Reclamações públicas

venho por este meio reclamar a negação da loja/empresa em me vender um produto anunciado por eles no próprio site, como mostram as fotos em anexo. dirigi-me á loja meo situada no aqua em portimão para comprar o telefone honor magic V3 com a respectiva promoção , honor magic v3 + honor tabelt, honor watch 5, carregador e earbuds por um preço de 1299€, como estava anunciado no site, mas como não tinham o telefone em loja decidiram pedir o kit da promoção completo. para o meu espanto, dia depois, telefonam-me a informar que esse telefone não esta contemplado na companha. o que é totalmente falso porque a campanha esteve vários dias em exposição no site, tal como comprova as fotos do site da campanha em anexo. fiz reclamação em loja e via telefone, porque não me deixam comprar o que anunciaram, se alguém se enganou , eu como consumidor não tenho culpa, porque só foi detectada quando realizaram o pedido do aparelho. o que me faz pensar se a loja tivesse todos os itens em loja a venda tinha sido realizada. gostaria que de resolver esta questão mais depressa possivel, de forma a não perder a promoção , mas caso a promoção já nao esteja em vigor, que me seja facultado a as mesmas condições devido a este impasse. caso nao seja possivel a venda do aparelho honor magic v3 com a promoção, acho que deviam vender o aparelho da promoção ( honor magic v5 ) pelo preço anunicado do honor magic v3 ( como comprova as fotografias em anexo) . gostaria que este assunto fosse resolvido com a maior urgencia, visto que já perdi o vale de desconto (60€) anunciado na aplicação da meo, com os melhores cumprimentos Paulo Martins

Após ter enfrentado inúmeros problemas com o serviço de internet na zona de Martim Longo, em Alcoutim, e conforme solicitei por diversas vezes por telefone, email e pessoalmente na vossa loja, solicito com urgência o cancelamento do meu serviço. Considerando as várias queixas que fiz sobre o mau serviço durante o primeiro mês do meu contrato, informo que não posso suportar qualquer multa por má utilização, pois esta prática é ilegal de acordo com a legislação da União Europeia. Caso continuem a ameaçar-me e a tentar lesar-me por ter solicitado o cancelamento, e não o tenham processado, serei obrigado a tomar as medidas legais adequadas para impedir que me cobrem por um serviço e uma taxa de cancelamento que não me são devidos. Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores eu fiz uma encomenda que vem por a postNL que dá o serviço aos CTT em Portugal para entrega onde dizem que vão remarcar nova entrega que não estava ninguém na residência onde é uma pura mentira que eu tenho estado em casa á espera da encomenda e ninguém cá veio nem me contactaram estou muito desiludido com os vossos serviços e estafetas agradeço que me entreguem a encomenda o mais breve possível e aviso já que vou abrir a encomenda antes de assinar pois isso é uma coisa frágil e tenho a mota parada á conta dos vossos maus serviços e estafetas aguardo um contacto da vossa parte para 930546750 o mais breve possível Bruno Henriques

À equipa jurídica da DECO PROteste, Venho solicitar a vossa mediação num conflito com a Google Ireland Limited (NIF 980455712 / Representante legal: GGLE PORTUGAL, LDA - NIF 508099978). Sou cliente Google One (plano de 2TB) há mais de 7 anos e utilizador da plataforma há 20 anos. Recentemente, após mudança da minha residência de forma permanente do Brasil para Portugal, ao tentar atualizar o meu perfil de pagamento e país para Portugal, vi-me bloqueado por um erro sistémico da Google (Caso ID: 7-5003000039588). O Problema: O meu "Grupo Familiar" está bloqueado na região do Brasil. Como sou gestor de contas de menores (Family Link), o sistema da Google impede-me de alterar o país ou dissolver o grupo sem que eu proceda à eliminação definitiva das contas Google dos meus filhos. A Resposta do Suporte: Após interações com vários especialistas e supervisores (Michelle, Eve), a posição oficial da Google é que não existe alternativa técnica a não ser apagar as contas dos menores, resultando na perda irreversível de: Identidades digitais (e-mails únicos baseados nos nomes das crianças); Todo o histórico escolar e fotos de família acumuladas; Acesso a subscrições externas associadas a esses e-mails. Implicações Profissionais e Prazos: A minha subscrição atual termina a 6 de janeiro. Utilizo esta conta para fins profissionais. Se a Google não permitir a migração para o perfil de pagamento português, ficarei impedido de enviar/receber e-mails e de aceder a documentos de trabalho, causando prejuízos financeiros e profissionais diretos. Fundamentos Legais: Considero que a Google está a violar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), especificamente o Direito à Portabilidade (Art. 20º) e o Princípio da Minimização de Dados, ao exigir a destruição de dados de menores para uma simples alteração administrativa de faturação. É uma exigência desproporcional e abusiva sob a Lei de Defesa do Consumidor em Portugal. Por fim, até mesmo para resguardar meus dados e realizar uma cópia o sistema apresenta erros repetidamente (google takeout). Não é possível incluir reclamação no Livro de Reclamações em Portugal pois o registo GGLE PORTUGAL, LDA - NIF 508099978 não consta ali, em descumprimento com a lei Portuguesa. Pedido: Solicito que a Google proceda à migração manual da região do meu Grupo Familiar (Manual Regional Override) para Portugal, permitindo-me pagar o serviço em Euros e manter a integridade dos dados da minha família. Com os melhores cumprimentos, Fábio R. Ribeiro

Bom dia meu nome é Cassius, eu me inscrevi na AdCreative. Ia para fazer o teste no seu site sobre edição e criação de vídeos ia, porém o site está em inglês e não consegui usar , pois bem o teste eu teria sete dias gratuito e no site está que avisaram que faltando dois dias ou três não me recordo iriam me avisar que estava acabando o teste, pois bem esse contato não ocorreu, mas eu no mesmo dia cancelei a assinatura pois não consegui usar por que estava em inglês então não usei os sete dias gratuito, mas chegou no dia 19/11/25 foi descontado da minha conta 351€, indevidos eu entrei em contato expliquei o ocorrido que eu não já havia cancelado a assinatura pois não tinha conseguido usar, pois bem entrei em contato me avisaram que teriam enviado um email avisando das datas e eu comuniquei que não chegou aviso, a atendente me informou que o estorno seria feito em duas semanas, já se passaram as duas semanas e não foi feito o estorno, mas no dia 18/12/25 foi descontado novamente a quantia de 347€, sendo que não uso mais e já foi feito o cancelamento, pois bem entrei em contato novamente e me informaram que eu ativei novamente a assinatura no dia 10/12/25 sendo que eu entrei no site para ver se havia alguma mensagem a respeito do estorno foi aí que vi que teriam duas semanas para fazer o estorno mas como o site está em inglês eu tenho que entrar pra copiar a mensagem e ir no Google tradutor para traduzir e toda vez que saio pede para logar novamente, e outra questão é sobre o valor, no site está que seria 48 Reais anual e descontam 347€ sendo que na cotação de hoje 48 Reais daria 7,42€ então peço providências pois já fiz todas os contatos possíveis já enviei os prints do ocorrido e não resolveram o problema e agora estou com um descrédito de 698€ ,esse dinheiro que seria de compromissos eestao descontando da minha conta sem eu usar, aguardo retorno

Tenho uma encomenda vinda da Alemanha que chegou a Portugal dia 12 de Dezembro. A primeira vez que a tentaram entregar foi sábado dia 20 de Dezembro, às 4 da tarde, num servicepoint que, sendo parceiroDHL , deviam saber que fecha ao meio dia. Dia 22, nem tentaram entregar. Não atendem o telefone nem respondem às reclamações feitas via email. Agendaram agora para dia 23 de Dezembro a entrega. Mas o status não passa de Envio Recebido na Delegação da DHL, ou seja, não está em distribuição, ou seja, mentiram mais uma vez quando agendam a entrega para hoje, dia 23, não chegou nada. Inaceitável. Paguei 15 euros pelo serviço que não prestam. Ignoram os clientes. Não prestam contas. Nada. Em anexo o histórico do status da encomenda. Vejo online dezenas de outras pessoas com o mesmo problema e a empresa impune. Agradeço ajuda pf. Vasco

Não tou satisfeito pelo serviço prestado pela DHL ecommence A minha encomenda está atrasada não entregue a dia e hora referido Farto de contactar e resposta e sempre a mesma Mesmo pedindo para me deslocar a armazém para levantamento nada de resposta agradecia que fosse resolvido

Exmos. Senhores, Solicito um esclarecimento relativamente ao facto de, para o mesmo número de contrato N° F73186145, me serem apresentados valores diferentes para confirmação (ver em anexo o contrato do email e o contrato para validar). Mesma situação para os contratos N°F73165709/ F73165711/F73165713 Todos os meus pedidos foram ignorados pelo operador (enviei vários e-mails), sem qualquer reação, e já recebi uma fatura de UZO sem sequer ter assinado o contrato! Cumprimentos.

No dia 28/11/2025, efetuei uma encomenda no website da futhub (Encomenda #6197), motivado por uma promoção amplamente divulgada no próprio website e nas vossas redes sociais, identificada como promoção 2x1 em camisolas de futebol, sendo expressamente indicado que a oferta corresponderia a outra camisola. A divulgação foi tanto através de videos nas redes sociais a mostrarem claramente que estavam a embalar duas camisolas e indicam expressamente que são duas camisolas. Após a conclusão da encomenda e respetivo pagamento, o sistema confirmou que seriam enviadas duas camisolas, tendo-me sido, inclusive, solicitado o tamanho para ambas, o que reforçou de forma inequívoca a percepção de que a segunda camisola fazia parte da promoção anunciada. Contudo, apenas foi enviada uma camisola, tendo a loja posteriormente alegado que a promoção permitiria o envio de “outro artigo qualquer disponível no website”, o que não corresponde ao conteúdo da publicidade divulgada nem à informação apresentada no momento da compra. Esta conduta configura, publicidade enganosa, nos termos do Decreto-Lei n.º 330/90, de 23 de outubro, uma vez que a informação veiculada é suscetível de induzir o consumidor em erro quanto às condições essenciais da promoção, influenciando a sua decisão de compra. Nestes termos, a loja deverá responder por responsabilidade civil, pelos prejuízos causados ao consumidor, decorrentes do incumprimento da oferta promocional tal como publicitada e aceite no momento da celebração do contrato. Solicito, assim, a regularização imediata da situação, através do envio da segunda camisola conforme anunciado, ou, em alternativa, a restituição do valor correspondente, sem prejuízo de outros direitos que me assistem enquanto consumidor. Adicionalmente, quando foi solicitada a morada para a devolução da camisola enviada não me responderam até ter indicado que iria avançar com uma queixa na Tribunal Arbitral do Consumo Aguardo uma resolução célere e adequada da presente reclamação.

Queixa contra a DAZN No dia 23/10/2025 foi-me cobrado pela DAZN o valor de 17,99 € por um alegado plano anual com pagamentos mensais. Quero deixar claro que nunca contratei esse plano, nunca aceitei qualquer contrato anual nem me foi apresentada qualquer prova de subscrição. Desde então, a empresa recusa: Cancelar o serviço antes de 23/10/2026; Reembolsar o valor já cobrado; Em vez disso, limita-se a enviar respostas automáticas e genéricas, ignorando o meu pedido e a minha posição enquanto consumidor. fiz a suspensão do pagamento, e não querem cancelar. Sinto-me lesado e desrespeitado. Estou a pagar por um serviço que não subscrevi conscientemente e a DAZN não demonstra transparência nem vontade de resolver o problema. Peço: cancelamento imediato da subscrição, devolução do valor cobrado e garantia de que não voltarei a ser cobrado sem o meu consentimento