Reclamações públicas

Recorri à empresa primeiramente por precisar de QR codes para a divulgação de um evento. Nas barras de pesquisa e no site oficial, vemos o termo “gratuito” diversas vezes, o que me ludibriou a escolher o serviço. Uma vez aceite, após dois dias, recebo uma comunicação por email dizendo que o período gratuito acabou e que eu deveria me subscrever caso não quisesse perder a funcionalidade dos QR Codes. Desesperado, já que havia impresso cartazes e panfletos com o código, me vejo obrigado a escolher um “plano”. Na página, em letras e números garrafais, ficam os valores escritos: 12€, 10€, 30€ etc. Resolvo escolher o mais barato e aceito o plano. Qual não foi minha surpresa ao ver que debitaram, de uma só vez, 177€ da minha conta, com a desculpa de que estaria sendo cobrado pelo valor anual. Desde então, venho tentado reaver meu dinheiro, mas sem sucesso. Todos com quem eu falo dizem não ser possível a devolução. O site da empresa é feito minuciosamente para enganar o consumidor, escondendo as informações relevantes para depois poder cobrar valores abusivos. Estarei entrando com um processo contra a empresa, mas achei por bem deixar meu depoimento aqui também.

Olá,quero deixar aqui a minha insatisfação com a empresa NOS,liquei por várias vezes e eles desligaram na minha cara,quero cancelar o contrato com a empresa pq vou voltar para o brasil e eles não atendem,e quando atendem mim deixam em chamada de espera e depois desligam na minha cara,quero cancelar o contrato mais é uma dificuldade imensa em falar com eles.ainda eles querem que eu pague uma multa por incumprimento do contrato,sendo que por motivos maiores tenho que voltar para o brasil e querem que eu pague 120 € de multa .meu marido recebeu uma notificação da Aima para abandonar o país e mesmo assim eles querem cobrar o valor da multa.nao tenho como pagar esse valor por motivos financeiros.e a empresa da NOS disseram que para não cobrar a multa por incumprimento do contrato eu tenho que apresentar um contrato de trabalho no brasil sendo que essa notificação chegou de surpresa pq eu nem esperava por isso e tenho que embora deixando minha vida que eu fiz para traz.

Boa tarde..subscrevi a 17 de Janeiro o pack promocional sport tv durante um mês. Cancelei a 16 de Fevereiro. No entanto, cobraram o pack nos dois meses seguintes. Na app meo, só aparece as condições favoráveis da campanha. , a duração da promoção, mas não a parte mais importante, a suposta fidelização à asort tv durante dois meses. Isso é enganoso para os consumidores. Pretendo a restituição do valor pago indevidamente. Neste caso, gostaria de saber se posso rescindir o contrato sem penalizações. Melhores cumprimentos, Ana Veríssimo Nif 205182615 Cliente 1286918461 Conta 1428169649

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à minha subscrição da plataforma DAZN. Efetuei a adesão no dia de hoje, dia 14/04/2026 e, dentro do prazo legal de 14 dias, solicitei o cancelamento ao abrigo do direito de livre resolução, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 24/2014. No entanto, foi-me indicado que teria de continuar a pagar até ao final de um alegado período anual, informação essa que não me foi apresentada de forma clara no momento da adesão. Não fui devidamente informado da existência de um contrato com fidelização nem da eventual perda do direito de livre resolução ao iniciar o serviço. Assim, considero que houve falta de transparência nas condições contratuais. Solicito o cancelamento imediato da subscrição sem qualquer encargo, bem como a anulação de quaisquer cobranças futuras. Caso a situação não seja resolvida, reservo-me o direito de recorrer às entidades competentes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa NOS – Comunicações, S.A., relativamente à cobrança de uma penalização por rescisão contratual indevida. Sou cliente da NOS desde 2023, tendo celebrado contrato de prestação de serviços de telecomunicações. No ano passado, a empresa procedeu à renovação do período de fidelização através de um SMS, sem que tenha existido um consentimento expresso, claro e devidamente informado da minha parte. Recentemente, surgiu a necessidade de mudança de residência para o estrangeiro, país onde a NOS não presta qualquer tipo de serviço. Dado que a empresa não tem cobertura nesse território, torna-se impossível a continuidade do contrato. Perante esta situação, solicitei a rescisão do contrato sem penalização, apresentando como justificação o novo contrato de arrendamento no estrangeiro, comprovando assim a mudança de residência. Importa referir que, caso a NOS prestasse serviços no novo local, estaria totalmente disponível para suportar eventuais custos de alteração de morada. No entanto, tal não é possível. Apesar disso, a NOS recusou o pedido e exige o pagamento de uma penalização no valor de 190€, o que é considerado injusto e desproporcional, tendo em conta que a impossibilidade de continuidade do serviço não é imputável ao consumidor. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Reclamação abaixo feita também no portal da Provedoria da NOS, no dia de hoje 13/04. Contratei os serviços da NOS no mês de Fevereiro de 2026 após receber contato de uma vendedora via telefone/whatsapp. Os serviços foram instalados no dia 21/02, porém alguns dias depois, no 09 de Março os serviços (TV + Internet) da NOS deixaram de funcionar por problemas na rede/instalação. Um técnico veio até o local (dia 11/03) para verificar o problema, mas fui informado que ele não poderia resolver e que ele teria que solicitar suporte da equipa de infraestrutura de fibra óptica. Sendo assim, no mesmo dia (11/03) solicitei à vendedora para cancelar os serviços da NOS por falta de prestação, também fiz o pedido ofical no dia 27/03 por falto de contato da vendedora. Porém para a minha surpresa, no dia 11/03 recebi um email com cobrança de fidelidade no valor de €714.89. Entendo que a cobrança é indevida pois os serviços não foram prestados conforme prometido, ou seja, fiquei sem sinal de TV + Internet por tempo indeterminado (que nunca retornaram), o que motivou o cancelamento. Como trabalho de casa, em modo remoto, avisei a vendedora para canelar o contrato da NOS (por falhas nos serviços) e que iria retornar para a antiga operadora. Segue a cronologia dos fatos: - Dia 21/02/2026: Serviços NOS instalados - Dia 09/03/2026: Serviços NOS com falhas/avaria (sem sinal de Internet e TV), LED "PON" do modem pisca em vermelho - Dia 11/03/2026: O técnico da NOS esteve no local e não conseguiu reparar a rede (vendedor avisado) - Dia 19/03/2026: Serviços da antiga operadora (MEO) reinstalados e vendedor da NOS avisado, cancelamento solicitado ao vendedor) - Dia 27/03/2026: Por falta de retorno do vendedor, enviei a documentação para cancelamento do contrato da NOS - Dia 11/04/2026: Recebi email da NOS avisando que iria cancelar os serviços no dia 16/04, e informou cobrança (indevida) no valor de €714.89 Por esse motivo peço avalie o meu caso e que a cobrança seja revogada por falta de prestação dos serviços. Cumprimentos. Marciel Oliveira

Exmos. Senhores, Sou cliente da Vodafone mas infelizmente vejo-me dependente do vosso fraco serviço. Acontece que o PDO referente a minha morada é vosso. E como tal estou a mais de um mês sem serviço pois a NÓS não a meio de enviar alguém para solucionar o problema. Não tem qualquer respeito pelos consumidores. Agradeço que o problema seja resolvido na Rua Nicolau Coelho em Sines. Cumprimentos.

Bom dia,comprei um telemóvel um Xiaomi 14 T e na promoção da NOS e ganhei uma TV de 55 polegadas também da Xiaomi,porém ela fez um ano agora e parou de funcionar,mais ela está na garantia ainda de 3 anos,e a Xiaomi não quer arrumar ou trocar por outra,tentei emitir a 2° via da nota fiscal da TV no e-mail e já não está mais lá no e-mail que tinha acesso,eles alegaram que não tem como fazer mais nada,entrei em contacto com pessoas que entende do caso disse pra mim fazer uma reclamação por aqui,para eles fazer o que é preciso,que no caso é arranjar a TV ou mim dar outra nova,pois a mesma si encontra na garantia,aguardo o contacto,pois eles nem mim atende mais as ligações,obrigado.

Boa tarde Exmos senhores. Deixo aqui meu registro de reclamação acerca da empresa mencionada, onde um plano de pouco mais de 30€ mensais, se tornou em uma única fatura de mais de 53€ e quando entrei em contacto para esclarecimento, o atendente nem ao menos soube me informar do que se tratava, um descaso total com os clientes! Espero que a MEO Portugal tome alguma atitude diante do exposto e deixe de agir desta forma, pois isto não está correto!

Boa tarde Exmos. Segue minha reclamação acerca de uma fatura da mencionada companhia telefônica, onde um plano de pouco mais de 15€ se transformou numa única fatura de mais de 95€, um descaso total e falta de organização e transparência para com o cliente. Ao tentar verificar do que se trata a cobrança, são mais audaciosos colocando a descrição da fatura como " complemento de serviço ", mas o que tenho eu a ver com algum tipo de complemento de serviço ? Se tem que complementar algo no serviço péssimo que oferecem, tais cobranças não devem ser repassadas aos clientes que firmaram um plano num valor fixo, quero apenas aquilo que me é disponibilizado por direito, pois pago para obter tal serviço que é suspenso sem qualquer tipo de aviso e quando entro na aplicação My vodafone, me deparo com tal discrepância. Espero que a Vodafone Portugal tome alguma atitude diante do exposto!