Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Fiz uma devolução de uma encomenda que fiz da amazon e enviei pelos ctt e até hoje não chegou lá a encomenda. Fui aos ctt e disseram que não podiam fazer nada mas é uma falta de respeito e falta de profissionalismo da parte deles. Já passou quase um ano desde entao e até hoje não soube de mais nada. A encomenda foi enviada em 20/05/2024 16:31. Quero que ou encontrem a encomenda ou me devolvam o dinheiro porque foi uma devolução de um iphone e custo dele nao é barato… Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/01/2025 adquiri um telemóvel e uns tênis, da marca Samsung (Galaxy A15) e Adidas (superstar pretos), respetivamente, pelo valor de 94,98 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada entre 5 a 10 dias após a compra. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços des de dia 16/01/2025 até a presente data e não obtive resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito contacto da parte da empresa até ao final da próxima semana ou serei obrigada a recorrer a vias judiciais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Realizei uma compra plo El corte ingés que utiliza a RMW como transportadora, acompanhando o pedido recebi um SMS e o e-mail que a entrega seria realizada no dia 29/01/2025, fiquei o dia todo em casa a espera da encomenda, que não foi entregue e a noite vejo no site do el corte inglés na parte de acompanhar a entrega que havia um comentário que tentaram realizar a entrega e que o destinatário não se encontrava, o que não é verdade. Hoje dia 30/01/2025 no acompanhamento aparece que sairam para entrega novamente, porém até o momento nada da encomenda ser entregue. Já estou ha 2 dias sem sair de casa para nada a espera da encomenda e a mesma não é entregue. Tentei ligar em todos os contactos disponiveis da transportadora e ninguém atende as ligações. Preciso da encomenda e de saber quando de fato irão entregar, pois é falta de respeito por 2 dias seguidos nos fazerem esperar o dia todo em casa e não ter a entrega. Cumprimentos.

Exmos. Senhores #1182 Conforme já pedido por diversas vezes, aguardo a troca dos sapatos acima referenciados, por os mesmos estarem pequenos.Recebi a encomenda a 6/1 e de imediato pedi a troca. Agradeço o troca pelo n⁰42 do modelo que anexei foto ( UFK SPORT pretos) Cumprimentos. Alice Cardoso

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o numero 15035800, comunico que os problemas técnicos reportados a 18 de janeiro do presente ano ainda se mantêm sem que me seja dado conhecimento dos motivos pelos quais estou sem qualquer sinal de tv e internet desde essa data. Já comuniquei duas vezes com o vosso serviço de assistencia técnica, onde me dizem que se trata de um problema de exterior e que a aquipa competente já está ao corrente da anomalia mas não me dão previsão de resolução. Acho inadmissivel uma situação destas durar tanto tempo nos dias de hoje em que já não seria suposto uma avaria demorar tanto tempo a ser resolvida. Estamos impedidos de ter acesso à televisão e à internet que são de utilização diária e imprescincivel. Espero que esta questão seja tida em conta na próxima fatura pois estou a ter gastos extraordinários com recurso a outra operadora para conseguir ter sinal de internet. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: (DESCREVER PROBLEMAS). Cumprimentos.

Exmos Senhores, Escrevo no seguimento da minha candidatura ao Fundo Ambiental e após vários pedidos de esclarecimentos submetidos via e balcão na minha área pessoal bem como várias chamadas telefónicas sem resposta para a designada linha de “apoio” do Fundo Ambiental . Histórico : 1. A submissão da candidatura foi efectuada às 17:29 de 2023-09-14 com o seguinte número identificativo 2567; 2. A 23-12-2024 foi a ora candidata notificada via email de um pedido de esclarecimentos relativo a algumas irregularidades identificadas tendo sido facultado o prazo de 10 dias úteis de resposta; 3. A candidata submeteu tempestivamente a sua respectiva resposta (esclarecimentos e novos ficheiros solicitados) no dia 07-01-2024 as 14:47 na sua área pessoal; 4. Posteriormente , a 09-01-2024 a candidata recebeu novo email a dar nota que a sua candidatura tinha sido considerada como “não elegível” porquanto , e passo a transcrever: “ de acordo com o ponto 3.1 do Aviso, somente são elegíveis as pessoas singulares proprietárias que residam permanentemente na habitação. Através de CPU válida, submetida na formalização da candidatura, verifica-se que o candidato não possuí a sua morada fiscal no imóvel candidato.Uma vez que é possível comprovar através da CPU que à data da submissão da candidatura a morada fiscal do candidato não é a do imóvel candidato, a candidatura será considerada não elegível por incumprimento do ponto 3.1 do Aviso. Foi lhe dado o prazo de 10 dias úteis para contestar; 5. No mesmo dia a candidata submeteu nova contestação na sua área pessoal argumentando que de facto o ponto 3 do Aviso refere que os beneficiários da candidatura em questão são as pessoas singulares proprietárias que residam permanentemente na habitação (ponto 3.1) por aplicação do ponto 3.2 mas também as pessoas singulares que comprovem a qualidade de titular de qualquer direito que lhe confira a faculdade de realizar as intervenções nos imóveis referidos nos pontos 2 e 5. 6. Desta forma, entende a candidata que, não obstante não possuir a morada fiscal no imóvel candidato, conforme atesta a certidão predial , é o proprietário do imóvel e como tal, elegível para ser beneficiário do apoio a que ora se candidata. 7. De imediato, a candidata recebe email a informar que a candidatura identificada sob o n.º 25677 encontra-se "Anulada ", uma vez que a contestação realizada pelo candidato não foi aceite . 8. No entanto, não foi dada mais nenhuma fundamentação para tal; 9. Quando verificou a sua área pessoal, verifica que no campo relativo à anulação da candidatura encontra- se em branco. 10. Neste sentido, e como já não é possível submeter pedidos de esclarecimento na sua área pessoal, recorreu ao e-balcão a expor a situação. 11. A Candidata submete então 2 pedidos de esclarecimentos via e balcão (no dia 9-01 e no dia 13-01) mas não obteve até ao momento resposta. 12. Também já tentou por diversas vezes o contacto por via telefónica, através do número disponibilizado para o efeito, no entanto a linha não se encontra operacional; 13. A chamada vai imediatamente abaixo e tal é extremamente frustrante na óptica do utilizador que procura informações e esclarecimento, sobretudo quando não nos encontramos na capital e não dispomos de outra forma de vos chegar a não ser por telefone ou correio electrónico. 14. Desta forma, reiteramos novamente resposta quanto à contestação não aceite com base no ponto 3.1 quando consideramos que ao abrigo do 3.2 a proprietária (Maria do Sameiro Cruz) que foi quem apresentou a candidatura , deve beneficiar do apoio

Exmo. Atendimento, Sou cliente NOS com o contrato de fornecimento de serviços móveis e home internet nº ( C***221866). Informo que já tivemos esta mesma ocorrência em 2024 por duas ocasiões de cobranças de serviços indevidos (ocorridos durante 6 meses com restituição parcial dos valores). Novamente estou a verificar o mesmo problema com as faturas de Dezembro/24 e Janeiro/25 e não consigo retorno via atendimento na secção de Faturação. Para as cobranças indevidas temos a fatura de Dezembro/24 n.º FT 202493/2859891 (COMUNICAÇÃO NACIONAL DE €19,19 - telemóvel final ******912) e Janeiro/25 n.º FT 202593/130684 (COMUNICAÇÃO INTERNACIONAL DE €22,20 - telemóvel final ******684) . Informo que é a terceira vez que tenho esta situação com vossa faturação. Solicito a correção imediata/estorno da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer aos meios disponíveos para obtenção do valor cobrado de forma indevida.

Exmos. Senhores, Enquanto esperava pelo pedido, recebi uma mensagem a dizer que não ia receber um dos produtos e para os contactar quando o pedido chegasse, para reembolso. Ora bem, eu queria o produto e não o reembolso, então pedi isso ao suporte. Disseram que não seria possível, eu perguntei porquê. Deixaram de responder e o reembolso não veio. Fui roubado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa Cvneed, devido a uma tentativa de cobrança indevida de uma suposta assinatura que nunca autorizei e à recusa em fornecer provas concretas da alegação. Descrição dos Factos: Registei-me no website da Cvneed para um serviço gratuito, sem fornecer quaisquer dados pessoais sensíveis ou de pagamento. Posteriormente, fui surpreendido com uma cobrança referente a uma alegada assinatura mensal, sem nunca ter aceitado qualquer pagamento. Solicitei repetidamente à empresa prova legal da suposta assinatura, incluindo um contrato assinado ou detalhes do consentimento, mas nunca me forneceram qualquer evidência válida. A empresa recusa-se a cancelar a cobrança sem apresentar provas, dificultando o processo e tornando a prática abusiva. Pedido de Intervenção: Face ao exposto, solicito a vossa intervenção para que a empresa: Cancele imediatamente qualquer cobrança indevida associada ao meu e-mail. Forneça uma resposta formal sobre o caso, apresentando provas legais do débito ou reconhecendo a falha e arquivando a cobrança. Seja investigada por práticas comerciais desleais, caso existam outras queixas semelhantes. Apos vários dias de tentativas Consegui efetuar um cancelamento no website mas imediatamente aumentaram ainda mais o valor indevidamente subscrito como envio em anexo Aguardo o vosso apoio para a resolução deste problema e coloco-me à disposição para fornecer qualquer documentação necessária. Cumprimentos, [Marco Silva]