Reclamações públicas

Exmos senhores Como uma encomenda não chegou ao destinatário, presumi que teria sido depositada nos CTT mais próximos. Procurei um telefone e só encontrei o disponibilizado para todo o país. Estabelecida a ligação, com simpatia do outro lado, fui informado que não tinha hipótese de contactar a estação CTT de Ermesinde. Como assim?

Promoção enganosa na Xiaomi Store. Comprei Xiaomi 15T por 499€ em “Black Friday” e dois dias depois a própria loja baixou para 399€. Worten e FNAC já tinham esse preço no dia da compra. Loja recusa devolver ou ajustar valor. Solicito intervenção.

Prezados(as), Sou cliente da MEO desde 2022 e venho por meio desta expressar a minha insatisfação com a conduta da empresa no processo de alteração do meu serviço, ocorrido em outubro de 2025. Dirigi-me à loja MEO de Tondela para informar que iria mudar de morada. Fui então comunicado de que o plano de fibra que possuía não estava disponível na minha nova residência. O atendente apresentou-me um novo pacote e informou que haveria apenas uma pequena diferença de preço em relação ao plano anterior, afirmando que o valor mensal seria cerca de 67€. Para minha surpresa, ao receber a fatura, constatei que o valor total era 82€, sendo que os 67€ referem-se ao valor sem IVA. Ou seja, o atendente omitiu completamente que o valor informado não incluía IVA, o que altera substancialmente o custo final. Considero essa prática uma clara falta de transparência, que induz o cliente em erro e demonstra má-fé na apresentação do novo pacote. Além disso, fui informado de que esse novo contrato possui fidelização de 2 anos, o que torna a situação ainda mais injusta, uma vez que a decisão foi tomada com base em informação incompleta e enganosa prestada pelo funcionário da loja. Diante do exposto, solicito: 1. Correção imediata do valor da mensalidade, para que corresponda ao valor informado no atendimento (67€ com IVA incluído ou equivalente). 2. Revisão das condições do contrato, incluindo a possibilidade de remover ou ajustar a fidelização, já que a adesão foi feita com base em informação incorreta. 3. Registo formal da reclamação, bem como a garantia de que práticas como esta serão revistas e corrigidas. Sinto-me extremamente decepcionado com a falta de clareza e profissionalismo nesse atendimento, e hoje já não tenho confiança na MEO. Espero uma solução rápida e justa, respeitando os direitos do consumidor e a boa-fé contratual. Aguardo resposta formal.

Venho reclamar sobre a encomenda n.º C002838117, enviada através da transportadora atribuída pela MEO. Apesar de ter solicitado apoio via e-mail, não recebi qualquer resposta. A encomenda não foi entregue dentro do prazo acordado, e a MEO não forneceu informação fiável sobre o estado do serviço. A ausência de acompanhamento da MEO resultou em prejuízo e ansiedade, dado que permaneci em casa nos dias indicados aguardando a entrega. Solicito entrega imediata ou devolução do valor pago, bem como resposta formal explicando o incumprimento e as medidas adotadas para resolução.

Boa noite, recebo as faturas do meu pai por via correio eletrónico, a última fatura que recebi vem com o valor acima de cerca de 100 €, o que despertou atenção e fui verificar, após chamada para a Meo a pedir justificação, após me deslocar a uma loja a fim de pedir o detalhe da fatura, e me cobrarem por isso. Dizem que foi efetuada uma chamada do número fixo para o número de telemovel do meu pai, também incluído no pacote com uma duração de 4h... Ora este telefone fixo apenas é utilizado para facultar a leitura da água, nada mais, mesmo que a chamada tivesse sido efetuada nunca seria com uma duração de 4h, resposta da Meo, diz está registado temos de pagar. Gostaria de obter a vossa ajuda para saber o que posso fazer. Obrigado

Venho por este meio reclamar o mau funcionamento técnico da nós telecomunicações, porque estou desde o dia 17 do corrente mês de Novembro estão sempre a adiar a resolução do problema e nunca mais resolvem. Estou muito insatisfeita com o apoio técnico. Pesso a vossa ajuda se possível. Obrigado

estou a reclamar a tanto tempo,so me pedirem o numero do pedido,o dia que entregaram e o dia que fiz a reclamação

Olá, espero que todos estejam bem! Multa indevida por parte da MEO – Impossibilidade técnica na mudança de morada Obs: Infelizmente não tenho as datas exatas da solicitação do cancelamento. Descrição: Solicitei a mudança de morada que ficou agendado para 01-09-25 entre as 10 e 12h, na data prevista o técnico esteve no sitio mas a empresa não conseguiu realizar a instalação por falta de infraestrutura / condições técnicas da MEO. O técnico relatou impossibilidade de usar o poste da EDP e informou que a MEO não possui parceria com a EDP para usar os postes de betão e que seria necessário um poste de madeira, além disso o poste de madeira mais próximo está dentro do quintal do vizinho que inclusive está podre e desta forma o vizinho não autorizou que o técnico subisse no poste, pois estava a cair, e desta forma mesmo que houvesse um poste em frente a minha morada, não seria possível trazer a rede até a minha morada, pois o vizinho não iria autorizar. A MEO sugeriu um serviço via satélite, que foi prontamente recusada por ser tecnicamente inferior ao contratado, sou profundo conhecedor de tecnologia e com vasta experiência como técnico de telecomunicações e sei das diferenças das tecnologias e sei que não iria me atender. Desta forma, e entendendo que a internet é algo de extrema importância para o ser humano, eu, meus dois filhos menores e minha esposa não poderíamos mais ficar sem internet e desta forma fiz contatos com diversas operadoras e depois de muitas tentativas, a VODAFONE informou disponibilidade e que possuía acordo com a EDP para usar os postes de betão, e atualmente estou a usar os serviços da vodafone. Para minha surpresa, ao ligar para a MEO e avisar que não tinha sido possível instalar os serviços por indisponibilidade técnica, fui informado de uma multa contratual de rescisão de contrato. e com grande falta de empatia a MEO solicitou que eu abrisse uma ordem na aplicação e descrevesse o meu pedido de cancelamento, basicamente eles me influenciaram a solicitar o cancelamento, quando penso que a MEO deveria cancelar o contrato, já que ela não conseguiu instalar os serviços. Agora recebo uma multa indevida de cancelamento, mesmo sem ter rompido o contrato voluntariamente. Solicito cancelamento imediato da cobrança.

Fiz uma compra de 4R$ porem dias depois foi efetuada uma compra no valor de R$214,41, nao estava nem sequer utilizando o aplicativo, o aplicativo nao chegou nem a me dar resultados