Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou cliente da NOS desde 26/09/2025, tendo aderido via contacto telefónico. Desde o início, ocorreram diversas falhas graves: utilização indevida de dados pessoais, atraso na ativação de serviços, falta de transparência nas condições e faturação incorreta. O serviço móvel só ficou ativo a 08/10, o acesso à Disney+ a 14/10, e a primeira fatura, recebida a 30/10, apresentou um valor de 164 €, referente a serviços que não estavam a funcionar. Após várias chamadas para a NOS, não obtive uma solução satisfatória. Peço o vosso apoio para: Cancelamento do contrato sem custos; Correção da fatura; Esclarecimento sobre a recolha dos meus dados pessoais; Encaminhamento da situação às autoridades competentes, se necessário. Com os melhores cumprimentos, Inês Salomé Vicente Data: 31/10/2025

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (PRAZO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Estou insatisfeito com o atendimento da MEO, pois ninguém soube informar o que aconteceu com o meu serviço e prometeram entrar em contato, o que não ocorreu. Além disso, a entrega da minha TV Box foi feita no endereço antigo, mesmo após eu solicitar a alteração, e precisei resolver diretamente com o entregador. Até agora continuo sem internet, não recebo retorno da MEO e o link enviado por SMS para reagendar a visita técnica não funciona. Também não consigo resolver o problema por telefone nem pelo site. Solicito uma solução urgente, restabelecimento do serviço e esclarecimentos sobre o ocorrido.

No dia 30/08/2025, subscrevi uma promoção da DAZN anunciada como “1 mês gratuito”. Importa salientar que, no momento da subscrição, o meu endereço de e-mail ainda nem sequer estava confirmado — só o confirmei um mês depois, após ser cobrado o primeiro pagamento, para verificar se tinha recebido alguma notificação da empresa. Nesse mesmo dia 30/08, cancelei a subscrição, uma vez que o serviço não incluía a liga desportiva que eu procurava. Mesmo assim, no dia 30/09/2025, foi-me cobrado €16,99, tendo posteriormente sido informado de que estava vinculado a um contrato anual em prestações, algo que nunca foi apresentado, explicado nem aceite de forma explícita durante o processo de adesão. Considero esta conduta enganosa e contrária à Diretiva 2011/83/UE e ao Decreto-Lei n.º 24/2014, por violar o dever de informação pré-contratual clara, ausência de consentimento informado, e comunicações contraditórias que induzem o consumidor em erro. Adicionalmente, verifiquei que existem diversas queixas semelhantes contra a DAZN em plataformas como o Portal da Queixa (Portugal) e Trustpilot (Reino Unido), muitas delas sem resposta ou com situação idêntica de cobrança indevida após o período gratuito. Solicito: Cancelamento imediato e definitivo da subscrição; Reembolso integral de €16,99; Anulação de qualquer cobrança futura; Intervenção da Direção-Geral do Consumidor para averiguar práticas comerciais potencialmente enganosas por parte da DAZN.

Exmos. Senhores, Em (25/09/2025) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (178931934). Sucede que até hoje, passados que são (7) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Subscrevi a DAZN através de uma promoção que indicava “1 mês grátis”, e em nenhum momento fui informado de que estaria a aderir a um contrato anual. Após criar a conta, acedi ao separador “Conta” e constatei que a minha subscrição consta como “Contrato de 1 ano”, o que nunca aceitei nem me foi claramente comunicado. Trata-se de uma falta de transparência na informação contratual Solicito que a DECO intervenha para que a DAZN corrija a subscrição cancele o contrato sem penalizações. Cumprimentos.

Estou em um a nova morada e com isso pedi a mudança dos serviços do pacote MEO, após a visita de dois técnicos em dias diferentes,constataram que não há viabilidade técnica para a instalação dos serviços contratados. Com isso a MEO cancelou o contrato e nos enviou uma multa pela fidelização de 350 Euros, não aceito pois a falha é da empresa MEO e não minha. Ou forneçam o que está no contrato ou cancela sem custos .

Exmos srs, Instalei o serviço da NOS na passada Quarta-feira dia 29/11/2025. O serviço tem falhas constantes com sucessivos cortes de imagem e som. Tenho televisões que durante largos períodos não têm imagem apenas som. O som sofre pequenos cortes constantes. Contactei a linha de apoio e uma vez que estou no período inicial e tenho 14 dias para testar o serviço, período esse em que posso rescindir o contrato, tentei que o contacto fosse por escrito para ficar com um comprovativo da reclamação. Mas não existe forma de o fazer. Na linha de apoio dizem que só existe o fórum NOS para esse efeito, não sendo esse um canal direto de contacto com a empresa. É vergonhoso como em pleno século XXI não existe forma de contactar a NOS por escrito, não há um email, um chat absolutamente nada. Por escrito só no livro de reclamações, que irei também assinar. Não ajuda a integrar quem seja surdo que terá de ir à loja e escrever no livro de reclamações. A intenção parece-me óbvia: o cliente não ficar com qualquer comprovativo das reclamações apresentadas. Não vejo outra justificação. Informo que caso o problema não se solucione em tempo útil irei pedir a desativação do serviço. Fui também informada na linha telefónica, no dia de ontem (31/10/2025) que mesmo estando no período inicial e mesmo que o serviço se apresente com falhas desde a primeira hora o cliente mesmo não gostando tem de pagar o valor da instalação. O que julgo não ser legal. Quero que resolvam isto em tempo útil e de forma definitiva ou quero voltar para o operador onde estava, e no qual durante 8 anos nunca tive problemas como estes que tenho desde o primeiro minuto. Caso não resolvam nem me deixem rescindir sem qualquer penalização irei pedir o auxílio de um tribunal arbitral.

Fiz uma reclamação aqui na Deco Protesto sobre o desrespeito com os produtos e com o cliente e a i responsabilidade da empresa ECOSCOOTING e mesmo assim ela contínua a sua i responsabilidade. Fica a pedir um número de rastreamento que ela sabe que eu não tenho, mesmo depois de falar que só possuo o número de rastreamento que eles mesmos fornecem no site do Aliexpress. Eles querem o número que comece com LP ou CNPRT e eles não fornecem isso.

Boa tarde, venho por este meio expressar o meu profundo descontentamento com o serviço que me foi prestado pela Nos Alarmes Securitas e respectivos "Door to Door" comerciais Bruno Marques e chefe Luís Alves Martins: fui enganada, aldrabada e assediada pelo Bruno Marques. No dia 07 de Outubro, este mesmo comercial trouxe uma carta de rescisão de contrato para eu assinar em que ele assumiu a responsabilidade de a enviar registada com aviso de recepção para a outra operadora. Até hoje isso não aconteceu. Durante todo este tempo tentei falar com o comercial sobre o assunto, que aproveitou para me assediar durante o processo, e me foi dando falsas informações sobre o cancelamento do meu contrato. O comercial Bruno Marques tinha conhecimento que não seria possível o cancelamento do outro contrato pois eu tinha fidelização até dia 10 de Agosto 2026. Para além de omitir esta informação, disse para eu cancelar o débito directo com a operadora anterior. Felizmente não o fiz pois iria ser extremamente prejudicial para mim. Assim sendo, estou extremamente insatisfeita com todo este processo, já obtive o cancelamento do contrato no entanto não está a ser oferecida quaisquer compensação por todo os danos emocionais e financeiros que tudo isto me causou. Está agora a ser exigido que eu pague a instalação e desinstalação do equipamento mediante a cláusula 10.1 e 2 no contrato que assinei e mais duas faturas quando cancelei dentro dos 30 dias exigidos. Liguei várias vezes a pedir que houvesse compreensão, fui enganada e ainda dizem que "como os serviços não falharam eu tenho que pagar na mesma". Certo, o equipamento não falhou mas todo o serviço à volta tem sido vergonhoso e de uma tremenda falta de respeito. Ninguém assume nada, e empurram uns para os outros. Não posso deixar de mencionar que é quase impossível fazer uma reclamação nos serviços certos pois não há Livro de Reclamações físico nem online e o próprio portal da queixa da Nos nem refere o sistema de alarmes como opção de reclamação. Peço o vosso auxílio nesta situação para que mais ninguém seja vítima desta Burla.