Estimada Sra Natália Evsa,
Acusamos a recepção do seu email o qual nos mereceu a melhor atenção.
Confirmamos a entrada da referida encomenda, com o nr de guia de transporte 13419318722466N, no nosso armazém.
Contudo, lamentavelmente, devido ao aumento exponencial de encomendas recebidas, não nos foi possível colocá-la em distribuição tão rápido como desejaríamos, podendo o prazo de entrega ser superior ao desejado. Apresentamos as nossas desculpas pelos incomodos causados.
Todos os esforços fforam reunidos de forma garantir a entrega da sua encomenda com a maior brevidade possível, tendo sido entregue no dia 22/12 em ponto pickup, onde foi levantada no próprio dia .
A DPD tem como principal objetivo e orientação a satisfação do seu cliente e queremos garantir que tudo fazemos para realizar as entregas e recolhas com o maior nível de sucesso possível, estando sempre empenhados e enveredando todos os nossos esforços para que o mesmo aconteça, tentando minimizar situações similares no futuro.
Reiteramos as nossas desculpas pelos inconvenientes que esta situação possa ter causado.
Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional que considere necessário,
Aceite os nossos melhores cumprimentos,
Best regards,
Isabel Miranda
Team FRONT-OFFICE (e-mail:apoio.consumidor@dpd.pt)
DPD Portugal
Departamento de Serviço a Clientes
Pense bem antes de imprimir esta mensagem: é necessária 1 árvore para produzir 20 resmas de papel.
17-12-2025 23:16:26 - :
From
Date17-12-2025 23:16:26To
apoio.consumidor@dpd.pt apoio.consumidor@dpd.pt
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SubjectDPD -Nãoentrega encomenda
DPD - Não entrega encomenda
