Serviço mal prestado. Enganando e enrolando o cliente

Fiz uma reclamação postei em privado , mas agora vou colocar pra todos ler , faz dias, semanas que estou tentando encerrar meu contrato com a empresa , 1 que a TV nunca funcionou quando fui a loja questionei o atendente ele nem se importou em dizer que iria mandar um técnico, a Internet depois da 18 horas ninguém assiste mais nada. Meu trabalho agora e viajando para vários países onde la fora a nós nao funciona tao bem , e quando funciona os custos adicionais sao exorbitantes . Ja acionei o técnico ah um tempo atrás para poderem resolver sobre a Internet nunca apareceram. Mas agora me ligam todo santo dia perturbando e ligaram ate pra minha esposa pois nao pude atender pra tentar fazer com que desistissimos do cancelamento. Enfim eu pago por um produto que a qualidade è péssima. Vendem o cliente paga , mas se funciona ou nao ai ja nao e problema de vcs ne ? Pra vir aqui ver a Internet que nao funciona nao vieram. Mas agora me pertubam todo santo dia pra nao cancelar . O cartão da TV nunca funcionou. E pra mim tendo em vista agora sobre o meu trabalho nao tem condições de continuar o contrato. Sendo assim peço a resolução dele sem cobrança de multa . Lembrando que vou a loja escrever no livro amarelo . Nao vou desistir dos meus direitos , e nem aceitar pagar uma multa sendo que a qualidade do servico sempre foi péssima. Se prestasse pelo menos eu pagava sem questionar . Eu vou ate o fim com isso . Simplesmente responderam que iriam entrar em contato para acharem uma solução. Achar solução ? A solução ja tem . Parem de querer tirar dinheiro de gente honesta trabalhador . Eu nunca deixei de pagar uma fatura. Entao façam o favor !!!

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Engraçado pra ligarem e me perturbar pra nao cancelar o plano vocês sabem fazer isso muito bem , agora to aqui esperando ligarem para cancelar . Tirando que nao vou pagar por um produto de ma qualidade e que nao estou usando .

Vocês sao um bando de safados bandidos , roubando o dinheiro do cliente e prestando serviços de ma qualidade Me ligaram querendo que eu ligasse a TV como eu havia dito que nunca funcionou e fizesse teste no wifi oras se eu estou falando que nao funciona e quando pedi ao técnico pra vir aqui vocês nunca fizeram questão agora pq eu quero cancelar estão tirando a minha paz . Eu vou sim cancelar e vcs n vao receber 1 euro meu bando de corruptos que vendem servico de ma qualidade. Agora que n quero mais vem com papinho de ai vamos testar . quero ver se n cancelo .

Cara cliente, Tal como tivemos oportunidade de informar através do e-mail que enviámos para o endereço associado à sua conta de cliente NOS, a situação já se encontra esclarecida. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS Sent: 3 de fevereiro de 2026 12:54 To: '' Subject: FW: Serviço mal prestado. Enganando e enrolando o cliente Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS

Vocês estão com o disco arranhado ? Só sabem dar a mesma resposta cópia e cola. E todas as vezes respondem com resposta automática dizendo que estão resolvendo ou vao resolver e nada fazem ? Pra começar que minha box que tenho em casa e das antigas relatei aqui que nao funciona relatei em ligação relatei em loja , e o sistema de vcs que mandam um link pra acessar e sanear na TV, como faço se em momento nenhum esta solução adiantou de nada e em momento algum ofereceram técnico pra vir a minha casa . Tem 2 meses que nao tenho wifi , nao tenho nem nunca tive a TV, e vcs bando de safados , recebem a mensalidade todos os meses , agora eu nao quero mais os serviços nao simplesmente porque e ruim , è pq nao funciona mesmo , querem cobrar multa , ou seja roubar um pouco mais do cliente , recendo por um produto que vcs estão vendendo que se quer funciona . Vocês sao um bando de incompetentes, liguei pedi desconto pois não tenho o valor que estão pedindo da recisao , que eu acho um absurdo pagar por uma coisa que nem estou a usar pq nao FUNCIONA , A atendente simplesmente cagou e disse que nao pode fazer nada . Na hora de vender vocês sao ótimos ne ? Ah quem eu puder relatar que a operada de vcs è um lixo eu farei . Façam o favor de isentarem a multa. Pois eu conheço meus direitos de consumidor. Eu pago por aquilo que eu uso e funciona. Que ja nao è o caso de vcs

Se ja esta esclarecida eu quero por escrito no e-mail associado que vocês estão nos isentando da multa ! Além de tudo sao mentirosos gente pq eles nao resolveram nada . Tão pouco se lixando . Eu quero a isenção e vou brigar ate o final por ela. Ja foi levado pra anacom . Ja que por aqui nao vai ter solução.

Fui ligar ao apoio para tentar solucionar o problema e escolhi falar com o atendente. Assim me disseram que se eu continuasse a chamada iriam cobrar tarifa , que se eu quisesse poderia continuar através do app . Tudo pq quando o robô automático perguntou qual era meu problema e eu disse reclamação, no final eles meteram essa que se a ligação continuasse iria ter cobrança, que para ser gratuito eu poderia fazer tudo pelo app . Bando de safados . Nao adianta nem ligar pq toda vez querer resolver pela câmera pelo SMS que mandam