. Uma vez aceite, após dois dias, recebo uma comunicação por email dizendo que o período gratuito acabou e que eu deveria me subscrever caso não quisesse perder a funcionalidade dos QR Codes. Desesperado, já que havia impresso cartazes e panfletos com o código, me vejo obrigado a escolher um “plano”. Na página, em letras e números garrafais, ficam os valores escritos: 12€, 10€, 30€ etc. Resolvo escolher o mais barato e aceito o plano. Qual não foi minha surpresa ao ver que debitaram, de uma só vez, 177€ da minha conta, com a desculpa de que estaria sendo cobrado pelo valor anual. Desde então, venho tentado reaver meu dinheiro, mas sem sucesso. Todos com quem eu falo dizem não ser possível a devolução. O site da empresa é feito minuciosamente para enganar o consumidor, escondendo as informações relevantes para depois poder cobrar valores abusivos. Estarei entrando com um processo contra a empresa, mas achei por bem deixar meu depoimento aqui também.