Reclamações públicas

Número de caso - 14611897 Como a Sra diz, preciso que devolva os equipamentos que já devolvi 6 dias antes do termino, entregues em minha casa e instalados para que eu possa usufruir o que vou pagar , ou seja, os €48,00 Acho que é meu DIREITO E CONSUMIDOR, JÁ QUE O ATENDENTE DA LOJA NÃO ME INFORMOU O QUE A SRA ALEGA E ELE RECOLHEU OS EQUIPAMENTOS. ACHO QUE FUI BEM CLARO , JÁ QUE A SRA NÃO QUER MOSTRAR O MEU CONTRATO COM ESTA CLAUSULA DE DEVOLUÇÃO DE 10 DIAS Fico aguardando o agendamento

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a retificação da minha fatura mais recente (nº FT202691/926505), no valor total de 76,99€, por conter uma cobrança indevida. Verifico que me estão a ser cobrados 42,00€ referentes a alegadas chamadas de roaming/internacionais para Marrocos no dia 20 de Fevereiro às 11:35 e 11:40. Trata-se de um claro erro de interpretação do vosso sistema de faturação. As duas chamadas em questão não foram para Marrocos, mas sim efetuadas para o número de telefone fixo nacional 212 550 580. Este número pertence à empresa portuguesa ANDARCONSER e tem o indicativo da rede fixa da zona de Lisboa (21), não devendo ser confundido com o indicativo internacional de Marrocos (+212). As chamadas foram efetivamente estabelecidas com esta empresa e tiveram a duração total de cerca de 12 minutos. O número pode ser publicamente verificado e confirmado como sendo o contacto oficial da empresa na sua página do Google Business: https://share.google/yrYWpULnT48bIwfeD. Face ao exposto, solicito a imediata anulação do valor de 42,00€ e a respetiva retificação da fatura (ou emissão de nota de crédito). Fico a aguardar uma resolução célere para esta situação. Com os melhores cumprimentos,

Exmos senhores venho por este meio mais uma vez reclamar contra a MEO porque estou com avaria no meu serviço quase há dois meses e a MEO além de não resolver a avaria só engana os clientes depois de muitas queixas no apoio técnico nada foi resolvido quando me dirigi a provedoria do meo foi me agendado um técnico para vir ver a minha avaria p qual passei uma manhã toda á espera e só apareceu depois da hora (isto é apareceu não sei porque eu não o cheguei ver) recebi a mensagem que vinha a caminho de minha casa três minutos depois recebi outra a dizer que a avaria era no exterior para a qual era preciso vir uma equipa especializada e que em três dias a avaria era resolvida liguei novamente para o apoio ao cliente para confirmar e foi me dito que sim em três dias era resolvida e que não era três dias úteis mas sim três dias seguidos e mais uma vez a MEO não cumpriu a MEO não respeita os clientes só quer saber de receber as faturas que mesmo sem serviço contínua a enviar

Exmo diretor, Desde o dia 3 de março que estou sem sinal de TV e net. Liguei todos dias e recebia a mensagem que haveria um problema na minha zona. Entretanto, uma semana depois, entrei em conversa com um operador da nós que me deu uma previsão para obter o sinal na qual falharam. Liguei novamente e deram outra previsão e propuseram me um novo contrato com alguns privilégios, aos quais ainda não tive acesso. Aceitei o novo contrato com fidelização de 24 meses. Ontem dia 13 de março o problema na zona ficou resolvido mas eu continuei sem sinal. Liguei novamente (chamadas pagas) e fizeram um agendamento para a visita de um técnico. Receberia uma mensagem com a data e hora da visita. Nos recebi nenhuma mensagem. Liguei mais uma vez e foi me dito que tinha uma visita para dia 27 (quase 1 mês depois de ter ficado sem sinal). Afinal a mensagem com a marcação da visita foi enviado para outro número de telemóvel que não conheço. Pedi para cancelar todos os contratos e foi me recusado. Hoje ainda não sei se vem um técnico nem posso cessar contrato. Quanto tempo devo ficar a espera para conseguirem restabelecer ligação? Obrigado pela atenção Rui Rangel

Sou residente num edificio de 4 andares em Fânzeres, Gondomar, venho apresentar uma reclamação relativamente às antenas de telecomunicações instaladas no topo do edifício onde resido. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências elétricas e eletrónicas extremamente anormais na minha habitação, incluindo: Quando um vizinho liga um aparelho elétrico simples (ex.: varinha de cozinha) as televisões da minha casa perdem o sinal imediatamente. Ao ligar a luz do corredor, a imagem da televisão deixa de funcionar. Ao acender um isqueiro, a imagem da televisão sofre distorções. Quando o elevador é chamado ocorre interferência no vídeo-porteiro. Resido no 3.º andar de um prédio com apenas 4 pisos, ficando muito próximo das antenas instaladas na cobertura. Além disso, tenho sentido sintomas como dores de cabeça súbitas, confusão mental, enjoos e insónias frequentes. Solicito que seja verificada a conformidade desta estação base e os níveis de emissão eletromagnética. Pretendo que se resolva; Realização urgente de medições oficiais de campos eletromagnéticos no interior da habitação. Verificação da potência e conformidade da estação base. Investigação das interferências registadas. Adoção de medidas corretivas caso sejam detetadas irregularidades.

Resido num prédio em Fânzeres onde existem várias antenas de telecomunicações instaladas na cobertura. Nos últimos tempos têm ocorrido interferências graves nos equipamentos da minha habitação: televisões perdem o sinal interferências no vídeo-porteiro problemas quando são ligados aparelhos elétricos ou iluminação A situação tem-se agravado e está a causar grande preocupação. Pretendo que se resolva; Verificação da instalação das antenas. Realização de medições técnicas de radiação. Garantia de cumprimento das normas de segurança.

Sou residente no edifício localizado em Fânzeres, Gondomar, onde se encontra instalada uma estação de telecomunicações no topo do prédio. Nos últimos tempos tenho verificado interferências anormais em equipamentos da minha habitação, incluindo televisões e vídeo-porteiro. Essas interferências ocorrem em situações como: utilização de pequenos aparelhos elétricos por vizinhos ligar iluminação no interior da habitação funcionamento do elevador Estas situações não são normais num ambiente residencial e levantam dúvidas sobre o funcionamento ou a potência da estação instalada no edifício.

Venho por este meio demonstrar o meu profundo descontentamento com o serviço prestado pela MEO. Encontro-me sem serviço de fibra há 3 dias e, após 4 contactos telefónicos com a linha de apoio, continuo sem uma solução ou sequer uma data agendada para a visita do técnico. Em todas as chamadas, foi-me garantido o envio de um SMS com o agendamento, o que nunca aconteceu. Chegaram a alegar que a mensagem teria sido enviada (sem sucesso na receção) e prometeram "forçar o envio" ou garantir que a mesma chegaria "ao terminar a chamada". Nada disto se concretizou, deixando-me num ciclo de falsas promessas e perda de tempo. Como cliente fiel há mais de 15 anos, sinto que a confiança na marca foi quebrada. O valor elevado da mensalidade, que eu aceitava pagar por considerar a MEO uma marca premium com suporte superior, não se reflete na realidade do serviço de assistência, revelando-se desajustado face ao mercado e até à vossa própria sub-marca (UZO).

Resido num edifício onde existem antenas de telecomunicações instaladas na cobertura. Nos últimos tempos tenho verificado interferências muito graves em equipamentos eletrónicos da minha habitação, incluindo perda de sinal de televisão em diversas situações relacionadas com utilização de equipamentos elétricos no prédio. Além disso, tenho sentido sintomas físicos que me causam preocupação. Pretendo saber quais são os meus direitos enquanto morador e que medidas podem ser tomadas para garantir segurança e cumprimento da legislação.

Exmos. Senhores, Venho por este meio comunicar uma situacao preocupante relacionada com infraestruturas de telecomunicacoes instaladas num poste localizado na Rua de Tardinhade n.º 38, 4510-676 Fânzeres. No referido poste encontram-se varios cabos de telecomunicacoes soltos, enrolados e sem organizacao adequada. Como se pode verificar nas fotografias anexas, a instalacao aparenta falta de manutencao e representa um potencial risco de seguranca. Em caso de vento forte ou condicoes meteorologicas adversas existe o risco de queda de cabos ou danificacao da infraestrutura. A operadora foi informada da situacao, tendo no entanto sido transmitido que os cabos seriam subterraneos, o que nao corresponde a realidade observada no local. Solicito a analise desta situacao e a intervencao junto das entidades responsaveis para garantir que a infraestrutura seja colocada em condicoes de seguranca.