Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (0003519470180 20 conta) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (10/032024), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada ,pós a conta não é utilizada a anos . Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos. Paulo Barbosa

Exmos. Senhores, Em 2024 adquiri um/uma Máquina Vertoo Pop por um plano de pagamento A referência da encomenda é (COLOCAR REFERÊNCIA). Em 2025 recebi o vosso produto, mas sucede que este apresenta problemas : A máquina não extrai café. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 02 de 2025 para que procedessem à reparação. Recebi o artigo reparado a 21/02/2025 contudo, mantém-se o mesmo defeito, o que comuniquei de imediato na qual me foi pedido para fazer uns testes por vídeo chamada. Após isso a máquina ficou a funcionar. No outro dia já estava com o mesmo problema. Comuniquei novamente na qual me foi dito que nada poderiam fazer. Se não conseguem reparar o artigo, ou me entregam outro em substituição do mesmo ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de …2 dias Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,,l Boa tarde, está reserva foi cobrada fora da data indicada na descrição da mesma “Pré-pagamento Ser-lhe-á cobrado, em regime de pré-pagamento, o valor total da reserva nos 3 dias anteriores à data de chegada” o cartão autorizou mas está me sendo cobrado juros por utilizar acima do limite do mesmo, fora que estou agora sem valor algum disponível no cartão e pagamentos programados estão sendo negados. A acomodação fez o reembolso(valor abaixo do valor debitado, devido talvez a taxas ou contação eur/brl) mas isto é uma quebra de contrato e espero que a booking, como fornecedora do serviço, se comprometa com este prejuízo que me foi dado. O valor da diferença entra a cobrança e devolução é de 8.91€ e o juros cobrado até o presente momento é de 26.85€ Fiz contato e enviei os comprovativos via suporte da Booking.com mas até agora só me pedem para aguardar! Fico no aguardo de vossa resposta. Obrigado. Cumprimentos. Roberto Filho

Exmo Senhor Rui Sequeira Em setembro de 2023 procedemos ao arrendamento de um apartamento em Portimão, propriedade da Sr.ª Ivone Fátima Nunes Afinso NIF nº 131216821, representada pelo Sr. Rui Sequeira, seu procurador com quem assinámos o contrato (em anexo). Pagámos a caução exigida e mais três meses, Por transferência bancária para uma conta pertencente ao Sr. Rui Sequeira no banco digital N26, conforme acordado cumprindo regularmente o pagamento da renda. Só pudemos começar a usufruir da casa no dia 15 de setembro, dado que a locatária anterior só nessa data poderia deixar o apartamento. Por este facto, a renda passou a ser paga todos os meses no dia 15, referente ao mês seguinte. Em julho de 2024 dirigimo-nos ao escritório do Sr. Rui Sequeira a fim de pôrmos termo ao contrato. Ficou acordado, verbalmente, que sairíamos no dia 30 de novembro de 2024, e assim aconteceu e que, para além da caução, nos seria paga a diferença entre o dia 30 e o dia 15, correspondente a 15 dias de renda no valor de €950. Passado cerca de um mês foi-nos devolvida a caução, tal como constava no contrato escrito. No entanto, o montante referente aos quinze dias, acordado verbalmente, não nos foi restituído. Através de contacto telefónico o Sr. Rui Sequeira referiu que não havia lugar a tal pagamento, dado que a televisão do apartamento estava avariada e teríamos que pagar o arranjo. Só depois o restante seria depositado na nossa conta. Indagámos o Sr. Rui Sequeira quanto à legalidade da medida, pois a sermos penalizados sera no valor da caução. Foi o primeiro sinal de que o acordado verbalmente poderia estar em causa, o segundo foi o facto de nos exigir o pagamento da reparação de uma televisão ainda na garantia pois a data de fabrico em outubro de 2022 (ver anexo) e o valor comercial da mesma à data da resolução do contrato de locação era inferior ao valor que nos deve. Admirados com tal situação, dado que uma televisão ou outro qualquer eletrodoméstico está sujeito a avaria, sem ser por mau uso dos arrendatários, interrogámos o Sr. Rui Sequeira, que passados mais de três meses ainda não nos disse de quanto foi o arranjo da televisão nem porque não nos devolvia o devido pagamento dos quinze dias. Infelizmente chegámos à triste constatação de que um contrato escrito tem efeito, mas um contrato oral apenas depende da boa fé, o que não se verificou por parte do Sr. Rui Sequeira. Aliás tal ficou patente ao longo do contrato pois os reportes por e-mail de múltiplas avarias e incumprimentos em usufruir em pleno de um apartamento com uma renda mensal de €1900, que nos obrigou a comprar duas camas novas pelo motivo do tamanho do colchão serem incompatíveis e colocariam quem usasse num risco relativo e os diversos electrodomésticos que não podiam ser utilizados por terem fichas incompatíveis com as tomadas em portugal (fotos em anexo). Cumprimentos. José Ramos Maria José Ramos

Exmos. Senhores, Após solução de caso de cobrança indevida com base na livre resolução, recebendo email informando a não penalização e sem custo para o cliente, a "NOS" acaba de enviar-nos uma fatura com Cobrança em débito direto a ser debitado em 04/04/25. Está é a segunda vez que abro reclamação neste meio pela mesma empresa, espero que entrem em contato conosco para solução definitiva só caso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 12/03 comprei um earbuds na loja Xiaomi do GaiaShopping, por volta das 14h, cheguei ao ginásio ao final do dia, abri a caixa e os mesmos não funcionavam, de maneira nenhuma. Voltei à loja onde os comprei onde se recusaram fazer a troca ou devolução do produto, uma vez que a caixa estava aberta. Ora se não estivesse aberta, como poderia saber que não funcionavam?! Se o soubesse de antemão, com certeza não pegaria na caixa à partida. Alegaram que somos poderiam mandar reparar, o que demora cerca de 30 dias. Resumindo comprei uns auriculares com defeito, no mesmo dia recusaram a troca ou devolução. Péssimo serviço, garantidamente nunca mais, em tempo algum, adquiro algo na loja. Mais vantajoso comprar pela Amazon, que se responsabiliza. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/02/2025 embarquei no vosso Autocarro N°1193 De Lisboa Oriente com destino a Paris (Bercy Seine). Sucede que a minha bagagem, embarcada para o porão do autocarro, foi perdida/roubada. Apesar dos meus sucessivos contactos convosco, tanto à chegada como posteriormente, a bagagem não foi ainda encontrada Passados 30 dias sobre o voo e sem mais notícias, tenho que considerar que a minha bagagem foi definitivamente perdida. Exijo portanto a indemnização prevista na lei. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos. Eneida Tavares

Exmos. Senhores, Em 05-01-2025 adquiri um portátil ASUsTP1400KA-N4BDL0 na loja Jumbo Box do Dolce Vita Tejo. Sucede que este apresenta defeito: não liga Comuniquei-vos de imediato o problema, em 08-03-2025, na loja Jumbo Box do Retail Planet Coina, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que a avaria não está coberta pela garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Após 6 dias, fui contactada pela Jumbo box com um orçamento de 118€ que eu recusei, indicando que a avaria tinha sido com menos de 2 meses de compra com meia dúzia de utilizações e que era impossível não ser um defeito de fabrico. Dirigi-me á loja hoje, dia 16-03-2025, onde me indicaram que se não aceitava a reparação que tinha de pagar uma taxa de não aceitação de reparação no valor de 36,90€, valor que tive de pagar na hora. Agora tenho de ficar a aguardar que me devolvam o portátil avariado na mesma e ainda tive de pagar uma “taxa” que nunca fui informada da mesma. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, SCAM Nao me entregaram a encomenda compra feita a dia Encomenda : PT2502160007 de 16/02/2025,Valor: 411,45 €, a empresa nao deu o tracking correcto, a transportadora entregou a encomenda á pessoa errada e nao procedeu com o protocolo de verificacao de identidade, reportei a situacao mal soube do sucedido. A vente unique é meramente uma intermediaria, e na verdade a compra foi feita a uma empresa chamada pikolin que desde dia 25 de fevereiro está a investigar o que aconteceu, sendo que já passou os 14 dias de prazo legal direito de protecao consumidor para resolucao do problema e ainda nao deram nenhum tipo de resolucao e a vente unique tambem nao quer assumir responsabilidade, nao tenho nem artigos nem o dinheiro e só impurram o caso com a barriga, estao a infringer com a lei, nao comprem destas empresas, irei proceder com abertura de processo legal contra as mesmas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (16/2/2025DATA) adquiri um/uma airfrayerBEM ADQUIRIDO), da marca _____, pelo valor de _38,80____euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (semanaPRAZO). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.