Exmos. Srs.
Boa tarde,
fiquei desde dia 2 de Novembro e durante 3 dias, sem serviço de Internet fixa, após vários contatos com a vossa linha e bastante demorados para solucionar o problema não era resolvido.
Foi indicado que seria necessário a intervenção de um técnico na minha residência, e as visitas foram marcadas e desmarcadas sem o problema estar resolvido.
Devido a trabalhar em casa e necessitar da Internet o problema causou-me sérios constrangimentos, perante esta situação solicitei a devida compensação financeira na próxima fatura.
Após um contacto da NOS dia 5/11 informaram-me que na próxima fatura iria ter um crédito de 33€ e recebi sms a confirmar.
Recebi a fatura de Novembro e não consta qualquer valor a crédito.
Solicito a respectiva correcção com urgência.
Carla Lopes
Ver menos
