Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda online, um shampoo e um condicionador. No dia 15 de junho de 2024 fui levantar a minha encomenda e quando abri apenas o shampoo vinha na embalagem. Reclamei via telefone e via e-mail, e foi-me dito que não houve qualquer erro, que as encomendas são pesadas e o peso batia certo. Como tal encerraram o processo. Na caixa não tinha espaço para o condicionador, juntamente com as duas almofadas de enchimento e duas colunas de oferta ( de referir que na fatura apenas vem uma coluna de oferta, mas a caixa continha duas). Enviei fotografias. Como confiar em encomendas online se depois o cliente não tem como se defender? Att.

Exmos Senhores. Após cerca de um mês sem receber a revista Visão da qual sou assinante há já bastante tempo, no início de junho foi-me enviado e-mail a solicitar se aceitava passar a receber a revista em formato on-line. Recusei, até porque o que foi contratualizado diz respeito ao formato papel (e não é a mesma coisa !..). Sendo a presente assinatura por 2 anos e com início em dezembro/2023, enviei já diversos e-mails a solicitar esclarecimento quanto ao pretendido ressarcimento da quantia referente às edições que deixei e deixarei de receber. Até hoje, não obtive qualquer resposta. Também em janeiro deste ano paguei assinatura semestral da revista Visão História. Até à presente data, nem uma única edição recebi. Uma vez que a Trust in News não responde aos meus e-mails e que a empresa não atende as chamadas telefónicas, agradeço a vossa ajuda. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, cliente com o número (314238985). Eu fiz o cancelamento, buscaram os aparelhos e ainda me chegam faturas. Eu já paguei algumas mesmo já estando a pagar outra operadora. Estou desde o mês que foi cancelado pagando 2 operadoras de internet. E eu quero resolver isso. Porque não está certo. Eu pedi o cancelamento e ainda me chegam faturas. Considerando o exposto, venho reiterar que o atraso na efetivação desta rescisão é da vossa inteira responsabilidade, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Eu tentei ir resolver em loja, na Worten onde me venderam o pacote de outra operadora. Na loja da Vodafone também. E nada de resolverem meu problema. Se por aqui não tiver respostas eu entro com um processo porque isso não se faz. Eu estou desde março pagando 2 operadoras de internet. E estão a me chegar fatura todo mês. Eu não aguento mais, isso já me rendeu muita dor de cabeça e muita ansiedade. Eu sou mãe solteira aqui e não tenho nem tempo e nem dinheiro pra ficar pagando 2 internet em casa. Sendo que nem é usado esses canais de televisão porque aqui ninguém assiste. Eu já pago um absurdo pra não usar nada. Estou muito insatisfeita. Peço desculpas pelo modo que escrevi mais estou muito CANSADA! Cumprimentos.

Assunto: Reclamação sobre Devolução de Dinheiro Não Efetuada Prezados, Venho por meio desta manifestar a minha insatisfação e preocupação em relação a um problema ocorrido com uma transferência bancária realizada a partir da minha conta no Wallapop. No dia 15 de maio de 2024, realizei um depósito do valor disponível na minha carteira Wallapop para a minha conta bancária na Crypto.com. No entanto, o banco rejeitou o depósito com a justificativa de que a transferência provinha de uma conta desconhecida. Como resultado, o valor foi devolvido ao Wallapop. O banco forneceu provas documentais do retorno do valor, as quais estou disposto a enviar para comprovação. Desde então, tenho entrado em contato repetidamente com o suporte do Wallapop, mas não obtive nenhuma solução efetiva. O valor em questão ainda não foi devolvido à minha carteira no Wallapop, causando-me grande transtorno e preocupação. Diante desta situação, solicito, com a máxima urgência, que o valor seja restituído à minha conta no Wallapop. Anexo a esta mensagem as provas fornecidas pelo banco que confirmam a devolução do valor. O valor em questão é de 65 euros. De referir que a comunicação com o banco crypto.com é toda feita via chat app telemovel e por isso só posso apresnetar screenshots do mesmo e não documentos. Agradeço a atenção e aguardo uma solução rápida para o problema. Atenciosamente, Rafael Ribeiro Mota rafa_mota04@hotmail.com +351 926664920

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Bom dia e o seguinte eu sou cliente no Intermarché de vila nova da barquinha então aderi ao cartão + bebe mas nunca cheguei a receber o kit do bebê diz que na adesão do cartão que irá receber uma prendinha mas não sei porque não recebi e outra tenho estalado aplicação do Intermarché mas não consigo aceder disseram que tinham mudado o email que mandei mas mesmo assim não dá para aceder

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº.45100178682. O contrato foi celebrado via telefone no dia 30/09/2020 no qual em momento algum foi-me informado de que passado o primeiro ano de fidelização, o contrato seria renovado automaticamente e que só poderia pôr termino sob aviso prévio de dias à dita renovação. No passado mês de junho de 2023 contactei o apoio cliente Medicare para cancelar qualquer tipo de vinculo à empresa e assim ficou ! Nós mês de setembro para espanto meu, tinha outro débito desta mesma entidade , contactei de novo e fui informada que nenhum pedido de cancelameto tinnha sido registado e só poderia rescindir contrato em setembro de 2024 é que o cancelamento do mesmo tinha que ser feita por escrito e não por telefone, onde nada destas informações me foram facultadas em nenhuma das anteriores chamadas. O contrato que a empresa criou é uma autêntica fraude, sendo que descarregam informação excessiva sobre o cliente, vantagens e desvantagens, e acordos que a empresa tem com parcerias. Quando na realidade só conseguimos ler o contrato depois de terem o nosso consentimento. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estou a meses tentando contato com aima, mas até momento não obtive nenhum retorno, então preciso urgente da vossa ajuda. Trabalho como motorista de pesado para uma empresa portuguesa que faz viagens internacionais, porém as autoridades dos outros países da Europa não aceita a cplp somente a residência em cartão , na altura quando lançaram a CPLP, foi prometido que seria aceita em qualquer lugar igual a residência em cartão, então necessito da vossa ajuda para realizar a troca da CPLP para residência em cartão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por meio deste reclamar desconto de subscrição indevida do serviço da edreams prime na minha conta bancária. A empresa agiu de má fé após acessar aplicação para compra de passagens utilizando meus dados bancários para descontar o valor de 69,99 euros. Solicito reembolso do valor e cancelamento da conta. No aguardo. Cumprimentos. uind_nea@hotmail.com

Venho por meio deste solicitar reembolso de desconto indevido da assinatura de conta prime edreams. O desconto foi realizado no dia 01/07/2024 com meus dados bancários acessados sem minha permissão. Exijo o reembolso de 69,99 euros mais o cancelamento do serviço prime e da conta da edreams. uind_nea@hotmail.com

Venho por este meio expressar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente ao serviço de entrega da minha encomenda (63178610993483001999998). Efetuei uma encomenda na quarta-feira, 26 de junho de 2024, com data prevista de chegada na quinta-feira, 27 de junho de 2024. No entanto, fui informado que a entrega não foi realizada porque supostamente não me encontrava em casa. Reagendaram a entrega para sexta-feira, 28 de junho de 2024, e novamente, a mesma justificativa foi dada, afirmando que eu não estava em casa, o que não é verdade, pois estive em casa em ambos os dias mencionados. Devido a esta situação, registrei uma reclamação no Livro de Reclamações e entrei em contacto com o suporte, que me garantiu que a entrega seria feita na segunda-feira, 1 de julho de 2024. No entanto, mais uma vez, a entrega não foi realizada. Fui informado que "Sua remessa não foi entregue devido a um impacto logístico em nossa distribuição. Já gerenciamos sua remessa e a receberemos na data de entrega agendada", sendo que a data de entrega agendada referida é de 27 de junho de 2024. Estamos a 1 de julho de 2024 e a encomenda ainda não foi entregue. Considero esta situação inadmissível e uma falta de respeito para com o cliente. Estive presente em casa em todos os dias que foram mencionados para tentativa de entrega, e sinto-me lesado pelas mentiras reiteradas de que não me encontrava disponível. Este atraso e a falta de profissionalismo no serviço de entrega são inaceitáveis. Exijo uma resolução imediata desta situação, com a entrega da minha encomenda o mais rapidamente possível. Solicito também uma explicação detalhada sobre o que ocorreu e quais medidas serão tomadas para evitar que situações semelhantes aconteçam no futuro. Aguardo uma resposta urgente e a resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos, PL