Bom dia, venho reclamar da resposta da Vodafone à minha reclamação n.º ROR00000000045477809, por causa do valor a pagar por cancelamento do serviço a 09/02/2026.
Na resposta à minha reclamação sobre o valor a pagar voltaram a apresentar um valor que não se compreende de onde surge, dado que pelas mensalidades em falta do contrato em vigor:
TV Net Voz + Móvel: €37,10/mês
Cartão móvel adicional In nity Giga: €14,90/mês
Total mensal: €52,00
O cálculo legal correto é:
€52,00 × 10 meses = €520,00
30% de €520,00 = €156,00
No entanto, o valor que me é apresentado é de 281,69Eur c/IVA. Isto são 54% das mensalidades!!! É que nem tentam enganar usando 50%! O nível de ganância é tão grande que a senhora que me envia o email, a Rosa Jue, nem mostra os valores. Citam a lei e NÃO A APLICAM!!! É ILEGAL O VALOR QUE ESTÃO A COBRAR.
Peço que a ANACOM atue sobre a Vodafone porque isto é ilegal!
De onde surge este valor? Onde vão buscar os valores para cálculo e qual o cálculo utilizado?
