Reclamações públicas

Caros Srs. A minha última fatura da Goldenergy, datada de 12/05/2024, incluía um débito de 20,00€ referente a "Incumprimento do Cliente -E- Art.80-2 RQS". Como nunca me tinha acontecido nada semelhante questionei a Goldenergy que, após consulta à E-Redes, me informou que tal débito se devia a: "Deslocação em avaria no dia 08.02.2024, após comunicação de falta de energia às 16h04, equipa técnica no local pelas 16h58, anomalia na instalação particular, fusível fundido na caixa de coluna, foi substituído. A instalação de utilização particular é da responsabilidade do seu proprietário, sim é do requerente a responsabilidade pelo pagamento da compensação de assistência técnica." Em face desta informação venho CONTESTAR este débito de 20,00€ pelo seguinte: Na tarde do referido dia (8 de Fevereiro) o disjuntor do quadro eléctrico dentro da minha casa "disparou" devido a um curto-circuito e eu não consegui "rearmá-lo"... como sucedia no passado (antes de a E-Redes substituir o contador). Contactei de imediato as "avarias" (800506506) e, passadas algumas horas, vieram cá dois funcionários da E-Redes (um deles de nome Rúben) que NADA FIZERAM, a não ser ver-me rearmar o tal disjuntor do quadro eléctrico dentro da minha casa. Ou seja: com o passar do tempo o disjuntor terá "arrefecido" e já pôde ser rearmado. Informaram-me que este disjuntor que tenho no quadro NÃO ESTÁ AQUI A FAZER NADA porque, quando se verifica um curto-circuito, a corrente é restabelecida no contador que está no exterior da casa (nas escadas). Ou seja: aquele disjuntor só aqui está "a estorvar", a dar problemas e obrigar as pessoas a chamar a E-Redes quanto têm problemas. Ou seja: a E-Redes quando (em Setembro de 2017) substituiu os antigos contadores (analógicos) pelos actuais (digitais) deveria ter retirado (anulado, desligado...) os disjuntores existentes nos quadros interiores dos apartamentos. Ou, pelos menos, deveria ter avisado os clientes do que se passava... e não o fez. Por outro lado, a equipa que cá esteve, perante a situação de nada terem para justificar a sua vinda a minha casa (o disjuntor portou-se como "as crianças quando vão ao médico", pois estava sem funcionar e, perante a presença da equipa rearmou) alegaram que substituíram o fusível da coluna. Tal não corresponde à verdade, uma vez que eles nem descobriram onde estaria tal fusível. Mais: aquando da substituição do contador (analógico por digital) alguém partiu o suporte do referido contador e assim ficou... situação agora constatada por esta mesma equipa. Por isso, caros Srs., agradeço que revejam a vossa posição perante este débito. Se alguém aqui deve algo será a E-Redes pelo mau (incompleto) serviço prestado. Neste prédio (do qual sou administrador) moram mais nove condóminos e, tanto quanto apurei, têm a mesma situação nas suas casas. Seria, pois, de bom tom a E-Redes proceder a uma revisão destas situações (corrigindo o mau serviço efectuado) a fim de evitar novas e muito prováveis reclamações. Atentamente: José Leal Rua dos Mareantes n.3 - 3.J Praia da Areia Branca 2530-229 Lourinhã Cliente C0515679 da Goldenergy

Exmos. Senhores, Em (02/06/2024) comprei-vos, através do vosso site, um/uma (IPHONE RECONDICIONADO - iPhone SE 2020 - Cor: Branco - Estado: Excelente - Capacidade: 128 GB ) por (239 EUR) - MBWAY. A referência da encomenda é (PT-33121). Em (11/06/2024), portanto ainda dentro do prazo legal para o efeito, exerci o meu direito de pôr termo ao contrato. Exijo, portanto, a devolução do valor que paguei ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, O telefone da AIMA cai sempre em uma gravação em looping, primeiro em Português depois em Inglês que não termina nunca. Quando conseguimos alcançar a gravação Bem Vindo ao AIMA etc etc etc é que então conseguimos digitar as opções 1, 2 e 3 , neste caso qualquer uma das opções sempre tem a mesma resposta, que devido ao alto número de solicitações não é possível responder, ou seja, existe um número de telefone, existem as opções, mas nenhuma delas funciona. O que fazer? Sou cidadão Europeu e meu cartão de residência irá vencer em poucos dias, e não consigo agendamento. Cumprimentos.

Estou á espera que a encomenda me seja enviada. Está no armazém e continua por enviar. É recorrente a Seur fazer este tipo de serviço vergonhoso. É a 4º encomenda da wallapop onde isto me acontece no espaço de 2 meses.

O site é feito para induzir ao erro e para coletar os dados do cartão e depois cobrar uma mensalidade altíssima para o serviço que oferece. É evidente que não é necessário uma assinatura de longo prazo para esse serviço e que esse valor de longo prazo é fora da realidade. Não é o caso do serviço gratuito que eles oferecem para depois aplicar a burla. O serviço tem um preço bom e parece atender.. mas depois vem o susto como pode ver nos demais comentários. Olha que sou muito atento a essas questões. O dolo do que esse site faz é agravado pela necessidade de quem está procurando esse tipo de serviço. Não acho que tem como ser feita justiça terrena, mas tenho certeza que no dia do juízo final isso cairá na conta do responsável ou dos responsáveis como quebra da lei moral. É urgente que haja arrependimento, pois o dano será eterno.

Exmos. Senhores, O assunto que aqui me trás é os acessos a aplicação de monitoramento de geração e consumo de energia solar. App Fusion Solar. Venho por este meio fazer a reclamação que já ao fim de quase 5 meses, venho solicitando os acessos da aplicação para monitorar o consumo e geração de energia solar, via e-mail e telefonicamente, tem sido negado sempre que os contacto e o meu contrato nada diz que não posso ter acessos a esta aplicação, e já solicitei diversas vezes porém com uma resposta sem nexo algum, espero que através dessa reclamação os mesmos forneçam os acessos da APP FUSIONSOLAR. Cumprimentos.

De: José Rui Spínola Lopes Contacto: 919716017 NIF: 189604921 Frequento a Piscina do Jamor há mais de 20 anos. Fui a uma aula de natação livre na passada semana. Quando saí da aula a secretaria estava aberta e como tinha um saldo de 50 cêntimos fui carregar o meu cartão com 11 euros a mais. A piscina tem uma aplicação que permite marcar a aula com 3 dias de antecedência, mas também permite cancelar a aula se houver algum imprevisto e não se possa comparecer, como aconteceu comigo, e isso pode-se fazer sem nada ser cobrado se for com a devida antecipação, se não, simplesmente não aceita. Acontece que quando fui carregar com 11 euros a senhora do balcão, de má fé, referiu essas situações, mas depois disse que estava tudo ok. Fiquei com o saldo de 11,50 euros. Quando cheguei a casa, fui consultar o saldo e estava apenas com 3,5 euros. Reclamei e depois aumentaram-me para 6 euros, sem qualquer explicação. Resumindo fui abertamente burlado. Como reclamei agora nem direito tenho a frequentar a piscina nem me devolvem o dinheiro. É o cúmulo da burla de um departamento do estado. Não deram explicação nenhuma e acham que uma situação destas é legitima e normal, porque têm o rei na barriga e não têm de dar cavaco a ninguém. As pessoas depois do Covid parece que ficaram todas afectadas, até perderam o básico do respeito pelo próximo. Ao que chegamos. DEUS É GRANDE!!!

Exmos. Senhores, Bom dia, fiz uma compra no site da SHEIN no qual a gls seria responsável pela entrega, porém disseram que a encomenda foi entregue mas não foi pra mim, nem pra vizinhos pra ninguém daqui , não sei se foi entregue para outra pessoa “ desconhecida” ou sumiu porém a transportadora alega que entregou eu ligo não me atendem e quando atendem são negligenciados. Número da encomenda 61535182228633 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 05/06/2024 celebrei contrato de prestação de serviços n.º 20240001652 . Sucede que até hoje, passados que são 6 dias, o serviço ainda não se encontra instalado e a funcionar, apesar dos inúmeros contactos telefónicos efetuados para o vosso n.º de apoio a clientes. Considerando o exposto, venho exigir a ligação imediata do serviço bem como a compensação prevista na lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Sou cliente com os CPE PT 0002 000 052 020 171 YQ e CPE PT 0002 000 006 844 049 GB e venho por este meio apresentar a minha reclamação sobre a não resolução de uma situação de segurança no fornecimento de energia, que passo a detalhar. Na sequência de uma falha de fornecimento de energia ocorrida no dia 03/04/2024, que afetou dois prédios, foi feito um pedido de assistência à E-Redes via telefone 800 506 506. O piquete que se deslocou ao local não conseguiu resolver a causa da falha de abastecimento em um dos edifícios e teve de improvisar um ramal provisório de ligação do poste de baixa tensão ao quadro de distribuição do edifício. Esse ramal provisório fica a passar pela porta de entrada do edifício, impedindo o seu fecho. A ligação é insegura e, quando a porta se solta, faz força e comprime o cabo instalado pela E-Redes. O quadro de distribuição também ficou exposto porque a ligação provisória também impede o seu fecho/selagem. Após várias reclamações à E-Redes, através do número 218 100 100, e várias visitas de técnicos da E-Redes ao local, recebi, em 14/05/2024, um telefonema da E-Redes informando que a reparação definitiva seria realizada por um prestador de serviços externo, mas sem se comprometerem com uma data ou prazo. Passados dois meses desde a aplicação da solução provisória, e um mês após a informação de que o serviço seria realizado, a reparação ainda não ocorreu, nem existe informação de quando irá ocorrer. A ligação provisória continua a colocar em risco a segurança dos moradores. Esse risco é tanto elétrico, devido ao facto de o quadro de distribuição não poder ser fechado, quanto pela impossibilidade de fechar a entrada do edifício, que deveria servir para controlar o acesso ao seu interior. Solicitamos a reparação imediata da ligação original entre o poste de baixa tensão e o quadro de distribuição do edifício. Não é admissível que a E-Redes não seja capaz, em dois meses, de realizar uma reparação de uma situação que foi da sua responsabilidade e que compromete a segurança dos utilizadores. Cumprimentos