Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz um pedido e me cobraram 0,99 de taxa não sei do quê, 2,99 de entrega e mais 1,29 de mau tempo. Porém a 1 hora o tempo estava limpo, com sol. Em toda região da recolha a entrega. Em outros estabelecimentos já não havia essa cobrança. Mas como já conhecia o estabelecimento do pedido comprei no mesmo. Porém contexto fielmente essa cobrança, em que dizem automática, nada é automático, é tudo controlado pelo homem, e quero o reembolso do valor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº de cliente 124 173 20 66. Face ao problema detetado, não reembolso de encomenda devolvida em loja, solicito o reembolso da quantia em causa, através do meio solicitado - e reforçado - no momento da devolução, para o meu NIB. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O meu nome é Radharani Claro, sou residente em Portugal e utilizava, até há pouco tempo, a conta Wise (anteriormente TransferWise) como solução confiável para as minhas necessidades financeiras, especialmente durante viagens, para manter uma reserva financeira e para envio de valores ao Brasil. No entanto, para minha total surpresa, a Wise desativou a minha conta sem qualquer aviso prévio ou explicação clara. Além disso, após entrar em contacto com o suporte da empresa e submeter uma contestação, recebi uma resposta negativa sem qualquer fundamentação ou transparência quanto aos motivos da desativação. O mais grave, porém, é que a empresa enviou um e-mail dizendo não ser possível efetuar o reembolso, e após o meu contato com o suporte recebi outro e-mail informando que a equipe que irá “analisar” se será possível efetuar o reembolso dos valores que estavam depositados na conta. Considero este posicionamento completamente inaceitável, visto que os fundos em questão são fruto do meu trabalho, devidamente legalizados e declarados, e estavam guardados como poupança. Não faz qualquer sentido a empresa alegar que irá “avaliar” a devolução de valores que pertencem legal e legitimamente ao titular da conta. Esta situação tem me causado graves prejuízos financeiros, emocionais e logísticos, e demonstra um desrespeito inadmissível com o consumidor. Por isso, venho por este meio exigir que a Wise proceda imediatamente ao reembolso integral dos valores retidos na minha conta, sem mais delongas ou burocracias indevidas. Caso não haja uma resolução célere e favorável, reservo-me ao direito de recorrer a instâncias legais e às entidades reguladoras competentes. Agradeço desde já a atenção.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _____ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (PRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 1 de abril adquiri uma sapateira armário, com vidro, pelo valor de 22€. O pagamento foi efetuado no momento. Tentei entrar em contacto por email para saber a previsão da entrega, não deram resposta. Tentei contactar através do telefone , na gravação disseram que não estava atribuído. Até à presente data, a mesmo ainda não foi entregue, nem qualquer explicação. Assim sendo, agradeço uma resposta da entrega, ou em ultimo caso da devolução do dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 7 de Janeiro deste ano diz uma encomenda no Ebay no valor de USD 705,85. A este valor acresceu ainda a taxa de convesão para euros que paguei ao Banco mais os portes de desalfandegamento que foram acima de €200. Trata-se do pedido 08-12554-54933 (Injection Fairing KitBodywork for Ducati Panigale V4 V4S V4SP 2018-2019) com o número de envio CP523482145CN). O vendedor apresenta-se como hotsaleshop-10 no Ebay (usat também o nome de amotopart-09) e corresponde, segundo consta do site do Ebay, à empresa TUO TENG TRADING CO LTD, com sede em Zi Bian 11 Hao Pu 2 7 Lou Fang, Chong Dong Lu 400 Hao Zhi Er Shou Ceng Guang Zhou Tian He Qu 510665, China (morada que também consta do Ebay). Após o processo de desalfandegamento, recebi a encomenda - 20 de Fevereiro de 2025 e de imediato manifestei a minha intenção de devolver a mesma, pois não cumpre a função descrita pelo vendedor. O material enviado não dá para aplicar na minha mota pois não encaixa, de todo, na mesma. Porém, o vendedor refere no anúncio que é para Ducati Panigale anos 2018-2019, muito embora o modelo não se adpate a motas destes anos. Enviei inúmeros vídeos e fotografias ao Ebay e ao próprio vendedor do material encomendado e da minha propria mota - toda desmontada - a explicar o porquê de o material não se adptar! Quer o vendedor, quer o Ebay tentaram durante imenso tempo apresentar propostas alternativas à devolução, o que SEMPRE rejeitei. Uma delas eram darem-me USD 80 para pagar a um mecanico para adaptar o material na mota... ridiculo! Quer o Ebay, quer o vendedor queriam obrigar-me a adaptar o material na mota quando seria perigoso por uma questão de segurança. E se tenho o direito de devolver porque não foi aceite1? Quer da parte do Ebay, quer do vendedor, houve sempre inúmeros entraves na aceitação da devolução. Não foi devidamente apoiado pelo Ebay! Aliás, o Ebay queria que eu devolvesse o material ao vendedor até 12 de Março, mas eu NUNCA RECEBI UMA ETQUETA DE DEVOLUÇÃO para poder devolver o material! Ou seja, o Ebay abriu processo de devolução mas o Ebay e o vendedor NUNCA emitiram etiqueta de devolução, pelo que não consegui devolver as carnagens. E o Ebay encerrou o processo de devolução, referindo que nada mais há a fazer. Entretanto, o vendedor pediu que eu tentasse vender o material em Portugal em sites de segunda referindo que, se não resultasse, que faria o reembolso. Fui sempre dando conhecimento ao Ebay da evolução das negociações o com o vendedor, referindo que o vendendor não emitia etiqueta de devolução! O ebay encerrou o processo de devolução e o vendedor parou de responder às minhas mensagens. Conclusão: o Ebay limpou as mãos do processo de devolução e o vendedor fraudelento nunca mais respondeu. Tenho dezenas de mensagens trocadas com o Ebay que simplesmente NADA FAZ! Hoje enviei a minha ultima mensagem para o Ebay a dizer que ia tornar esta situação pública. Estou a pedir a devolução desde meados de Fevereiro deste ano e nunca foi emitida uma etiqueta de devolução! Porém, no anúncio do vendedor consta que as devoluções são gratuitas e que poderão ser efectuadas num prazo de 60 dias. Quero ser reembolsado com fundamento no crime de fraude sobre mercadoria previsto no artigo 23 do Decreto-Lei nº 28/84 de 20-01-1984. Envio em anexo algumas das conversas que tive com o vendedor a fim de poder ser confirmado o crime de fraude.

Exmos. Senhore Comprei um termoacomulador na radio popular online e a parte comprei também a instalação do equipamento e retirarem o equipamento antigo, passado 3 dias vieram deixar o equipamento, sem instalar o mesmo, espero pelo contacto para instalação mas passaram 3 dias e nada, entro em contacto com a linha de apoio ao cliente dizem que vão deixar reportada a situação, mas mais uma vez espero pelo contacto e nada volto a contactar mais 2vezes e dizem o mesmo sem dar nenhuma resposta. Envio email a reportar a situação espero 2dias e mais uma vez nada, passado 2dias vou a loja física dizer que pretendo a resolução da situação e dizem que não podem ajudar que a resolução tem de ser online, mas disseram que iriam fazer o favor de tentar ver o que se passava, ligam para os colegas da linha de apoio que dizem que a situação já foi reportada, mas aguarda resposta, a qual disse que não iria sair da loja com a situação por resolver, a qual o assistente de loja diz que vai ligar para a empresa que faz a instalação para ver o que se passa, a mesma diz que não existe nenhum ticket aberto da instalação, que não está em linha de espera porque o pedido nunca foi feito. Ou seja comprei um serviço de instalação de um equipamento que não foi informado que tinha de ser fornecido. Até ao momento estou a espera do contacto para fazer a instalação do equipamento que está em minha casa a 7dias. Não sei o que fazer mais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/08/2023 ,adquiri um/uma sofá por 579,39 euros. A referência da encomenda é 9990001. Sucede que este apresenta defeito: Braço direito com madeira muito frágil na parte superior,cedeu ao apoiar. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 15/11/2024, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 30 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Jansen Silva

Realizei a compra do Xiaomi 15, o mais recente lançamento da Xiaomi — e, além de não vir com carregador incluso, oque era um dos pontos positivos em relação aos concorrentes, descobrir que o carregador de 90W nem sequer foi lançado Nas lojas, a única opção disponível é o carregador de 120W, com um valor de 49,99 euros. Quando questionada, a loja simplesmente responde que "não há problema, pois o aparelho se adapta à carga do carregador". Mas o verdadeiro problema está no custo repassado ao consumidor. Se o carregador de 90W tivesse sido disponibilizado, com certeza teria um valor inferior ao modelo de 120W. Ou seja, somos obrigados a pagar mais por algo que deveria ter uma alternativa compatível e mais acessível. Diante disso, seria mais do que justo que os compradores do Xiaomi 15 ou 15 Ultra recebessem um desconto na compra do carregador, já que foram privados de uma opção mais adequada e econômica.