Reclamações públicas

Reclamação sobre a 360imprimir / Bizay / Binary Subject SA No dia 20/08/2025 encomendei uma lona 150x75 cm na 360imprimir. O site garantia entrega até 22/08/2025 e até paguei mais 4,33 euros por transporte prioritário para ter a entrega até 22/08/2025, (NORMAL 48/72H). Depois de pagar, a entrega apareceu afinal para 22/09/2025, mais de um mês depois. A empresa recusa cancelar alegando ser produto personalizado. Esta desculpa é abusiva: todos ou quase todos os produtos da 360imprimir são personalizados, porque é uma gráfica, o que na prática significa que nunca aceitam cancelamentos nem devoluções, abuso puro, mesmo quando enganaram o cliente com datas falsas. Além disso, qualquer gráfica concorrente faz este trabalho em 48h a 72h. Para agravar toda esta falta de confiança, a fatura vem com o NIF 509980422 Bizay SA. Mas no Livro de Reclamações esse NIF corresponde a Binary Subject SA, com atividade declarada em cash and carry, lotarias e móveis, nada a ver com uma gráfica online. Uma empresa que se apresenta ao público como 360imprimir mas esconde-se atrás de diferentes nomes e atividades levanta sérias dúvidas sobre transparência, seriedade, ética e credibilidade. Mais chocante: esta empresa schegou onde chegou porque recebeu imenso dinheiro em apoios comunitários, basta ver no seu site. Sem esses fundos provavelmente não sobreviveria/existiria. No entanto, não cumpre as suas regras, prefere agir com prepotência, recusando reembolsos de valores irrisórios (41,55 euros neste caso), em vez de respeitar os direitos básicos do consumidor. Sem contacto telefónico, sem chat real, apenas respostas automáticas padronizadas. Falta de ética, falta de respeito, abuso dos consumidores e aproveitamento de fundos públicos. Uma experiência revoltante que não recomendo a ninguém. NUNCA MAIS 360IMPRIMIR

Boa tarde, Gostava de reportar e pedir o vosso apoio para uma situação que ocorreu com a operadora Vodafone. No passado dia 4 de agosto, adquiri um equipamento no valor de 579,90€, na loja online da Vodafone e para levantamento em loja física. Quando me dirigi à loja, não me foi possível levantar o equipamento, por um problema no sistema. Dado o facto de necessitar com urgência, optei por cancelar a encomenda e nunca cheguei a levantar o equipamento. Decidi contactar o serviço de Apoio ao Cliente, para esclarecimentos de como receber o meu dinheiro de volta, fui informada que os reembolsos apenas são efetuados em duas datas do mês, a dia 15 e a dia 30. Assim sendo, informaram-me que receberia o reembolso a dia 15 de agosto, no entanto, por ser feriado, iam fazer o processamento do valor mais cedo, por forma a garantir a celeridade do processo. Contudo, estamos a dia 21 de agosto, ainda não recebi qualquer reembolso dos 579,90€ e nenhum operador telefónico parece arranjar solução, apenas me indicam que tenho que aguardar e que vão ver o que se passa. Está sempre em processamento. Estamos a falar de um valor de devolução significativo. Acho inadmissível, demorarem mais de 2 semanas para devolver o valor a um cliente e não arranjarem solução. Assim sendo, peço, por favor, o vosso apoio para a rápida resolução, dado que a operadora não fornece qualquer esclarecimento. Agradeço a vossa atenção. Cumprimentos, Anabela Costa

Exmos. Srs, A Apple através da minha conta de utilizador , permite a criação de conta de menor associada à minha conta. Através do dispositivo (Ipad) da criança (7 anos ) é possivel efectuar compras através do link à minha conta pessoal, prévia autorização. Quer isto dizer , quando a criança pretende fazer download de jogo e ou app, se este tiver custos associados, o sistema envia um mail a solicitar autorização para o débito. Ora bem, no caso em apreço , isso nunca aconteceu, e a minha conta foi debitada em cerca de 750€ sem qualquer contacto por parte da Apple, enviando eu print dos débitos da apple sem qualquer consentimento e/ou alerta. Aqui levantam-se várias questões, como seja a fiabilidade do "site" da apple, a sua segurança e inclusivamente a defesa dos interesses dos consumidores Apple. A Apple já foi contactada simplemente informando que estas compras não são reembolsáveis. Em anexo envio a listagem das compras bem como cópia da resolução da apple. Qualquer informação adicional que necessitem, estou à disposição. Com os meus melhores cumprimentos

DESCASO COM CONSUMUDOR No dia 06/08, recebi uma mensagem informando que entre as 17h30 e 20h30 estaria recebendo um técnico para instalação da internet. Esperei durante todo o período indicado, porém, ninguém compareceu e tampouco recebi qualquer contacto justificando a ausência. Posteriormente, entrei em contacto com a empresa e fui informada de que no dia 14/08, “sem falta”, o técnico estaria presente para efetuar a instalação. Mais uma vez, esperei durante todo o dia e, novamente, ninguém compareceu nem deu qualquer justificação. Entrei novamente em contacto, tendo-me sido pedido desculpa e garantido que, no máximo, até terça-feira, dia 19/08, a situação estaria resolvida, incluindo a colocação de um poste para viabilizar a instalação. Porém, hoje, 21/08, continuo sem instalação, sem qualquer contacto ou solução por parte da empresa. Mais uma vez, ao ligar para o atendimento, apenas me pediram para aguardar, indicando um prazo de mais 10 dias. Solicitei falar com a supervisora e a mesma informou que não havia nada a fazer além de esperar. Estou extremamente insatisfeita com a situação, que me trouxe constrangimentos, prejuízos profissionais e pessoais, já que dependo da internet para o meu trabalho. Foram feitas várias promessas e prazos que não foram cumpridos, sem qualquer justificação adequada. Solicito uma solução imediata, com a instalação do serviço contratado e respeito ao consumidor. Nª de Identificação da ultima ligação fornecido pelo atendente: 3-bg8qt6yx no dia 21/08/25 chamada feita por volta das 10h Nif associado ao pedido: 332805115   Cumprimentos, Priscila

Venho por meio deste expressar minha completa insatisfação com o serviço da empresa. Meu produto chegou a Coimbra no dia 12/08/25 e até o momento não foi entregue. A entregue já está em atraso de quase 2 semanas. Isso é inaceitável, e como se não bastasse, é impossível falar com a linha de apoio, diz que está com volume alto de chamadas e desliga, independente do horário ou dia que ligo dá sempre a mesma mensagem, parece que estão a fugir dos clientes. PIOR serviço de apoio que já vi até hoje... Quero uma solução para meu problema. Rastreio CJ401890349DE

No dia 13/08/2025 o serviço de Internet associado ao meu contrato deixou de funcionar. Apenas no dia 16/08/2025 consegui reportar a situação, por me encontrar ausente em férias. Desde então, tenho contactado diariamente a MEO, sendo-me sempre assegurado que a situação ficaria resolvida até às 19h do mesmo dia. Contudo, passada uma semana, continuo sem qualquer acesso à Internet. Considero esta situação inadmissível e prejudicial, representando um incumprimento contratual grave, dado que pago por um serviço que não está a ser prestado. Exijo: 1) A resolução imediata do problema técnico; 2) A compensação pelo período em que estive privado do serviço; 3) Indemnização pelo prejuízo, nomeadamente ter que me deslocar diariamente ao serviço, por não poder trabalhar remotamente, estarem elementos da família de férias e terem de ir para fora para poder ter acesso a internet, a minha família vive em Espanha e não posso contactá-los, muitos aparelhos funcionan com rede wi-fi e não posso utilizá-los... 4) Uma explicação formal para a demora inaceitável na resolução. Caso não obtenha resposta e solução célere, avançarei com queixa formal junto da ANACOM e entidades competentes.

Exmos. Senhores, Em 15/06/2025 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa através da loja Nos Forum Montijo. Sucede que até hoje, passados que são 65 dias, o serviço ainda se encontra ativo, apesar do prazo (IMEDIATO) previamente estabelecido para procederem à denúncia contratual. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Após a denúncia do contrato a empresa continua a enviar faturar e a efetuar ligações de cobrança. Cumprimentos.

Boa tarde A pouco menos de 2 meses me ligaram da nos para alterar o serviço de internet para 500M , ei aceitei pois alem de aumentar a velocidade a fatura iria de 28.99€ para 25.99€ , eu eu aceitei , agora me vieram de outra operadora me oferecer o mesmo serviço por 13€ (Digi) , então fui olhar para a minha fatura , e na mesma não indica nenhum periodo de fidelização , e pior foi me add um serviço que não pedi , um anti virus que custa 3€ por mês , ao ligar para perguntar o porque do serviço ativo a resposta que me foi dada é que esta no contrato , e eu disse que não li nenhum contrato mas que a senhora que tinha feita a alteração não me informou , então pedi a remoção deste serviço e ao que parece foi desligado , pedi informação sobre a fidelização o que me foi dito é que não tem importancia não ter assinado o contrato que a chamada basta , gostaria de saber se é assim mesmo e se não posso recindir o contrato sem penalização , e se não tenho direito do reembolso do valor que foi pago por um serviço que não pedi. Obrigado Mauricio Pinto

Exmos. Senhores, Não posso denunciar o contrato de prestação de serviços para mudar de companhia porque supostamente tenho um período de fidelização até Maio de 2026, mas tal fidelização não aparece nem nas minhas faturas nem na minha área de cliente. Se eu tivesse mudado já de operador, sería obrigado a pagar 130€ de penalização, quando nas minhas faturas e na área de cliente se indica o contrário, que não tenho fidelização nenhuma. Considerando o exposto, venho reclamar a denúncia do contrato celebrado sem penalização nenhuma, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, após ter resportado ao apoio ao cliente da empresa swappie diversos problemas com o produto comprado no dia 23 de julho de 2025 ás 23:58, a resposta deste não foi satisfatória nem profissional. Após a tentativa, sem sucesso, de encontrar um contacto telefónico para falar com um trabalhador iniciei uma conversa pela plataforma Watshapp com um robo do apoio ao cliente. Durante esta troca de mensagens requisitei falar por chamada telefónica com um operacional pedido que me foi recusado com a justificação que nesse período não se encontra disponível o apoio ao cliente por chamada telefónica. Após isso as mensagens deixaram de ser respondidas por um robô e o tempo entre as mesmas começou a ser cada vez maior. A conversa por Watshapp com o apoio ao cliente afirmam estar disponíveis 24h por dia no entanto quando fiz perguntas relativamente ao estado do produto deixou de haver uma resposta. Como estou insatisfeito com o profissionalismo e a seriedade desta empresa e a falta de meios eficazes de comunicação solicito a resolução imediata dos problemas anteriormente referidos. Cumprimentos