Reclamações públicas

Venho por meio dessa cliente 149 925 86 59 reclamar e pedir solução urgente para correção de colocar postes de Internet dentro da casa das pessoas coma desculpa de poder resolver porque a pessoa não está em casa. As faturas são em débito direto, não atrasam. Mas o serviço é o pior possível. Gostaria de saber junto a deco proteste se existe punição pela sacanagem. Já fiquei quase 4 meses pagando por um serviço imprestável e agora terei que ficar mais quanto tempo? Desculpa de chuvas sempre. Ou seja o serviço só funciona no verão? O técnico que vem aqui numa carrinha vermelha é o maior vagabundo possível. Fica de um lado pro outro, não faz absolutamente nada e vai embora. Agora com a desculpa que o poste está dentro da casa de uma pessoa que nunca está em casa e não pode fazer nada. Deve ser proposital colocar poste dentro das casas senão seria de uma ignorância e burrice sem tamanho. Não me i Teresa se tem chuvas ou se o poste está dentro da xamã alheia. Resolvam de imediato e solucionem isso!!!! Devolvam todo o dinheiro que pago todos os meses por um serviço de mer....

Em Junho do ano passado efetuei troca de fornecedor de telecomunicações, a nova operadora enviou comunicação de cessão de contrato, por lapso com a morada errada, no entanto, os dados de cliente como nome e NIF estavam corretos. Nunca tiveram a decência de responder ao cliente, o que deviam fazer em 5 dias, ignoraram e passados 7 meses recebemos carta do tribunal para pagamento de uma coima sem qualquer aviso prévio. Iremos dar seguimento ao processo visto que a obrigação da operadora é responder ao cliente no prazo que a lei estipula.

Exmos Srs Foi confrontada com uma penalização de 79,99 porque a Meo diz que não recebeu o equipamento que devolvi (Rother). Eu entreguei dentro do prazo a encomenda nos correios de Alvalade em Lisboa para a Remesa livre n. 400135 para a estação dos correios na Póvoa de Santa Iria 2626-961 Póvoa Santa Iria. Quando liguei para a Meo foi esta a instrução que recebi. Na guia de remessa n. 1339971571 de 01.10.2025 diz "ao ligar, iremos dar-lhe as instruções para devolver facilmente o equipamento sem custos " Assim sendo não enviei a encomenda registada, pois o registo pagasse. Agora não tenho como provar que enviei pois nos CTT quando é uma remessa livre não entregam nenhum comprovativo. Já expliquei tudo à Meo que diz que não receberam a encomenda que eu enviei e como não tenho comprovativo que entreguei nos CTT em Alvalade vão-me cubrar os 79,99€ Preciso de ajuda para resolver esta situação. Caso não retirem esta penalização pretendo cancelar o contrato na Várzea dos Cavaleiros Cumprimentos Isabel Nunes Joaquim Alves Nunes NIF 106314726

Exmos. Senhores comprei MacBook Air M2. No 23/08/2023, notei cheiro químico forte, levei à assistência autorizada por isso. Agora, no 3º ano, confirmam bateria inchada e cobram 170€, alegando fora de garantia e sem reclamação prévia. Mas o defeito manifestou-se pelo cheiro dentro do prazo da garantia legal de conformidade (3 anos pelo DL 84/2021 ou 2 anos DL 67/2003), é defeito latente de fabrico mais problema de segurança(risco incêndio). Apple negou exceção mesmo a comunicar a um senior. Peço intervenção para reparação gratuita ou reembolso.

Exmos. Senhores, Eu, Carlos Pereira, titular de um contrato relativo ao serviço Vodafone – Pacote Fibra 4P (TV, Internet, Voz Fixa e Telemóveis), venho por este meio apresentar reclamação formal pelo incumprimento grave do contrato celebrado. Desde o dia 28 de janeiro, na sequência da depressão Kristin, encontro-me totalmente privado dos serviços contratados, situação que já perdura há 15 dias consecutivos. Apesar dos diversos contactos efetuados com os serviços de apoio da Vodafone, apenas no dia 10 de fevereiro fui contactado, pela primeira vez, por um técnico, que me informou que a deslocação ao domicílio ocorreria apenas no dia 18 de fevereiro. Tal significa que, mesmo admitindo a resolução nessa data, estaria 22 dias consecutivos sem Internet, Televisão e Telefone fixo. Acresce a esse facto a dificuldade extrema na ligação por telemóvel devido â falta de rede. No próprio dia 10 de fevereiro contactei novamente o apoio ao cliente para obter esclarecimentos sobre a eventual cessação contratual, tendo sido informado de que a resolução implicaria o pagamento de 174,91€, referente ao período remanescente de fidelização. Até ao momento, não me foi apresentada qualquer proposta de compensação ou esclarecimento sobre a forma como a Vodafone pretende ressarcir-me pelo período em que estive privado dos serviços contratados, incluindo a impossibilidade de utilização de serviços pagos por mim, como Netflix, HBO e PlayStation Plus, cuja fruição depende diretamente da ligação de Internet. A situação descrita configura, em meu entendimento, incumprimento contratual grave, por falha na prestação contínua e regular dos serviços contratados. Nos termos da Lei n.º 16/2022 (Lei das Comunicações Eletrónicas), a interrupção prolongada e injustificada do serviço constitui fundamento para resolução do contrato sem quaisquer encargos para o consumidor. Acresce que esta situação me impede de contratar outro operador que me assegure o acesso a serviços que, na sociedade atual, assumem carácter essencial, mantendo-me vinculado a um contrato que não está a ser cumprido pela própria operadora. Chamo a atenção que tanto eu como a minha mulher temos de utilizar diariamente a Internet por questões profissionais, vemo-nos assim impedidos de trabalhar em casa. Assim, venho por este meio solicitar a reposição integral do serviço no prazo máximo de 3 (três) dias a contar da receção da presente comunicação ou em alternativa, a autorização para resolução imediata do contrato, sem pagamento de quaisquer encargos de fidelização. Solicito ainda esclarecimento escrito quanto à compensação devida pelo período de interrupção do serviço. Aguardo resposta célere. Carlos Pereira

Celebrei uma adesão ao serviço UZO à distância, com fornecimento de eSIM associado ao número 923229887 (referência 00034673). Posteriormente verifiquei na app myUZO que o eSIM se encontra “to be setup”, não tendo sido concluída a ativação, e que o consumo é 0 GB, o que demonstra que o serviço nunca foi ativado nem utilizado. Apesar de não ter havido início da prestação do serviço, foram emitidas e cobradas mensalidades. O débito foi efetuado por débito automático, tendo eu procedido entretanto ao cancelamento dessa autorização junto do banco para evitar novas cobranças. Tentei solicitar o cancelamento do serviço por email e por telefone. Em resposta, foi-me indicado que o cancelamento apenas seria aceite através da app myUZO ou por carta escrita. Após instalar a app, não existe um percurso claro e acessível para proceder ao cancelamento e, quando tento submeter o pedido, o cancelamento não é validado/concluído. O assistente digital da app também não reconhece pedidos de cancelamento. Verifiquei ainda que o link para as condições de cancelamento de aceitação obrigatória , disponibilizado no site/app, se encontra inativo. Em síntese, apesar de o serviço nunca ter sido ativado nem utilizado, foram cobradas mensalidades e foram criados obstáculos técnicos e procedimentais ao cancelamento, nomeadamente a recusa de aceitação do pedido por email/telefone, a inexistência de um caminho claro na app e a não validação do pedido de cancelamento, bem como a indisponibilidade do link de informação sobre cancelamento. Anexo provas da app que demonstram a não ativação, a inexistência de consumo, as faturas emitidas e as dificuldades técnicas no processo de cancelamento. Todo o processo de cancelamento é um sucessivo conjunto de obstáculos práticos ao exercício do direito de cessação.

Exmos senhores de tantas reclamacoes tem de se acionar a parte juridica pois desde ontem que ando a receber mensagens indevidas da meo e sem sequer estar a mexer no tlm.. associado número 7186165-17

Exmo. Senhores, Para: DHL Parcel Portugal /DHL Commerce Portugal, A minha encomenda DHL Parcel, proveniente da Alemanha (tracking CY429452325DE), chegou a Lisboa no dia 23/01/2026 e desde então sem informação ate dia , 29/01/2026 informação do sistema Online se encontrava na Tabacaria do Arco, 3000 - 092 Coimbra, foi realizado dezenas de telefonemas e E-mails para o (directparcel.portugal@dhl.com) Para o Centro de distribuição Postal de Palmela no Centro Operacional, 2954-029- Quinta do Anjo. Apos receberem o meu correio electrónico por vezes informavam que o assunto esta a ser analisado por um especialista nada mais, onde foram informados dezenas de vezes que a encomenda foi enviada da Alemanha e tinha o endereço do Instituto de medicina Legal, de Coimbra, nome da Rua, (Polo III) Código Postal e nome da pessoa que costuma estar dar apoio ao cliente receber correio e enviar e dados de entrada de quem chega diariamente no horário normal correio e foi pago mais 10,49 € na totalidade 20,49 € , para ser entregue no endereço que estava na encomenda, onde a pessoa tinha se identificar e assinar o aviso de rececão depois deveria ser devolvido ao cliente nada foi realizado, foram informados dezenas de vezes por E-mails que a Universidade de Coimbra nem o (Departamento Medicina Legal Polo III) nunca existiu ninguém com poderes de se ausentar do seu posto de trabalho para ir tratar dos assuntos dos pacientes fora das instalações da Universidade, todos os dias recebem dezenas de processos e Pessoas. Trata-se de um atraso excessivo demonstrando total falta de por para da DHL em Portugal, chegada a Lisboa, so passado 6 dias foi entregue numa endereço que não constava na encomenda. Ate nome de 09. Fevereiro, sem informação clara do destinatário, o que configura ma prestação de serviço. A ausência de comunicação e o incumprimento dos prazos são inaceitáveis, onde se estava a realizar a observação para realizar uma junta medica para cada assunto, então era necessário receber ate 06/02/2026 agora alguns especialistas não são residentes em Coimbra, então os meus processos ficam cancelados ate tempo indeterminado. Existe perdas graves, so ontem a 09 de fevereiro de 2026 as 15:05 Horas recebi um E-mail a informar que o envio indicado ja se encontra em processo de devolução para a origem / remetente A vários contactos escritos para a DHL sem resolução sobre o assunto exposto. Atenciosamente Americo Fernandes

Exmos.Senhores, Venho pedir ajuda para resolução de um problema contratual com a operadora Nowo, não havendo fidelização à data de instalação de novos serviços por parte da nova operadora, a Nowo continua a cobrar mensalidades e diz que não restitui o valor das mensalidades já pagas mesmo depois da desativação e desinstalação dos aparelhos desde 18.11.2025 Por lapso não sabia que tinha de ser eu a cancelar os serviços e pensei que a nova operadora o iria fazer. De qualquer forma não acho correcto estar a cobrar serviços que não estão a ser utilizados e não havendo fidelização de contracto.

Exmos. Senhores, Sou cliente, fiz um currículo com o site Na data 26/01/2026 , foi debitado da minha conta €1.99 , após isso hoje 10/02/2026 , foram debitados €19,99 sem qualquer aviso ou autorização . Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.