Reclamações públicas

Olá, saudações, Tenho uma conta de anúncios desativada por minha vontade (por conta desta reclamação) em que tenho pendentes fundos pré-pagos carregados por entidade e referência em Março. Desde então entrei primeiramente em contacto para resolverem a minha questão para usar os fundos e visto que não conseguiram resolver a minha situação (por de acordo com eles ter uma dívida por anúncio feito anteriormente) nunca consegui conseguir utilizar a contar para esse fim. Em alternativa criei outra para essa finalidade e tentei pedir o reembolso, sempre que tentava entrar em assistência com alguma equipa não funcionava, pediram para desativar a conta e esperar um mês, encaminharam para um agente que está no Brasil que fez envio de formulário errado e geralmente é sempre uma IA de resposta automática que em mais de 7 dias diferentes em horários diferentes dizia sempre que não tinha agente nenhum disponível no momento. Estou à mais de dois meses a tentar resolver a situação e o suporte ou não existe ou é nulo. Preciso de ajuda.

Boa tarde, necessito da vossa ajuda no seguinte, fui cliente fitness up cumpri com o período de fidelizacao de 18 meses e pedi em Janeiro cancelamento dos serviços nessa altura não me foi informado de q teria de pedir com 15 dias de antecedência para q não fosse cobrado mais 20€. Por esse motivo desativei o débito direto mas não me permitiram cancelar o serviço. Apresentam agora valor a pagar de 156€ já depois de ter solicitado a desactivao dos serviços. Pergunto-me se é possível não desativarem o devido Qd o cliente assim o pede e ainda exigem pagamento para cancelar. Aguardo a vossa resposta. Ana Almeida

tenho serviço de fibra da meo como e possivel nao ter fibra da uzo se as moradas tao cadastradas nao ha digi e uma vergonha o serviço da uzo muito mais barato tou a pagar muito dinheiro na meo

Exmos Srs, Há cerca de 2 meses apareceu uma dívida de 68.02€ associada à minha conta da Vodafone, dívida essa que não fui eu a contrair. Depois de muito reclamar foi-me dito que esta divida estava associada ao meu NIF no entanto pertencia ao sr Yuri A. S.. Eu não conheço este sr e muito menos daria o meu NIF a alguém. Desta forma, preciso de saber se foi erro da Vodafone no registo do cliente ou se efetivamente o sr Yuri anda a usar o meu NIF para poder resolver a situação, porque como é obvio não irei pagar uma conta que não é minha. Espero por resposta brevemente.

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação contra a Powerplanet relativamente à encomenda n.º 1630014. No momento da compra, a página do produto apresentava de forma destacada as mensagens “Envio: Grátis!” e “Envio grátis 24h a partir de 30 euros!”. A minha encomenda tinha valor superior a 30€, pelo que realizei a compra com a expectativa legítima de que o envio seria gratuito. Posteriormente, verifiquei que o envio grátis não foi aplicado. Contactei a Powerplanet através do ticket 704280, tendo a empresa respondido que a promoção apenas se aplicava à modalidade Nacex Shop e não à modalidade Nacex Express. Contudo, considero que a informação comercial apresentada no site não era suficientemente clara. A mensagem principal transmitida ao consumidor era a de envio grátis, enquanto a limitação relativa à modalidade Nacex Shop surgia apenas em informação secundária/tooltip, sem o mesmo destaque da promessa principal. Acresce que, após perceber a situação, tentei alterar o método de entrega, mas tal não me foi permitido, tendo a encomenda sido processada e enviada. Após nova insistência, a Powerplanet recusou rever a situação e limitou-se a remeter para a informação anteriormente prestada. Considero que a comunicação comercial apresentada induziu o consumidor em erro, ao destacar o envio grátis como benefício da compra sem apresentar, com igual clareza e destaque, que esse benefício dependia exclusivamente da escolha de uma modalidade específica de entrega. Solicito, por isso: 1. Reembolso do valor cobrado pelo envio; 2. Resposta fundamentada sobre a comunicação comercial utilizada; 3. Correção da apresentação da informação no site, para que a limitação da promoção seja clara e destacada no momento da compra. Junto/anexo prints da página do produto, da informação sobre envio grátis, da condição apresentada no tooltip, da encomenda e da troca de mensagens com a Powerplanet. Com os melhores cumprimentos, João Palma

Venho por este meio reclamar desta empresa, que eu mudei de casa para casa, e eles não tem serviço de fibra, na nova morda, já solicitei vários contatos com a empresa e eles exigem que passe a casa para meu nome, vistos que ja veio cá um técnico da partes deles e o proprio tecnico disse que nao tinham fibra, so tinham serviço de sátelite, mas como nao tenho rede movel e sou da nos, disse que não queria serviço satelite, porque ia ter o mesmo problema se nao tinha rede. Mesmo assim e sem a minha autorização, a nos fez um novo contrato, contrato esse que eu disse que nao queria, satelite, e colocou a nova morada em autorização. E agora não me querem cancelar o contrato, se nao pagar, ou passar a casa para meu nome.

Venho apresentar uma reclamação extremamente grave contra os CTT – Correios de Portugal devido a atrasos sistemáticos, falta de comunicação e total desrespeito pelos clientes da Região Autónoma da Madeira. A minha encomenda com o número de rastreio LA822533958NL chegou ao Centro Operacional 9000 Funchal no dia 21 de Maio de 2026 e, passados 7 dias, continua exatamente no mesmo estado — “Em espera – Aguarda processamento”. Não houve qualquer movimento, qualquer atualização, nem qualquer tentativa de entrega. Já contactei a linha de apoio dos CTT várias vezes, incluindo uma conversa direta com uma supervisora no dia de hoje. A única resposta que recebo é sempre a mesma frase vaga e inútil: “a encomenda está a ser tratada pelo sistema automático de triagem e entrará em distribuição a qualquer momento”. Isto não é um caso isolado. São dezenas de pessoas todos os dias na Madeira a enfrentar exatamente o mesmo problema. O Centro Operacional de Funchal está claramente a falhar de forma sistemática. É inaceitável que mesmo os trabalhadores madeirenses que lá trabalham não consigam dar prioridade às encomendas locais nem cumprir os prazos que os próprios CTT prometem. É ainda mais grave o facto de todos os níveis de apoio dos CTT — desde os atendentes mais básicos até às supervisoras — darem sempre as mesmas respostas genéricas, sem qualquer vontade real de resolver o problema. Isto demonstra uma cultura de incompetência e desresponsabilização que não pode continuar. Os clientes da Madeira estão a ser tratados como cidadãos de segunda classe. Os atrasos no Centro Operacional 9000 Funchal são um escândalo que precisa de ser exposto publicamente. Exijo: A entrega imediata da minha encomenda; Uma explicação clara e por escrito do motivo real destes atrasos sistemáticos; Medidas concretas e urgentes para resolver este problema que afeta toda a população da Madeira. Já apresentei reclamação à ANACOM e continuarei a escalar este caso até que algo mude. Chega de desculpas. Chega de respostas automáticas. Chega de tratar os madeirenses como se não importassem.

O meu nome é Pedro Jesus e represento a LKM Reparações, na Estrada do Livramento, Funchal. Venho por este meio reclamar, em nome da população residente na Estrada do Livramento e no Monte, de uma situação que se repete constantemente: a falta de entrega do correio normal nesta zona. Quando falo com os funcionários que fazem as entregas, os próprios reportam uma situação de caos total dentro desta empresa. Estamos à espera de encomendas importantes, por vezes há mais de 3 semanas consecutivas após estas chegarem ao armazém. Por favor, apelo aos CTT que coloquem mais pessoal a trabalhar, porque o povo paga impostos! É uma absoluta vergonha a gestão desta empresa! Incompetência total! Quem sofre são os que trabalham no dia a dia da empresa pela falta de pessoal; os próprios funcionários dizem que têm de fazer zonas que não são as deles porque a administração não quer contratar mais pessoal para trabalhar. Eu próprio tenho encomendas paradas no armazém neste momento: são 5 encomendas retidas há 3 semanas. Se não sabem gerir uma empresa, por favor, demitam-se e deem o lugar a alguém mais competente. Agradeço a atenção, Pedro Jesus, LKM Reparações.

Exmos. Senhores: No sia 23/05 mudei de morada. Atempadamente solicitei ao MEO a mudança do serviço para a nova morada, a qual ficou agendada para 21/05. Nesse dia, o técnico que foi a minha casa dissexque não podiavfazer a instalação pois havia um problama na caixa do prédio que teria de ser outra equipa a resolver. Entretanto passou uma semana sem que a MEO me tenha contactado. Eu já os contactei três vezes telefonicamente, sem obter qualquer informação sobre o que se está a passar ou sobre quando estará a situação resolvida. Hoje disseram-me quebo assunto deveria estrar resolvida até 27/05 (ontem), mas não me conseguiram explicar o motivonp elo qual isso não foi feito nem quando vai ser. Ora, tudo isto me parece bastante lesivo dos meus direitoa de cliente e me faz aborrecer-me para lá do que seria desejável.

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da empresa Vodafone telecomunicações Portugal, pois tentei rescindir o contrato de boa fé, mas não aceitaram com as condições que expôs. A situação é a seguinte: O serviço inicial iniciou em 06/2024 e terminava agora a 06/2026. Em 01/2025 recebi uma chamada da parte da vodafone a propor serviços/reduções, e aceitei na condição que a fidelização acabasse a 6/2026 como inicialmente contratado. Foi-me confirmado que não havia problema que a fidelização não alterava. Disseram para confirmar uma mensagem que iria receber. Confirmei. Agora, ao querer terminar com os serviços, por motivos de não existir rede móvel onde resido, e já tendo reportado várias vezes, mas nunca melhorou, desejo mudar de operadora. A vodafone diz que não existe problemas na minha zona. Mas certo é que os 4 telefones que tenho, não têm rede ao entrar em casa. Temos uma empresa que tem um número que tem de estar sempre disponível o que não acontece... O que desejo é mudar de fornecedor e não pagar a penalidade de incumprimento contratual. Entretanto, hoje 28/05/2026 já tenho agendado a instalação do novo serviço. Se não fosse a falta de rede móvel vodafone, não estava a ter este trabalho todo. Agradeço a vossa atenção. Fico ao vosso dispor.