Venho, por este meio, apresentar reclamação contra o serviço Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) pelo bloqueio indevido da minha conta pessoal no Facebook, à qual tinha associada uma página profissional.
Sou consultora imobiliária, e utilizo o Facebook como ferramenta essencial de trabalho — nomeadamente para divulgação de imóveis, contacto com clientes e acompanhamento de mensagens recebidas. O bloqueio da minha conta impossibilita-me de exercer a minha atividade profissional normalmente, tendo já causado prejuízos significativos, incluindo a perda de contactos e mensagens de clientes em curso.
Importa referir que não recebi qualquer justificação clara ou concreta para o bloqueio, nem tive oportunidade de apresentar defesa ou recorrer da decisão de forma eficaz. Todo o conteúdo partilhado nas minhas páginas era de carácter profissional e cumpria as políticas da plataforma.
Assim, solicito:
A reativação imediata da minha conta pessoal e da página profissional associada, ou, em alternativa, o envio de uma explicação formal e fundamentada sobre o motivo do bloqueio;
A reposição do acesso às mensagens e contactos profissionais que se encontram na conta;
Que a Meta reveja os seus processos de moderação e bloqueio, garantindo maior transparência e possibilidade de recurso para utilizadores profissionais.
Trata-se de uma situação injusta e lesiva da minha atividade profissional, pelo que peço a máxima urgência na resolução do problema.
Data: 13/11/2025
Nome: Vera Lúcia Ferreira Pinto
Email de contacto: Verapinto@remax.pt
Conta/página afetada: vera lucia ferreira pinto e Vera Pinto Remax United
