Reclamações públicas

Exmos. Senhores, sexta feira às 8:00 da manhã fiz uma encomenda na certideal de um iPhone 15 recondicionado em estado excelente com uma bateria nova, pelo que recebi um e-mail com a indicação que estava a ser preparado e que deveria ser entregue nas próximas 24 horas úteis. Acontece que neste momento é terça feira e ainda não enviaram o produto. Após diversas tentativas de contacto direto com a marca através do telefone apresentado nos e mails que nunca está disponível e através de e-mails sem qualquer resposta, solicito o reembolso do valor por não compactuar com este tipo de atendimento ao cliente e também porque vi todas as reclamações relativamente ao estado dos produtos no portal da queixa.

Tenho um litígio com a Vodafone (Conta n.º 309724590). Em 07/10/2025 apresentei pedido formal de cancelamento do contrato, sem penalização, ao abrigo de alteração superveniente de circunstâncias, por me encontrar a trabalhar no estrangeiro (Angola), tendo enviado toda a documentação exigida (formulário assinado, identificação e comprovativo profissional). Até à presente data, nunca recebi confirmação da cessação do contrato. Apesar disso, a Vodafone continuou a emitir faturas após o pedido de cancelamento e a considerar valores como em dívida, os quais foram posteriormente encaminhados para cobrança pela empresa Intrum. Já apresentei contestação formal, solicitando prova da alegada dívida e esclarecimentos sobre a manutenção do contrato, mas continuo apenas a receber comunicações automáticas de cobrança, sem qualquer resposta fundamentada. Não reconheço a dívida reclamada, por inexistência de base contratual válida após o pedido de cessação. Pretendo: * confirmação da cessação do contrato com indicação da data efetiva; * anulação de todos os valores faturados após o pedido de cancelamento; * cessação imediata de contactos de cobrança por parte da Vodafone e/ou da Intrum. Anexo toda a documentação relevante para análise.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma contestação formal relativa à fatura de março de 2026 (Nº A862746417), no valor total de € 218,50. Este montante representa um aumento injustificado de aproximadamente 300% em comparação com o valor da fatura de fevereiro (€ 54,72). Baseio esta reclamação nos seguintes pontos: 1. Interrupção de Serviço: Devido ao processo de alteração de morada, estive privada do serviço de internet Wi-Fi entre os dias 1 e 19 de março. Não é aceitável a cobrança do valor total de mensalidade sem o devido crédito proporcional pelo período em que o serviço não foi prestado. 2. Alteração de Pacote Não Autorizada: Ao solicitar a mudança de residência, em momento algum fui informada ou autorizei a alteração do meu pacote M4e (TV+NET 500) para a versão M4e (TV+NET 1000 + 2 MÓVEL Ilimitado). Esta alteração, que elevou o custo das mensalidades e renovou o período de fidelização até 19 de março de 2028, foi feita de forma unilateral e sem o meu consentimento. 3. Falta de Informação e Equipamento: A fatura detalha cobranças relativas a novos cartões móveis e mensalidades adicionais que não foram solicitadas. Mais informo que não recebi, nem me foram disponibilizados, quaisquer novos cartões móveis. Face ao exposto, solicito o retorno imediato ao meu plano antigo (M4e 500 Mbps), o recálculo dos valores cobrados indevidamente e o crédito relativo aos dias em que estive sem serviço. Mais informo que, ao abrigo do vosso dever de informação e transparência, aguardo a correção da fatura antes da data limite de pagamento, de forma a evitar a suspensão de serviços por um débito que considero indevido. Com os melhores cumprimentos, Anne Yamauti

A minha conta representa uma escola espiritual focada em práticas tradicionais de Tantra no seu contexto filosófico e meditativo. Não promovemos conteúdo sexual explícito nem serviços adultos. Acreditamos que a palavra “Tantra” pode ter sido interpretada incorretamente pelo sistema automático. Solicito, por favor, uma revisão manual detalhada da conta. Estamos totalmente disponíveis para ajustar qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas. Acredito que houve um erro na avaliação da minha conta. Sempre tentei respeitar as Diretrizes da Comunidade e não tive intenção de violar qualquer regra. Peço, por favor, uma nova revisão manual. Estou disponível para remover qualquer conteúdo que esteja em desacordo com as políticas.

Venho por este meio apresentar contestação formal à fatura n.º , emitida em 18 de março, associada à conta n.º 317440359, no valor de 75,24€, relativa a alegadas subscrições de serviços desde setembro até à presente data. A inclusão de vários meses de cobranças numa única fatura, sem qualquer aviso prévio claro e atempado, constitui uma prática inaceitável e potencialmente abusiva, violando os meus direitos enquanto consumidor .Assim, exijo: A anulação total e imediata do montante de 75,24€ indevidamente cobrado

Exmos. Senhores, em 2023 adquiri uma consola da Sony online. A consola encontra se avariada, houve um problema qualquer que a consola não envia para a televisão sinal do cabe HDMI. Entrei em contacto com a MEO e disseram me que a consola ainda encontrava se em garantia porém, não seria eles que a arranjaria pediu que eu entrasse em contacto com a Sony e assim eu fiz. Mas a resposta foi que a garantia da Sony é valida somente 2 anos. Estando a consola fora de garantia na Sony o responsável pela reparação seria a MEO. Ninguém quer resolver essa situação e eu já estou farta de ir a loja e eles me disserem que não podem fazer nada.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º CVP 201137989692, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: a reparação da avaria externa que afeta o meu serviço no Caminho da Empada,354 5040-307 Mesão Frio desde o dia 5 de março. As desculpas dadas pela empresa não se compreendem. Cumprimentos.

Durante un dia inteiro, tentei entrar em contacto com a MEO online e por telefone para cancelar as minhas contas. Esperei, esperei, esperei. Falei com un representante da MEO que me disse que não era a pessoa certa, mas que me transferiria para o representante de atendimento ao cliente correto. A ligação foi conrtada. Voltei a ligar e esperei ainda mais tempo para falar com um representante da MEO. Uma voz automatizada finalmente me disse que não havia ninguém disponível para atender a minha chamada e que eu deveria ligar mais tarde. Fui a loja da MEO no Intermarche (Elvas) no dia 25 de Fevereiro para intentar, otra vez, de cancelar as minhas contas. Disseram-me que o "Departamento de Cancelamentos" me ligaria em cinco minutos. Esperei. Quinze minutos depois, recebi uma chamada a preguntar se eu preferia falar com um represente da MEO em inglês. "Sim, em inglês, por favor" respondi. O representante da MEO disse-me que eu receberia uma nova chamada en dez minutos. Nenhuma chamada chegou. Duas horas depois -- enquanto eu estava indisposta -- recebi a chamada. O operador da MEO disse ao meu parceiro que precisava de falar comigo diretamente e que me ligaria de volta em dez minutos. Dez dias depois, ainda não tinha recebido nenhuma chamada. Então, reuni e tirei fotos de todo o equipamento da MEO que precisava devolver e levei tudo à loja da MEO em Elvas, juntamente com uma carta explicando que tinha mudado de fornecedor de pacotes de Internet... que estava à espera de uma resposta da MEO que nunca chegou... que o meu período de fidelidade tinha terminado... que estava a cancelar o meu contrato... e que estava a deixar todo o equipamento da MEO com eles na loja da MEO. O meu parceiro gravou um vídeo de toda a transação. «ESPERE!», gritaram os representantes do serviço ao cliente quando saí da loja. «NÃO PODE FAZER ISSO!» Mas eu fiz. E desactivei a capacidade da MEO de retirar -- debitar -- fundos da minha conta bancaria.

Boa tarde, segue a minha reclamaçao ao qual me sinto totalmente enganada pelos colaboradores de loja. Eu, no passado dia 14Março, dirigi-me à loja Vodafone Centro comercial Forum para obter informaçoes sobre a compra de um Apple watch. No dia 15Março passei na loja para fazer mais umas perguntas e efetuar a reserva. No dia 18Março passei para fazer o levantamento do equipamento. No dia 20Março tomei a decisao de devolver o equipamento porque como trabalho teletrabalho nao vou usar tanto o relogio, ao qual me dirijo à loja para fazer a devoluçao e sou surpreendida com uma informaçao que a loja fisica vdf nao aceita devoluçoes de equipamentos Apple. Em momento algum nos 3contatos que tive com os colaboradores de loja me foi dito que nao poderia fazer devoluçao do equipamento. É possivel fazer devoluuçao em 14dias via online, e nao é possivel em loja? Eu tenho 10% de desconto e esse desconto obrigatoriamente só pode ser usado em loja, tal como a colaborada disse, os 10% só podem ser aplicados em loja fisica. Fi-lo para usufruir do desconto, se nao, teria feito a encomenda online. E agora nao aceitam o equipamento como devoluçao, nao vou o usar o equipamento. Competencia dos colaboradores de loja, zero, sabendo que os valores da apple sao valores de compra bastante consideraveis, nao informam? nao indicam que nao é possivel devolver ou trocar o equipamento? Eu sinto-.me totalmente lesada pela falta de informaçao que nao foi passada nos 3contatos que tive em loja, e que é possivel verificar esta informaçao atraves da minha Conta. Gostava de uma resoluçao deste problema.

Exmos. Senhores, Em 17.03.26 denunciei o contrato de prestação de serviços de telecomunicações com a vossa empresa com o n.º 1-4477178637. Sucede que até hoje, passados que são 6 dias, o serviço ainda se encontra ativo. Considerando o exposto, venho relembrar a denúncia do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização por via desta decisão. Cumprimentos.