Falta de serviço

Quero cancelar meu plano por falta de informações da companhia de telefonia NOS,pois quando pedi a alteração de morada não me foi dito que não havia fibra ótica na nova morada, ligue duas vezes reportando avaria de sinal e não foi me explicado nada e nem oferecido apoio técnico. Agora quero fazer o cancelamento e querem que eu pague a quebra de fidelização de contrato. Perante a lei 16/2022 sobre o incumprimento contratual de prestações de serviços sem custos de cancelamento, quero o cancelamento por insatisfação do serviço sem nada me ser cobrado.

Cara cliente, Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada. Gratos pela atenção, Serviço a cliente NOS