olá, boa tarde, dirijo-me a vocês com o objetivo de obter uma resposta mais assertiva, já que da parte de NOS não foi.
Adquirimos um pacote completo para casa por um valor de 60 euros, o qual nos foi vendido com a promessa de que, após 6 meses, poderíamos adquirir uma TV para pagar parcelado. Passados os 6 meses, fomos a uma loja para realizar o pedido e informaram-nos que não era possível, sendo necessário permanecer 1 ano com a empresa. Para nós, isto não é injusto e também foi uma publicidade enganosa, é informação incorreta da parte deles, apenas para fazer com que a pessoa aceite o plano.
Apresentamos uma queixa no livro de reclamações, a qual nunca foi respondida, onde expressamos o nosso descontentamento e solicitamos o cancelamento do plano ou a possibilidade de adquirir o equipamento, adjunto foto, eles
Responderam-nos que nenhuma das opções era possível, apenas pagar uma multa de 300 euros para cancelar o plano. Realizamos mais de 2 reclamações em 2 lojas e responderam apenas que entrariam em contacto connosco, mas nunca foi assim.
No dia 20 de janeiro nos deram uma resposta pelo livro de reclamações dizendo a mesma coisa. Por isso continuo totalmente em desacordo, porque foi um engano por parte deles, de seu funcionário, e agora tenho que ficar mais de um ano em uma empresa que só vende mentiras para garantir clientes.
