Reclamações públicas

Boa tarde. No mês 11-2023 desloquei-me a loja de Viseu para pedir um orçamento para instalação de uma salamandra, o técnico deslocou-se a residência e nessa visita técnica decidiu-se alterar para instalação de ar condicionado. Foi-nos proposto vários orçamentos com a instalação incluída e técnico indicado pela Leroy (o mesmo que havia feito o orçamento), decidimos pela marca HAIER 12.000.BTU(3X) e os pagamentos realizados. Até aqui tudo normal, com a chegada da encomenda para ser retirada, é necessário haver uma certificação do técnico e indicação do mesmo para instalação (isso foi dito pela própria Leroy) por isso optamos por técnico indicado pela Leroy , no dia da retirada dos equipamentos estive a espera pela resposta dos funcionários da loja para conseguir retirar os equipamentos. Esse problema foi supostamente resolvido (como não sei) e consegui retirar os artigos(2x) da loja, na última vez que fui retirar os restantes artigos foi-me dito se não podia pagar ao técnico em dinheiro, achei estranho, mas aceitei, já que supostamente estava tudo regularizado. Depois disso foi marcado um dia e hora(comprovativo sms (leroy e técnico)) para realização da instalação dos ar condicionados(21e22/12/2023). Dos 3 ar condicionados, 1 tinha ficado incompleto (não funcionava (fio desconectado), e o outro está com problema (verte óleo e falta de gás), essa informação foi dada pela assistência técnica da Haier, eu já tinha feito várias reclamações (devem estar no histórico). Desloquei-me a loja física para tentar resolver o problema, nessa mesma deslocação me encontrei com o técnico da instalação e falei do sucedido, ele veio a residência e só verificou o vazamento do óleo/gás e que voltava, até ao dia(06-06-24) não voltou mais. Já depois da instalação, dia 28-12-23 uma empresa ligou-me para marcar o dia/hora para a realização da instalação, eu estranhei essa ligação e expliquei que ja tinha sido feita. Dessa ligação conclui, para eu ter retirado os artigos da loja tinha que ter uma empresa certificada. No dia 5-06-24 fui a loja para tentar resolver este problema, fui atendido pelo funcionário e ele me disse que a Leroy não pode fazer nada, já que eu tinha aceite o dinheiro para pagar diretamente ao técnico e que o técnico não tinha contrato com eles (Leroy) para a instalação do ar condicionado só tinha para instalação da salamandra e que a responsabilidade era dele(técnico) e que eu sabia dessa situação(MENTIRA), em nenhuma vez que estive na loja/técnico foi-me dito que era responsável. Desde o início existiu irregularidades por tarde da loja Leroy Merlim de Viseu que nunca foram comunicadas ao cliente. Para concluir o pagamentos ainda não foi feito ao técnico(serviço está incompleto), perante os últimos acontecimentos esse técnico não profissionalismo para voltar a entrar na minha residência para concluir a instalação ou até mesmo substituir o ar condicionado com defeito(óleo/gás), é de realçar que o funcionário que me atendeu 05-06-24 falou para uma colega de trabalho "não devíamos ter feito assim". Perante estes acontecimentos menos profissionalismo dos intervenientes, alguém tem que se responsabilizar, eu não irei ficar prejudicado por pessoas que deviam ser profissionais e sérias na execução do seu trabalho. É um absurdo uma empresa desse tamanho não se responsabilizar pelo trabalho que eles indicaram e que eles mesmo aprovaram para retirar os equipamentos, estou a quase sete meses esperando de uma resolução e só me mandam esperar, eu não tenho que esperar mais nada, comprei um equipamento para ser utilizado e até agora so me deu prejuízo, pois so descobri que tinha problema na instalação pq chamei a assistência técnica e pedi para olharem o equipamento pois fazia muito barulho e os técnicos constataram vazamento de óleo e fuga de gás, senão ate hoje o técnico não tinha voltado para terminar o trabalho. Fico a aguardar. Cumprimentos

Minha reclamação é em relação à Encomenda 418332431_001. Já fiz as correspondentes reclamações pelo formulário de contacto de apoio ao cliente. Estes contactos estão registrados com estes números 75209916 e 75227642. Fiz as reclamações na mesma data que foi entregue a encomenda, 30/05/2024. Todos os sacos de laranjas ref "CITR ALGARVE IGP LARANJA" chegaram com laranjas que estavam podres, tenho fotos das mesmas para provar e foi anexa em 1 dos formulários, quando solicitei a devolução imediata das frutas que foram entregues. Além disto não foram entregues os seguintes itens que sim foram cobrados: - (A) IOG OIKOS DANONE MAC/CAN 4*110G Quantidade: 2UN - (A) QJ EDAM FATIAS CNT 200G Quantidade: 4UN. Até hoje não tive nenhum retorno, nem sinal de reembolso destes itens. Solicito o reembolso e emissão de nota de crédito já que fiscalmente preciso disto.

Exmos Senhores, Estou associada à Deco Proteste, a minha morada é na Marinha Grande 2430 código postal. Não entregar em casa até posso entender, agora entregar numa localidade a 12km da minha casa é que não entebdo. Alguém me poderá explicar? Grata pela atenção. Melhores cumprimentos Claudia Silva

Exmos. Senhores, Já há alguns meses me tem vindo a ser cobrado um montante de 5.99€ por débito direto da minha conta bancária. Contactei o banco e deram-me a informação que seria um valor cobrado pela Domestic & General Insurance, algo que não sei do que se trata, nem pretendo usufruir. Agradecia que me dessem informação sobre esta cobrança que me é feita mensalmente, e como proceder para cancelar a mesma definitivamente. Cumprimentos.

Endesa Por diversas vezes avisei que a leitura está incorreta,pois comuniquei a e-rede sobre a leitura das datas de 22/02 a 22/03/2024 foi errada,pois a distribuidora de eletricidade me enviou os meus consumos . Por diversas vezes avisei que não e a mesma leitura preciso pagar as faturas pois preciso que retifique a desse mês citado. Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.

Boas tardes No dia 27/05/2024 fiz uma encomenda á texoleo de óleo e filtros no valor de 192,76 euros paga no próprio dia com uma previsão de entrega de 72 horas, até agora 06/06/ 2024 não me entregue. Já enviei vários emails não respondem, vários telefonemas não atendem

Exmos. Senhores Na passada semana, dia 29/05, ia eu em viagem, recebi uma chamada da Medicare, atendi d,isse que não podia continuar com a chamada. Pois, a senhora da referida empresa, começa a falar, sempre a dizer que era muito rapido,se eu aceitava que a chamada fosse gravada, eu acabei por dizer que sim, para não desligar a chamada. Começa a "relatar " o contrato, eu sempre a dizer que não queria, acabou por me pedir o iban, eu disse que não, ela continua a insistir, pediu-me a morada para me enviar a proposta, eu acabei por concordar, para me ver livre dela, literalmente. Qual é a minha surpresa que recebo no email, um contrato, e referencia multibanco para pagamentos, inscrição + mensalidade. Como fiquei muito desagradada com a abordagem, pensei logo rescindir. Enviei email, logo a seguir, para não deixar passar os 14 dias legais para rescindir contratos. Recebi resposta de volta a informar que logo que possivel iriam entrar em contacto comigo Não recebi nenhum contacto, mandei mais 3 emails, a pedir que me confirmassem a anulação do contrato, aos quais não obtive resposta. Liguei ontem 05-06, para o apoio cliente, a Sra que me atendeu, disse que não podia fazer nada, o gestor iria entrar em contacto comigo. Coincidência ou não, entretanto , já recebi mais de 20 chamadas de variadissimos numeros, que eu atendo, mas não respondem Será, que a ideia é o contacto ficar registado, não falam, e passam os 14 dias??? Assim sendo , concluo que esta empresa tem uma politica comercial agressiva, abusiva, pouco honesta, nada profissional, com a qual não quero ter qualquer vinculo. Quero a resposta por escrito de anulaçao do contrato (estou a receber mensagens diarias para proceder aos pagamentos), não quero telefonemas com gestores, com ninguém desta empresa. Informo ainda, que não sou responsabel por qualquer pagamento a esta identidade, estou dentro do prazo legal para anular este contrato vergonhoso. Repito exijo confirmação por escrito da anulação do contrato, não quero mais telefonemas Aguardo resposta urgente

Exmos. Senhores, Cancelei o contrato que tinha com a edp o motivo de cancelamento do contro foi de ter deixado a casa onde tinha o serviço. Agora dizem que estou obrigada a pagar o serviço funciona até ao final da sua fidelização que é um período de 12 meses, esta renovação de fidelização é deita anualmente sem qualquer informação ao cliente que vai acontecer, agora vou ter de pagar por um serviço para o qual já não vou ter acesso ou hipótese de pagar, não me parece logico ou justo. Esta foi a resposta da EDP à minha reclamação quando expus a minha indignação pelo pagamento e falta de conhecimento desta fidelização: "Caro(a) cliente, Agradecemos o seu contacto em que nos pede esclarecimentos sobre a rescisão do serviço Funciona. O contrato Funciona renova-se automaticamente O contrato tem uma duração de 12 meses, sendo automática e sucessivamente renovado por iguais períodos, caso não seja denunciado através de comunicação escrita com uma antecedência mínima de 30 dias relativamente à data de renovação do contrato, conforme indicado nas condições gerais. Pode terminar o contrato a qualquer momento, mas terá de pagar os restantes meses Pode pedir a rescisão deste contrato antes do fim da sua duração (12 meses), mas nesse caso terá de pagar o valor das mensalidades restantes. O Funciona foi cancelado no dia 03 de junho de 2024 No seguimento do seu pedido, informamos que deixará de poder usufruir dos serviços associados ao Funciona, que foi cancelado no dia 03 de junho de 2024. As restantes mensalidades serão cobradas na sua próxima fatura Informamos que o Funciona esteve ativo entre 21 de março de 2017 e 03 de junho de 2024, pelo que na sua próxima fatura serão debitadas as restantes mensalidades do serviço. Com base no que indicámos, consideramos que a faturação foi corretamente emitida." A minha questão é se devida esta cobrança. Desde já o meu obrigada. Cumprimentos. Vera Nunes

Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica