Reclamações públicas

Apresento queixa formal contra a DHL por fraude nos registos de rastreio, retenção abusiva de mercadoria e quebra sistemática de compromissos referentes à expedição CC589805941DE. A encomenda chegou ao Porto a 19/02. A partir daí, iniciou-se um ciclo de falsas declarações. A 20/02, permaneci no domicílio. Sem qualquer contacto, o sistema registou "A encomenda não pôde ser entregue" e forçou um compromisso vinculativo de entrega no "próximo dia útil". A 23/02, a conduta escalou para difusão informacional maliciosa. Recebi o PIN às 09:17. Às 13:18, inseriram a mentira de que eu não estava na morada. Às 13:21, forçaram desvio não autorizado a um ServicePoint e, no minuto seguinte (13:22), inseriram nota a alegar incapacidade de entrega nesse local, prometendo nova tentativa no "próximo dia útil". Desloquei-me presencialmente ao local, onde me confirmaram que a DHL nunca lá compareceu. Fica provada a manipulação de atualizações contraditórias em catadupa para ludibriar o consumidor, criar confusão sobre o paradeiro dos bens e encobrir a total inoperância logística. A 24/02, a burla repetiu-se: novo PIN às 09:22, falha às 17:04 e terceira promessa de "próximo dia útil". Reforço perentoriamente: estive ininterruptamente na morada de destino em todos estes dias. Adicionalmente, a vossa linha telefónica opera um barramento telefónico técnico intencional. Os factos expostos são sustentados pelos anexos submetidos em conjunto com esta reclamação, incluindo e-mails da transportadora, capturas de ecrã dos portais de rastreio e capturas do histórico de chamadas telefónicas. Exijo a entrega imediata no domicílio e a abertura de inquérito interno aos envolvidos nesta fraude de registos. Na ausência de resolução, escalarei o litígio para a ANACOM e para o Tribunal Arbitral de Consumo competente, reservando o direito de acionar os mecanismos legais por práticas comerciais desleais e pelos danos resultantes desta retenção abusiva.

Venho por este meio reclamar o serviço MEO, há mais de 20 dias sem serviço por estar numa das zonas afetadas, ao qual, que foi garantido que dia 13/02 seria reposto o serviço (o que não aconteceu), hoje dia 24/02 acabo de receber a fatura para pagar relativo ao mês de fevereiro! O apoio ao cliente garante que será descontada na próxima fatura, o que sugiro que me mandem um comprovativo assinado a esclarecer que será mesmo descontado na fatura de Março e me dizem que não podem mandar. Não se vê técnico nenhum no terreno e nisto estamos a perder dias de trabalho! A MEO só tem vindo a desiludir os seus clientes, detalhe, a fatura veio mais alta que o normal e continuamos sem resposta para voltar a ter serviço!

À atenção da NOS Comunicações, No seguimento do contacto telefónico recentemente efetuado por V. Exas., no qual foi comunicada a decisão de não assumir os custos das reparações dos equipamentos danificados, venho por este meio contestar formalmente essa decisão. Foi-nos transmitido que os danos terão resultado de um problema na rede elétrica da habitação. Contudo, essa conclusão não corresponde aos elementos técnicos constantes nos relatórios de reparação já enviados à NOS. Os relatórios técnicos indicam expressamente que os danos resultaram de sobretensão com entrada pela ligação HDMI, o que demonstra que o pico elétrico foi transmitido através do equipamento intermédio ao qual os dispositivos estavam ligados — concretamente, a box fornecida pela NOS. Importa ainda salientar que: Nenhum outro equipamento da habitação sofreu danos; Os equipamentos afetados estavam ligados diretamente à box; Existem vários relatos de situações semelhantes na mesma localidade na mesma data; A documentação técnica foi enviada à NOS no dia 30 de dezembro de 2025. A decisão comunicada não apresenta qualquer relatório técnico contraditório, nem fundamentação técnica concreta que invalide os relatórios apresentados pelo consumidor. Nestes termos, solicito: Fundamentação técnica escrita da decisão de exclusão de responsabilidade; Indicação do relatório técnico ou peritagem realizada pela NOS que sustente essa conclusão; Reavaliação do processo à luz da prova técnica já entregue. Na ausência de resposta fundamentada e devidamente documentada, reservo-me o direito de submeter o caso às entidades competentes, incluindo ANACOM e Julgado de Paz, para apreciação de responsabilidade e eventual indemnização pelos danos sofridos. Aguardo resposta formal. Com os melhores cumprimentos, Tiago Gonçalves

Exmos senhores Desde dia 10/02/2026 que a DPD tem uma encomenda minha retida em armazém, nesse mesmo dia segundo as informações na página ocorreu uma anomalia da parte deles, esperei alguns dias e desde o dia 19/02/26 que estou todos os dias a ligar, primeiramente disseram que a encomenda seria entregue no dia 20, depois dizem que estão a tentar contactar o armazém mas ninguém até à data me dá qualquer informação de quando vão proceder à entrega. Após contactar mais uma vez no dia de hoje 23/02/2026 continuam sem uma resolução e sem me explicarem o que está a acontecer.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Referente a Eletricidade, onde foi feito pedido de cancelamento pois constava endereço errado, e mesmo assim, recebo email, SMS de cobrança.. Alerto-vos para o erro existente na(s) fatura(s) enviadas – (COBRANÇA INDEVIDA). Solicito o cancelamento imediato da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Caros senhores estou a enviar essa reclamação contraxessa empresa comprei duas TVs as prestações e as duas veio partidas pedi o cancelamento das prestações e o reembolso do que paguei para dar entrada em outra TV numa loja que sejas séria ,o sr da loja disse que ontem iria cancelar e ainda nada estão a me enrolar para não fazer nada

UZO-MEO a incompetência de mãos dadas No dia 17 de fevereiro a conexão da UZO à Internet, TV e WI-Fi cessou de funcionar. Desde a manhã do dia seguinte tentei contactar a UZO via a aplicação My-UZO , pura perda de tempo, tive de recomeçar várias vezes, o sistema de análise e de despiste não chega a nenhuma conclusão e fica em espera sem terminar a ação. Depois de várias tentativas tentei pedir o apoio de um técnico mas não conseguia encontrar o numero de telefone adequado, finalmente contactei o serviço comercial como se fosse contratar um pack e aí sim respondem imediatamente … uma senhora amável precisou que eu não estava no bom serviço, o que eu sabia perfeitamente e acabou por me indicar o numero do apoio técnico aos clientes. Este serviço controlou o dispositivo e sugeriu-me de trocar a box , para que a gtroca fosse mais rápida podia ir a Espinho à loja da Meo , o que eu fiz. Na loja após mais de meia hora de espera foi-me dito que não podiam trocar o objeto pois sendo um cliente da UZO, que é a low-cost da Meo, não posso beneficiar de nenhum apoio da Meo [curiosamente a Meo não recusa o dinheiro dos clientes da filial low-cost !]. Na tarde desse mesmo dia veio uma estafeta entregar a box. No dia seguinte às 8h00 um técnico da Meo veio instalar a box e controlar o seu funcionamento a nível da receção da Wi-Fi, para a TV não podia intervir pois eu sou cliente da UZU !!! Com a UZO quando há um problema o cliente não parece ter outra hipótese senão desenrascar-se sozinho, eles recebem o pagamento das faturas, para o resto estão de corpo e espírito ausente. Resultado, continuo sem ter a TV a funcionar, os pixeis dançam o tango, as imagens param e são distorcidas, caos completo. Imagino que o problema vem do sticker Strong da UZO que está provavelmente avariado. Junto fotos do ecrã demonstrativos do disfuncionamento da TV via UZO. SERVIÇO E COMPETÊNCIA LAMENTÁVEIS, trata-se de empresas tóxicas.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 313361746 ), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Apresento a presente reclamação por interrupção prolongada do serviço contratado, que se encontra inativo há cerca de três semanas devido a avaria numa caixa exterior da responsabilidade da Vodafone. A situação foi reportada por diversas vezes com a primeira denúncia de avaria no dia 02/02/2026, encontrando-se registada sob os números de ocorrência 2-2MBNW0S7, 2-2MBPIIVI e posteriormente a referência 2-2MPQJBS. Houve deslocação de um técnico no próprio dia 02/02/2026 que constatou uma avaria numa caixa exterior da operadora NOS, em que a operadora Vodafone partilha e usa para as suas conexões e adicionalmente constatou o aproveitamento de cablagens da operadora antiga que possuía, para a instalação actual assim como irregularidades na instalação(cablagem passada no exterior da moradia , quando as instalações da Vodafone são interiores, informação dada pelo vosso técnico). Apesar das sucessivas participações que vou deixar listadas em baixo, o serviço não foi restabelecido e não foi indicado qualquer prazo concreto para a sua resolução. 02/02/2026 (chamada telefónica)- reportadas ocorrências 2-2MBNW0S7, 2-2MBPIIVI 04/02/2026 (chamada telefónica)- informação da continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 06/02/2026 (chamada telefónica)- informação da continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 12/02/2026 (chamada telefónica)- informação da continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 15/02/2016 (chamada telefónica)- informação da continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 16/02/2026 (chamada telefónica)- informação da continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 17/02/2026 (chamada telefónica)- informação de continuidade da avaria sem previsão da reposição do serviço. 18/02/2026 - telefonema e email, reportada a ocorrência 2-2MPQJBS A ausência de prestação do serviço por período tão prolongado, bem como a falta de informação quanto à sua reposição, constitui incumprimento das obrigações contratuais da operadora, violando o dever de continuidade e qualidade do serviço previsto na legislação aplicável às comunicações eletrônicas e nas orientações da ANACOM. Nestes termos, solicito: A resolução do contrato por incumprimento da prestadora, sem aplicação de penalizações associadas ao período de fidelização. Venho requerer ainda o crédito integral e proporcional relativo ao período em que o serviço esteve indisponível, com a diferença dos serviços móveis, os quais foram os únicos que usufrui neste período.

Exmos. Senhores, A encomenda enviada pela minha esposa que foi dada como perdida, dentro do vosso armazém, segundo a troca de e-mails e o último rastreamento registado, teve como conclusão da vossa parte no dia 23/02/2026 o pagamento de 60€ relativos ao vosso cálculo de indemnização e mais 33,71€ referentes aos portes pagos. Venho contestar o valor da indemnização por não corresponder ao montante dispendido, em virtude de ter sido enviado a vosso pedido todas as faturas e lista de identificação de todos os artigos que a encomenda continha prefazendo um valor total de 669,00€, pese embora a minha pretenção é de encontrarem a encomenda e ser devolvida. Não consigo compreender que com todos os vossos sitemas disponíveis de control ( verificação de de código de barras, camaras de vigilância, sistema de raio X ) não consigam ou não se esforcem por encontrar a mesma. Aguardo resposta dentro do prazo legal. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa ao serviço de internet fixa fornecido pela MEO. Desde o dia 19 de fevereiro de 2026 que a nossa empresa se encontra sem acesso à internet, situação que, à data de hoje (23 de fevereiro), ainda não foi resolvida. Após vários contactos com o apoio técnico, foi-nos indicada apenas uma previsão de reparação para o dia 24, o que significa um total de vários dias consecutivos sem serviço. Importa salientar que se trata de um contrato empresarial, sendo a ligação à internet essencial para o funcionamento diário da atividade da empresa. Esta falha prolongada tem provocado prejuízos operacionais e constrangimentos significativos no normal desempenho do nosso trabalho. Acresce que não se trata de um caso isolado, existindo outros clientes na mesma zona igualmente sem serviço, o que indica uma avaria de maior dimensão que deveria merecer uma resposta mais célere e eficaz por parte do operador. Agradeço a resolução deste problema o quanto antes.