Reclamações públicas

Exmos. Senhores Após não ter renovado o contrato com a meo (pacote de internet, tv, voz e móvel) e ter expressado inequivocamente que não queria renovar o contrato após a fidelização, com muita contestação por parte da operadora, a entidade decidiu agora cobrar-me faturas após o término do contrato. Aliás, ficou em gravação com a operadora da meo que supostamente queria renovar o contrato, que eu expressamente disse que não queria renovar o contrato pois encontrei outra operadora. Hoje, 1 0 de Abril de 2025, recebo um email em tom ameaçador com entidade e referência para proceder ao pagamento do valor, de 231.19 EUR, cobrados após o término do contrato, já que eu sempre cumpri com o pagamento de faturas. Eu solicito o acesso à gravação (que ocorreu nos dois meses- foram várias as chamadas em que a operadora insistia para eu renovar contrato- antes do fim do contrato de fidelização) e que a MEO se retrate relativamente a esta situação, pois não tenciono pagar o que considero injusto e mais, ilegal. Em anexo, envio o email que me foi enviado hoje

Exmos. Senhores, Estimados, No último dia 02/04/25 fiz uma compra no pingo doce e o app apresentou erro, repeti o pedido e acrescentei alguns itens e após confirmar o pedido, notei que o primeiro que tinha apresentando erro havia sido aceito. Imediatamente fiz o cancelamento do novo pedido e desde entao há uma série de contradições por parte do suporte Globo para resolver o meu reembolso. Repare, o pedido era de mercado, moro sozinha e não há porque eu ter coisas duplicadas, assim que percebi o erro, fiz o cancelamento. Se fosse um pedido de comida, entendo que haveria desperdício (mesmo o sistema de vocês apresentando o erro), mas ainda não haviam começado a recolher os itens de mercado. Gostava de saber como ficará essa situação porque a cada hora há um novo prazo. Porque agora há informação de que de acordo com a política da empresa não pode ser feito o reembolso. E este dinheiro vai para quem? Não foi entregue o produto, o supermercado não ficou no prejuízo. Somente eu que ainda sou cliente prime e faço essa compra toda semana. E a próxima eu não como, porque a Glovo reteve o dinheiro e não entregou o produto? Pedido: 101277505671 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas com o nº 2325395 e com a ordem de compra nº 5880715. Face ao problema detetado, o do não recebimento de 11 edições da "Campanha Natal - Courrier Internacional papel 29,90€", sem qualquer comunicação da vossa parte sobre o caso, solicito - novamente, já que estou desde janeiro de 2025 a aguardar - o reembolso da quantia em causa, tendo apenas recebido a seguinte justificação: "informamos que não conseguimos indicar uma data, uma vez que a empresa se encontra em dificuldades financeiras". Em anexo, envio a fatura-recibo de 11-12-2023. Acho isto indecente. Solicito a correção imediata da situação e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Intrum Portugal, devido à forma abusiva, negligente e desrespeitosa como tem conduzido a alegada tentativa de cobrança de uma dívida que me dizem ser da minha responsabilidade. Enviei cinco emails distintos ao longo das últimas semanas, solicitando um esclarecimento detalhado da origem, valor, e documentação da suposta dívida, sem que tenha recebido qualquer resposta. Não me foi apresentada prova contratual, faturas, nem qualquer documento que comprove que a dívida me pertence ou que não está prescrita. Em vez de responderem com a transparência mínima exigida por lei e por dever de boa-fé, optam por ameaçar com ação judicial e penhoras de vencimento, sem sequer darem qualquer justificação formal. Isto constitui uma clara violação dos princípios básicos de respeito pelos direitos do consumidor. Adicionalmente, os seus contactos são feitos apenas em horário de trabalho (durante a manhã e início da tarde), dificultando qualquer hipótese de diálogo ou esclarecimento, já que muitas pessoas não têm como atender chamadas em contexto profissional. Estou a ser alvo de pressões e ameaças, sem qualquer base legal apresentada, o que configura uma conduta inadmissível, possivelmente abusiva e passível de sanção. Solicito à DECO a sua intervenção para que a Intrum: Apresente de imediato todos os documentos que sustentem esta suposta dívida; Cesse as ameaças enquanto não cumprir o seu dever de informação; Passe a comunicar de forma transparente e em horários razoáveis para contacto. Caso a empresa continue a ignorar os meus direitos, reservo-me o direito de recorrer a todas as vias legais ao meu dispor, incluindo participação junto da ASAE, Banco de Portugal e demais entidades competentes.

Exmos. Senhores, No dia 4/04/2025 o meu carro 47-ZB-63 teve uma avaria que consistiu na quebra da corrente da árvore de cammes do motor. Esta viatura, da Marca Peugeot modelo 308, foi comprada nova no concessionário Automóveis do Mondego - Castelo Branco, tendo sempre realizado todo o plano de manutenção nesta concessionária. Ora, a Peugeot, segundo informação pessoal no concessionário e telefonicamente no atendimento da Peugeot Portugal, responsabiliza-se por esta reparação quando o carro tem menos de 180.000 km ou 7 anos. O meu carro tem 230.000km, pelo que não se enquadra. Porém, se a Peugeot assume aquela reparação, então significa que está a assumir que é um defeito de origem, o que se deveria então aplicar ao meu caso. Porém, segundo email recebido, não assume o custo da reparação. Quanto ao concessionário, sendo eu um cliente que cumpre na marca todo o plano de manutenção , tinha também obrigação, quanto a mim, de me avisar antes dos 180.000 km, quanto mais não fosse para uma observação da referida corrente, antes de ocorrerem outros prejuízos, como foi o caso. Assim, quero reclamar desta situação, sendo que a responsabilidade deveria ser assumida ou pela Peugeot ou por ambas, Peugeot e concessionária. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar o meu desagrado relativamente às caixas misteriosas adquiridas através da vossa plataforma. A publicidade referente a este produto indicava claramente que a caixa conteria itens eletrónicos e que o valor total dos produtos seria superior ao valor pago. No entanto, a realidade foi completamente diferente: não recebi qualquer produto eletrónico, e os artigos incluídos nas caixas são de baixa qualidade, sem qualquer utilidade relevante, e com um valor visivelmente inferior ao montante que paguei. Sinto-me totalmente lesado com esta compra, que considero uma prática enganosa e passível de denúncia às autoridades competentes de defesa do consumidor. Solicito assim: A devolução imediata do valor pago (40€ + 60€), ou O envio de uma nova caixa que esteja de acordo com o que é publicitado. Aguardo uma resposta célere à presente reclamação. Reservo-me o direito de apresentar queixa junto da DECO, ASAE e outras entidades reguladoras competentes. Com os melhores cumprimentos, João Maria Gaivão 910089116 Encomendas: #PTG33420 #PTG33234

Exmos. Senhores, Adquiri o curso "English Now" promovido pelo Correio da Manhã, num quiosque, com pagamento em dinheiro. No entanto, não consigo aceder à plataforma online indicada (https://englishnowcourse.com/lessons/)o site apresenta erro sempre que tento entrar. Já entrei em contacto por e-mail (marketing@medialivre.pt) e através do portal oficial, mas até agora não obtive qualquer resposta. Sinto-me lesada, pois paguei por um produto que não consigo utilizar e não tenho qualquer apoio ou solução por parte dos responsáveis. Solicito o reembolso ou acesso imediato ao curso completo.

Boa tarde. Fui ao hospital lusíadas e a recepcionista me informou que se eu pagasse particular, ficaria mais barato do que pagar com a Medicare. Depois desse ocorrido, quis cancelar o plano da medicare, pois tenho contrato a 1 ano e meio (o contrato é anual). Ou seja , após 1 ano o contrato foi renovado automaticamente, porém não me foi avisado com antecedência que estaria prestes a ser renovado automaticamente. Ao se aproximar da renovação automática, a entidade deve notificar ao cliente que isso irá ocorrer e isso não foi feito. "Embora o Decreto-Lei n.º 72/2008 não mencione explicitamente um prazo de 30 dias para aviso prévio, ele regula os deveres de informação e comunicação entre a seguradora e o tomador do seguro, incluindo cláusulas sobre prorrogação automática. A prática comum no setor é que as seguradoras devem avisar com antecedência suficiente (geralmente 30 dias) para permitir ao cliente contestar ou cancelar o contrato antes da renovação. A regra mencionada no Decreto-Lei nº 72/2008 aplica-se independentemente de a cláusula de renovação automática estar prevista no contrato ou de o atendente ter informado sobre isso no momento da contratação. A legislação exige que o segurador, para contratos celebrados antes da entrada em vigor do decreto, informe o tomador do seguro sobre qualquer alteração nas cláusulas, mesmo que essa informação já tenha sido dada anteriormente." Invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º/nº 7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Quero o cancelamento imediato do plano da Medicare. Obrigada Jaila Rodrigues

Exmos. Senhores, Fiz um pedido e me cobraram 0,99 de taxa não sei do quê, 2,99 de entrega e mais 1,29 de mau tempo. Porém a 1 hora o tempo estava limpo, com sol. Em toda região da recolha a entrega. Em outros estabelecimentos já não havia essa cobrança. Mas como já conhecia o estabelecimento do pedido comprei no mesmo. Porém contexto fielmente essa cobrança, em que dizem automática, nada é automático, é tudo controlado pelo homem, e quero o reembolso do valor. Cumprimentos.