Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 05/04, desloquei-me ao Hospital dos Lusíadas de Albufeira para realizar um exame previamente marcado com base numa requisição médica. No momento do pagamento, foi-me cobrado um valor superior ao esperado. Fui informada de que esse valor incluía um exame adicional que nunca me foi comunicado nem autorizado por mim. Ninguém me explicou que faria outro exame, nem me deram a opção de aceitar ou recusar — simplesmente cobraram, e só percebi quando já estava a pagar. Sinto-me lesada por esta falta de transparência. É inaceitável realizar e cobrar exames médicos sem consentimento informado. Esta prática desrespeita totalmente os direitos dos utentes e é, no mínimo, antiética. Gostaria que a clínica: Procedesse ao reembolso do valor cobrado indevidamente; Se comprometesse a melhorar a comunicação com os utentes. Aguardo uma resposta e resolução da situação com a maior brevidade possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 7 de Março liguei para a linha de atendimento da NOS para cancelar um serviço de TV, NET e VOZ associado ao meu pai. Serviço este que estava ativo à vários anos e de valor bastante alto, tendo sido eu a detetar que o serviço funcionava mal e o valor era elevado. O meu pai não estava ocorrente da situação pois tem alguma dificuldade já a gerir certos débitos e não estava ocorrente deste valor. Muito prontamente ofereceram-me descontos elevados de uma forma insistente, os quais rejeitei. Solicitei o cancelamento imediato e aprovaram-no sem qualquer entrave visto que a fidelização já teria terminado. Venho solicitar essa mesma chamada para entregar à minha advogada, gravada no dia 7 de Março através do meu contacto ------. Não recebemos mensagem nenhuma para confirmar qualquer cancelamento e o mesmo foi confirmado por telemóvel. O débito direto está desativo e continuará a estar. Não vos devemos nada, não vos vamos pagar nada e o processo vai ser instaurado entretanto. Venho publicamente expor esta situação extremamente desagradável, dado que ainda não recolheram os equipamentos e continuam a enviar cobranças. Não vamos responder a mensagens automáticas. O meu pai está desgastado e impossibilitado de o fazer através do número associado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Meu nome é Micaela Milagros Gasparini (data do nascimento 29/12/1997) e compareci à recolha de dados biométricos no dia 07/11/2024 em Carregal do Sal, já ultrapassei os 100 dias da entrevista e continua em análise. Conforme previsto em lei, ultrapassados os 90 dias legais de análise, solicito a aprovação e Emissão do título de residência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 8/04 fiz uma compra na aplicação do continente online, entrega essa que era para ser feita dia 09/04 de 18h às 22h. A mesma não foi entregue e nem notificações sobre o caso recebi, então fui até a aplicação e fiz algumas reclamações pelo chat; esse mesmo que me respondeu que logo entraria em contato. Não entraram em contato, mandei 2 e-mails fazendo reclamação. Hoje estava à espera de uma resposta e não, não enviaram nada. Pois nem fiz de novo outra reclamação hoje pela manhã e nada feito. Então liguei para o atendimento ao cliente e remarcaram a tal entrega para hoje dia 10/04 de 18h até as 20h. E aconteceu o mesmo, sem respostas. Então liguei de novo para o atendimento e me disseram que se não chegasse em 30 minutos eu teria que então remarcar. Sendo que hoje já tive que ir no mercado para comprar coisas que eu já havia comprado por erro deles não chegou. São 20:42 e nem uma resposta dos mesmo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Desde Segunda-feira, dia 7 de Abril que me encontro sem serviço em casa por uma avaria no exterior. Na terça-feira, dia 8, entrei em contato com o apoio técnico a expor a situação e agendaram uma visita técnica no dia 11 de Abril. Horas depois recebi uma mensagem a indicar que a avaria iria ser resolvida até ao final do dia de terça-feira e que assim a visita do técnico iria ser cancelada visto que a avaria já estava identificada e iria ser resolvida. Hoje, quinta feira, dia 10 contínuo sem serviço em casa e sem data para que a avaria seja resolvida. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma venda na Vinted de um casaco, o qual a compradora foi buscar o artigo fora do prazo e deu como ok, com tudo isto a Vinted nao me vai dar o dinheiro do casaco porque eu não consegui comprovar que havia problema na entrega do artigo a cliente. Não consegui porque quando me foi pedido para provar a aplicação da Vinted estava a dar erro e tinha um prazo de limite o qual estive sempre a tentar e deu sempre erro. A Vinted não quer dar o dinheiro e não se quer responsabilizar. Fiquei sem o dinheiro e o casaco.

Exmos. Senhores, No dia 3.03.25 comprei-vos, através do vosso site, um fato de carnaval por 38,40 euros. A referência da encomenda é E0010HPS1J. A informação no site é que a encomenda era garantidamente entregue no dia 5.03.25, mas a informação que recebi no contacto de apoio ao cliente é que poderia demorar entre 3 a 5 dias úteis, pelo que pedi o cancelamento da encomenda. Informaram-me que não era possível cancelar a encomenda e que deveria "rejeitar" a mesma aquando da entrega e quando a mesma fosse recebida nos armazéns receberia o reembolso. A encomenda chegou aos armazéns dia 17.03 e comunicaram-me que iria receber o valor pago pela mesma, através do mesmo meio de pagamento utilizado. No entanto, já passaram 15 dias úteis e ainda não recebi o que me é devido, pelo que, segundo a legislação aplicável, exijo a devolução em dobro do valor pago. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sistematicamente deparo me com a situacao em que encomendo algo atraves da app da Glovo e reparo que me é cobrado taxa de "Mau Tempo" no valor de 1,29 Euros mesmo em dias em que nao chove. Isto é particularmente grave uma vez que ja pago o serviço Premium da Glovo. Moro em Lisboa e ainda ontem (9 Abril 2025) que fez sol e nao choveu o dia inteiro foi me cobrado taxa de "Mau Tempo" nos meus pedidos tanto ao almoço como no jantar Agradecia que contactassem a Glovo para que este problema nao se repita. Muito obrigado

Exmos. Senhores, Em 19 de dezembro de 2024, realizei uma compra online de dois produtos, da marca Champion Portugal , pelo valor de 92,00 €. O pagamento foi efetuado no momento, através da Paypal. Recebi uma mensagem por email a confirmar o pagamento, bem como da Paypal, contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Quando entro na conta da marca, apenas é visível , # 44b638 - 255 Pending. Já enviei mensagens e não obtenho resposta, nem o reembolso dos produtos não enviados O que poderei fazer em relação a esta situação, parece-me que fui burlada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de apresentar uma reclamação contra o ginásio Fitness Up Corroios, pela sua conduta em relação à rescisão do contrato e cobrança indevida de valores. Após várias falhas nos serviços prestados, como a degradação dos equipamentos e a falta de assistência, tomei a decisão de rescindir o contrato com efeitos imediatos, o que comuniquei por email. Enviei três emails explicando detalhadamente as razões da minha rescisão, sendo que em todas as respostas obtidas, a única solução indicada foi a exigência de comparecer presencialmente no ginásio, o que não é necessário nem legal. Além disso, tentei diversas vezes contatar o ginásio por telefone. Em algumas das minhas ligações, fui informado de que não havia gerente disponível, e me prometeram retornar o contacto em outra data, como na segunda-feira, dia 7 de abril, mas até o momento não recebi qualquer retorno. Durante uma das minhas chamadas telefónicas, falei com um funcionário chamado Miguel Santos, que inicialmente se recusou a fornecer seu nome. Durante a conversa, enquanto eu tentava explicar que a minha rescisão se devia ao incumprimento do contrato por parte deles e que não teria de pagar a taxa de 50€, ele chegou a rir-se durante a ligação, o que considero altamente desrespeitoso. O ginásio, ao invés de resolver a situação, procedeu ao débito indevido de 18€ na minha conta bancária e ainda insistiu na cobrança de uma taxa de cancelamento de 50€, o que considero uma prática abusiva e desleal. Solicito à DECO a intervenção nesta questão, para garantir que os meus direitos como consumidor sejam respeitados e que o ginásio devolva o valor indevido e cesse a cobrança da taxa abusiva. Atentamente, Fábio Pedro