Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda dia 5 com a primor Supostamente a dps fez a entrega dia 9 janeiro mas eu não recebi nada Na prova de entrega tem apenas o meu nome como recebido quando eu tinha um código para receber e como podem ver na prova de entrega não foi recebido nem com código nem com nada Já ligue com dpd ainda não obtive resposta Já mandei 4 bilhetes para o apoio a cliente da primor até hoje sem resposta Estou sem paciência e sem Encomenda e sem dinheiro

Estimada Sra Sandra Ferreira, Agradecemos por ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 29842107705216, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Após análise ao envio acima indicado, verificamos que se encontra em curso um processo de averiguação interno afim de apurar o sucedido. Apresentamos as nossas desculpas pelos incomodos causados. Voltaremos ao contacto com a brevidade possível . Lamentamos a situação ocorrida e informamos que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado. Reiteramos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possamos ter causado e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência. Aceite os nossos melhores cumprimentos, Best regards, Isabel Miranda Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt) DPD Portugal Departamento de Serviço a Clientes Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 16-01-2026 09:46:53 - : From Date16-01-2026 09:46:53To apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt CcReply to SubjectEncomendanãorecebida Encomenda não recebida

Pois o problema é que as desculpas não resolvem nada Estou sem o meu dinheiro e sem a encomenda e ninguém se responsabiliza

Estimada Sra. Sandra Ferreira, Agradecemos, o facto de ter registado esta ocorrência relativa à Guia de transporte nº 29842107705216, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Informamos ainda que a sua exposição foi registada no nosso processo de melhoria contínua referente ao envio supracitado. Caso pretenda formalizar a sua reclamação deverá fazê-lo junto do expedidor a quem efectuou a compra e a quem compete a análise da mesma junto da DPD e respectiva indemnização/reposição do material junto do destinatário. A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro. Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência. Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário, Aceite os nossos melhores cumprimentos, Best regards, Maria Cabral Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt) DPD Portugal Departamento de Serviço a Clientes Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel. 23-01-2026 23:15:38 - : From Date23-01-2026 23:15:38To apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt CcReply to SubjectRecebeu uma resposta de SANDRA F Recebeu uma resposta de SANDRA F

Pois claro é muito fácil fazer mal o vosso trabalho e atirar as culpas para a loja que compramos quando eles fizeram o que tinha a fazer…