Reclamações públicas

No dia 10 de Janeiro de 2026 recebi um email do Facebook a informar me que tinha 180 dias para reclamar caso contrário a minha conta seria desativada. Tentei fazer a reclamação,inseri os dados pedidos (imagem de rosto por vídeo)e de seguida recebi um email a informar-me que a conta não poderia ser reactivada,alegam que desrespeitei a política de privacidade do Facebook. Tenho conta desde que o Facebook apareceu e nunca desrespeitei,ou fiz qualquer publicação que desrespeite as normas de boa conduta. Se a minha conta foi usada por alguém que o fez penso que o Facebook deveria averiguar a verdade e fazer uma pesquisa detalhada as publicaçãoes no meu perfil, nele não encontraram nenhuma imagem de nudez ou de assédio. Se declaram que cometi esses erros deveriam ter as provas,e enviar as mesmas como justificação para cancelamento de contas e dados que as pessoas mantêm no Facebook!Antes de acusar as pessoas,prejudicar e trazer constrangimentos,o Facebook deveria praticar a política que exige. Já não pretendo que reativem a minha conta porque não quero fazer parte duma rede social que acusa as pessoas de atos e atitudes não praticados, mas pretendo a prova(foto,vídeo etc onde conste que eu ofendi,postei imagem de nudez,falsificações de identidade etc). Não se pode ser acusada de algo que não se fez Quero de volta todas as minhas fotos existentes no Facebook porque o mesmo não me permite baixar os meus dados existentes na conta,quero provas em como as minhas fotos e dados não estarão agora a circular na rede,visto sequer darem tempo as pessoas de apagarem o que durante anos publicaram,existe uma exposição feita da minha imagem nesta rede social e quero tudo apagado e excluído Obrigada

Tenho uma encomenda com o número CX220257805BE que deveria ter sido entregue dia 7 de Janeiro. É uma encomenda internacional, cuja morada estava correta, já entrei em contato com a empresa pela qual fiz a encomenda, e eles enviaram a foto de como a morada estava correta. Contudo, a encomenda não foi entregue porque dizem os CTT a morada estava incorreta. E nem sequer me tentaram telefonar (a encomenda tem o meu contacto telefónico). Neste momento, e após vários telefonemas para o apoio ao cliente dos CTT, a única coisa que me dizem é que fizeram um pedido , introduziram toda a informação da encomenda com a morada e contacto telefónico, 48 horas depois deste incidente, o apoio ao cliente diz-me que mesmo assim não há garantias nenhumas de que a encomenda será novamente posta em entrega. A senhora nem sequer me sabe dizer onde está a encomenda, nem se haverá uma resposta, nem se a mesma será devolvida ao remetente. O que pergunto é isto: mas que raio de serviço é este que prestam aos clientes? Mesmo que o cliente entre de imediato em contacto para resolver uma coisa que seria muito simples, o que me dizem ao telefone é de que poderá não haver uma solução. E no meio disto tudo, o cliente que já pagou pela encomenda não pode fazer absolutamente nada, nem mesmo as queixas funcionam, porque até já recorri ao Livro de Reclamações, e o que os CTT vão fazer a seguir é enviar-me um email a dizer que vão ver o que se passa, mas que na verdade não fazem absolutamente nada. E nisto, estou eu aqui, sem resolução à vista, num problema tão fácil de resolver se estivéssemos a falar com pessoas honestas!

Exms Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à perda ida garantia do meu equipamento após intervenção técnica. No dia 09/12/2025 entreguei o meu telemóvel Google Pixel 8, adquirido novo na Vodafone Portugal online, devido a uma avaria (ecrã verdade e bloqueio de sistema) coberta pela garantia legal. Posteriormente, no dia 17/12/2025 foi enviado para o centro técnico da marca. O equipamento foi enviado para reparação e foi-me devolvido a 6/01/2026. Reconheci imediatamente a troca do telemóvel tendo vindo com IMEI diferente. Face a esta situação consultei o site oficial da marca, GOOGLE, e o telemóvel que me foi entregue era recondicionado. Apresentava a validade da garantia expirada e não me foi dada qualquer explicação ou documento que justificasse essa substituição. Acrescento ainda, que o meu anterior equipamento estava dentro da garantia (09/02/2026), pelo que desta forma não posso conceder a possibilidade de ficar com um equipamento recondicionado ainda para mais sem qualquer garantia e ainda com o acrescento que lhe possa acontecer o que sucedeu com o outro (problema recorrente neste modelo). A Vodafone afirma que disponho de 3 anos de garantia, mas recusa-se a fornecer qualquer documento escrito que o comprove, deixando-me numa situação de total insegurança jurídica quanto aos meus direitos enquanto consumidor. Assim, solicito a intervenção da Google no sentido de: 1. Confirmar por escrito que a substituição por equipamento recondicionado não pode, em circunstância alguma, implicar a perda ou redução da garantia original; 2. Restabelecer imediatamente a garantia completa do meu equipamento, com a mesma duração que o equipamento novo inicialmente adquirido; 3. Facultar-me um documento oficial que comprove a validade da garantia atualmente em vigor. Acrescento ainda que sem esse documento comprovativo não aceitarei o telemóvel recondicionado que me foi enviado pela marca, tendo que me facultar um novo equipamento. Caso esta situação não seja resolvida com a maior brevidade possível, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor. Com os melhores cumprimentos, Elsa Custódio

Venho por este meio, reclamar um valor, ao qual sinto que me é devido. No passado mês de Outubro, aderi a um pacote de canais premium através da box. A informação da box foi a seguinte: BTV + SPORT TV pacote anual 36,99€. Ok, fiz a adesão para um pacote anual, não sabia era que o valor era cobrado mensalmente. Pois, este valor foi me cobrado na fatura do mês de Novembro, Dezembro e agora na fatura de Janeiro. Liguei para a NOS, no dia 6 de Janeiro, falei com um assistente que disse que a única coisa que podia fazer era passar para outro colega para que me ligasse até ao dia 9 de Janeiro (hoje e não fui contactada, o que mostra uma falta de preocupação para com o cliente), de forma a cancelar esta adesão de forma excecional, pois o pacote é anual mas o pagamento do mesmo é mensal. E aconselhou-me a não fazer adesões pela box e sempre por chamada. Então porque é que existe este serviço na box? Não faz qualquer sentido um pacote anual com pagamento mensal. Além disso, na adesão ao pacote, não existe qualquer informação sobre o pagamento mensal do mesmo. Até à data não fiz o pagamento da fatura de Dezembro devido a este erro da parte da NOS. Exijo que as faturas de Dezembro e Janeiro sejam novamente efetuadas sem o valor da mensalidade do pacote dos canais e que o mesmo seja cancelado. É ridículo como uma empresa como a NOS não tem informação completa sobre os pacotes de canais premiuns na box de forma a enganar os clientes e a passar informação enganosa. Agradeço o contacto o mais breve possível de forma a resolver esta infeliz situação o mais breve possível.

Exmos Senhores , venho por este reclamar a falha consecutiva de entrega da encomenda que meu filho João Moura de ressalvar que foi ele que efetuou a encomenda com o numero DE03108281 que suposta mente deveria ter sido entregue em 09 de dezembro de 2024.No primeiro contacto foi mencionado que a morada esta incompleta, sendo que foi de imediato indicada qual a morada tendo ficado agendada a entrega para 29/30 de dezembro. Nessa data ninguém fez entrega nem ligaram, o que fez que em 05 de janeiro Eu tenha ligado e após varias horas atenderam o telefone mencionando o mesmo que lhe mencionaram, voltei a dar a morada correto ficando a encomenda de ser entregue em 06 de janeiro que também não foi entregue.Voltei a ligar em 07 de janeiro tendo a encomenda ficado de ser entregue em 08 de janeiro de igual modo ninguém entregou, ligou, enviou sms ou email.Ficou registado telefonicamente uma reclamação com o número 55157325.Nos dias 08 e 09 de janeiro fiz inúmeras tentativas de ligar para obter informações nunca me foi possível falar com um assistente. Reenvio todas as "provas" , tenho registo de todos os contactos telefónicos.Irei informar a empresa onde foi adquirida a encomenda de toda esta situação

Fiz reclamação de um desumidificador que comprei e não cumpre com o que promete, vieram buscar para testa- lo. Me informaram agora que o produto não está avariado, e ainda estão a cobrar a entrega. Fui atendida muito mal, fiquei a horas à espera, e sempre desligavam o telemóvel. Simplesmente um descaso com o consumidor.

Venho apresentar reclamação formal contra a DPD, devido a sucessivas falhas graves na entrega da minha encomenda (DPD nº 09645471016400, pedido Worten nº 81824602), que se encontra sob responsabilidade desta transportadora desde 06/01. Nos dias 07/01 e 08/01, a encomenda saiu para entrega e, apesar de eu ter permanecido em casa durante todo o dia, o estado foi atualizado em ambas as ocasiões como “destinatário ausente”, informação falsa. A DPD alegou: Tentativas de contacto telefónico que não ocorreram; Problemas no interfone, o que é falso, pois recebi outras encomendas no mesmo dia sem qualquer dificuldade; A existência de fotografias do estafeta a tocar o interfone e registos de chamadas, porém recusa-se a fornecer qualquer prova ou gravações. Perante as falsas tentativas de entrega, fui pressionada a aceitar levantamento em pick-up point, com garantia de disponibilidade em 09/01, o que não aconteceu. A encomenda foi posteriormente marcada como “retida em armazém”, sendo-me informado que apenas será encaminhada para o pick-up no dia 12/01, após admissão de erro de informação por parte da DPD. As informações prestadas pelos diferentes atendentes foram contraditórias, demonstrando falta de organização, falta de transparência e desrespeito pelo cliente. Após vários dias de espera, perda de tempo e informações falsas, continuo sem a encomenda e sem qualquer solução concreta. Exijo: Entrega imediata ou solução definitiva, esclarecimento formal sobre as falsas tentativas de entrega e apresentação das provas que a DPD afirma possuir.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em (DATA DO CONTRATO), (DESCREVER A ALTERAÇÃO). Dado que nunca demonstrei qualquer interesse em alterar os serviços inicialmente contratados, reitero que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número (COLOCAR REFERÊNCIA), venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em (DATA DO CONTRATO), (DESCREVER A ALTERAÇÃO). Dado que nunca demonstrei qualquer interesse em alterar os serviços inicialmente contratados, reitero que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1320776155 comunico que os problemas técnicos reportados desde 22/12/2025 ainda se mantêm, após vários contactos a reportar a situação através das diversas vias de contacto da MEO. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: - televisão - internet fixa - telefone Cumprimentos.