Exmos. Senhores,
Em novembro solicitei via chat o cancelamento do serviço de TV e ao iniciar o mês de dezembro foi também cancelado o meu serviço de fibra 500 MB.
Entrei em contato e solicitei a reativação, que foi feito durante a segunda semana de dezembro, porém estava de férias e não consegui testar o serviço.
Ao retornar de viagem dia 27 de dezembo, notei que a luz do router ainda estava vermelha. Liguei novamente e a atendente do setor técnico me pediu para realizar alguns testes e que não funcionaram. Aguardei uns dias e não tive retorno. Liguei novamente e descobri que não havia sido aberto nenhum ticket interno e nesse dia foi aberto (acho que dia 30 de dezembro). Desde então eu não recebi nenhuma ligação da Digi a respeito do problema e venho ligando quase que todos os dias para ter informações. Até o momento não tenho internet e estou a pagar por um serviço sem utilizar. Nenhum atendente consegue ajudar durante as ligações, só dizem que preciso aguardar e que isso é algo que o backoffice precisa resolver com o meu cadastro. Eu trabalho remotamente e isso tem me prejudicado bastante. Quero uma resolução o mais rápido possível.
