Reclamações públicas

No dia 01/09/2026 foi instalado o meu serviço NOS 4+, o técnico teve algumas dificuldades em dar respostas principalmente quanto à Internet Fixa e WIFI que não ficou a funcionar corretamente, só o que me disse é que tinha de pedir à Nos 3 ou 4 Extensores de sinal por causa do WIFI em toda a casa. Não me deu para assinar o comprovativo da Intervenção técnica para eu assinar e agora qual o meu espanto quando recebo o comprovativo vejo que está assinado pelo técnico e no lugar da assinatura do cliente uma rubrica praticamente igual à dele, porque devia ser eu como cliente a assinar, até porque queria escrever umas notas sobre a instalação informando que a internet não estava com a velocidade contratada e o wifi então nem se fala, só juto ao Router na sala, ou seja ele falsificou a minha assinatura como cliente e isto é inadmissível, como ele sabia que eu ia escrever uma notas não me deu o documento. Se não me resolverem a situação pretendo cancelar/rescindir o contrato porque penso que tenho 30 dias uma vez que foi feito via telefone com um comercial que foi impecável e que mesmo de férias me tem respondido às mensagens. A NOS enviou-me em vários dias informação que me iam ligar no dia seguinte a determinado horário, depois não ligavam e diziam que era no dia seguinte a determinado horário, agora desde quarta-feira passada que não dizem nada. Muito mau serviço de apoio a um cliente novo. Vou enviar também reclamação on-line à Deco e à Anacom. Contudo espero que me resolvam o problema da internet em toda a casa. cumprimentos - João Figueiredo

Exmos. Senhores, Em (DATA) denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º (COLOCAR REFERÊNCIA). Sucede que até hoje, passados que são (N.º DE DIAS) dias, o serviço ainda se encontra ativo, mantendo-se os diversos problemas técnicos que têm sido reportados e são do conhecimento do vosso serviço de apoio ao cliente. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.

Tive dois anos de fidelização com a NOS que terminam neste mês de setembro, em chamada no dia 1 de Setembro fiz a renovação do contrato por 24 meses, e no do dia 4 de Setembro usei do meu direito de livre resolução para cancelar o contrato. Hoje dia 7 de Setembro enviaram um email com a confirmação do cancelamento e com o aviso que devo pagar €327.68 pelos 23 meses restantes de fidelização ignorando o meu direto de livre resolução.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (005749685004), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (Os mesmo problemas relacionados com o sinal de telemóvel: ( Fazer e receber ligações telefónicas e Internet móvel e vários lugares, inclusive na minha morada e trabalho na cidade de Alte). Cumprimentos.

estimados amigos venho por este meio reclamar com a META/facebook por me suspender a minha conta por 180 dias quando ela foi vandalizada Ricardo Gomes Suspendemos a tua conta Ainda tens 109 dias para apresentar recurso ou vamos desativar permanentemente a tua conta Data da suspensão: 28 de junho de 2026 esta foi a resposta resumindo a conta arkeada mudaram toda a minha identificaçaoDADOS PARA REVISAO: - Nome do perfil: Ricardo Gomes - E-mail associado: filipa.oliveira.100046 - Data de nascimento: 30/08/1979 - Numero antigo perdido: 963174374 -Novo-e-mail agostinhomilheiro810@gmail.com peço que a META faça a revisão com um humano URGENTE.

Fui de férias e percebi que a minha câmara de vigilância não funcionava. Quando regressei, no dia 27 de agosto, reparei que estava sem internet em casa. Desde então, estou à espera que a equipa técnica me contacte para agendar uma visita e resolverem o problema da internet fixa. Esta situação é inadmissível, pois já passaram vários dias sem qualquer resposta.

Tenho uma encomenda de N.4569178353 que está desde 06/06/2026 em processo de desalfandegamento aqui no Porto, e não recebo noticia alguma.

Bom dia, eu tinha um tarifario com a vodafone, até o início do ano, só que fiquei sem telemóvel (partiu), e eu não tinha acesso ao que tinha de pagar, e onde, nem acesso ao e-mail..., e p valor foi acumulando, e eu queria resolver esta situação, não faz sentido eu pagar um valor de 135 euros por algo que eu nem utilizei. Queria arranjar alguma forma de reverter est situação. De momento estou desempregada, e por muito que queizesse resolver a pagar não tenho como, e não é justo pagar.

Exmos. Senhores, Reitero que a solicitação inicial de cancelamento da minha adesão foi efetuada por mim no mês de junho. Desde essa altura, realizei inúmeras chamadas telefónicas no sentido de concluir a desvinculação, as quais nunca foram retribuídas. Quando finalmente me atenderam, instruíram-me a enviar um e-mail, ao qual demoraram quase um mês a responder. E quando respondem impõem pagar mensalidades atrasadas as quais não tenho culpa por não efetuarem o meu pedido de à meses, só respondendo para pedir pagamentos, para além disso voltei a contactar o apoio telefónico disseram q eu iam dizer ao apoio cliente que era urgente para em contactar no mesmo dia e nisto já vão uns dias e outra vez nada feito. Face ao exposto, recuso expressamente o pagamento de quaisquer mensalidades ou quinzenas cobradas para além da data da minha solicitação inicial. Encontro-me disponível para liquidar estritamente a taxa de cancelamento prevista contratualmente, rejeitando qualquer outro montante decorrente do vosso atraso de resposta. Mais informo que, dada a manifesta falta de resposta atempada, falta de transparência por parte da empresa e o facto de esta situação já se arrastar há meses por vossa responsabilidade, irei avançar com a apresentação de queixa formal junto do Livro de Reclamações Eletrónico, bem como junto dos órgãos de fiscalização e arbitragem de consumo competentes. Fico a aguardar os dados atualizados para a regularização exclusiva da taxa de cancelamento e a emissão do comprovativo do encerramento definitivo do contrato. Com os melhores cumprimentos, Eduarda Ornelas

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a uma situação de fraude envolvendo a MEO – Serviços de Comunicações e Multimédia, S.A. Foi celebrado um contrato junto da MEO em meu nome, sem o meu conhecimento, consentimento ou autorização. A contratação foi realizada presencialmente por um terceiro, mediante utilização indevida de documentos pessoais meus, nomeadamente documentação de identificação que foi falsificada/adulterada. Declaro expressamente que não fui à loja, nem realizei o contacto onde o contrato foi celebrado, não estive presente no momento da contratação, não realizei qualquer pedido de adesão e não assinei o contrato em questão. Consequentemente, não reconheço a contratação realizada em meu nome nem qualquer obrigação, fidelização ou serviço que dela possa ter resultado. Considero particularmente grave que a MEO tenha aceite a contratação e validado a identidade do suposto titular com base em documentos que não foram apresentados por mim e sequer foram originais, considerando que os mesmos estão sob a minha posse. Informo que o Boletim de Ocorrência desta mesma circunstância já foi devidamente efetuado e aguardo as autoridades competentes para dar início, também, ao processo penal. Perante esta situação, solicito à MEO, através da intervenção da DECO PROteste, esclarecimentos completos sobre a forma como o contrato foi celebrado, nomeadamente: 1. A data, hora e estabelecimento onde ocorreu a contratação; 2. A identificação do procedimento utilizado para validar a identidade do contratante; 3. Quais os documentos apresentados no momento da contratação; 4. Cópia integral dos documentos utilizados para a contratação; 5. Cópia integral do contrato celebrado; 6. A assinatura constante do contrato e demais elementos utilizados para comprovar a alegada autorização; 7. Informação sobre eventual entrega de equipamentos e a quem estes foram entregues; 8. A morada indicada no contrato e a documentação utilizada para a sua validação; 9. Todos os restantes elementos e registos relacionados com a contratação que permitam apurar como foi possível celebrar um contrato em meu nome sem a minha presença ou autorização. Solicito igualmente que a MEO reconheça formalmente que não autorizei nem celebrei este contrato e que proceda à sua anulação/cancelamento, sem qualquer penalização para mim. Solicito ainda que sejam anulados quaisquer valores, obrigações, fidelizações ou encargos eventualmente associados a esta contratação e que não seja efetuada qualquer cobrança ou tentativa de cobrança relacionada com um contrato que não celebrei. Caso os dados desta contratação tenham sido comunicados a terceiros, nomeadamente empresas de cobrança ou outras entidades, solicito que a contestação da legitimidade da contratação seja igualmente comunicada a essas entidades. Solicito também que todos os documentos, registos, imagens, assinaturas e demais elementos relacionados com esta contratação sejam preservados, uma vez que poderão ser necessários para eventual participação às autoridades competentes. Reforço que não reconheço esta contratação e nunca autorizei qualquer terceiro a contratar serviços da MEO em meu nome. Encontro-me disponível para apresentar os documentos e demais elementos que comprovem a situação. Solicito uma resposta escrita, concreta e fundamentada, bem como a confirmação das medidas que serão adotadas para corrigir a situação. Com os melhores cumprimentos