Reclamações públicas

Esta situação é inadmissível e será objeto de reclamação formal no Livro de Reclamações. Relativamente à encomenda SHOWROOMPRIVÉ – referência DPD 09861930484246D, foi contratado e pago um serviço de entrega ao domicílio. Apesar disso, a DPD continua sem efetuar a entrega, tendo sucessivamente comunicado diferentes previsões de entrega que não foram cumpridas: • 29/09 – entre as 14h00 e as 15h00; • 30/09 – entre as 13h30 e as 14h30; • 01/10 – entre as 14h00 e as 15h00. A encomenda continua sem ser entregue. Não é a primeira vez que tenho este tipo de problema com a DPD. Numa situação anterior, depois de sucessivos problemas, fui inclusivamente obrigada a deslocar-me a um ponto de recolha para conseguir levantar uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada. É necessário deixar claro que este é um serviço pago. Não foi contratado nem pago um serviço para a DPD simplesmente transportar a encomenda entre instalações ou pontos de recolha. Foi pago um serviço para que a encomenda fosse entregue na morada indicada. Não é aceitável que andem sucessivamente a transportar e a “passear” uma encomenda que não vos pertence, enquanto o destinatário fica à espera e recebe sucessivas previsões de entrega que não são cumpridas. Também não aceito que, perante uma falha da DPD, a solução seja transferir a responsabilidade para o cliente, obrigando-o a deslocar-se a um ponto de recolha. Se o serviço contratado foi entrega ao domicílio, é esse serviço que deve ser prestado. Solicito uma explicação concreta sobre o paradeiro desta encomenda, sobre os motivos pelos quais as sucessivas previsões de entrega foram incumpridas e sobre quando será efetivamente realizada a entrega na morada contratada. Caso a situação não seja imediatamente resolvida, avançarei com reclamação formal no Livro de Reclamações, juntando as provas das sucessivas previsões de entrega comunicadas pela DPD e o histórico das ocorrências anteriores. Aguardo a entrega da encomenda na morada contratada, e não a indicação de um ponto de recolha.

No dia 14 de setembro de 2026 efetuei, numa loja NOS do Madeira Shopping, a compra, em regime de pré-venda, de um iPhone 18 Pro Max 256GB bordô, tendo efetuado o pagamento integral do equipamento no momento da compra. No ato da compra foi-me informado pela colaboradora da loja que as encomendas começariam a chegar a partir do dia 18 de setembro e que, previsivelmente, o equipamento estaria disponível para levantamento cerca de uma semana depois. No entanto, estamos atualmente a 7 de outubro e o equipamento continua sem estar disponível para levantamento, não tendo sido indicada até ao momento uma data concreta para a sua chegada. Desde então, já me desloquei várias vezes à loja para obter informações. Na minha última deslocação, foi-me indicado que, caso não recebesse uma mensagem até ao dia 6 de outubro, a entrega apenas deverá acontecer na semana seguinte e que não era garantido mesmo assim. Ou seja, continuo sem qualquer data concreta ou garantia relativamente à entrega de um equipamento que já se encontra integralmente pago há mais de três semanas. Considero inaceitável que, após este período de espera, os próprios colaboradores da loja não disponham de informação concreta sobre o estado da encomenda ou sobre a previsão de chegada do equipamento. Compreendo que possam existir constrangimentos de stock ou de fornecimento, mas considero que a NOS tem o dever de prestar ao cliente informação clara, atualizada e concreta sobre a situação da encomenda, sobretudo quando o pagamento já foi efetuado. Solicito, por isso, esclarecimento sobre o motivo deste atraso, o estado atual da minha encomenda e uma data concreta e fundamentada para a disponibilização do equipamento para levantamento. Manifesto a minha elevada insatisfação com o tempo de espera, com a ausência de informação e com a necessidade de me deslocar repetidamente à loja sem que me seja apresentada uma solução concreta. Solicito que esta situação seja resolvida com a maior brevidade possível e que me seja dada uma resposta concreta e urgente, não sendo aceitável continuar indefinidamente sem uma previsão real de entrega. Aguardo uma resolução rápida e uma indicação clara sobre quando poderei finalmente levantar o equipamento que adquiri e paguei integralmente.

Estive a espera de uma carta registada prioritária international vinda da Romênia que contém documentos de identidade em original desde o mês de setembro,o remetente não se encontrava na Romênia e eu não tive acceso ao código de envio da mesma,como os CTT não dão informações sou com o nome o número contribuinte a minha mãe neste caso a remetente teve que se deslocar de propósito da Alemanha para a Romênia para eu ter acceso ao código,para meu espanto com o código me deram a informação que a carta supostamente foi entregue numa caixa de correio não sei aonde no dia 2 de setembro sendo a informação absurda tendo em conta que não foi assinado aviso de receção nem foi entregue na morada de destino,eu quero saber aonde anda a carta e quem e o carteiro,vou apresentar queixa na PSP contra os correios e contra o carteiro,e inadmissível accotecer uma coisa destas,quer dizer não dão informações sem o código mas deixam carta registada em caixas de correio aleatória sem assinatura sem nada, junto envio o recibo do destinatário

Estou sem internet desde o dia 30/9/2026 dia em que o técnico se descolou à minha casa e não resolveu a situação indo embora sem o Wi-Fi a funcionar , mas o relatório efectuado foi que estava tudo a funcionar (mentira ) entretanto a data mais próxima para a deslocação do técnico foi para 14/10/2026 , informo que as câmaras de segurança da Prosegur bem como as do interior se encontram desligadas por falta de conexão quem se responsabiliza se houver algum problema ? Foi-me enviado um novo contrato o qual eu não aceito enquanto tudo não estiver resolvido

Exmos. Senhores, Venho novamente apresentar uma reclamação relativamente ao meu serviço de Internet NOS, devido à repetição de uma falha que já foi anteriormente comunicada. O problema é sempre exatamente o mesmo: a luz vermelha do equipamento acende e fico sem serviço de Internet. Esta situação ocorreu já três vezes no espaço de um ano, concretamente: - Abril de 2026 - Setembro de 2026 - Outubro de 2026, novamente no passado domingo Ou seja, trata-se de uma falha recorrente, que já foi comunicada anteriormente e que continua a repetir-se apesar das intervenções efetuadas. Considero particularmente preocupante que, após três ocorrências com o mesmo sintoma, ainda não tenha sido encontrada uma solução definitiva para a causa do problema. Não pretendo continuar a resolver ciclicamente a mesma avaria através de intervenções pontuais. Solicito que seja analisado o histórico das ocorrências e que seja identificada e corrigida a causa efetiva desta falha, de forma a evitar novas interrupções do serviço. Solicito igualmente que seja considerada a compensação pelos períodos em que o serviço esteve indisponível, nos termos aplicáveis. Agradeço que esta situação seja formalmente registada como reclamação e que me seja dada uma resposta concreta relativamente à resolução definitiva do problema. Com os melhores cumprimentos, Mariana Monteiro

Bom dia, enviei uma encomenda por Correio Azul com destino a Albânia por por qualquer razão foi parar ao Brazil e quero esclarecimentos. Já enviei várias vezes para a morada Já tentei contactar por telefone e depois de ser atendida foi-me enviado um email a pedir comprovativo de envio, ao qual respondi de imediato. Isso foi à 4 dias e até agora não obtive qualquer resposta.

Caríssimos, tenho sido alvo de cobranças indevidas da fitness up desde Fevereiro deste ano, notei quando fui ver os gastos do meu cartão e notei gastos que incongruentes com os quais eu fazia, pesquisei mais a fundo e percebi que a fitness up tinha aplicado débito direto na minha conta sem eu ter aceitado e nem assinado nenhum tipo de contrato a permitir isso, o email da pessoa que fez este ato é (beatrizferreira.fitnessup@gmail.com), já tentei recorrer a email e ligações mas ninguém responde e já la vão 123€ cobrados sem a minha autorização

RECLAMAÇÃO CONTRA META / INSTAGRAM / FACEBOOK Assunto: Suspensão indevida e perda de contas profissionais e pessoais por associação com conta infantil Meu nome é Aline Abbadia, sou cantora, compositora e profissional da área artística, brasileira residente em Portugal. Venho registrar esta reclamação devido à suspensão e perda de acesso a diversas contas minhas no Instagram e Facebook, incluindo contas profissionais que utilizo para trabalhar, divulgar meus projetos, apresentar meu portfólio e manter contato com contratantes e público. O problema teve início após a suspensão de uma conta pertencente ao meu filho, Davi, que tinha 8 anos. Tenho plena consciência de que o Instagram possui uma idade mínima para utilização da plataforma e não estou contestando a suspensão da conta infantil. O que considero extremamente grave e injusto é que, em consequência dessa suspensão, diversas contas minhas, pertencentes a uma pessoa adulta e utilizadas para finalidades completamente diferentes, também foram suspensas por associação dentro do ecossistema da Meta. Essas contas não pertencem à criança, não eram utilizadas por ela e possuem atividades, conteúdos e finalidades próprias. CONTAS AFETADAS 1. Instagram @alineabbadia Esta é a minha principal conta profissional como cantora e compositora. É uma conta construída ao longo de anos e utilizada como meu principal portfólio artístico. Nela estão registros da minha carreira, apresentações, músicas, projetos, participações em televisão, divulgação de trabalhos e contato com contratantes. Entre os conteúdos e referências profissionais presentes nessa conta estão minha participação no The Voice Portugal, em 2022, aparições em programas de televisão, entrevistas, apresentações, lançamentos musicais e diversos trabalhos realizados como artista. Essa conta representa uma parte importante da minha carreira profissional e era responsável por grande parte dos meus contatos com clientes e contratantes. Aproximadamente 90% dos meus clientes e oportunidades profissionais chegavam através dessa presença digital. Perder essa conta significa não apenas perder fotografias ou publicações, mas perder um portfólio profissional construído durante anos e uma ferramenta essencial para o meu trabalho. ⸻ 2. Instagram Pagode de Batom Esta é uma conta profissional criada especificamente para o meu projeto musical Pagode de Batom, um projeto de pagode feminino desenvolvido em Portugal. A conta estava em pleno crescimento e chegou a aproximadamente 1.000 seguidores em menos de dois meses, com divulgação de eventos, vídeos, apresentações, agenda e conteúdos específicos do projeto. Também houve investimento em divulgação e impulsionamento para fazer essa página crescer. Trata-se de uma marca e projeto profissional independente, com potencial comercial e artístico, que estava sendo desenvolvido justamente para gerar novas oportunidades de trabalho. ⸻ 3. Instagram As Vegetarianas Esta conta fazia parte de um projeto de conteúdo relacionado à alimentação vegetariana e receitas. Embora não tenha o mesmo peso profissional da minha conta artística principal, trata-se também de um projeto que construí dentro da plataforma e que foi perdido juntamente com as demais contas. ⸻ 4. Instagram Luxo Unhas em Gel Esta conta estava relacionada ao meu trabalho na área de unhas e estética. Era utilizada para divulgação dos serviços, apresentação dos trabalhos realizados e desenvolvimento de uma atividade profissional paralela. Assim como as demais, era uma conta pertencente a uma pessoa adulta e independente da conta infantil que originou a suspensão. ⸻ 5. Facebook Aline Abbadia Minha conta/página no Facebook também foi afetada. Ela possuía um acervo de conteúdos pessoais, familiares e artísticos construído ao longo do tempo, além de funcionar como mais um canal de divulgação do meu trabalho. A perda desse conteúdo representa também a perda de parte do meu histórico dentro da plataforma. ⸻ 6. Facebook Professora de Musicalização Infantil Esta página estava relacionada ao meu trabalho com musicalização infantil e funcionava como espaço de divulgação e apresentação profissional dessa atividade. Era mais um dos meus projetos profissionais independentes que acabou sendo afetado pela suspensão em cadeia. ⸻ 7. Facebook Luxo Unhas em Gel A página do Facebook relacionada ao projeto Luxo Unhas em Gel também foi suspensa, prejudicando a divulgação dessa atividade profissional e todo o trabalho de construção da presença digital realizado anteriormente. O QUE ESTOU QUESTIONANDO Não estou solicitando que a Meta desconsidere suas regras de idade. A conta infantil do meu filho pode permanecer suspensa, se essa for a aplicação correta das regras da plataforma. O que estou questionando é a aplicação automática dessa penalização às minhas contas pessoais e profissionais. Sou uma pessoa adulta, sou a titular dessas contas e posso comprovar minha identidade, minha propriedade sobre elas e a finalidade profissional de cada uma. Não considero razoável que uma conta infantil e suas respectivas regras provoquem automaticamente a perda de contas profissionais de uma pessoa adulta que possui uma carreira construída e comprovada fora dessa conta. Estou falando de contas que representam anos de trabalho, portfólio, contatos profissionais, divulgação de serviços, projetos musicais, clientes, contratantes, público e investimento financeiro em divulgação. A suspensão também trouxe prejuízos profissionais, pois fiquei sem acesso aos meus principais canais de divulgação e comunicação com contratantes e público. O QUE SOLICITO Solicito à Meta: 1. Uma análise humana e individual das contas afetadas, e não apenas uma decisão automática baseada na associação entre contas. 2. A verificação da minha identidade e da titularidade das contas. 3. A análise separada das minhas contas profissionais e pessoais em relação à conta infantil que originou o problema. 4. A reativação das contas que pertencem a mim, especialmente a conta profissional @alineabbadia e a conta profissional Pagode de Batom. 5. A recuperação das demais contas profissionais e páginas afetadas, quando tecnicamente possível. 6. A disponibilização de um protocolo de atendimento e uma resposta clara sobre o motivo específico pelo qual cada conta foi suspensa. 7. Caso alguma conta não possa ser reativada, solicito que a Meta informe de maneira objetiva qual regra foi violada por aquela conta específica, e não apenas que ela foi suspensa por associação com outra conta. Tenho disponibilidade para apresentar documento de identificação, comprovação de titularidade, informações sobre minhas atividades profissionais e quaisquer outros documentos necessários para comprovar que essas contas pertencem a mim. Não estou pedindo tratamento especial. Estou pedindo que minhas contas sejam analisadas individualmente e que uma decisão tomada em relação a uma conta infantil não provoque, automaticamente, a perda de todo o meu patrimônio digital profissional construído durante anos. Aguardo uma resposta formal da Meta e uma solução para a recuperação das minhas contas. Atenciosamente, Aline Abbadia Cantora e compositora Portugal Contacto 936883445

Venho mostrar a minha insatisfação com a empresa Vodafone, a qual sou cliente a mais de sete anos, no último contrato que foi feito por minha esposa, a Vodafone vendeu um plano com valores altíssimos comparados ao mercado, foi feita diversas reclamações e tentativas de mudança de tarifário, a resposta e sempre a mesma, "você tem fidelização", estamos a pagar cerca de 1200€ anuais por serviços básicos como dados móveis e wi-fi, gostaria de receber um posicionamento da empresa Vodafone, pois já tentamos muitas vezes alterar os serviços e não obtivemos sucesso.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º C837340205, comunico que os problemas técnicos reportados anteriormente ainda se mantêm. As reclamações são feitas, ninguém passa cá por casa para resolver as reclamações. E a Deco Proteste dá por resolvidas as reclamações sucessivas, após a resposta escrita da NOS, sem averiguar o que se está a passar. A merecer a atenção de quem manda na DECO. Passo a relembrar no dia 5 de Agosto de 2026 foi revisto o contrato com a NOS e a substituição do cabo pela fibra, conforme cópia que se junta; No dia 18 de Agosto de 2026, o Técnico Vinicius Sousa da Nos, detectou que o cabo da rede não chegava do armário da rua ao armário do prédio e disse que não poderia concluir o serviço sem passar uma equipa da rua que resolvesse o problema. Vinha para instalar a fibra e recolher o equipamento. Até ao dia de hoje. A Nos não recolheu o equipamento, não resolveu a substituição do cabo pela fibra, a internet chega a espaços e há falhas do serviço de televisão como aconteceu no dia de ontem 3 de Outubro de 2026. As facturas da Nos até Junho de 2026 eram cobradas no valor de 63,02 €. Desde então para cá estão-se a cobrar por um serviço que não prestam. Estou a pagar fibra e tenho cabo. Quebras constantes de internet e televisão. Requeiro ainda a devida comparticipação em factura. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos problemas detectados. Ficaram de passar para resolver o problema apesar de avisados por inúmeras vezes, tanto eu como a minha esposa só nos encontramos em casa após das 19 horas, de 2ª a 6ª feira ou ao sábado, trabalhamos em Coimbra no Tribunal Judicial de Coimbra e na Universidade de Coimbra e a NOS continua a fazer ouvidos de mercador e a deslocar as equipas técnicas entre as 8 horas e as 13 horas ou por vezes às 16 horas, apesar de avisados, apesar de ser do conhecimento da Coordenação da NOS. A questão mantêm-se, as pessoas trabalham em Coimbra e não há ninguém em casa para acompanhar a equipa técnica entre as 08 e as 18 horas. E depois estão a cobrar um serviço que funciona a espaços, a internet, vem aos soluços aos computadores fixos, estão-se a cobrar de fibra, fibra aonde? cabo e mal chega, não sei que estranho chanatamento fizeram no armário. Estes anos todos a reclamar por um serviço que funciona aos soluços e que nem sequer é fibra. Problemas na internet, problemas nas televisões, tenham vergonha. Agora ligamos para a NOS e somos atendidos pela AI nem sequer somos atendidos pelo operador. Cumprimentos.