Boa tarde Sr. Paulo,
Acusamos a receção das reclamações submetidas através do Portal DECO e do formulário disponível no nosso site, as quais mereceram a nossa melhor atenção. Nas mesmas, questiona o motivo da alteração do serviço contratado, indicando não aceitar qualquer modificação contratual, bem como a aplicação de penalizações.
Com o objetivo de esclarecer a situação exposta, foram efetuadas tentativas de contacto, contudo sem sucesso.
De acordo com os dados pessoais por si disponibilizados, esclarecemos que nos foi possível identificar três fichas de cliente distintas, nas quais não se verificam serviços ativos associados, desde 2022.
Neste sentido, e de forma a podermos prestar o devido esclarecimento e apoio, solicitamos que nos contacte através dos meios abaixo indicados.
Em alternativa, poderá responder à presente comunicação, indicando o horário preferencial para contacto em dias úteis, entre as 09h00 e as 19h00.
Agradecemos a compreensão e permanecemos ao dispor.
Se necessitar de informação adicional sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em contactar-nos através dos meios disponíveis emnowo.pt/contactos/.
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
08-01-2026 22:31:19 - :
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Date08-01-2026 22:31:19To
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