Reclamações públicas

Exmos Senhores, Encomenda da DPD nº 01505231248377 foi rececionada a 07 de Novembro de 2025 às15h23 pelo Sr. Pedro Aguiar, funcionário da CLDA -Avenida Antero de Quental 9C CV, 9502-001 PONTA DELGADA, entidade responsável pelo encaminhamento da citada encomenda para o cacifo LOCKY Carlos Alberto Dias Vaz de Medeiros OMCOHX sito à Rua do Loreto, 1, 9500-452 PONTA DELGADA e como até à data não foi entregue e apos tentativa de contato na CLDA foi me recusada qualquer informação por um Sr. Cláudio, que suponho seja chefe ou responsável venho por este meio solicitar ajuda para saber a atual situação e entrega da mesma. Cumprimentos Carlos Vaz de Medeiros

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço prestado pela Vodafone. Diariamente, a partir das 18h, a minha internet fixa torna-se extremamente lenta ou fica totalmente sem serviço durante alguns instantes, impossibilitando o uso normal. Esta situação tem sido frequente e afeta diretamente o meu trabalho e utilização pessoal. Além disso, não consigo falar com um atendente humano quando ligo para o apoio ao cliente: a espera é sempre demasiado longa, e a assistente automática não resolve o problema nem encaminha adequadamente o atendimento. Não disponho de tempo para ficar em linha por períodos tão extensos. Dado que pago por um serviço que não está a ser prestado com a qualidade contratada, solicito: Verificação técnica urgente da instabilidade no serviço de internet no meu endereço; Normalização imediata da velocidade e qualidade do serviço; Melhoria do atendimento e contacto direto com um operador humano. Aguardo resolução célere. Com os melhores cumprimentos, Arthur Guilherme de Souza Silva

Fiz uma encomenda e optei pela entrega na minha morada. No próprio dia da entrega, os CTT enviaram sms a indicar que seria entregue na morada indicada até às 19h. Passado umas horas já diz que o cliente escolheu a entrega num ponto de recolha CTT, o que não é verdade. Uma pessoa organiza a sua vida para conseguir receber a encomenda na morada indicada, e esta depois afinal à última da hora vai para um posto CTT, tenho de estar a perder tempo a lá ir + 3 dias de atraso de ter a minha encomenda.

Digital Repair - Apropriação indevida e venda abusiva do domínio aromatik.pt Aguarda resposta Aromatik Sublime Spa Lda Aromatik Lda apresentou a reclamação 7 de dezembro 2025 Venho apresentar uma queixa formal contra a empresa responsável pela gestão anterior do meu website, relativamente ao domínio associado à minha marca Aromatik. Durante um ano utilizei os serviços desta empresa, que incluíam web design e manutenção do meu site, em regime de aluguer. O domínio aromatik.pt foi registado em nome da própria empresa, apesar de estar diretamente relacionado com a minha marca, que é registada, e utilizado por mim em toda a publicidade: montra da loja, cartões profissionais, redes sociais e materiais de comunicação. Após rescindir o serviço por insatisfação aos serviços prestados de forma deficiente, solicitei a cedência do domínio, uma vez que este sempre esteve vinculado à minha marca e atividade comercial. Contudo, em vez de o cederem, a empresa vendeu-me o domínio por 75€ + IVA, o que considerei um aproveitamento indevido e uma prática contrária às boas-fés comerciais, sobretudo quando o domínio representa uma marca registada que me pertence, contudo tinha urgência pois estava a construir novo site. A empresa comprometeu-se por e-mail a disponibilizar todos os acessos e códigos de gestão do domínio assim que eu enviasse o comprovativo de pagamento. A fatura foi emitida apenas em 28 de novembro, apesar da minha urgência, e nesse mesmo dia realizei o pagamento. Até hoje 7 de dezembro, nunca me foram concedidos os acessos ao domínio, nem responderam aos meus emails e mensagens telefónicas. Considero esta conduta abusiva, prejudicial e contrária à legislação e boas práticas do setor, uma vez que o domínio em causa está ligado a uma marca registada que exploro comercialmente, além de me estarem a prejudicar bastante pois já estou sem caixa de email geral@aromatik.pt e a perder reservas. Solicito a intervenção para: 1. Esclarecimento da situação; 2. Ação sobre o comportamento abusivo da empresa; 3. Recuperação da titularidade legítima do domínio associado à minha marca. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, Vantage Towers, S.A. Portugal Venho solicitar que verifiquem e corrijam, com a máxima urgência, o sistema de ventilação/arrefecimento associado ao funcionamento da antena colocada no topo do prédio sito na Rua Florbela Espanca, 10, em Lourel, Sintra. De há um ano a esta parte que a administração do condomínio tem vindo a contactar os vossos serviços, sem que esta situação se resolva. Em causa está a qualidade de vida e saúde dos inquilinos dos apartamentos situados no último andar do edifício, que se tem vindo a degradar, com intensificação dos riscos para a sua saúde mental e física, devido ao ruído e vibração constantes, havendo mesmo períodos em que se torna insustentável a permanência no interior dos mesmos. Desde a primeira reclamação apresentada, houve duas visitas do técnico responsável, sem contudo, ter sido resolvida esta situação. Acredito que a restruturação e melhoria do sistema de insonorização, com vista à sua máxima eficácia, será a solução do problema, mas esta tem sido sistemática e inexplicavelmente ignorada ou protelada. Dado o período de tempo que já decorreu (1 ano) sem qualquer alteração, agradeço a vossa intervenção urgente, pois o ruído e a vibração são profundamente perturbadores e prejudiciais. Deste modo, evitar-se-ão, igualmente, procedimentos futuros de âmbito legal. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º 1490871043, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Faz 12 dias que estou sem internet na minha residência, desde o dia 25/11 que estou sem internet e todos os dias até o dia de hoje ligo para a meo que mandou um técnico no local no dia 01/12 e verificou que o problema era externo em algum ponto deles só que dai em diante ninguém mais me ligou e até a data de hoje 06/12 continuo sem internet. Pago 70€ todos os meses caro para caramba, e tenho que ficar esses dias todos sem net e de fica revoltado com essa meo.

O motivo do cancelamento é grave e devidamente comprovado: O meu pai, ZHU HUANBIN, sofreu um AVC (acidente vascular cerebral) e encontra-se internado no Hospital de Faro. Eu estou há três meses em Faro a prestar assistência integral e, conforme os relatórios médicos enviados em anexo, esta situação irá prolongar-se, tornando impossível a utilização do serviço NOS. Além disso, assim que o médico autorizar, levarei o meu pai de volta para a China, permanecendo fora de Portugal durante pelo menos um ano, o que impossibilita totalmente a continuidade do serviço contratado. Tentativas prévias de resolução Gostaria de salientar que: • Já me desloquei várias vezes às lojas NOS, • Fiz diversas chamadas para a linha de apoio, • Enviei por e-mail toda a documentação médica comprovativa, No entanto, não obtive qualquer solução, sendo-me constantemente recusado o cancelamento, apesar de: A minha fatura indicar claramente que não tenho fidelização ativa. Perante esta situação, considero estar a pagar por um serviço que não utilizo há três meses e que não poderei utilizar por um longo período, o que me causa prejuízos injustificados.

Exmos. Senhores, Constato que a vossa empresa tem, indevidamente, deixado correio particular na caixa destinada a publicidade não endereçada do prédio. Tal prática revela uma grave falta de profissionalismo dos vossos serviços e expõe correspondência privada ao acesso de qualquer pessoa, dado que essa caixa se encontra no exterior do edifício. Por mero acaso detetei o meu correio particular nessa caixa. Não se trata, contudo, de um episódio isolado, uma vez que já encontrei correspondência de vizinhos na mesma situação, a qual tive de colocar nas respetivas caixas de correio. Solicito que esta situação seja corrigida de imediato, garantindo que toda a correspondência particular seja devidamente entregue nas caixas de correio dos destinatários, conforme é da vossa obrigação. Com os melhores cumprimentos, Luis Filipe Simões Vaz

Exmos. Senhores, Sou ex cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas. Face ao problema detetado: No início de outubro deixei de ser cliente da DIGI após mudar de operadora. Enquanto era cliente, foram-me cobradas faturas em duplicado, o que gerou um saldo positivo a meu favor. Assim que cancelei o serviço, solicitei o reembolso desse valor. Apesar de o pedido ter sido feito há meses, continuo sem receber qualquer reembolso. Num dos e-mails enviados pela DIGI informaram-me que o reembolso tinha sido emitido a 5 de novembro. No entanto, como nada recebi, entrei em contacto telefónico e fui informada de que o reembolso afinal nem sequer estava em processamento. Desde então, tenho sido constantemente empurrada de um lado para o outro, sem qualquer atualização concreta. Sempre que peço esclarecimentos, voltam a pedir-me exatamente os mesmos dados (NIF, número de cliente e IBAN), que já forneci várias vezes incluído por e-mail. Pergunto: quantas vezes terei de indicar os meus dados pessoais para receber um valor que me foi cobrado de forma indevida pela DIGI? Exijo o reembolso do montante que me é devido. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Solicito a intervenção da DECO relativamente a um problema grave com a transportadora DPD referente ao envio 01475238403017, cuja entrega deveria ter ocorrido no dia 2 de dezembro e que ate ao momento não foi realizada. Segue a cronologia dos factos: - No dia 3 de dezembro, o tracking indicou que a encomenda tinha saido para distribuicao. No entanto, cerca de duas horas depois apareceu uma anomalia no sistema. Contactei a DPD e fui informado de que existiu um problema no transporte e que a entrega seria reagendada para o dia 4. - No dia 4 a encomenda não saiu para entrega e o tracking foi atualizado para "envio em armazém". Ao contactar novamente, a explicação mudou completamente: disseram que a entrega não ocorreu porque o estafeta não teve tempo no dia anterior, contradizendo a informação fornecida inicialmente. Solicitei então uma nova entrega para o dia 5 de dezembro. - No dia 5 ocorreram vários problemas no atendimento telefônico. Na primeira chamada pediram para ligar novamente em 5 minutos devido a problemas técnicos. Na segunda chamada atenderam e desligaram de imediato sem qualquer explicação. Numa terceira chamada pediram para ligar dentro de uma hora. Poucos minutos depois destas chamadas, o tracking passou para "em distribuição", embora não houvesse indicação real de que a encomenda tivesse sido carregada para entrega. As 20h39 desse mesmo dia surgiram os códigos: - 500: morada incorreta ou desconhecida, o que e falso, pois a morada esta correta e aparece validada e geolocalizada no próprio mapa do site da DPD; - 403: retorno ao armazém, indicando ausência de tentativa real de entrega. A repetição de informações contraditórias, estados APARENTEMENTE falsos no tracking, falta de transparência, erros não justificados e comportamento inadequado no atendimento leva-me a acreditar que a encomenda pode estar extraviada ou danificada sem que a DPD assuma responsabilidade. Solicito apoio da DECO para investigação, mediação e resolução urgente deste caso. Com os melhores cumprimentos, Carlos Lopes