Cobrança indevida

Resolvida Pública

MyHeritage

Reclamar

Problema identificado:

Fatura e cobrança

Reclamação

J. A.

Para: MyHeritage

30/12/2025

Exmos Srs. Tendo realizado em dezembro do ano passado o cancelamento da minha subscrição e não tendo sido avisada antecipadamente da cobrança (fatura em anexo) para poder decidir se estava interessada ou não em realizar essa renovação, venho solicitar a reposição do dinheiro que ilegalmente me foi subtraído, conforme fatura e dados em anexo.

Mensagens (1)

MyHeritage

Para: J. A.

20/01/2026

Gentile Signore, Grazie per averci contattato. Sono Judit del Dipartimento Fatturazione di MyHeritage e sarò lieta di assisterla. Ho capito che ha richiesto la cancellazione dell'abbonamento per il Sig. JOAO CARLOS MA MATOS A. Vorrei confermare che l'abbonamento è stato annullato e rimborsato. Se può aiutarla in altro modo, la prego di contattarmi. Cordiali saluti, Judit Team di Assistenza MyHeritage On Tuesday, December 30, 2025, 12:46 PM reclamacao+20251230104625KZ8@deco.proteste.pt wrote:

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