Reclamações públicas

exmos senhores estava a curtir com o Meta Ai versão WEBSITE quando de repente o site o site umas vezes diz indisponivel outras vezes diz ocurreu um erro e faz logoff automaticamente e não dá para fazer login eu já estou farto de erros que até estou com vontade de dar um murro no lcd do meu portatil e procesar-vos de uma vez por todas esta foi a ultima gota deste erro bizarro e foi a ultima vez que me brinquem comigo vão todos para o inferno seus larapios

olá, boa tarde, dirijo-me a vocês com o objetivo de obter uma resposta mais assertiva, já que da parte de NOS não foi. Adquirimos um pacote completo para casa por um valor de 60 euros, o qual nos foi vendido com a promessa de que, após 6 meses, poderíamos adquirir uma TV para pagar parcelado. Passados os 6 meses, fomos a uma loja para realizar o pedido e informaram-nos que não era possível, sendo necessário permanecer 1 ano com a empresa. Para nós, isto não é injusto e também foi uma publicidade enganosa, é informação incorreta da parte deles, apenas para fazer com que a pessoa aceite o plano. Apresentamos uma queixa no livro de reclamações, a qual nunca foi respondida, onde expressamos o nosso descontentamento e solicitamos o cancelamento do plano ou a possibilidade de adquirir o equipamento, adjunto foto, eles Responderam-nos que nenhuma das opções era possível, apenas pagar uma multa de 300 euros para cancelar o plano. Realizamos mais de 2 reclamações em 2 lojas e responderam apenas que entrariam em contacto connosco, mas nunca foi assim. No dia 20 de janeiro nos deram uma resposta pelo livro de reclamações dizendo a mesma coisa. Por isso continuo totalmente em desacordo, porque foi um engano por parte deles, de seu funcionário, e agora tenho que ficar mais de um ano em uma empresa que só vende mentiras para garantir clientes.

Exmos. Senhores, Em novembro solicitei via chat o cancelamento do serviço de TV e ao iniciar o mês de dezembro foi também cancelado o meu serviço de fibra 500 MB. Entrei em contato e solicitei a reativação, que foi feito durante a segunda semana de dezembro, porém estava de férias e não consegui testar o serviço. Ao retornar de viagem dia 27 de dezembo, notei que a luz do router ainda estava vermelha. Liguei novamente e a atendente do setor técnico me pediu para realizar alguns testes e que não funcionaram. Aguardei uns dias e não tive retorno. Liguei novamente e descobri que não havia sido aberto nenhum ticket interno e nesse dia foi aberto (acho que dia 30 de dezembro). Desde então eu não recebi nenhuma ligação da Digi a respeito do problema e venho ligando quase que todos os dias para ter informações. Até o momento não tenho internet e estou a pagar por um serviço sem utilizar. Nenhum atendente consegue ajudar durante as ligações, só dizem que preciso aguardar e que isso é algo que o backoffice precisa resolver com o meu cadastro. Eu trabalho remotamente e isso tem me prejudicado bastante. Quero uma resolução o mais rápido possível.

Possuo um cartão pré-pago da vodafone com o número 918497255. Este número pertence ao telemóvel da minha esposa, infelizmente falecida em 11.11.2022. Por questão sentimental optei por permanecer com o referido número, procedendo, entretanto a alguns carregamentos, o último dos quais em meados de 2025. Acontece que a Vodafone, unilateralmente e sem qualquer aviso prévio, resolveu eliminar o referido número não permitindo fazer nem receber chamadas, apesar do saldo existente no cartão. Apresentei por diversas vezes a minha reclamação junto da loja de Valongo, mas a situação mantém-se.

Exmos Srs. Ontem recebi um comprovativo de entrega de encomenda vosso que é falso. O número de envio é o DE04164770 e número de tracking CY013495509DE. Geraram um comprovativo de entrega sem a terem feito a mim ou a qualquer vizinho meu. Não entraram em contacto comigo de nenhuma forma para que pudesse informar que estava gente em casa para receber a encomenda ou para informar como proceder. Para além do facto de forjar documentos ser, no mínimo, falta de ética, o vosso apoio ao cliente não funciona. Já enviei 4 reclamações por escrito, já falei com o bot e já tentei ligar uma dezena de vezes para o vosso número de apoio ao cliente que nunca está disponível, ou que se desliga após 30 minutos em espera. Têm um péssimo serviço e, neste caso, pretendo que me seja entregue a encomenda ou que me seja facultado um local onde a possa levantar. O estafeta que criou o documento de entrega deveria ser sujeito a processo disciplinar, no mínimo. Aguardo resposta e encomenda. Cumprimentos

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor, o desagrado pela não formalização da resposta ao cancelamento do serviço, efetuada por mim, no dia 7 do corrente mês e consequente, envio através da APP MEO, novamente no dia 13 de Janeiro, de forma a ter uma célere resposta à mesma, visto que o meu serviço Telefone+tv+internet não tem período de fidelização e pode ser cancelado a qualquer momento. Gostaria de ser contactado via email o mais depressa possivel. jorgepalhau@gmail.com Cumprimentos Jorge Palhau

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente ao serviço de distribuição postal prestado pelos CTT – Correios de Portugal. No dia 19/01/2025, foi deixado na minha caixa de correio um aviso de entrega, no qual consta que a correspondência não foi entregue por alegado motivo de “não atendeu”, às 11:40, sendo identificado como distribuidor o Sr. Bruno, sem indicação de apelido, afeto ao giro n.º 210. (Para localização deixo o número de registo postal alocado ao "nº de cliente") Cumpre esclarecer que, à data e hora indicadas, encontrava-me efetivamente no domicílio, com campainha funcional, não tendo sido efetuada qualquer tentativa real de contacto, designadamente toque da mesma. O motivo indicado no aviso não corresponde à realidade, configurando uma falsa tentativa de entrega. Esta conduta revela incumprimento dos deveres funcionais, causa prejuízo direto ao utente — que é indevidamente forçado a deslocar-se para levantamento da correspondência — e contribui para a degradação da qualidade do serviço postal, afetando a confiança dos utilizadores. Assim, através da presente reclamação, requeiro expressamente: A averiguação formal dos factos descritos; A adoção de medidas corretivas, de forma a prevenir a repetição desta prática; O registo da ocorrência para efeitos de controlo e avaliação da qualidade do serviço. A presente reclamação visa não apenas a denúncia de uma atuação individual censurável, mas também a defesa dos direitos dos utilizadores e a exigência de padrões mínimos de diligência e profissionalismo no serviço prestado.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a NOS Comunicações, S.A., por recusa injustificada em aplicar as medidas de apoio em situação de dificuldade económica que a própria empresa divulga no seu site oficial. Sou beneficiária do Complemento Solidário para Idosos (CSI), situação que se enquadra explicitamente nos critérios indicados pela NOS para acesso a medidas de apoio a clientes em dificuldade económica. Após obter a respetiva declaração oficial da Segurança Social, dirigi-me a uma loja da NOS para entregar o documento. Fui informada de que “não existe nada a esse respeito” e que apenas existem “campanhas”, o que contradiz claramente a informação pública disponível no site da empresa. Posteriormente, fui contactada por telefone por diferentes colaboradores da NOS, que: demonstraram desconhecimento total das medidas publicadas; forneceram informações contraditórias; afirmaram, sem qualquer base escrita, que a aplicação dessas medidas implicaria alteração contratual e fidelização; desligaram chamadas abruptamente, deixando-me a falar sozinha. Considero esta atuação desinformada, abusiva e discriminatória, sobretudo tendo em conta a minha condição de idosa e beneficiária de prestação social, configurando uma prática comercial desleal e potencial assédio telefónico. Face à recusa em loja, apresentei reclamação no Livro de Reclamações, estando agora a aguardar resposta formal. Solicito o apoio da DECO no sentido de: Esclarecer os meus direitos enquanto consumidora e beneficiária de CSI; Intervir junto da NOS para que esta cumpra o que publicita no seu próprio site; Garantir que nenhuma alteração contratual ou fidelização seja imposta como condição para acesso a medidas de apoio social. Encontro-me disponível para enviar toda a documentação necessária,incluindo: Declaração de beneficiária de CSI; Provas da informação constante no site da NOS; Cópia da reclamação apresentada.

PO-163-15578393484151240 É inacreditável a continuada incompetência da Ecoscooting! De cada encomenda faz um caso! De manhã recebi e-mail informando que a encomenda iria ser entregue hoje. Por isso fiquei em casa. No entanto, o estafeta acaba de me ligar, informando que está na rota errada (CP 2780 e não 2770) pelo que não pode entregar a encomenda. Isto para além de continuar retida, desde 2026.01.03, há 16 dias, a encomenda PO-163-18670708298871240.

Venho por este meio reclamar sobre o desalfandegamento de uma encomenda (CP530665609CN). A encomenda encontra-se no estado "Aguarda procedimentos declarativos", desde o dia 30/12/2025, data em que efetuei o pagamento solicitado para desalfandegamento e desde esse dia continuo a aguardar que a encomenda seja libertada para entrega. Entrei em contacto novamente com a linha de apoio de ao cliente na passada sexta-feira 16/01/2026, e a pessoa que atendeu disse que supostamente o meu objeto já deveria ter sido entregue e efetuou um pedido de averiguação. Mas eu não quero um pedido de averiguação que não sequer tem data estimada de resolução. Exijo que libertem e entreguem a minha encomenda para evitar ter que tomar medidas mais drásticas. Obrigado.