Reclamações públicas

Boas Podem explicar, o canal sport-tv4 é um canal de desporto motorizado e porque carga d'agua tenho que ver futebol e outras m€rd@s e não passam SÓ DESPORTO MOTORIZADO? Têm dezenas de canais de desporto, praticamente só se vê a m€rd@ do futebol e este dizem que é de desporto motorizado, mas a maioria que passam é tudo menos motorizado. Um exemplo, hoje onde posso ver a 1ª manga de WSBK? Na hora que começou, estava a passar A M€RD@ DO FUTEBOL? GOSTAVA QUE ME EXPLICASSEM... SE CONTINUAR ASSIM VOU DESISTIR DA M€RD@ DA SPORT-TV

Boa tarde Infelizmente, recentemente, troquei de operadora e escolhi a MEO. Escolha infeliz. Inicialmente, quando liguei a pedir informações, foram bastante atenciosos e depois daí, até me decidir ligavam-me bastantes vezes. Fiz a troca, achei interessantes as condições prestadas. Um técnico foi a minha casa fazer a instalação dos equipamentos e depois no final do mês de agosto( início desta semana) fizemos( eu e os meus pais) a portabilidade. E aqui começaram os problemas. Os meus pais não apanham rede no telemóvel, o sinal de internet é fraco, nem no meu quarto apanho dados móveis, muito menos rede. E o pior é que nas garagens não há sinal nenhum, seja em qualquer garagem. Expliquei inicialmente que precisava do telemóvel para trabalho, uso de GPS. Tive que parar na auto estrada pois ficava sem net assim de repente. O pior de tudo é que farto-me de ligar para os diferentes números e departamentos e além de me darem seca de 1hora, dizem que não resolvem o problema. Hoje dirigi-me a uma loja física para cancelar o contrato, foi-me dito que iam entrar em contato comigo. Realmente fizeram, mas foi um assistente automático e alem de esperar 20 min ainda foi a chamada abaixo. Ninguém resolve o problema, não vou pagar a fatura e quero cancelar o contrato, como já disse bastantes vezes aos representantes da MEO…representantes incompetentes que dizem que não podem resolver o problema. Fatura é débito direto, vou anular e continuar a fazer queixas até terem a decência de me ligar( um humano). Incompetência máximo, pior operadora em Portugal.

No dia 31 de Julho fiz uma encomenda para impressão de uma revista. Um processo à partida simples e de fácil resolução. De 4 em 4 dias o pedido era reencaminhado para trás porque o "ficheiro tem erros" sem nunca me explicarem qual o erro. Enviei alguns tipos de ficheiros diferentes, mas sempre sem sucesso. Importante referir que paguei uma parcela adicional no ato da encomenda que previa a correção de erros. Logo aí esta empresa já se apresentava pouco confiável. Finalmente a 28 de Agosto (passado quase um mês) recebo um email do Costumer Care da marca a referir que a minha revista não poderia ser impressa com um ficheiro que estava de dupla em dupla página. Pediram-me para organizar o ficheiro. Assim o fiz e enviei o ficheiro página a página em formato A4. Eis que a 31 de Agosto recebo o seguinte email: "Após analisarmos o seu novo ficheiro, verificámos que este possui 137 páginas, no entanto, apenas adquiriu 68. Informamos ainda que, para este produto, o número máximo permitido é 84 páginas. Desta forma, solicitamos que nos indique se pretende enviar um novo ficheiro com as 68 páginas adquiridas. Em alternativa, poderemos cancelar a encomenda e devolver o valor pago em Conta Cliente para poder utilizá-lo numa nova compra com as características pretendidas. Aguardamos a sua resposta para podermos dar seguimento à encomenda." Pelos vistos a 360 Imprimir gosta de brincar com os seus clientes uma vez que me fizeram perder tempo (cerca de uma semana) sabendo eles à partida que as páginas já seriam duplicadas e que iria atingir o numero máximo de páginas. Literalmente, a brincar com a minha boa vontade. Quero e exijo à empresa a devolução do meu dinheiro e não utilizar o valor "numa nova compra com as características pretendidas" como referem no email anterior. Até à data desta reclamação não recebi qualquer contacto por parte da marca desde o email enviado acima. Serviço vergonhoso e amostra de Costumer Care do pior que há. Desrecomendação máxima para esta marca

Reclamação contra a Meta Platforms Ireland Limited – Práticas Comerciais Desleais, Publicidade Enganosa e Incumprimento de Compromisso Comercial 1. Identificação das Partes Reclamante: Nelson Filipe Rodrigues da Silva Página/Canal: Golden Lusitania Entidade Reclamada: Meta Platforms Ireland Limited (Facebook) 2. Descrição dos Factos e Cronologia da Manipulação de Texto No âmbito da gestão da página "Golden Lusitania", fui recetor de uma campanha promocional promovida pela Meta designada por "Desafio para aderir à monetização de conteúdos", válida para o período de 19 de junho a 17 de julho. A referida campanha apresentava uma proposta direta e vinculativa: "Alcança 300 000 visualizações em conteúdos que publicas para ganhar o teu convite." Cumprimento Excedido: No período estipulado, os conteúdos originais produzidos por mim alcançaram o total de 1 068 183 visualizações — ultrapassando em mais do triplo a meta exigida. Incumprimento do Prazo Prometido: A plataforma comprometeu-se no painel a rever a conta e dar resposta "Before the end of August" (antes do fim de agosto). Esse prazo expirou sem qualquer comunicação. Inexistência de Suporte Humano: Ao tentar contactar o suporte, deparei-me com uma barreira de robôs. A própria ferramenta de Inteligência Artificial da Meta (Meta AI) informou repetidamente no chat que a conta estava em conformidade e que as notificações de recusa deveriam ser um "erro do painel". A Sucessão Indevida de Alterações de Versão no Painel (Má-Fé Evidente): A Meta alterou a narrativa no painel de controlo três vezes consecutivas, sem nunca fundamentar a decisão: Primeira Versão (Durante a espera): Reconhecia que o objetivo tinha sido atingido ("Atingiste o objetivo!") e prometia revisão até ao fim de agosto. Segunda Versão (Após o prazo): Alteraram subitamente para "Não ganhaste um convite. Infelizmente, não cumpriste o requisito da política como parte do desafio...", omitindo o facto de eu ter cumprido e triplicado as visualizações pedidas. Terceira Versão (Atualização recente): Alteraram novamente a redação para "Não recebeste um convite desta vez. Atingiste o teu objetivo de visualizações, mas os teus conteúdos não cumpriram as nossas Políticas...", admitindo finalmente que a meta foi atingida, mas remetendo para conceitos vagos de "originalidade" sem identificar uma única publicação infratora. 3. Da Ilícitude e Enquadramento Legal A conduta da Meta Platforms configura uma violação grave da legislação de defesa do consumidor em Portugal e na União Europeia: Prática Comercial Enganosa (Lei n.º 57/2008, de 4 de Setembro / Diretiva 2005/29/CE): A promessa de atribuição de um convite mediante um resultado quantificável funcionou como um engodo para induzir a produção de tráfego massivo a título gratuito. A alteração sucessiva das versões no painel demonstra uma tentativa de encobrir o incumprimento contratual. Atuação em Má-Fé e Abuso de Direito (Artigos 227.º e 334.º do Código Civil): A plataforma lucra com a retenção de utilizadores e publicidade gerada por mais de 1 milhão de visualizações, descartando o criador com base em cláusulas genéricas sem direito a contestação. Violação do Regulamento dos Serviços Digitais da UE (DSA - Digital Services Act): Incumprimento dos deveres de transparência na moderação/monetização, recusa de fundamentação específica e ausência de canal humano para resolução de litígios. 4. Pretensão do Reclamante Solicito a intervenção da DECO PROTESTE junto da Meta para: A revisão manual por intervenção humana do processo de elegibilidade da página "Golden Lusitania". O envio de uma fundamentação técnica e detalhada especificando que conteúdos violam alegadamente as políticas, caso mantenham a recusa. O cumprimento integral do compromisso assumido no "Desafio de Monetização", com a atribuição do convite prometido.

Exmos. Senhores, Recebi a vossa fatura n.º (NÚMERO DE FATURA), com prazo limite de pagamento até ao dia (DATA). Por lapso, não efetuei o pagamento e procederam ao corte do serviço, sem qualquer aviso. Como certamente é do vosso conhecimento, a lei obriga-vos a comunicar a existência da dívida com 20 dias de antecedência em relação à data de suspensão do fornecimento do serviço, o que, no caso presente, não aconteceu. Obviamente e como vos comuniquei, irei efetuar o pagamento da fatura em atraso, mas recuso-me a suportar quaisquer custos com o restabelecimento do serviço e exijo que, no prazo máximo de 24 horas, o seu fornecimento seja reposto. Além disso, desde já me reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a Digi Portugal por interrupção total do serviço de internet contratado e incumprimento do dever de assistência técnica ao cliente. No dia 29 de agosto de 2026, o serviço de internet na minha residência deixou de funcionar. Contactei de imediato a linha de apoio ao cliente, onde foram efetuados testes técnicos remotos sem sucesso. Foi-me formalmente garantido nessa mesma chamada que a situação seria encaminhada para a equipa técnica e que seria contactada em breve para agendamento de uma intervenção presencial na minha morada. Até à presente data (4 de setembro de 2026), continuo totalmente privada do serviço de internet e não recebi qualquer contacto para o referido agendamento. Com o intuito de resolver a situação de forma célere, realizei registadas e insistentes tentativas de contacto para a linha de apoio: 31/08/2026: Contacto para solicitar ponto de situação e reforçar a urgência; 01/09/2026: Novo contacto sem qualquer resposta conclusiva; 03/09/2026: Novo contacto telefónico, no qual assumiram novamente o compromisso de devolver a chamada no próprio dia, o que não se verificou; 04/09/2026: Em nova tentativa de contacto hoje, fui transferida entre setores, mantida em espera durante vários minutos e a chamada foi terminada por parte do apoio ao cliente sem qualquer explicação ou resolução. Esta ausência prolongada do serviço de internet, aliada ao descaso, à total falta de acompanhamento técnico e ao encerramento injustificado de chamadas de suporte, constitui uma grave violação dos compromissos contratuais e das obrigações legais da operadora. Pelo exposto, solicito: A intervenção técnica urgente na minha residência para o restabelecimento imediato do serviço de internet; O crédito/desconto proporcional na fatura relativo a todos os dias em que o serviço esteve indisponível por responsabilidade exclusiva da operadora, nos termos da legislação aplicável aos serviços de comunicações eletrónicas. Com os melhores cumprimentos, Roberta Deus

Boa tarde, Gostaria de efetuar formalmente a minha reclamação sobre um colaborador da empresa. O senhor em questão, nega fazer as minhas entregas (por motivos pessoais) e por essa razão pede a um colega que as faça por ele, até aí tudo bem, apesar de não saber até que ponto a empresa saberá da situação, pois esta quarta-feira foi algo mais grave. O senhor em questão viu o nome da encomenda parecido ao meu e pediu ao colega que me costuma fazer as entregas para vir (como já é normal), acontece que a encomenda não era minha, era de uma senhora que tem o mesmo primeiro nome que eu. Reportei o acontecimento assim que vi que não era minha, foi me dito que seria contactada para virem fazer o levantamento da encomenda para ser entregue à real destinatária, ora isto foi na passada quarta-feira (02/09), até hoje não recebi nenhum contacto ou tentativa de levantamento por parte da DPD. Fica aqui então a nota para reverem os valores e os níveis de profissionalismo de quem contratam para ser a cara da vossa empresa. Obrigada.

No passado dia 19 de agosto fiquei sem serviço Vodafone na minha morada, afetando todo o serviço fixo incluindo televisão e internet. Nesse mesmo dia, reportei a situação à Vodafone e indicaram-me que um técnico teria de se dirigir à minha morada. No dia 20 de agosto, os técnicos da Vodafone, após realizarem vários testes na minha morada, detetaram que a causa da avaria estava relacionada com uma avaria, do conhecimento da Vodafone, detetada no dia 11 de agosto, numa infraestrutura de telecomunicações partilhada, pertencente a outra operadora. Alertaram-me que a situação iria ser demorada. Prefazem hoje 17 dias exatos desde que fiquei sem serviço e gostaria de perceber o que é possível fazer mais para ultrapassar a situação. Já efetuei reclamações à Vodafone que continuam, diariamente, a dizerem que não têm qualquer ponto de situação uma vez que a outra operadora é a proprietária da infraestrutura e só quando receberem feedback deles é que conseguem dar um ponto de situação. Na segunda-feira, 31 de agosto a linha de apoio técnico da Vodafone indicou-me que tinham solicitado à outra operadora, no dia 27 de agosto, o acesso à infraestrutura para que pudessem ser os técnicos da Vodafone a solucionar a avaria. No dia 02 de setembro voltei a falar com a provedoria do cliente da Vodafone que me indicou que continuam a aguardar um parecer da outra operadora. A Vodafone já salvaguardou e garantiu o desconto na fatura. Também disponibilizaram um kit de contigência mas, conforme já reportado por diversas vezes, incluindo à ANACOM, a cobertura móvel da Vodafone (e de qualquer uma das restantes operadoras) é fraco no local onde vivemos (cidade perto de Lisboa) o que representa um grande entrave à utilização do mesmo. O feedback da Vodafone sobre este tema foi que uma equipa técnica se tinha deslocado à antena e que estava tudo bem. A verdade é que a urbanização inteira onde resido mal consegue efetuar chamadas no interior ou exterior das habitações e esta é uma situação que dura há anos e que se tem vindo a arrastar. Sei que, legalmente, já posso rescindir com a Vodafone mas não sei até que ponto há viabilidade para uma instalação de outra operadora, uma vez que a infraestrutura está com avaria e, neste momento, as restantes operadoras apenas agendam instalações para daqui a 2/3 semanas. Efetuo parte da minha atividade profissional a partir de casa e estou completamente impossibilitada de o fazer neste momento e sem qualquer previsão. Efetuei uma reclamação no livro de reclamações no dia 21 de agosto, hoje a Vodafone responde (porque tem apenas 15 dias para responder) dizendo que precisa de mais 15 dias para reunir toda a informação necessária para responder. Continuo a achar inexplicável que as operadores fiquem nas mãos umas das outras desta forma e não haja qualquer feedback concreto para os clientes que não seja "não temos feedback da outra operadora".

Sou trabalhador, saio do meu posto de trabalho às 16h30 e tenho tentado, por três vezes consecutivas, levantar um valor que me pertence por direito, esbarrando sempre na incompetência e má-fé dos vossos serviços:1ª Tentativa (CTT Penteada): Foi-me falsamente e deliberadamente dito que os CTT já não efetuavam este reembolso, o que configura uma clara mentira para evitar o fluxo de trabalho.2ª Tentativa (CTT Madeira Shopping): Cheguei ao balcão às 16h45. À minha frente encontrava-se apenas uma pessoa a ser atendida. A funcionária de serviço, num ritmo intoleravelmente lento e em conversas paralelas, arrastou o atendimento de forma propositada. Quando finalmente chegou a minha vez, recusou-se a atender-me alegando que "já passavam das 17h00". Confrontada com o facto de eu estar na fila muito antes da hora de fecho desse serviço, demonstrou total frieza, prepotência e indiferença.3ª Tentativa (CTT Avenida Zarco): Numa nova deslocação, a funcionária apressou-se a despachar-me às 17h07, recusando categoricamente o atendimento com base no relógio, ignorando por completo o histórico de prejuízos que a vossa empresa já me tinha causado.É evidente que existe um padrão de comportamento: sempre que o relógio se aproxima das 17h00, ou sempre que o procedimento dá "algum trabalho", as vossas funcionárias recusam-se a cumprir o seu dever profissional. Eu não estou a pedir um favor; estou a tentar aceder a um direito financeiro legal. Os vossos funcionários são pagos para atender o público com eficiência e respeito, e não para gerir os horários ao seu bel-prazer para saírem mais cedo.Exijo que os CTT tomem medidas disciplinares imediatas contra as funcionárias envolvidas nestes turnos e exijo ser atendido com a dignidade que qualquer cidadão merece. Não tolerarei mais nenhuma desculpa burocrática ou demonstração de preguiça no próximo balcão que visitar.Aguardo uma resposta célere e a indicação de como pretendem resolver esta situação de imediato.

Desde que fiz a mudança para a Digi é mais as vezes que estou sem serviço do que as que tenho. Estou farta de ligar não atendem o telefone. Gostaria que me resolvessem o problema.