Reclamações públicas

Prazos. Realmente uma situação muito desagradável, eu vim no país com visto de procura de trabalho N°030664550 , com agendamento na aima em braga dia 29/01/2024 , levei todos documentos necessários para autorização de residência, foi muito bem atendido e tudo correu bem , me entregaram o recibo comprovativo de pedido de autorização de residência e me informaram até no máximo 6 meses seu cartão vai chegar na minha residência, até agora estou aguardando o cartão chegar , eu foi até braga duas vezes para ver o que está acontecendo e me informaram que está tudo bem só aguardar , essa situação realment muito injusta como imigrantes trabalhador que paga todos impostos e trabalhando dia e noite . NIPC : 5842304

Exmos senhores venho por este meio apresentar uma reclamação face à falta de profissionalismo e integridade médica da clinica SmileUp onde fui com a minha sogra em Queluz. A minha sogra partiu um dente da frente e fomos pela primeira vez a esta clínica para arranjar uma solução para tapar o dente. Fizeram um RX e colocaram uma doença gravíssima em cima da mesa cuja ÚNICA solução era a colocação de implantes fixos (no próprio dia) porque achavam que a minha sogra não conseguiria ficar meses sem todos os dentes e que nos custaria 14,440€. O pânico que colocaram na consulta financeira inicial (que nunca vi em outra clinica) e no próprio consultório médico foi de um quadro sem qualquer solução nem prótese poderia colocar pois a qualquer momento a minha sogra perderia todos os dentes e que não tinha capacidade óssea para segurar qualquer prótese, nem cola nem nada. Mais tarde fomos a outra clinica onde foi resolvido o problema com prótese no próprio dia e onde disseram que num plano de tratamento futuro ela ainda vai manter mais de metade dos seus dentes. Onde efetivamente tem problemas dentários a serem resolvidos mas é completamente possível fazer prótese apenas aos dentes em falta e não todos. Eu saí da clinica SmileUp muito desconfiada pois nunca vi um gabinete financeiro em que um mero funcionário diz que vai tentar reduzir os custos ao máximo e que retiraria valores de extração de dentes e que resolveria isso com o Dr. (Meu Deus ele consegue mexer em tabelas de preços de outros funcionários e tudo) E com o facto de não haver absolutamente nenhuma outra solução além da mais cara. Não critico a tentativa de venda mas assim... foi colocado um cenário de autêntico pânico na minha sogra, saiu da clínica num pranto de pânico, não comeu durante horas com medo de ficar sem dentes a qualquer momento e se não fosse a outra clínica eu teria deslocado o meu corpinho pessoalmente a esta clínica e teria dito umas quantas verdades... A bem dizer que, se esta reclamação não for resolvida, é isso que farei. E irei, inclusivamente, avançar com um processo judicial por danos psicológicos, difamação e exercício de abuso de poder médico sobre pessoas mal informadas ou em estado frágil, como foi o caso. Acredito que infelizmente hajam pessoas excessivamente endividadas sem necessidade por confiança médica de uma clinica que é suposto reger o seu exercicio em prol do utente e não vender produtos desnecessários. Nunca vi tal coisa em algum dentista e fiquei a saber de uma clinica que merece realmente um processo e encerrar portas definitivamente.

Exmos. Senhores, No dia 05-09-2023 adquiri no continente online um baloiço para jardim por 69,3 euros. A referência da encomenda é : 414170435_001. No dia 10-06-2024, ao utilizar o baloiço juntamente com a minha mulher e o meu filho de 5 anos, subitamente, o suporte de tecido da base rasgou em toda a sua extensão provocando a nossa queda e causando-nos alguns ferimentos ligeiros na região dorsal. O nosso peso total ronda os 165kg, muito aquém dos 260kg de peso máximo suportado pelo equipamento, tal como está anunciado no site do Continente online. Assim sendo, venho assim alertar para a falta de qualidade do produto, o que coloca em causa a segurança dos utilizadores e solicitar o ressarcimento do valor pago. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 10-06-2024, para que atuassem em conformidade. No dia 16-06-2024 recebi um email a solicitar o número da encomenda, ao qual respondi no dia seguinte. Foi ultrapassado um longo prazo sem que me tivessem devolvido o dinheiro, e também sem qualquer comunicação da vossa parte, o que não é admissível. Exijo que procedam à devolução imediata do preço, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Fiz o pagamento de uma dívida do cartão Universo por meio de um acordo que me foi enviado para o pagamento do valor total da dívida em cartão com um desconto. Fiz o pagamento no dia 28/06/2024 e até agora o aplicativo continua mostrando que há dívida no cartão. Tenho o comprovante do pagamento e também o e-mail com a proposta que me foi enviada pela Recactive. Espero uma solução para o problema o mais breve possível, tendo em conta que já se passaram 10 dias do pagamento efetuado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (15/06/24) adquiri um/umas sandálias Birkenstock da através de site Woodfootwear_, pelo valor de _55,99_ €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada dentro de 10 dias úteis . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto do número de Wathsapp 911191326, cuja resposta foi a seguinte: Boa tarde, NOVO EMAIL WOODFOOTWEARGERAL@GMAIL.COM Como dito anteriormente as encomendas até ao dia 7 Junho já foram expedidas, ou seja durante o decorrer desta semana se fez a encomenda até esse dia receberá os seus ténis. Se por ventura a sua encomenda foi posterior ao dia 7, como sabe em termos legais lojas online têm até 39 dias para entregar o produto, certamente não chegará a tanto, deve aguardar o prazo estipulado pela colega Marta via email 💌 encontra-se em processamento nova remessa de mercadoria, os prazos de entrega como consta no site são alargados devido às promoções mas valerá a pena sairá satisfeito com os ténis ao melhor preço do mercado. Se pretender devolver os ténis que recebeu, deve enviar para a mrw de Maia 🚚 R. do Barreiro 200, 4400-070 Maia, mas envie e-mail WOODFOOTWEARGERAL@GMAIL.COM com com assunto “ devolver ténis “ na qual insira o seu N de encomenda e os ténis que pretende trocar ou se pretende devolução, por ventura NÃO RECEBEU OS TÉNIS ainda, mas pretende a DEVOLUÇÃO, envie e-mail a solicitar cancelamento da encomenda com o N de encomenda e comprovativo de pagamento na qual conste a hora, deve aguardar 14 dias pelo dinheiro na sua conta bancária. Desculpe todo o constrangimento e transtorno, inerente ao nosso site retomará em breve com as melhores promoções do país 😍 vale o tempo de espera pela encomenda O site está presentemente desativado e esta resposta não respondes às questões por mim colocadas, tais como uma data para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Verifico que durante todo este ano letivo, estive sempre a pagar mais por as refeições escolares dos meus filhos do que devia. Muitas vezes, se não tivesse uma marcação de refeição no portal SIGA, era me cobrado um valor superior ao valor da refeição, por não ter feito a marcação, e se quiser fazer a marcação em, cima da hora é cobrado por isso, e não me deixa retirar as marcações se forem no mesmo dia. Com essas nuances que passei o ano passado tendo pago valores muito grandes, resolvi fazer logo no inicio do ano letivo, todas as marcações, sendo que as que foram consumidas aparecem no portal a verde, e as que não foram consumidas apenas aparece a branco. Dado que não é possível cancelar no dia, e muitas vezes não tiveram aulas, por greves, falta de professores, e doenças em cima da hora, e não existir uma grande disponibilidade para estar sempre a consultar os portais todos, todos os dias, é normal que não tenha desmarcado as refeições, mas também não é normal cobrarem por refeições que não foram consumidas. Verifiquei que desde setembro de 2023 até junho de 2024 o valor que me foi cobrado em excesso foi de 78,84€, ou seja, efetuei 326 marcações de refeições, mas que apenas foram consumidas 272, existindo então uma cobrança em excesso de 54 refeições dos meus dois filhos. Agradeço que me seja retificados os valores já cobrados anteriormente, e verifiquem para trás desta data, porque de certeza que existem mais refeições que me foram cobradas e que não foram consumidas nos anos anteriores. Já estou a pagar nas finanças valores de dívidas que me foram cobrados no passado e de certeza que os valores nunca seriam esses. Cumprimentos. Lisete Gouveia

Prezados Senhores, Venho por meio desta formalizar uma reclamação a respeito de um sofá que adquiri através do vosso site. Ao receber o produto, constatei que ele apresenta várias diferenças em relação ao anunciado, a saber: Tecido: O tecido do sofá entregue é diferente do que estava descrito no anúncio. Formato: O sofá anunciado possui as pontas arredondadas, enquanto o que recebi tem as pontas retas. Costuras: As costuras que eram aparentes no anúncio não existem no produto entregue. Pés: Os pés do sofá anunciado eram metalizados, mas os do sofá recebido são diferentes. Tonalidade: A tonalidade do sofá recebido também difere da apresentada no anúncio. Após informar a empresa sobre essas discrepâncias e enviar imagens anexadas como evidência, fui informado por telefone que o sofá é igual ao anunciado, mesmo sendo claramente óbvio que não é. Adicionalmente, observei que a empresa não tinha o seu NIF disponível no site do livro de reclamações online e apenas após contato com a ASAE é que o NIF foi disponibilizado. Além disso, há uma discrepância no método de pagamento: o documento em anexo mostra que o pagamento foi efetuado via cartão, quando na verdade foi em numerário. Diante dos fatos, solicitei a devolução do produto, pois claramente trata-se de um item diferente do anunciado. No entanto, fui informado de que os encargos referentes à devolução do sofá devem ser assumidos por mim, o que considero inaceitável, tendo em vista que fui vítima de uma burla. Exijo a devolução imediata do valor pago pelo sofá, bem como a retirada do produto sem custo adicional para mim, conforme prevê o direito do consumidor em situações de inconformidade com o produto anunciado. Aguardo uma resposta urgente e a resolução do problema. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Em outubro 2022 adquiri um blusão preto acolchoado (encomenda n.º 0222996521454). Há sensivelmente 1 mês laveio-o pela 1.ª vez, seguindo escrupulosamente as as instruções da etiqueta de lavagem. Ainda assim, o blusão ficou complemente estragado. O enchimento juntou-se em certos pontos, ficando sem qualquer enchimento noutros. A gola por exemplo está sem enchimento. Só ficou assim depois da lavagem. Nada teve a ver com o normal uso ou desgaste do produto. Apresentei a reclamação por e-mail à La Redoute. A primeira resposta foi de que o problema derivava do uso. Tendo refutado esse argumento, deram-me indicações para enviar o blusão para que o departamento de qualidade avalia-se a situação. Assim o fiz. A 24/06/2024 , recebi o blusão de volta, com a seguinte resposta (...) "concluímos que a reclamação que nos expõe não está abrangida pela garantia, uma vez que não foram detetadas anomalias e/ou não conformidades que possam ser imputadas quer aos materiais quer ao fabrico dos mesmos." Se o defeito apenas surgiu após a lavagem a qual foi efetuada seguindo à risca as instruções de lavagem, se a anomalia não está relacionada com o produto, está pelo menos com as instruções de lavagem. Entendo que a resposta da La Redoute desrespeita desrespeita a legislação aplicável em matéria de garantia, pelo que insisto na substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Realizei a compra de PS5 no site da Worten, junto a um jogo, ao final da compra recebi certo valor de desconto e efetuei o pagamento, toda a encomenda foi aceita e processada, número 62084006! Quando recebi o e-mail de aviso que o produto estava pronto para expedição, ou seja, para ser enviado, junto com o número de rastreio e fatura, algumas horas depois recebo um e-mail da Worten cancelando a compra, alegando que o valor do produto foi adquirido durante um erro no sistema, o mais engraçado que é a encomenda em si é apenas uma, e eles cancelaram apenas o console, na qual foi aplicado o desconto. Uma vez que o desconto estava disponível automaticamente pelo site e foi permitido todo o processo de compra até a expedição existe uma total falta de respeito com o Cliente, uma vez adquirimos o produto da maneira que a empresa nos oferta. Se houvesse de fato um respeito, não poderia nem haver o processamento do pedido, já que estava com erro no valor do sistema, como eles alegam. Gostaria muito de ter o meu produto ou irei procurar por meios judiciais reaver a minha compra e o transtorno que está me causando e ainda pelo fato de ter sido feita a tentativa de entrega no jogo e acusado que não havia ninguém em casa, sendo que estava o dia todo cá e nem tentaram ligar. Quero meu produto cancelado, uma vez que comprei ele dentro dos parâmetros do site e a encomenda como um todo foi processada, o produto já estava a ser enviado e foi cancelado, já tentei contacto e ninguém atende na linha de apoio e por e-mail não houve retorno.. Quero o que é meu por direito! Aguardo o retorno da empresa ou irei procurar um jurista! Quero resolver isto de maneira amigável, mas pelo jeito a empresa não se importa com seus clientes.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra online no site da Atida (https://www.atida.com/pt-pt), no dia 26/Jun/2024. A encomenda foi paga. Na sequência a Atida enviou a encomenta para a minha morada, via correio expresso através da CTT Expresso (soube depois), com o nr DS555552055PT. Segue cronologia da "entrega da encomenda" pela CTT Expresso que suporta a minha reclamação: 1) SMS CTT Expresso - 01/Jul 10h49 - "A sua encomenda será entregue hoje até às 19h00"; 2) SMS CTT Expresso - 01/Jul 17h16 - "A sua encomenda não vai ser entregue"; 3) Estive todo dia em casa a aguardar a entrega; 4) SMS CTT Expresso - 02/Jul 09h36 - "A sua encomenda será entregue hoje das 11h30 às 15h00"; 5) SMS CTT Expresso - 02/Jul 19h50 - "A sua encomenda está na Loja CTT porque não foi possível entregar. Saiba mais em ctt.pt/t/DS555552055PT"; 6) Estive novamente todo dia em casa a aguardar a entrega; 7) Segui o link para saber mais (ctt.pt/t/DS555552055PT); 8) Info em ctt.pt/t/DS555552055PT - 02/Jul 16h48 - Encomenda não entregue - Motivo: o destinatário pediu levantamento num ponto; 9) Perplexidade total!!! 9.1) De facto recebi uma chamada a 2/Jul às 16h47 do nr 961 614 293, que atendi mas ninguém respondeu do lado de lá - Seria da CTT Expresso?! 9.2) O destinatário sou eu; ninguém falou comigo; logo é falso que o destinatário (eu) tenha pedido o levantamento da encomenda num ponto - é absurdo! 9.2) Estive todo dia em casa e nunca me ausentei, mesmo que a hora de entrega (15h00) já tivesse passado aguardei que podia haver algum atraso. 9.3) Ninguém tocou à porta. A campainha está a funcionar perfeitamente e não tenho qualquer dificuldade de audição. Desta situação, já fiz relamação no livro de reclamações online (Reclamação ROR00000000045061091); vários emails à CCT Expresso; vários contactos telefónicos com a CTT Expresso (21 047 1616 ): 03/Jul 15h32 - Sra. Ursula Zamorano; 04/Jul 17h55 - Sra. Savana Garcia; 05/Jul 18h08 - Sra. Isabel Carvalho; 09/Jul 18h55 – Sra. Taiane Oliveira. Continuo a aguardar uma explicação da CTT Expresso pelo sucedido e pela entrega efectiva da encomenda na morada , conforme estava acordado. Adicionalmente, mencionei e reforcei sempre, que por motivos de saúde, não tenho possibilidade de me deslocar à loja do cidadão das Laranjeira para levantar a encomenda e que tenho urgência na entrega dos referidos produtos. Lamentável ter que pedir por favor que seja feito o que é a obrigação da CTT Expresso, sem qualquer contacto e/ou pedido de desculpas pelo sucedido. Com os melhores cumprimentos, Luís Rodrigues