Exmos Srs.
Ontem recebi um comprovativo de entrega de encomenda vosso que é falso. O número de envio é o DE04164770 e número de tracking CY013495509DE.
Geraram um comprovativo de entrega sem a terem feito a mim ou a qualquer vizinho meu.
Não entraram em contacto comigo de nenhuma forma para que pudesse informar que estava gente em casa para receber a encomenda ou para informar como proceder.
Para além do facto de forjar documentos ser, no mínimo, falta de ética, o vosso apoio ao cliente não funciona.
Já enviei 4 reclamações por escrito, já falei com o bot e já tentei ligar uma dezena de vezes para o vosso número de apoio ao cliente que nunca está disponível, ou que se desliga após 30 minutos em espera.
Têm um péssimo serviço e, neste caso, pretendo que me seja entregue a encomenda ou que me seja facultado um local onde a possa levantar.
O estafeta que criou o documento de entrega deveria ser sujeito a processo disciplinar, no mínimo.
Aguardo resposta e encomenda.
Cumprimentos
